工业园物业项目工作重点、措施及保障参考借鉴范本

《工业园物业项目工作重点、措施及保障参考借鉴范本》由会员分享，可在线阅读，更多相关《工业园物业项目工作重点、措施及保障参考借鉴范本（11页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、工业园物业项目工作重点、措施及保障目录1、 整体形象 12、安全防卫 13、保密 24、设施设备 25、建筑物 2七、主要措施 2八、六项具体保障 41、严谨的管理运行体系整合型管理体系 42、科学的人力资源管理体系 63、严密的安全管理和保密体系 74、人、财、物的有力保障 85、提高设施设备运行管理保障能力 86、高效的客户管理管理和信息处理平台 9本物业公司经过全面深入的现场勘察调研，了解了本工业园区项目是一个高 新技术综合性物业项目，并从业主（用户）的角度出发，就本工业园区项目的物 业物业管理服务重点体现在以下五个方面：1、整体形象 本工业园区项目是建设在本市工业开发区的一颗璀璨明珠，

2、它不仅仅是社会公开建筑物，也是集生活居住区，休闲观光区，商业、金融、医疗卫生区，行 政办公区，科技研发区，产业化生产区于一体的综合型物业项目，更是本市对 外形象的展示。所以，其形象直接代表着本市工业开发区的形象，针对本工业园 区项目物业的特点，我们确立了本工业园区项目整体形象定位开放、高效、 安全。开放一一体现开发区管委会开放式的办公方式。高效一一展示开发区管委会工作的高效率。安全一一象征本工业园安全有序的整体环境2、安全防卫本工业园区项目集生活居住区，休闲观光区，商业、金融、医疗卫生区，行 政办公区，科技研发区，产业化生产区于一体的综合型物业等功能于一体，且采 用开放式设计，进出园区的车辆和

3、人员很多，成分复杂，涵盖有运输、搬迁、参观、办事、开会、上访等。因此，本工业园区项目的安全工作是物业管理的重 中之重。3、保密本工业园区项目作为本市工业开发区乃至整个本市唯一的集生活居住区，休 闲观光区，商业、金融、医疗卫生区，行政办公区，科技研发区，产业化生产区 于一体的综合型物业，保密等级高，作为本工业园区项目的物业管理人员,须具 备安全保密的基本知识，按国家保密方面的有关法规，做好保密工作。4、设施设备本工业园区项目物业是现代高新技术的结合体，是一座超大型的智能化建筑机电设备系统不仅装机容量大、复杂，而且进口设备多、技术先进。设备系统 包括供配电、给排水、中央空调、电梯、消防、智能化等系

4、统，作为工业园区 物业，其设备运行安全正常是保证整个物业正常运作的基本条件，所以，设施设 备的管理显得尤为重要。5、建筑物本工业园区项目建设形象现代新颖，外型美观，对维护管理要求高。装饰材 料的多样性，决定了今后我们在物业物业管理服务中要针对不同的装饰材料采取 多样化的管理手段，如木质材料的防腐、防染色、防褪色、防蛀蚀；地毯的防潮、 防蛀蚀、防染色；皮革材料的防腐蚀老化；大理石、花岗石等石质材料的防腐蚀、 防染色等。都是今后装饰工程维护的重要内容。与此同时，建筑物的外观又是本 工业园区项目的形象。所以，建筑物的管理十分重要。七、主要措施针对以上我们所列举的管理重点及物业特性，我公司对本工业园区

5、项目的管 理将采取五大措施。措施之一：全面投入，保障设备的良好运行本工业园区项目做为现代化综合型物业，其设备设施的日常运作有着极高的 管理维护要求。本物业投入使用的一些先进设备设施将使得管理观念、管理机构、 管理方式更现代化、科学化。设施设备要求高、操作严、范围广，涉及到管理、 通讯、安防等方方面面。本公司将制订科学合理、切实可行的维护、保养、运行计划，保证各项设 施设备的良好、有效运作。并且，本公司还将组织所有的设备养护人员针对本工 业园区项目物业所投入的各种类设施设备进行专业培训和学习，保证意识到位， 技术到位，服务到位。同时，为提高本工业园区项目物业管理的工作效率，我们 将在本工业园区项

6、目投入工作车一辆及现代化办公设备若干，如电脑、网络系统 等。措施之二：利用高科技手段进行管理对于大量的日常工作主要以量取胜，而本公司正在不断完善企业制度，逐步 将企业向科技密集型转化：远程的网络化管理:21世纪是信息化、网络化的时代，而21世纪现代企业 管理的精髓在于效率，如何提高单位时间的效率，并且高质量完成工作，是本公 司不断追求的目标。本公司将在本工业园区项目完全实现采用全电脑化管理模式 将各个管理层次引进网络连接起来，实现资源共享，统一调配。统一的软件化管理:开发物业管理软件基于长期的高素质物业管理经验，本 公司早在几年前就投入巨资进行物业管理软件的开发，并在本公司已经成熟的管 理项目

7、的管理实践中发挥着重要的作用。同样，本公司将在本工业园区项目针对 该物业相关特点开发专用软件进行管理。先进的智能化管理:智能化程度直接决定着物业素质的高低，在本工业园区 项目的管理中，本公司将利用长期研究高科技智能设施设备的经验，利用专业人 员能够把握现实需求和未来走势的优势，以及对智能化设备的学习、了解和掌握， 根据经济和实用的原则来进行智能化设施的维护管理，同时与高科技公司建立了 良好的合作伙伴关系，保证技术根本的先进性并大幅度降低管理成本。措施之三:全面防范，最大限度降低管理原因造成的治安事件发生率本工业园区项目物业的使用性质决定其与住宅小区的全封闭式管理不同，外 来人员数量多、流动性强

8、、成分复杂且不易管理，这给物业管理的公共秩序及治 安管理带来了不小的困难。本公司在现场勘察、实地访问的基础上，根据本工业 园区项目的安防条件，结合本公司长期管理各类不同性质物业的安防经验，依托 本公司常年坚持半军事化管理的高素质护卫队伍，从实际情况出发，确立了本工 业园区项目使用初期“人防为主、技防为辅”，常规期“双管齐下，全面防范” 的整体治安思路，采用三重五层防范系统，并将实行 24 小时保安全方位巡逻制、 24 小时监控中心值守制并结合“区域网格化管理”手段。我们有理由相信，经 过本公司的管理，可以确保本工业园区项目因物业管理原因造成的治安事件发生 率为零。措施之四：发挥本公司规模优势，

9、实施对电梯、保安、环境等的专业化低 成本管理物业管理行业向专业化、规模化、方向发展是市场的选择和时代的要求。在 本工业园区项目的物业管理服务中，针对该物业的诸多特点，我们将充分发挥本 公司管理规模优势，逐步实现绿化、保洁、保安、设施设备养护等方面的专业化 管理，同时，本公司一贯倡导勤俭办事精神，珍惜和用好来自客户的每一分钱，力 求所费必有所值。我们组织了专门班子，对本工业园区项目物业位置、设计功能、 占地面积、设备状况、管理要求等各种因素在成本构成中的权变系数进行研究， 并将采取“集中配送、货比三家”和修旧利废、奖节罚超等一系列具体措施，分 项控制人力和物化消耗，力争以低于市场价的收费提供服务

10、，保证业主、企业、 社会全面受益。充分体现本公司“以严谨细致、追求完美的工作作风，使经营品 质不断提升，让用户获得满意服务”的质量方针和“以客户为园区”的经营思想。措施之五：开发本工业园区项目物业管理专用软件本公司将依据本公司现代化管理手段的丰富经验，整合社会资源，为本工业 园区项目的物业管理项目专门设计开发一套管理软件，将物业管理各工种、各环 节程序及收费等项目全部纳入软件管理，使本工业园区项目物业管理的中间环节 得到最大程度的减少，同时降低管理成本，提高工作及时率、有效率、满意率。八、六项具体保障1、严谨的管理运行体系整合型管理体系IS09001质量管理体系、IS014000环境管理体系和

11、OHSAS18000职业安全 健康管理体系是国际上通用的管理体系，在本工业园区项目的物业管理中，我们 导入IS09001、IS014000、OHSAS18000三种管理体系，并将这三种管理体系进 行完全整合，形成一个全新而充满活力的整合型管理体系，进而制订综合的管理 方案，进行综合策划、综合预算、实现多种的管理目标，从而在本工业园区项目 的物业管理中确保管理的高质量，对用户提供更优质的服务，并且把本工业园区 项目创建成为绿色环保型物业，使其成为本市一颗亮丽的明珠，同时，确保物业 管理员工的职业健康和安全，消除各种事故隐患和减少疾病的发生。整合型物业管理体系在其具体执行过程中，将以全面质量管理方

12、法为基础， 即将所有管理活动都归结为一个产生、形成、实施和验证的过程，并按“计划 执行检查处理”四个阶段运行，即 PDCA 循环，这是我们整合型管 理体系的运作方式，也是做任何事情必须遵循的规律，我们开展每项工作，应先 有设想或打算（计划），然后按计划去实施，即执行，计划执行过程中出现的偏 差，应及时纠偏与调整，即核对检查；根据检查结果，把成功的经验加以肯定并 列入标准中，没有解决的问题反映给下一个循环，继续改进，即处理阶段。IS09001质量管理体系：本公司正在准备引进ISO9OO1： 2015版质量体系认 证，ISO90012015版对本工业园区项目所有服务程序进行全方位监控，将物 业管理

13、的每一个环节程序化，引进日检、周检、月检、巡检、抽检、内检、外检 等各项检验控制手段，严格控制每一服务产品的提供及客户满意程度，使得各项 工作以最规范的程序进入市场，保持服务水平和服务质量的持续改进和提高。ISO14001 环境管理体系：目前在各地建设规划中，涉及到生态环境方面， “零排放系统”理念被一再提及并倡导。所谓“零排放系统”，也就是在生产和 消费过程中形成一个“资源产品再生资源”的物质循环使用过程，最大 限度减少废弃物向外界排放，使其外排量无限接近于“零”。仅从废弃物的循环 利用来说，“零排放系统”就是循环经济要达到的最终目的。基于如上考虑，本公司将在本工业园区项目引进IS01400

14、1环境认证并采用 其标准进行物业管理。IS014001是关于环境管理方面的一个体系，它是融合世 界上许多发达国家在环境管理方面的经验于一身，而形成的一套完整的、操作性 强的体系标准。做为一个有效的手段和方法，该标准在组织原有管理机制的基础 上建立一个系统的管理机制，这个新的管理机制不但提高环境管理水平，而且还 可以促进组织整体管理水平。本物业公司将在本工业园区项目力争引进IS014001环境认证并采用其标准 要求，对生产过程进行有效控制，体现清洁生产的思想，从最初的物业管理服务 的设计到最终服务产品的提供等都考虑了减少污染物的产生、排放和对环境的影 响因素，（比如垃圾分类的处理程序及受控。并引

15、进设定目标、指标、管理方案 以及运行控制对重要的环境因素进行控制，有效地促进减少污染，节约资源和能 源，有效地利用原材料和回收利用废旧物资，减少各项环境费用（投资、运行费、 赔罚款、排污款）。从而明显地降低成本，不但获得环境效益，而且可获得显著 的经济效益。在本工业园区项目引进 ISO14001 认证并实施其管理标准，首先符合开发区 管委会提出的“循环经济”概念，为建立 “循环经济”生态城市具有不可估量 的垂范意义和深刻影响。另一方面，也顺应国际和国内在环境方面越来越高的要 求，不受国内外在环保方面的制约，而且可以优先享受国内外在环保方面的优惠 政策和待遇，有效地促进组织环境与经济的协调和持续

16、发展，对于提升开发区政 府公众形象、招商引资等都具有不可估量的积极意义。OHSAS18000 职业安全健康管理体系：二十世纪八十年代以来，随着国际社会对职业安全问题的日益关注，以及ISO 9000和ISO 14000在世界各国得到 广泛认可与成功实施，一些发达国家率先开展研究及推广职业安全卫生管理体系 的活动。目前国际标准化组织（ISO）正着手研究和讨论职业健康与安全管理体 系标准化问题，许多国家也相应建立了自己的工作小组开展这方面的研究，并在 本国或所在地区发展这一标准。例如，英国颁布BS8800职业安全卫生管理体系指南国家标准；美国工 业协会制定了职业安全体系的指导性文件；日本工业安全协会提出了职业 安全卫生管理体系导则；挪威船级社制定了职业安全卫生管理体系认证标