《对工作总结的几点基本认识》由会员分享，可在线阅读，更多相关《对工作总结的几点基本认识（14页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、类型一、工作总结一、如何写好工作总结首先，让我们来思考一个问题：为什么要写工作总结？可能大部分人会回 答：“工作总结不就是总结工作吗？”这恰恰说明很多人并不清楚写工作总结的目 标，他们只能拿着前辈同事的总结模板，依样画葫芦地套进去自己的材料，然 后填上一个新日期，就变成自己的工作总结。他们把工作的手段当做工作的目 标来完成，并以为这就是工作的本身，渐渐地他们讨厌工作，却不知道，自己 从来就没有触摸到工作的核心。假如你不知道你做的事情目的何在，无论你走多远也不会看见方向。那么 工作总结的目的到底是什么？依我个人的经验观察，工作总结常有三个目标，你可能争取其中之一，也 可能全面开花，这三个目标分别
2、是：获得表扬，争取资源，获得谅解。假如你的工作业绩良好，你做工作总结是为了让领导认可你、了解你、重 视你，给你更大支持；假如你的工作负担很重，你做工作总结是为了让领导理 解你、体谅你、帮助你，给你更多资源；假如你的工作完成情况糟糕，你做工 作总结是为了让领导谅解你、支持你、信任你，给你更多机会。在不同的目标 导向下，工作总结的汇报主题、汇报结构、汇报素材、选材用词都是不同的， 是不能简单套用模板的。当你准备一份工作汇报，要达到你的目的，你的考虑很多因素：汇报的场 合(在部门内部汇报讲的话和公司大领导汇报讲的话能一样吗？)，汇报的对 象(给部门领导和直属领导汇报的详细程度能一样吗？)，回报的时机
3、(主动 汇报好还是被动汇报好？)，汇报的使用者(自己用还是给领导用？)，汇报 的长度(写的短小精悍还是故意晒工作量？)。这些因素你能不仔细考虑吗？我的建议是：每次做工作总结，把你通过汇报要达到的目的用一句话写出 来。明确了目的，反而好些工作汇报，这样你就不会只是堆积汇报的材料，而 是知道自己该汇报什么。举个例子，工作进展可以用如下方式汇报：(1) 和预期相符，进展顺利并超出预期(2) 取得了一定的进展.；努力按计划执行中；基本按计划执行；(3) 完成了进度计划的87.3%.；那么你觉得获得表扬、争取资源、减少批评三种情况下，你分别应该选择 哪一个说法更好？工作总结要找到好框架，什么是好总结，没
4、有标准答案。但在职场做什么 事情都有一个标准套路，以一般的月度工作汇报为例，常用的框架是：(1) 上个月工作任务完成情况；(2) 工作中存在的问题和不足；(3) 进一步改进的对策和建议；(4) 下个月工作任务目标分解。其实这个就是麦肯锡方法论里面的”现象-原因-对策-行的“四步法在工作总 结里的具体应用。一般人做工作总结就是按照这个结构汇报，没有什么大问题。工作总结要善于抓亮点，写好工作总结的一个诀窍就是：你必须学会把每 一件小事都总结得意味深长的本事。这不是厚黑学，而是告诉你要擅长看到自 己所做的小事和全局的关系，自己的工作价值和全局的联系。在工作总结里，我们可以把自己做的工作按照不同的方式
5、归类，一个最简 单有效的归类的方法：一种是领导重视的；另一种是领导不重视的。领导重视的工作要多讲，当然前提是平时工作中也要多投入精力；领导不 重视的；可少讲，但平时工作中未必就可以敷衍，这些工作可能也很重要，只 要很难出亮点，所以在汇报时不被待见，但是出了问题，绝对是通点。在大部分企业，领导要么关心扩大市场，要么关心控制成本，要么关心更 大领导关心的问题你的工作重点中提炼出来的亮点必须符合你汇报对象的 期望值才行。怎么提炼亮点呢？其实要用到我们小学时就学时就学过的一种技能：给你 一段话，用一句话把这段话的中心思想提炼出来。一、对工作总结的几点基本认识（一）工作总结的作用一是工作严谨的需要。二是
6、留史存档的需要。三是改进工作的需要。（二）工作总结的特点一是回顾性。通过“回头看”，分析过去工作中哪些方面做得好，哪些方面做 得不好，好的方面保持，差的方面改进，从而获取经验教训，为进一步做好工 作提供借鉴和参考。二是客观性。工作总结要求人们客观公正地分析和认识过去的工作，一是 一，二是二，不能夸大成绩、隐瞒缺点、报喜不报忧，更不能弄虚作假、浮夸 邀功，要还原过去工作的本来面貌，如实地、一分为二地分析、评价自己的工 作，对成绩不要言过其实，对问题不要轻描淡写。三是叙议结合。总结的最终目的是得出经验、吸取教训，找出做好工作的 规律，因此，总结不能停留在表面现象的认识和客观事例的罗列上，必须从实
7、践中归纳出规律性的结论，形成有益的经验，对今后工作有指导作用，对他人 有借鉴作用，因此在表述上要求有叙有议、叙议结合。（三）工作总结应注意的几个问题一要考虑周全。总结所要反映的是全局工作或某项工作的全貌，所以在内 容安排上要考虑到方方面面，全局工作不能遗漏哪个方面，单项工作不能遗漏 哪个环节，否则就会影响工作总结的客观性和全面性。同时，要正确处理好精 练与全面的关系，既不能因为片面追求精练而削足适履，把该写到的东西漏掉， 也不能因为片面追求全面而毫无节制，把篇幅拉得太长。要在全面的基础上力 求精练，二者不可偏废。二要善于抓住重点。总结涉及本单位工作的方方面面，不能不分主次轻重、 面面俱到、分散
8、笔墨，而要抓住重点，即工作中取得的主要经验、发现的主要 问题、探索出来的主要规律。对这些重点问题要进行深入细致的分析，谈成绩 要写清怎么做的，为什么这样做，效果如何，经验是什么;谈问题要写清是什么 问题，为什么会出现这种问题，性质是什么，教训是什么。这样的总结，才能 对前一阶段的工作有所反思，并由感性认识上升到理性认识。有人写总结总想 把一切成绩都写进去，不肯舍弃所有的正面材料，结果文章写得臃肿拖沓，没 有重点，不能给人留下深刻印象。总结的选材不能求全贪多、主次不分，要根 据实际情况和总结的目的，把那些既能展现本单位、本地区特点，又有一定普 遍性的材料作为重点选用，写得具体详细，而一般性的材料
9、则要略写或舍弃。三要具有自身特色。要抓住工作中的特色，一个重要的方法就是在掌握情 况的基础上对工作进行对比分析：今年与去年的工作在侧重点、方法、措施、 力度等方面有什么不同，所取得的效果又有什么不同，而这些“不同”就是工作特 色。另一方面，任何单位和个人在开展工作时都有自己一套不同于别人的方法， 写总结时要认真分析、比较，写出自己的特色。有些单位或个人的总结“几年一 贯制”，内容差不多，只是换了某些数字，这样的总结就缺乏价值。四要客观真实。总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种， 因此，总结所列举的事例和数据都必须完全可靠、确凿无误，任何夸大、缩小、 随意杜撰、歪曲事实的做法都会使其
10、失去应有的价值。尤其需要注意的是，总 结的目的在于应用、发展和提高。“成绩不讲跑不掉，问题不讲不得了。”在总结 成绩的同时，要客观地查找工作中存在的不足和问题，以警示今后的工作，少 走弯路，切忌“一路颂歌，满地鲜花。要正确地反映客观事物的本来面目，找出 正反两方面的经验，得出规律性认识，这样才能达到总结的目的。如何写好全面工作总结全面工作总结，是指某一个组织对计划期内的全面工作进行的总结。它可 以是一个地区，也可以是一个单位、一个人在对各方面工作清醒地回顾评估的 基础上，权衡得失，对全局工作作出的总体评价。全面性总结一般以一个年度 为时限，如各机关、企事业单位的年度工作总结;也可以某项工作的某
11、个时间段 为时限，如某地区五年规划执行情况的总结等。（一）全面工作总结的特点全面工作总结突出的特点就在“全面”二字，涉及这个组织方方面面的工作， 不能有所遗漏。如果是一个政府的工作总结，其范围应包括经济建设、文化建 设、社会建设及政府自身建设等分系统，而经济建设又包括工业、农业、财政、 金融、外贸等子系统。如果是一个企业的总结，其范围就要包括生产、经营、 销售等。全面工作总结涉及面广、信息量大、关注程度高，这就要求写作者必须具 备两方面的能力：一是具有总揽全局的视野与能力，要在掌握各方面材料、熟 悉各方面工作、了解各方面形势现状与走势的情况下落笔。否则，把哪方面工 作遗漏了、疏忽了，对哪个方面
12、的工作没写清楚、没写透彻，都会有人提出意 见，产生一定的负面影响。二是要求作者具有综合概括的思维与笔力。对于重 点工作、主要工作，既要集中笔墨又要高度概括、提纲挈领，而对其他方面的 工作则可以一带而过，做至lj重点突出而不平分秋色。（二）全面工作总结的写法全面工作总结一般由标题、正文和落款三部分组成，正文又分开头、主体 和结尾三部分。全面工作总结的标题通常分为单标题和双标题两种。单标题又可分为公文 式标题和文章式标题。公文式标题格式为“单位名称+时间期限+总结内容+文种”， 如XX企业XX年生产工作总结等。有的公文式标题中不出现单位名称，如XX 年教学工作总结等。文章式标题一般是直接标明总结的
13、基本观点，常用于专 题总结，如机关文化建设的探索与实践等。双标题是同时使用上述两种标 题，一般正题采用文章式标题，副题采用公文式标题，如构建农民进入市场 的新机制一一XX地区发展农村经济的实践与总结等。全面工作总结的落款方式有两种：一种在文末的右下方署上单位名称或个 人的名字及写作时间。如果标题中已有单位名称的，只注明日期即可。另一种， 在标题下署上总结单位的名称或个人的名字，完成总结的日期可以省略，公开 发表的总结常用这种署名方式。下面主要介绍正文的写法：是开头要简洁概括。全面性总结的开头，一般都采取高度概括的写法， 或概括所取得的工作成绩，或对工作进行总体评价，或提炼工作的基本经验。 另外
14、，工作经验类的总结，一般要概述单位的基本情况，简明、突出地介绍所 取得的成就和荣誉。二是主体要充实有序。对于一篇总结来说，最起码的要求是能够条理清晰 地列出一定时期内所做的工作，也就是所谓的“大事记”;进一步的要求是能将所 完成的工作进行分类归纳，材料的组织符合事理逻辑或思维逻辑，充实有序;再 进一步是在分类的基础上进行抽象概括。在抽象概括的过程中就涉及主次轻重 的问题，至于概括到什么程度，要根据总结的性质和类别而定，原则是涉及的 工作面越多、覆盖的区域越广的总结，它的概括性就越强。做好这一步还不够， 还要在此基础上找出规律、总结出经验，提炼出理论，这是对总结的最高要求 和价值衡量标准。全面性
15、总结的结构主要有横向结构与纵向结构两种形式。横向结构也可以 说是总分结构，即在导语部分进行简要概括后，主体部分按照构成要素并列组 织材料，各分项之间是横向的并列关系，共同支撑着导语部分作出的总体评价。 横向结构的好处是视野宽阔，展示全面。纵向结构是指按照人们的思维习惯或 事物发展的自然顺序组织材料，循序渐进，次第深入。纵向结构的好处是自然 顺畅，比较符合人们的接受心理。在总结中常用的“总体评价一主要做法 基本经验一一存在问题”的写法，就是这种纵向结构的集中体现。此外，也有横向结构与纵向结构并用的情况，这样安排的好处是既能给人 以过去工作全景式的展现，也能帮助人们对过去工作进行系统梳理，对工作形
16、 成规律性认识。如，某局在简要叙述了各处室全年主要工作之后，又对全局一 年工作的特点进行提炼概括。总结中最难写也最重要的地方，就是对具有普遍指导意义的“经验体会”的归 纳提炼。成绩收获是感性的东西，而经验体会是理性认识。经验是从相应的成 绩中总结而来，因此必须善于从各种材料中提炼观点，将感性认识上升到理性 认识，使其具有指导意义。这一过程虽然难度大，但也有规律可循，我们可以 将其归纳为“三步法”：第一步，从收集到的大量材料中抓主题，确定方向;第二 步，找到共同的成绩、做法，进行综合;第三步，列出观点，真正反映该项工作 的某种规律和指导意义。在实际写作中，经验的提炼应该先于具体的写作，也就是说在预先构思时， 就要从收集到的材料中把规律找出来。工作涉及方方面面，因此需要预先分类, 一是按大的工作项目分，把所取得的成绩列出一些比较主
