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1、天伦乐嵌入式小区养老中心创业计划书最终版创 业 计 划 书创业计划书项目名称”天伦乐”嵌入式养老中心项目单位地址电话传真电子邮件联系人03月25日摘要中国已经成为最早进入老龄化社会的发展中国家。养老行业是 21世纪的朝阳产业,在市场经济的条件下，纯粹依靠政府单方面承担 和维持养老，已经远远不能满足当今社会不断增加的老年群体的市 场需求，民间资本介入中国的养老市场已经成为大势所趋。现行体制下，养老院大都位于城市边缘地带,子女前去探望不便, 老年人也存有排斥陌生环境的情绪。中国人重视亲情，子女与老人 均希望能拉近彼此之间的距离，方便双方相聚团圆，以满足心灵上的 慰藉。除此之外，建设独立的养老住宅资
2、金需求较高，存在较大的投 资风险，高额的资金投入和较长的资金回收周期让很多投资者望而 却步，从而限制了养老产业的发展。基于以上背景，”天伦乐”嵌入式小区养老中心应运而生。” 嵌入式”是指经过租赁小区住宅的方式创立集餐饮、住宿、娱乐、 保健于一体的附属在居民区内的养老中心。这种发展理念与现行养 . .老机构最大的区别在于，在子女居住的小区内租赁住宅，改造成符合 标准的养老公寓，就近养老。一方面，避免高额的初始资金投入，使 得养老中心更具可复制性，资金回收周期更短，投资风险更低;另一 方面，使得老年人留在熟悉的环境中，得到生活和精神上的照顾，真 正做到了不影响子女生活，还满足了老人与子女多相处的愿
3、望。有 利于促进家庭关系的和谐，营造祥和的社区氛围，构建和谐社会。第一章公司介绍，错误!未定义书签。一、宗旨错误!未定义书签。四、五、六、公司简介公司战略价值评估场地与设施风险第二章市场分析一、背景介绍目标人群顾客购买准则四、销售策略五、市场渗透和销量第三章竞争性分析一、机会威胁优势四、劣势五、关键问题分析，错误!未定义书签。，错误!未定义书签。，错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。，错误!未定义书签。，错误!未定义书签。，错误!未定义书签。，错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。第四章产
4、品与服务错误!未定义书签。一、设施配备情况错误!未定义书签。二、服务项目规划错误!未定义书签。三、日常服务项目错误!未定义书签。四、文化娱乐项目错误!未定义书签。五、未来服务规划错误!未定义书签。第五章市场营销错误!未定义书签。一、市场定位错误!未定义书签。二、战略定位与项目规划错误!未定义书签。三、销售策略错误!未定义书签。四、定价策略错误!未定义书签。第六章财务计划29一、初始投入29二、年度运营成本29三、年度运营收入错误!未定义书签。四、政府补贴错误!未定义书签。五、利润表错误!未定义书签。六、资产负债表错误!未定义书签。七、现金流量表错误!未定义书签。附寸录错误!未定义书签。第一章公
5、司介绍我们公司经过租赁小区住宅的方式创立集餐饮、住宿、娱 乐、保健于一体的附属在居民区内的养老中心，立足于青岛地区人 口老龄化问题较突出的养老现状，以”服务岛城老人，共创和谐社 会”为宗旨，切实解决城镇居民养老困难的问题，加强老年福利服务 体系建设。二、公司简介1. 公司概况”天伦乐”嵌入式小区养老中心成立于，注册资本200万元, 员工5人，是股份有限公司。2. 公司文化A. 公司的目标:公司致力于岛城精品嵌入式老年公寓的打造，在 初期前五年在青岛市3至5个小区内建成嵌入式小区的示范公寓， 入住率达到80%以上,在摸索出成功的发展和服务模式后，迅速推广 嵌入式养老中心模式，经过政府注资、私人投
6、资、风投公司投资、 银行借贷等方式融资，扩充资本量，打造居民称赞认可的服务品牌。 在五年到十年期间，建成覆盖青岛市南区百分之八十小区的养老公 寓。在可预见的十到二十年，以市南区为中心向崂山、四方、李 沧、城阳、胶南、胶州、即墨、平度、莱西辐射，力求将嵌入式 小区养老中心覆盖青岛市七区四市的商品房小区。B. 公司理念：用孝心照顾老人，以效益回报社会。酒店式服务为 主，辅以医疗式服务，细心周到，尽显细心温馨。3. 公司主要产品嵌入式小区养老中心4. 公司创新嵌入式养老中心是建立在每个居民区内，并非将老人们集中于 传统意义上的敬老院内，避免了离子女住所较远带来的不便。老年 人既留在熟悉的环境电又能得
7、到生活和精神上的照顾，真正做到了 不影响子女生活，还满足了老人与子女多相处的愿望。公司的创新 占有： / LJ A. 时间银行:鼓励老人在健康的时候为其它需要照顾的老人提供 服务，而当自己需要别人照料时，就能够提取”存”在”银行呻的时间 为自己服务，形成了整个社区互帮互助的良好风气。B. 等级收费:内设有多种房型，满足不同经济条件老人的需求。 老人可根据自身特点选择自己喜好的房型及护理套餐。C. 亲情协议:要求老人的家属每个月至少看望老人一次或是每周 至少一个电话，避免了家属疏于关心老人的事情发生，让入住老人继 续感受到亲人的温暖。三、公司战略公司发展的前五年，在青岛市3至5个小区内建成嵌入式
8、小区 的示范公寓，入住率达到80%以上,在摸索出成功的发展和服务模式 后，迅速推广嵌入式养老中心模式，经过政府注资、私人投资、风 投公司投资、银行借贷等方式融资，扩充资本量，打造居民称赞认可 的服务品牌,建成覆盖青岛市南区百分之八十小区的养老公寓。在 五年到十年期间，以市南区为中心向崂山、四方、李沧、城阳、 胶南、胶州、即墨、平度、莱西辐射，力求将嵌入式小区养老中 心覆盖青岛市七区四市的商品房小区。在可预见的十到二十年，以 成熟的商业模式实现全国连锁推广。四、价值评估民间资本涉足养老是新兴领域，社区养老模式在中国的养老社 会保障体系中地位十分重要，发展前景非常乐观。由于有利于社会 老龄化问题的
9、解决，能够得到政府的资金支持和政策鼓励。可是同 时养老服务业是一个投资回收周期比较长的行业，适合稳健型的长期 资本投资。五、场地与设施基于原有的各个小区的商品房，经过租赁、承包的方式获得经 营用地，经过竞标、捐赠、购买的方式获得所需物资用品。在获得 经营用地后，按照国家规定的标准，对租地进行设施改造，例如建设 无障碍通道、栏杆扶手等等，以满足老年人入住的需要。六、风险盈亏的主要因素是入住率和服务成本，这里的服务成本是指为 老人服务的必须部分,包括房租、降温取暖费、水电煤气费、工 资、办公费用、维修费、资产折旧费以及可能发生的诉讼费用等 等。办院的主要风险在于，一是入住率的不足,房租、人工费和取
10、暖 费等硬性开支不能得到有效摊薄，导致开办一年内甚至更长时间处 于净投入状态,不能实现资产的良性循环。二是入住老人的收费风 险，由于老人及子女的财务状态恶化等原因，造成入住老人不能及时 续费，养老机构又不能强行将老人赶出门，造成垫付费用的局面。三 是老人的意夕卜伤害风险。老人属高发意夕卜伤害和突发死亡率较高的 人群，一旦产生纠纷，诉讼和调解对养老中心都带来人力和财力上的 负担。第二章市场分析一、背景介绍1. 中国面临着严峻的老龄人群养老问题中国的老龄化正处于快速发展阶段，按照联合国传统标准，60岁 以上老年人口达到总人口的10%,为”老龄化社会”,超过14%为” 老龄社会”。从国家统计局公布的
11、第六次全国人口普查主要数据来 看，以11月1日零时为准，中国60岁及以上人口占比已经达到13.26%, 能够预见和肯定的是，中国将正式迈入”老龄社会”。以青岛市为例，相关资料显示，青岛市于1987年步入老龄化社会, 比全国人口老龄化平均时间提早了，人口老龄化程度位居全国第四 位。60岁以上户籍老年人口达131.8万，占总人口的17.29%,高出全 国平均水平4.79个百分点。其中,80岁以上高龄老人23万，占了全市 老年人口的17.45%,高出全国平均水平6.08个百分点,老龄化发展的 速度相当于人口自然增长率的10倍，养老服务面临着前所未有的挑 战。2. 中国现有养老模式已经不能满足现代养老
12、的需要时下，公办养老院数量不多、床位紧张，民营养老院则费用偏高, 因此出现了”公办住不进，民办住不起”的现象。现行体 制下的养老院大都位于城市边缘地带，子女前去探望不便，老年人也 易产生排斥陌生环境的情绪。除此之外，中国人重视亲情，子女与老 人均希望能拉近彼此之间的距离，方便双方相聚团圆，以满足心灵上 的慰藉。3. 政府坚持多措并举,加快推进养老服务体系建设解决好民生问题始终是政府的核心任务。以青岛市为例，政府 相关部门坚持”城市先行,带动农村；方式多样，适度普惠;政策保障, 资金支持”的方针政策，积极顺应”养老服务社会化”形势，大力扶 持养老机构建设。青岛市颁布的养老意见对城乡养老机构的政
13、策资金扶持实行统一标准。对社会力量兴办的养老机构，给予每张 床位5000元的一次性建设补助。养老机构每入住一名青岛户籍老年 人，给予每月100元的运营补助。城乡养老机构还享受统一的税费优 惠政策。4. 嵌入式小区养老模式存在较大市场需求嵌入式小区养老是依附于社区的一种商业养老模式，老年人入 住之后距离自己家庭较近，与子女、亲戚朋友见面比较方便,在最大 程度上减轻老人心灵上的孤独感和空虚感。这是其它一些民办养老 院所不具备的优势条件。问卷调查的结果显示，社会上对这种嵌入 式养老模式的市场需求旺盛，具有十分广阔的市场空间。二、目标人群在城市小区中居住的自理老人、介护老人、高龄老人和不能 自理老人。
14、其中主要包括本身文化程度、收入水平较高的企事业单 位老年退休人群，年龄较大、身体不便需人照料的老人，喜欢群居生 活、向往社会温暖、注重个人品味的老人。三、顾客购买准则1. 养老的亲情需求养老中心附属在小区当中，与社区融合，与子女相处便利。中国 人讲究亲情与团圆，这是有养老需求的顾客所看重的。顾客需求在 本计划书附录中的调查报告有详细解释。2. 中心的优质服务养老中心提供优质的膳食服务，配有完备的医疗保健设施。给 顾客合理周到的生活服务。3. 政府的大力扶持政府支持养老机构的发展，提供相应的资金支持与政策保障，协 助培养具有护理专业资格证的优秀护理人员。证件齐全，资质优秀 应该是顾客购买的重要保障。4. 合理的收费标准完全按照市场价格及当地物价局统一标准设定。四、销售策略坚持”以服务老年人为本，重亲情、讲和谐”的理念发展”亲 情养老”，巧打”亲情牌”，在为政府、为社会分忧解难的同时，实 现微利。养老中心将采取多渠道、多策略的营销模式，吸引老年人 入住，其中包括活动营销、公益营销、会所营销、口碑营销、线 上营销、线下营销、项目营销、形象营销、事件营销、电话营 销、合作营销等销售策略。五、市场渗透和销量前期计划在青岛市某小区内进行试点，努力发掘潜在顾客（目标 市场上那些尚未使用此类产品的顾客），转变非使用者（产品进入市场 到走向成熟的过程中，有些
