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1、关于服务承诺书范文锦集九篇 服务承诺书 篇1(1076字)致:_(以下简称我方)在_项目招标中,如果我方有幸中标,非常感谢评委及建设单位的信任,在该项目建设和施工过程中,我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外,并对工程售后服务做出如下承诺:1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的,并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的,按供应商实际承诺执行;2、投标产品有专业售后服务机构,并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺;3、工程竣工后,我方将负责壹年的工程质量无偿保修,以优质的服务,实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工,创一流的质量的服务
2、宗旨;4、我方保证在工程竣工,经相关部门认证合格后2个工作日内,对招标方提供上门“集中式”培训服务,确保使用人在操作前充分了解产品性能,使用规范;消灭事故隐患,提高工作效率;5、电话咨询:在质量保质期内提供技术援助电话,解答招标方在使用中遇到的问题,及时为招标方提出解决问题的.建议;6、现场响应:6。1我方在接到报修通知后,电话咨询不能解决的,我方承诺在24小时内到达现场进行处理,确保产品正常工作;6。2无法在24小时内解决的,将在24小时内提供备用产品,使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的,招标方有权自行处理故障,发生费用在质量保修金中扣除;6。3发生紧急抢修事故的,我方在接
3、到通知后,确保做到立即到达事故现场;6。4对于涉及安全的质量问题,按照建筑工程质量管理条例的规定,做到立即报告,及时采取防范措施。7、质保期外服务承诺:质量保证期过后,我方同样提供免费电话咨询服务,并承诺提供产品上门维护服务;8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时,我方承诺以优惠价格提供售后服务。以上是我方对该工程的售后服务承诺,若我方达不到甲方要求及我方承诺标准,在售后服务中给招标方造成巨额损失,我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的责任,并赔偿由此造成的一切经济损失。承诺单位:_公司授权代表:_日期:_年_月_日服务承诺书 篇2(1350字)口腔科在院领导的正确指导下,坚持“以病
4、人为中心,提高医疗服务质量”为主题, 我科工作全面健康、协调快速发展的重要一年,这一年取得了可喜的成绩:全年的业务总收入比去年同期增加了18.94%;入院人数、出院人数分别比去年同期增加11.16%和11.93%,取得经济效益和社会效益双增长。一、加大科室管理力度,创新优质服务新模式1、开展向社会服务承诺活动,切实抓好优质服务建设工作首先我们认真组织科室工作人员,反复学习了胡加永院长制定的服务承诺书、医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办法等文件及反面材料。二是在全科广泛开展向社会服务承诺活动,自觉接受社会监督三是医院与科室、科室与个人均签订了廉政建设和纠风工作责任书和服务
5、承诺责任书,形成医院向社会、科室向医院、个人向科室三级承诺机制。四是强化监督、落实承诺。继续聘请社会各界代表为监督员,定期召开会议,听取意见。今年全科共收到锦旗2面,表扬信96封,拒收红包。物品合计数千多元,得到医院的充分肯定。2、坚持服务月活动,创新优质服务新模式科室继往年开展“优质服务月”、“星级服务月”、“诚信服务月”之后,今年八月在全科范围内开展了“亲情服务月”活动,承诺书门诊护士承诺书。活动取得了较明显的效果,不仅有效地降低了病人就诊、住院费用,医疗指标完成情况良好,而且着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中。一是树立优质服务理念,提出科室服务理念,树立起各具特色的服务理念和行为规范。
6、二、落实医疗服务规范落实周 六、日医生查房制度设置患者心声本、建立“医患联系卡”,制定“每日需求卡”。三是拓宽医疗服务范畴,设置“便民服务中心”。四是深化主动服务内涵,在住院病人生日当天送上充满关爱的生日蛋糕、鲜花和贺卡,赠上一份温暖的祝愿;康复科设立“感动服务站”。五是提供延伸式服务。护理服务范围从以往的病区服务延伸到入院前登记和出院后随访,一年来,科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务,吸引了大量病患者的就医就诊,、住院病人数明显增长,均达到历史最好水平。分别两次向社会多个阶层发放了份客户满意度调查问卷,坚持病区工休会制度,广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的意见和建
7、议,促使科室整体服务链进一步完善。三、今年科室将“总量控制、结构调整”作为工作的“重头戏”之一为此,一方面加大对医生的管理和惩戒力度。另一方面,积极调整医疗结构,采取有效措施,想方设法降低医疗费用,取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转通过采取一系列强有力措施,保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标,在科室业务增长速度较快的情况下,使各项费用维持在相对较低的水平,切实减轻群众的负担。服务承诺书 篇3(767字)致 :我方在此承诺,如果我方在 项目中标,则承诺如下:1.在施工过程中,主动协调好与施工现场周边乡、村、组以及群众的关系,为此而发
8、生的一切费用由我方承担;2.在施工过程中,保证安全文明施工。安全文明施工有项目经理负责,建立严格的检查制度,做到日干日清,采取先进的施工管理技术和科学的管理方法,把安全文明施工落到实处。(1)现场设有总平面布置图及安全、质量宣传板。(2)按施工平面布置图堆放材料,材料保管有制度有措施,做到现场材料保管成堆、成垛、不积水、防雨、通风良好。(3)现场办公室整洁、上墙图表齐全、起到指导施工的作用。(4)特种作业人员必须持证上岗。(5)施工现场保持顺畅的道路,以便于业主方、监理及管理人员的检查监督。(6)所有临时用电线路按规范要求敷设。设备实行“一机、一闸、一箱”非电工一律不得动用电气设施。(7)进入
9、施工现场的作业人员必须戴好安全帽,禁止不带安全帽就进入施工现场。(8)施工现场禁止吸烟,未经批准不得动火,做好防火工作。(9)每月开展一次文明施工检查,对作业人员进行培训,在提高环境工作意识基础上加强环境保护工作,生活垃圾及建筑垃圾分开堆放、清理。3.在施工过程中,如接到甲方的合理安排或建议,我方必迅速回应,积极配合,快速有效的满足甲方的要求。投标人:(盖章)法定代表人或授权委托人: (签字或盖章)12月2日服务承诺书 篇4(791字)我们本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:一、产品质量承诺:1、 产品的制造和检测
10、均有质量记录和检测资料。2、 严格控制对产品性能的检测,待产品被确认合格后再发货安装。二、产品价格承诺:1、为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的选材均选用国内优质名牌产品。2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。三、交货期承诺:1、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。2、产品交货时,我公司向用户提供下列文件; 技术保养维修手册 外购件说明书及制造厂家四、售后服务承诺:1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底2、服务目标:服务质量赢得用户满意3、服务效率:保
11、修期内或保修期外出现故障,供方在接到通知后,维修人员在12小时内可达到现场并开始维修。4、 服务原则:产品保修期为一十二个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。在保修期外我公司技术人员每年不少于二次回访调查用户使用情况。承诺人:_x服务承诺书 篇5(584字)一、 入网服务内容收 费 标 准一、 入网收费标准(1) 基本服务中免上门费,仅指重庆市主城区(包括渝中区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、江北区、大渡口区)内客户服务。主城区外各市县地区客户,上门服务收取相应交
12、通费。(2) 表内项目为单台锅炉收费标准,同一用户有多台锅炉入网时,按锅炉额定热输出从大到小排序,第一台按标准价格收费,第二台按8折收费,第三台按7折收费,第四台及以后设备按6折收费。(3) 入网用户投保期满继续入网投保时,续签合同总额下浮5%。(4) 提供服务速度:主城区内4小时上门,主城区外24小时上门。投保VIP保姆服务用户:主城区内2小时上门,主城区外12小时上门(晚上20.00早上8.00期间,有可能因交通、人员调配等原因不能确保在上述时间内赶到现场。)二、 单项服务或保养收费标准注:上门维修收费:仅指重庆市主城区(包括渝中区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、江北区、大渡口区)内客户服务
13、。主城区外各市县地区客户,上门服务收取相应交通费),以上价格仅为热水锅炉收费标准,蒸汽锅炉按以上价格的2倍收取。服务承诺书 篇6(1999字)尊敬的客户:首先感谢您一直以来对于我们公司的信任和支持,也感谢您对我们的宽容与厚爱,根据我们近期对部分客户的回访反馈,发现前期工作存在很多问题和不足,在此向您表示深深的歉意!为了更好的改进服务质量,提高客户满意度,我们对客户服务部门的业务模式、方法和规范做了一些改进,特此说明:自年月份开始,公司实行经理负责制,如果需要帮助,请您根据所遇到的问题,及时联系相应的人员,以便及时的解决问题!1、客户经理负责区域和联系方式表2、服务等级和技术支持时限表:3、常规
14、服务项目承诺:1、日常服务时间:针对方案为您提供7_24小时电话支持,具体如下:周一至周天,法定节假日照常。紧急情况服务热线:。2、在获取客户反馈故障问题后,立刻安排技术人员和您取得联系,最迟2小时内响应,常规问题24小时内解决问题;技术难题(如数据恢复等)会尽快安排技术人员协助处理。3、软件调试、培训和数据初始化的过程将邀请网管员全程参与。 4、产品的技术咨询和应用培训:详细讲术问题讲解。 5、预防性回访:定期的客户回访,征求意见。 6、以电话、电子邮件、上门等形式提供技术支持。7、承诺保证系统的稳定安全运行,包括日常的数据备份,服务器的维护管理工作。8、负责产品的细节性扩展、个性化完善。4
15、、阶段性服务内容承诺:(1)免费服务期内的服务内容:技术支持服务:一般性质的技术支持服务,例如电话、传真、E-MAIL、威海市聚朋安装产品演示中心的指导性操作、威海市聚朋安装对用户公开的产品论坛等方式的技术咨询等;资源内容升级服务:对资源类产品(资源库、数字图书馆、教案集等)的内容增加或者补充;产品升级服务:对功能应用类软件产品漏洞(BUG)的修正或少量功能调整而发布的产品补丁包或升级包,一般表现为小版本的升级,如V1.01到V1.05等;(2)五年基本服务期:基本服务期内的服务内容包括:首次现场安装调试、技术咨询、技术支持、系统软件升级服务;基本服务期的时间:在项目安装调试等初步实施后并通过验收后五年;基本服务期后,双方根据