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1、数据中心机房及信息化xx维护方案一、概况xxx客户数据中心机房于XX年投入使用，目前即将过保和需要续保运维的设备清单如下：此外，全院网络互换机设备使用年限较长，已所有过保，存在一定的安全隐患。二、维保的意义通过机房设备维护保养可以提高设备的使用寿命，减少设备浮现故障的概率，避免重特大事故发生，避免不必要的经济损失。设备故障时，可提供迅速的备件供应，技术支持，故障解决等服务。通过系统的维护可以提前发现问题，并解决问题。将故障消灭在萌芽状态，提高系统的安全性，做到为客户排忧解难，减少客户人力、物力投入的成本。为机房内各系统及设备的正常运营提供安全保障。可延迟客户设备的裁减时间，使可用价值最大化。通
2、过引入专业的维护公司，可以将客户管理人员从平常需要完毕专业性很强的维护保养工作中解放出来，提高客户的工作效率，更好的发挥信息或科技部门的自身职能。通过专业的维护，将机房内各设备的运营数据进行整顿，进行数据分析，给客户的机房基本设施建设、管理和投入提供根据。三、维护范畴1、数据中心供配电系统2、数据中心信息化系统3、全院信息化终端设备4、数据库及虚拟化系统四、提供的服务为更好的服务好客户，的确按质按量的对设备进行维护；我公司根据国家有关原则及厂商维护原则，结合自身近年经验积累和客户需求，制定了一套自有的服务内容：1、 我公司在本地储藏相应设备的备品备件，保证在系统浮现故障时，及时免费更换新的器件
3、，保障设备使用安全。2.我公司和客户建立24小时联系机制，同步指定一名负责人与使用方保持沟通，保证7*24小时都可靠联系到工程技术人员，所有节日都照此原则执行。3.迅速进行故障抢修：故障服务响应时间不多于30分钟，2小时内至少2人以上携带有关工具、仪器达到故障现场，直到设备恢复正常运营。4.我公司对维修维护的设施设备的使用性能负责，在维修维护过程中严格执行技术规范，保证设施设备的性能符合有关技术原则规定。在维修维护间，我方应对设施设备也许存在的故障隐患做出评估，并进行恰当的避免性解决，以保证设施设备的安全运营。若故障隐患超过维修维护范畴的，及时书面告知客户，并提出消除隐患建议。5.维护巡检中我
4、公司提供设备系统图或使用阐明书：将机房内设备的整个系统等汇编成资料，由维护人员进行统一放置，便于应急查询。6.巡检次数每年不少于四次，每次巡检后，由维修维护方提供巡检报告，并由使用方签字确认。每月由我公司客户服务人员定期进行回访，听取客户意见反馈，搭建起双方的沟通渠道。7.提供系统应急方案：设备在12小时内还无法修复的应有备份应急解决方案。如提供适合负载功率的备机、备用空调等。8.培训：提供专业理论知识培训和操作培训，维修维护培训，简朴故障解决培训，培训文档由我公司整顿。9.人员配备：全年（涉及所有的节假日期间）提供不少于2名工程师在常住昆明本地，保证满足响应时间规定；到现场的维护维修工程师至
5、少一名是能完全解决故障并有丰富从业经验的。10.我公司每次巡检完毕后提供维护报告，同进还提供全年维护报告、每次维修事故报告等资料，根据事故提出相应的整体解决方案等管理规划层面的内容。1、数据分析：我公司将每次巡检、维修等数据进行整顿，对设备运营的数据变化量进行测数，给客户提供一份报告，系统性的简介机房发生的变化，给客户后期系统建设、投资提供参照根据。2、提供系统有关的技术服务：设备搬迁、系统现场保障、突发或特殊应急处置。13. 我公司对客户的服务采用自有的软件进行管理，实现涉及资产管理、数据管理、合同执行管理等内容；所有事件有迹可查，管理流程化。此软件中的数据对客户开放。五、服务内容（一）UP
6、S供配电系统：（全包备件）1、供配电:(1) 输入输出配电柜及线缆：测量输入输出开关、线缆载流量的实际值和UPS显示值的区别。线缆外观有无破损，线缆交叉的状况，连接点的温度与否正常。(2) 线缆与否存在局部过热, 通风与否良好。2、UPS主机：（全包备件）（1）全包备件保修方式（保修期内设备的维护保养、故障维修所需的备件均免费维修更换）。（2）每3个月进行一次保养维护检查，内容如下：外观检查：面板显示、案件、批示灯、电扇运营与否正常；设备内部电感、电解电容和功率线的外观检查；设备内部各功率部件及电路板信号线的物理连接检查；检查模块、电路板、轨导、连接端子的键与否浮现氧化；检查设备清洁限度，特别
7、是设备内部的积尘及其她物质；设备绝缘检查；设备运营环境检查：设备通风及散热与否良好、环境温度、设备有无水患也许；UPS运营参数的检查：整流器、逆变器、静态旁路、负载运营参数与否正常、检测值与实际测量值与否有偏差（不超过5%）。检查所有的电源保险丝、隔离开关的完好限度及与否安装牢固。每季度定期检测UPS输入线电压、输入频率、输入电流谐波成分、输入功率因数、效率、输出相电压、输出频率、输出火线-零线波形、蓄电池充电电流等参数，应符合有关国家规定。对每台UPS电池组进行不低于电池容量50%的放电测试，并对每台UPS电池组电池内阻进行检测，查看直流熔断器和蓄电池连接条的压降或温升与否有异常变化。（4）
8、每年定期用真空吸尘器打扫UPS主机内的各部件或用提供低压空气流吹风机来清除外来的残渣和灰尘。（5）对UPS主机电扇定期进行逐渐更换，每年更换量不少于总量的20%。运营5年后来逐渐更换滤波电容。定期巡检尽量以观测、测量为主，减少停机。（6）提供客户现场服务报告，报告需要客户签字承认。3、蓄电池维护（不包配件）：（1）电池目检项目电池外观检查：外观与否变形、渗漏，安全阀周边有无液体；电池端柱与否有腐蚀、爬酸现象或有过热痕迹；电池槽和盖的损坏；电池绝缘检查；电池寿命：当电池达到使用年限时，提前告知顾客；电池电压测量：检查充电电压与否和电池数量相匹配；电池端子连接与否稳固。视状况进行电池表灰尘解决。（
9、2）仪器测量测量和记录电池系统的直流浮充电压，此时也可选择测量和记录交流皱波电压测量每一种电池端柱与接地间的直流电压以发现不正常的接地测量和记录取样电池的温度测量和记录每个电池的浮充电压测量和记录系统均衡充电电压（3）UPS主机内部进行电池自检电池接触器闭合；电池处在浮充状态；整流、逆变通讯正常；电池状态正常；整流器工作正常；市电电压正常；逆变器正供电；负载功率不小于指定的电池曲线设定的电池自检功率；UPS不处在联合供电状态。以上条件都满足时方可进行电池自检。如果在自检过程中，浮现上述容许条件任意一条不满足，系统将退出自检，转入均充状态。按停止手动自检，可以中断自检过程，电池转均充。电池自检结
10、束转均充。（二）机房空调系统: （全包备件）（1）全包备件保修方式（保修期内设备的维护保养、故障维修所需的备件均免费维修更换。涉及免费更换过滤网、皮带、风机、压缩机、电路板、室外电机、室外调速器、氟利昂等）。过滤网视状况进行更换，但每年提供不少于更换四次。皮带每年进行一次更换。（2）每3个月进行一次保养维护检查，巡检内容如下：1）、制冷系统：检查压缩机工作声音与否正常；油镜油位与否正常；检查压缩机吸气排气压力与否正常：制冷管路阀门（液管、气管、压缩机吸入及排出口阀门）与否打开；热力膨胀阀启动与否正常；压缩机转向；供电相序与否反相；检查吸气管路、排气管路、回液管路和压缩机机体温度与否正常；干燥过
11、滤器前后端有无温差；管路（含储液罐）有否漏油痕迹；视液镜水分批示与否正常；蒸发器盘管与否脏污；冷凝器翅片与否脏污；检查冷凝器风机工作与否正常；检查冷凝器压力开关/风机调速设立与否对的；2）、送风系统：检查风机皮带轮和电机皮带轮的平面度；检查室内风机皮带张紧度；检查室内风机轴承工作与否正常；声音有无异常；检查室内风机叶轮转动与否正常；检查室内风压开关、过滤网压差开关设定值与否对的；清洁风机；检查空气过滤网与否脏污；检查所有门板与否可靠；3）、电气系统每半年紧所有接线端子；检查各交流接触器吸合、分断与否正常；检查所有过流保护与否正常；整定值与否正常；检查主电源线电压、相电压、各相电流；手动启动制冷
12、/除湿、加热、加湿功能，检查电流与否正常；4）、控制系统：检查控制器初始设立与否正常；检查温湿度探头与否偏差；检查显示屏工作与否正常；检查所有数据及模拟输入、输出与否正常；5）、加湿系统检查加湿器进水电磁阀和排水电磁阀动作；检查加湿器的蒸气排出管与否畅通；检查蒸汽凝结水排水与否正常；检查加湿罐结垢状况，清洗或更换；检查加湿器的进水过滤器；检查加湿器的溢水、排水盘；检查加湿器排水与否泄漏；检查冷凝排水与否泄漏；6）、管路系统检查制冷管道保温和包扎与否完好；检查所有管路定位与否完好；检查室内外机连接电缆老化状况与否满足空调运营需要；检查空调送风和回风管路/通道与否畅通；7）、给水、排水系统检查给水
13、系统与否正常；加湿进水电磁阀的进水过滤网与否脏堵；检查排水与否畅通。最后出具维护报告，记录各项技术数据，并提出意见和建议,提供运营数据分析报告。报告需要客户签字承认。（三）服务器运维（全包备件）我公司提供积极服务模式,做好服务规划,提前发现和解决问题,保证系统24*7运营，具体服务内容涉及：系统故障定位和排错Windows、Linux操作系统安装、升级操作系统补丁的更新服务器微码升级系统备份和系统恢复数据备份和数据恢复CPU、内存升级扩容替代故障硬盘、RAID重建更换电源、电扇等易损件更换主板和其她故障板卡更换小型机和磁盘阵列中的各类到期电池系统参数的调节优化系统日记的检查和清除系统盘的镜像检
14、查双机软件的状态检测系统目录空间状态使用的监测系统运营状态的监测安装新版本Linux系统在新版本Linux系统上调试系统配备对已安装的新版本Linux系统进行测维保设备（软件）范畴内其他软件的升级服务提供服务器年度维护服务，提供一年24次定期上门设备巡检，提前发现故障隐患，减少故障导致的宕机时间。在服务期间，机器硬件的损坏由我公司提供免费更换，客户不再支付任何其他费用。我公司提供积极服务模式,做好服务规划,提前发现和解决问题,保证系统24*7运营,具体服务内容涉及：协助客户进行受支持的软件产品的基本的平常维护和管理。协助客户对所报告的问题进行定义及指引客户有关技术人员完毕解决问题所需要的有关信
15、息的收集工作。我公司将协助客户对所报告的问题进行问题本源的分析和诊断。对于软件自身的问题，我公司将根据需要向客户免费提供有关的修正性软件。对客户所报告的有关受支持软件产品的问题，我公司将根据需要使用原则系统进行记录和跟踪，并根据实际情形对问题的严重限度和优先级别进行设定和更新。我公司将在应用软件安装完毕后应进行基本系统测试（四）存储系统运维（全包备件）针对上述的中心数据机房存储系统有关设备维保服务，我公司提供积极服务模式,做好服务规划,提前发现和解决问题,保证系统24*7运营，具体服务内容涉及：设备故障定位和排错设备软件版本升级配备状态检测更换电源、电扇等易损构件系统使用状态检测系统日记分析和监控为信息中心的存储设备产品提供平常维修、维护服务。应急保障方案。综合分析xxx客户数据中心服务器的软硬件配备，应用状况，在第一次巡检后向局方提供安全、可靠、切实可行的应急方案。为xxx客户的存储管理软件配备、备份方略审核等提供技术支持服务。协助xxx客户对存储系统进行性能分析：磁盘读写性能、数
