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1、广东技术师范学院 （南校区）毕 业 论 文论文（设计）名称 广州市大学城大型综合超市场网上商店设计及运营管理 系 别 国际经济与贸易系专 业 班 05级电子商务(业余)学生姓名 欧阳文杰学 号 508610562340010019指导教师 岑孟君2007年 12 月 05日指导教师意见： 指导教师（签章）： 年 月 日 成绩评定： 系（签章）： 年 月 日 目录概要第一章 市场分析第二章 商业运作模式2.1 初期目标2.1.1站点功能建设2.1.2交易规范的建立2.2 站点建设2.2.1 申请域名2.2.2 选择网站运行模式2.2.3 选择商业运营模式2.2.4 规划系统功能2.2.5 规划系
2、统内容2.2.6 选择网站构建方法2.2.7 SilverStream介绍2.2.8 系统负载考虑2.2.9系统安全考虑2.3 市场策略2.4 收益来源2.5 合作伙伴策略2.5.1建设和发展阶段2.5.2成熟与巩固阶段第三章 项目管理第四章 竞争和风险因素4.1 同行业潜在竞争4.2 管理风险4.3 资金风险4.4 竞争优势第五章 财务分析5.1 资金预测概要随着Internet的讯速普及，网上购物已不再是一件新鲜事情，越来越多的人们开始钟情于网上购物，享受它所带来的便利和实惠。网上超市就是提供人们网上购物的Web站点。 网上购物根据销兽对象不同，也可以分为B2B和B2C两种模式。B2B是企
3、业与企业之间的商务活动，它除了大批量的物流之外，还有许多其他的商务活动。而B2C是企业与个人之间的商务活动，属于零售业务。网上超市其实就是一个大型的Web应用程序,它由许多小Web应用程序组合而成.这些小Web应用程序之间既相对独立又通过基本的关系数据库有机地结合在一起。 第一章 市场分析目前中国的Internet已经从起步阶段进入了高速发展阶段，根据计算机行业年鉴最新的统计和预测，随着ADSL技术和电缆调制解调器进入当地市场，亚洲和欧洲国家的互联网普及率将逐渐赶上美国。随着对互联网基础设施投资的加强，再加上庞大的人口数量，中国和印度的互联网用户数量到2010年将超过美国。 中国的Intern
4、et，发展速度快，潜力大。在2004年7月20日发表的第十四次中国互联网络发展状况统计报告给出的数据中，报告显示，截止到2004年6月30日，我国上网用户总数为8700万，比去年同期增长27.9%，上网计算机达到3630万台。网络国际出口带宽增长飞速，总数达到53.9G，比去年同期增长190.3%。国内外专家预测五年内我国互联网用户数将超过美国成为世界第一。当前中国的电子商务也存在很多局限性， 例如：中国大中企业拥有网址百分率只在 35.6%，其中 90% 的网站是静态页面的， 85% 的网站半年以上才有更新内容。应该说目前我国的网络规模比较小，用户数比较少，用户多集中于几个大中型城市的青少年
5、，但增长速度非常快，电子商务的兴起也为加速互联网的发展起了强大的推进作用。一般互联网的发展需经历以下三个阶段：ICP模式。互联网内容提供商，成功范例为YAHOO，这种以媒体提供信息带动经济发展的模式，其特点是创业人大多是出于对互联网技术的个人兴趣，并非为了赚钱，访问率高就标志成功，随着网站变为媒体靠广告开始盈利 ，称为互联网媒体阶段。这一类网站需要丰富的不断更新的多层面信息吸引访问者以逐步具备盈利的基本条件，显然与汽车器材行业的特点不相符，汽车器材市场是有相对固定的客户和商品流通渠道的流通领域，有行业的专有信息，故互联网的媒体特性仅可作为*超市电子商务网在行业中的新型的信息传播方式。B to
6、C时代。面向最终消费者的电子商务，成功范例为亚马逊，标志着互联网的商务时代的来临。人类社会的商业发展是从最初的易货贸易到零售再到企业的大宗交易，互联网也从零售开始，网上零售体现了互联网的互动特性，同时减少了交易的流通环节。B to C 模式的直接受益人是最终消费者，由于互联网的互动特性，任何人可以通过网络挑选商品，货比三家，讨价还价。*超市电子商务网目前不适合成为完全意义的B to C的提供商主要基于以下几点原因：1. 打破规范的传统零售渠道，生产企业和经销商都面临售后服务的巨大问题。2. 忽视地域性采购，送货成本远高于销售利润。3. 定单额度低，数量大，维护系统运作成本高。B to B交易。
7、企业面向企业的电子商务，零售只是互联网电子商务的初级形式，高级形式是企业间的大宗交易，B to B的电子商务交易空间大，交易模式更规范，投资回报前景好，B to B模式是经济的整合。B to B 的经济模式与B to C 的区别在于B to B的网站要在网上和网下都为自己的企业会员服务，完整的服务应包括信用调查、质量认证，运输配送等多个环节，要与多个服务环节的提供方结成战略合作伙伴关系，就可以成为赢家。目前国内的整体经济环境正处于非常好的时机，中国的Internet市场呈现高速的发展，随着中国加入WTO的步伐，高科技人才大幅进入到IT行业，国家也给于了更多的重视与支持，这些使得电子商务的需求呈
8、现前所未有的高涨。但中国以及亚洲的整体水平仍比美国落后了大约一至两年。*超市本身就是知名的功能性汽车器材品牌，拥有国内外千万种名优产品、各类档次、规格齐全并且利用第三方输公司完成了货物配送体系，可以说有着开展大规模的电子商务的物质基础。第二章 商业运作模式本章将从网站的建设，市场营销策略，网站收益来源等方面综合描述*超市电子商务网的商业运作模式及多种促进企业价值增长的策略分析。2.1 初期目标电子商务的实现是一个循序渐进的过程。根据目前*超市的现状，电子商务网在建设初期应该主要实现以下几个目标：2.1.1站点功能建设从站点功能建设方面应以交易为核心，会员制为基础，贸易撮合为增长点，切实解决现有
9、市场存在的一些问题： 1. 垂直服务于*超市的分销商，可以直接在网上进行如库存查询，订单交易及货物的运输查询等真正意义上的商务活动。2. 水平服务于*超市的分销商，其他汽车器材厂商和分销商，通过*的管理平台在网上实现商务撮合，做到双赢。为交易双方提供品种、规格最全的汽车器材产品和网上谈判最终和*产生商务行为等多种交易方式。3. *超市电子商务网在吸纳了众多行业会员，主要是生产商和客商，可以为其他汽车器材生产厂商在中国市场上的抢摊通过电子商务提供服务，成为行业内权威的通用平台。4. 为企业提供一个信息储量最大的信息源，解决企业生产销售及高新科技信息难收集的问题。5. 减少企业进入市场的环节，帮助
10、企业建立最简洁的信息流通渠道。6. 减少经销商销售成本，最大限度地降低商品交易成本。7. 为用户提供最方便的检索手段。8. 为企业提供快速的供求信息交互。2.1.2交易规范的建立交易规范的建立是指此网站功能在经营运作中所需的管理和经营相关原则，包括多方面的内容，其中必不可少的内容有：1. 会员申请章程：描述企业申请成为会员的具体注册内容，应包括双方责任，会员权益，系统提供的服务，会员注册信息，提交相关证明文件的复印件等。2. *超市电子商务网服务收费标准：包括网上各功能针对会员、非会员的收费标准。3. 交易管理规范：由于网络提供B to B的电子交易功能，会员在网上进行商务活动时应遵守的规范条
11、例，订单或合同范本，相关法律责任等。2.2 站点建设2.2.1 申请域名网站域名的申请关系到公司的定位，而且与将要建的以B to B行业交易为市场定位和发展方向的公司性质相符，因此建议选择以 .com 为结尾的国际商业组织的顶级域，由于公司定位同时要向海外上市发展，因此选择名称应以英文缩写并能描述公司业务主要方向为宗旨，如。除国际域名外应同时注册相应的国内域名，如或www.uct.cc 以符合部分用户的应用习惯，防止竞争对手的恶意竞争。另外目前国内亦十分流行拼音域名。最大优点是对广大用户使用，记忆非常方便。如 http:/ 缺点是在国外很难被人理解。2.2.2 选择网站运行模式网站的运营模式选
12、择与费用预算有关，通常需有以下几方面的考虑：1、租用虚拟主机：本公司的服务器托管于电信部门，其优势是起步速度快，相对费用低，对办工环境要求不高。系统完善稳定，并配合专业电信技术人员的技术支持和定时备份。2、开发与服务：本公司提供系统的网站全部技术和设计，制作，开发。甚至包括系统升级与维护，其优点是最大程度减少了公司的技术风险，起步快，可以得到最先进的互联网技术与运作模式，投入比较均衡。*超市电子商务网络处于起步阶段，根据会员和点击率相对较低，技术和维护人员相对匮乏的基本状况 ，建议选用以上方式将以最快的速度发布网站，发展会员，内部可通过拨号或申请ISDN的方式上网维护系统内容。当系统发展到一定
13、阶段后，有比较固定增长的点击率和交易时，可同时采用专线入户和托管主要服务的方式相结合，托管实时信息服务器，研发及系统内容的更新可在系统内部完成后更新主服务器信息。 2.2.3 选择商业运营模式根据前文所述对*超市市场的分析和Internet 的发展，我们确定网站的商业运作模式应建立在会员制为基础的行业信息及企业对企业(B-To-B模式)交易的门户站点。就此商业运作模式而言，网站应具备以下基本条件：采用会员制管理企业。资格及产品质量凭证，方可在系统中进行交易，需方作为公众信赖的机构使入会的会员同样得到公众的信任，为此，需方需要承担一定的义务，比如：对会员企业发布的商品信息及企业信息的正确性及准确
14、性向社会负责，这都需要需方对此作出统一的管理制度。企业信息发布。 企业有发布信息的需求，需要在Internet网上让全世界都了解自己企业的信息，网站应提供方便企业发布企业及其所有商品的信息的功能，网上的用户可以通过多种查询方式查得这些信息。企业交易。通过在Internet上提供多种交易方式如标准化的合同谈判过程或E-mail、交易意向等真正方便会员交易的功能提高网站的知名度和可信度。信息服务。交易中心在以商品交易为服务主体的同时，还在网上提供多种信息服务及招商招展等服务并建立会员交流园地，吸引会员。系统同时应定期为企业提供指导性的统计分析数据。采用会员制是B to B电子商务保证交易的前提，*超市市场可吸纳为会员的企业主要包含三种身份：生产企业，经销商和各有形市场的管理委员会，其中各有形市场管理委员会可作为整个市场的交易中介参与会员交易。2.2.4 规划系统功能1、信息发布：信息发布是指网站上所有供
