《迪卡侬组织结构及其运行效率评价报告》由会员分享，可在线阅读，更多相关《迪卡侬组织结构及其运行效率评价报告（14页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、迪卡侬组织结构及其运行效率评价报告 班级： 物流0801 小组成员：王宇、 崔铭汐、 赵月、 胡安霓目录1.迪卡侬基本概况22.企业营销组织结构33.事业部组织结构44.各部门职能及其运行效率评价44.1法国总部44.2中国地区&其他国家或地区54.3培训部64.4财务部64.5公关部74.6信息技术部74.7顾客会员卡项目管理部84.8产品研发部84.9内部沟通部94.10中国物流中心104.11人力资源部104.12市场推广部104.13各大卖场114.14店长124.15副店长134.16部门RU134.17销售人员141.迪卡侬基本概况迪卡侬集团是法国大型连锁运动用品量贩店，由米歇尔雷
2、勒克于1976年创立。总部设在法国北部，公司于1976年由米歇尔先生在法国设立，同时开创了运动用品超市的新概念。其宗旨是改善运动者的健康及安全，提升运动舒适度。今天，迪卡侬集团既是运动用品的设计师和生产商，更是极具规模的全系列运动品连锁商店，同行业位居全球首位。今日的迪卡侬已是欧洲最大、全球第二大的运动用品连锁集团。除了连锁运动用品店的经营外，迪卡侬集团另外一个最大的特色就是拥有丰富的自有品牌产品阵线，并根据运动类别的不同，分为18种以上不同的名称品牌。例如： BTwin（自行车运动专家），Fouganza（马术专用），Inesis（高尔夫运动装备）等一系列品牌。 迪卡侬几乎囊括了体育用品产业
3、链的全部环节，从设计、原材料采购、生产、物流，到品牌营销，以及最终的零售。当产品设计确定之后，就进入迪卡侬的全球生产体系。迪卡侬在全球16个国家组织产品的生产，中国是其重要生产基地之一，终端店面的产品中超过70%产地便在中国。由于迪卡侬有超过48%的产品都是由中国制造，因此，在生产环节，其也逐渐外包，并与300多家中国企业都有长期的生产合作关系。 截止到2010年底，迪卡侬在全球17个国家开设了535家商场，当年的营业额为59.78亿欧元。背后支撑的，则是Oxylane集团旗下拥有的横跨产业链的丰富资源：18个按照运动种类分类的自有品牌，生产基地遍布从摩洛哥、土耳其等地中海沿岸国家到中国等成本
4、相对低廉的国家和地区，以及仅次于雷诺汽车的法国第二大研发中心。迪卡侬店面里的“蓝色商品”体现得最为明显。迪卡侬的产品门类众多，每种门类下也分高中低不同档次。“蓝色商品”即是由迪卡侬推荐的高性价比的入门级首选产品，或者是每种级别里价格最优惠的商品，譬如49元的跑步鞋、169元的水上运动防风衣，在市场上这是颇具“杀伤力”的价格。这种产品最大的特性就是毛利率较低，但库存周转率极高，价格通常比市场同类产品至少低20%。如今，迪卡侬的户外品牌在全球市场份额中排名第四。其通过控制供应链和终端占据市场份额的33%和47.2%的渠道渗透率，远远超过了宝吉等公司。2.企业营销组织结构公司中每一级的联系除了会议传
5、达以外，还常常用邮件的方式。这样不仅拉近了每一级之间的距离，同时这样很节省时间，让工作效率提高到最大。迪卡侬的组织结构属于事业部制组织结构中的区域事业部。事业部以某个产品地区或顾客和依据，将相关的研究开发，采购，生产销售等部门结合成相对一个独立的组织形式。只要便现在公司领导下面设计多个事业部，各事业部有独立的产品和市场，在市场上有独立性和自主性。实行独立核算，属于分权式管理结构。这种事业部制在管理组织中属于多单位的企业。其特点是在高层管理者之下，按地区或特征设置若干分部，实行“集中政策，分散经营”的集中领导下的分权管理。按照企业的产出将业务的活动组织起来成立专门化的经营管理部门及事业部，这样的
6、部门按纵向的关系上，按照集中政策，分算经营的原则，促进高层领导与事业部之间的关系。在横向关系上，各事业部均为利润中心，实行独立可算。区域事业部将更有利于高层管理者集中精力搞好全局及战略决策，并且有利于发挥事业部管理的主动权。负责人注重利润的追求，是决策和营运更加贴近市场，对市场形势和客户需求球做出快速预测和反映，加强了区域的市场主动权和竞争力，对资源的调控更为快捷和趋于合理。同时，让总部从日常业务中脱离出来，多进行一些宏观性的战略决策。3.事业部组织结构事业部结构也称为产品部式结构，通过这种结构可以针对单个产品，服务，产品组合。主要工程和项目地理分布，商务或利润中心来组织事业部。其优点缺点表现
7、在：优点1.适应不稳定环境下的高度变化2.由于清晰的产品责任和联系环节从而实现顾客满意3.跨职能的高度协调4.使各部分适应不同的产品，地区和顾客5.决策分权缺点1.失去了职能部门和内部规模经济2.导致产品线之间缺乏调节3.失去深度竞争和技术专门化4.产品线的整合与标准化变得困难4.各部门职能及其运行效率评价4.1法国总部职能工作内容用人标准业绩考核4.2中国地区&其他国家或地区职能受总部的委托，行使公司在分公司所在区域产品的经营销售过程中的管理权限，承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令义务。负责公司在分公司所在区域内产品价值实现过程中各销售环节实行管理、监督、协调、服务的专职管理部门，对所
8、承担的工作负责。工作内容1、做好营销管理工作。开拓营销思路，扩大业务渠道。在总部给予的价格权限范围内，力争扩大销售市场占有份额，增加公司收入，提高经营利润；2、抓好人事管理工作。负责做好员工和分店主管的考察和考评工作;定期组织分店主管总结评比会议;及时传达总部有关工作精神;做好制度管理教育工作，提高全体员工的工作积极性和自觉性；3、严格把好财务关。执行总部财务管理制度和财务工作计划指令，决不超越总部所规定的财务管理权限;严格控制费用支出；4、负责仓库的管理工作。定期检查仓库物资的保存和管理工作，协调各分店与仓库之间的协作和配合工作；5、负责本区域产品的售后服务及维修管理工作。认真执行客户接待制
9、度和做好投诉事件物处理工作，抓好客户档案资料管理工作，提高维修工的上门服务工作质量和维修技术水平；6、定期编制进货计划表，合理安排进货和销售计划，经常及时的与总部有关部门联系，确保各营销网点供货需求;并保持仓库合理库存；7、负责上海区域内的财务核算和内容经济责任制的核算及考核工作。定期编制财务报表，定期进行营销活动分析，找出营销过程中产生的问题，及时向总部提出改进意见；8、负责做好市场信息的汇总整理工作。定期向总部提交市场信息行情分析报告；9、负责及时编制年季月度营销统计报表和货物进销存统计报表，做好营销统计管理工作，建立健全各种营销统计原始记录和统计台账；10、根据顾客要什么买什么的原则，负
10、责及时迅速地掌握分店要货动态，合理地组织协调商品配送工作；11、认真做好员工的后勤服务工作。关心员工生活，定期组织员工有益的业余活动，提高企业的凝聚力；用人标准业绩考核4.3培训部职能1、负责制定协会年度培训与考察交流工作计划，经批准后组织实施； 2、负责对地方协会、行业分会等经办的培训基地日常工作的指导与协调；3、负责组织举办协会重大论坛活动；4、协同秘书处有关部门进行协会专题培训与对外考察交流工作；5、负责与培训工作有关部门、单位的日常工作联系与沟通。工作内容1.培训实施管理根据公司发展规划，制定培训计划，培训讲师，试试培训，试试培训，评估培训效果。2.培训计划管理制定动力干部培训体系和训
11、练计划；根据公司发展规划，收集汇总总区域干部培养计划，支持区域分公司干部培训实施；为了整体培训资源，收集汇总总部各部门的月度培训计划，协助实施重点培训项目，评估培训效果，收集整理课程、讲师资源。协调各部门培训需求，整合培训资源，给出计划改进建议。3.培训预算管理为了规范管理公司的培训预算，根据公司相关政策，制定干部培训预算，初步深刻公司区域，总部各部门的通用技能培训预算，并提交培训部批准。4.人员管理人员管理：审核员工工作计划，指导员工工作，考核员工绩效。专业管理：支持区域/分公司培训讲师，总部各部门培训主管开展日常工作。5.培训资源管理组织人员进行资源收集、整理、开发、建立课程库；建立讲师库
12、，管理培训师；管理相关培训档案。6.授课与课程开发讲授企业文化，通用技能类课程；组织卡发课程体系。用人标准业绩考核4.4财务部职能1、 负责公司会计核算管理、财务核算分析管理、会计监督；2、 对公司经营过程试试财务监督、稽核、审计、检查、协调和指导；3、 参与公司以及事业部计划预算工作；4、 负责公司的费用控制以及项目费用的把控；5、 进行佣金结算以及参与广告发包工作。工作内容1. 办理公司各项经营活动的会计手续，进行会计核算，编制对外财务报告； 2. 根据公司的经营情况与财务状况，定期编写财务分析报告，为公司经营决策提供信息； 3. 执行公司有关资产管理制度，协同有关部门对公司实物资产进行管
13、理，定期进行资产盘点，做到帐实相符； 4. 根据国家财税制度与公司规定，负责对公司各项经营活动实施会计监督； 5. 负责与会计师事务所、财政、税务等管理部门的工作联系，接受外部监督； 6. 指导对外投资企业的会计核算、财务分析管理等工作； 7. 组织公司财务系统的各类岗位培训、技能培训工作； 8. 拟定公司财务管理、会计核算制度； 9. 承办公司领导交办的其他工作。用人标准业绩考核4.5公关部职能1、负责本公司大型活动的公关接待工作；2、增加与其他企业之间的联系，为本公司创建良好的发展机会；3、促进公司与外界学术、文化、理论、时间等方面交流；4、密切联系其他企业、以及相关协会、社团。借鉴并引起
14、其成功的管理经验和优秀的活动，为其他各职能部门提供信息支持；工作内容1、组织并认真完成自己的工作任务，包括策划、宣传、落实公关，做到丰富、新颖、时效。2、拟定年度公关计划，月公司思路以及总结。3、加强横、纵联系；提高合作意识，拓宽公关渠道，提高公关层次。4、负责联系一些大兴活动的赞助事宜，做好赞助策划。5、负责公司公关日常管理工作，根据公司特点，积极组织开诊各类文体公关，丰富职工业余文化生活6、协助各部门做好部门例会工作，各类会议通知、并做好记录工作。7、积极参加各部门组织的各项公关活动，完成上级交办的临时任务。用人标准业绩考核4.6信息技术部职能负责分公司信息建设以及管理；负责分公司应用系统
15、的运行、维护和管理，负责信息技术基础设施以及平台的配备及其运行、维护和管理，为公司经营管理提供有效的技术支持。工作内容1、系统运行及软件管理 维护全公司电脑系统正常运行，维护服务器、交换机等设备的正常运行。 协助系统集成商进行软件设计上的可行性分析以及测试交付使用的系统。 提供电脑应用系统相关的技术咨询。 建设和完善公司信息系统的建设，不断提高公司办公自动化的效率。2、公司网站建设和维护 维护公司网站的正常运行，防止黑客或病毒的攻击。 更新网站内容，将公司新闻、通知等信息上传到网站。 管理公司网站用户注册、登录、留言等，有情况及时反馈给公司领导。 完善网站的建设。3、硬件管理:负责公司电脑、交换机、服务器、打印机、传真机、复印机等信息
