劳动就业服务管理局公开服务承诺书

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1、劳动就业服务管理局公开服务承诺书劳动就业服务管理局公开服务承诺书一、主要职能 我局服务职能主要有以下几大项：一是失业保险基金征缴发放管理和就业失业登记证发放管理；二是免费培训：农民工技能培训、城镇职业提升培训、创业培训；三是小额担保贷款、创业开业指导和“创业一条街”建设管理；四是高校毕业生青年职业见习；五是相关补贴：社保补贴、岗位补贴、职业介绍补贴、培训补贴、高校毕业生青年职业见习补贴等就业再就业优惠政策的贯彻落实；六是免费职业介绍、劳务输出及驻外就业服务机构建设管理；七是就业再就业网络平台、基层劳动保障服务平台建设和管理；八是各类就业再就业基地、非正规劳动就业组织、培训机构、创业孵化机构的认

2、定及管理。 二、服务内容 我局的主要服务内容是制定规划指导全市的就业创业工作。 三、服务对象 我局的服务对象为全市范围内符合条件的企事业单位和群众。 四、服务承诺 为进一步转变服务观念优化服务措施提高机关办事效率我局特郑重向社会公开服务承诺。 1、实行依法行政规范就业服务行为。认真履行政府赋予的就业再就业服务各项职能不断提高服务的素质和能力严格规范服务行为全面推进机关效能建设和依法行政。 2、实行“办事时限、办事依据、职责权限、办事内容、办事程序、办事标准”六公开。优化服务措施提高服务效率。 3、实行一次性告知。凡属责任人业务范围的应负责接待解答一次性告知办事程序及所需资料。经办人员在向当事人

3、一次告知时要说明已具备内容和需要补办的内容。 4、实行限时办结。对符合国家法律规章制度程序合法手续齐全的审批、办事项目五个工作日内办理；属于市委、政府的重要文件、督办件和领导批办件必须及时传阅在规定的时间内研究贯彻、协调办理；对基层单位或群众有关法规政策的咨询及时解答。 5、实行首问负责制。来访人员到我局办事或者通过电话、传真等形式询问事由被询问的第一位工作人员为首问责任人。各科室首问责任人应热情接待来访人耐心听取办事人员的陈述了解来访人员所办事项并及时对来访人员提出的办理事项及其它有关内容进行登记。无法及时办理的事项要主动说明原因若办理事项不属于本人负责的业务范围被询问工作人员不得拒之不理；要明确告知其承办部门、科室和承办人。 6、实行政务公开。公开内容包括就业再就业法规、政策公开工作职责公开重要事项和程序公开办事结果公开。同时强化内部监督认真接受舆论监督严格落实责任制。 7、实行承诺责任制。违反上述规定造成不良影响或严重后果的对经办人员要视情节轻重给予批评、诫勉谈话或行政告诫情节严重的给予组织处理或调离工作岗位。 第 页 共 页