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1、森林旅游公司申报青年文明号汇报材料树文明新风创一流业绩-林场总场森林旅游开发有限公司申报“青年文明号”汇报材料森林旅游开发有限公司成立于一九九九年五月现有员工54名其中党员22名团员11名35岁以下员工占总数63是一支充满朝气和活力的年轻队伍。为了适应新时期旅游经济发展的需要在上级组织的正确领导下公司坚持把青年文明号的宗旨融入到平时工作中营造一种“树文明新风创一流业绩”的新氛围现将我公司创建“青年文明号”活动情况汇报如下：一、完善组织领导加强制度建设。（一）建立创建组织领导机构。我公司成立了由总经理为组长团支部书记为副组长各部门经理为组员的领导小组以加强对创建工作的监督指导确保活动的顺利开展。
2、每月召开一次班子会议研究分析近阶段员工思想工作情况查找和解决创建中出现的问题并对下一步工作进行布署。（二）健全规章制度提供根本保障。公司一直坚持以人为本的管理方式重视制度建设修改完善了公司人事制度、学习制度、考勤制度、奖惩制度、民主管理与密切联系群众制度严格制度管理作到有章可循、有据可依。用制度规范、约束员工的行为同时建立了相应的组织检查监督体系实行主管领导亲自抓分管人员具体抓促进了各项工作的顺利开展。（三）制定了“青年文明号”的创建方案建立完善了组织领导体系、考核评估体系、监督激励体系做到每个环节都有人抓、有人管每个活动都有目标、方案和具体措施每个阶段都有总结、有检查。制定了量化岗位责任考核
3、制度每月进行对员工的工作情况进行考评实行了动态管理做到奖罚分明极大的激发了员工的创建积极性。二、创造和谐氛围优化创建环境。（一）加强创建宣传。公司在办公楼、售票处等窗口部位树立了“人人是旅游形象处处是旅游风景”的创建标识牌；同时将“青年文明号”的创建机构、岗位责任制、创建目标等张贴到公司公示栏上；在售票处设置公布牌向游客公开门票收费标准、服务承诺及投诉电话售检票员统一着制式服装并配戴员工基本资料胸卡自觉接受游客监督。（二）优化创建环境。本着“绿化、美化、亮化、硬化”的目标公司集中对办公工作环境进行了整治由各部门主管经理负责办公楼进行了了重新装修粉刷并坚持每日清扫；在公司院内修建了花坛和“朝晖”
4、标志物；在售票处修建了仿古牌楼和环保停车场为创建“青年文明号”提供了一个和谐优美、整洁舒适工作环境。三、落实创建措施提升创建水平。（一）公司本着“踏实进取创造一流业绩”的工作思路一直坚持与时俱进、开拓创新不断探索新的模式拓宽经营的渠道连续七年超额完成年度经济任务指标使我公司成为同行业中的先进典范。1999年被河北省林业厅评为河北省林业系统“绿林杯”竞赛先进单位和河北省林业先进单位；20_年、20_年荣获承德市旅游促销明星单位；1999年至20_年连续7次被评为塞罕坝机械林场总场实绩突出单位；20_年被承德市评为“十五”期间旅游工作先进集体。总经理李大林连续七次荣立省林业局三等功20_年被荣获承
5、德市“优秀青年企业家”荣誉称号20_年被授予河北省旅游劳动模范荣誉称号。（二）加强学习提高员工综合素质。始终把建设“学习型”青年文明号、培育“学习型”青年职工作为创建活动的重要内容。一是坚持理论引导增强政治素质。我们以提素质、促发展为目标严格坚持政治学习制度将选编好的政治学习内容发到每个青年职工手中每周组织青年职工进行一次政治学习;每月结合工作实际组织召开一次青年员工座谈会。每季度进行一次青年职工思想分析每半年进行一次时事政治、政治理论知识竞赛每年开展一次读书学习的演讲比赛。使员工树立正确的世界观、人生观、价值观勤奋工作服务社会；二是动员员工参加成人自学考试先后有名员工考取了大学本科学历14名
6、员工考取了大专学历有10余名员工正在自学考试学习中丰富了员工的知识构架提高了公司员工的文化水平；三是开展专业培训夯实业务基础。20_年公司组织全体员工到沿海旅游发达地区进行了实地考察一方面开阔眼界学习借鉴先进的管理经验另一方面通过对旅游发达地区的参观学习激发广大员工对公司发展的紧迫感和责任感。邀请承德旅游职业学院对全体员工进行了旅游营销管理、旅游服务意识、礼貌礼仪、旅游资源开发与保护、旅游职业道德企业文化等内容的培训丰富业务知识以提高旅游工作的管理和服务水平。（三）开展文明服务弘扬文明新风。公司努力通过开展文明创建活动来营造氛围塑造形象打造品牌。一是开展“文明服务、文明形象、文明用语”三步曲活
7、动坚持上岗人员统一着装佩戴园徽树立文明新风尚；二是成立了“便民服务队”在售票处义务为游客提供咨询、休息、医疗等服务方便游客使之有宾至如归的感觉；三是深入开展诚信建设不折不扣的履行服务承诺自开展创建“青年文明号”以来未发生一起游客投诉事件增强了我公司的信誉度和美誉度。（四）改善用人机制培养青年骨干。一是建立“能者上、平者让、庸者下”用人机制在今年月份遵循“公开、公平、公正”的原则通过民主、民主评议、业务考试、组织考核等几个环节择优选用一批业务能力强爱岗敬业的人员到重要岗位大胆启用了贾国强、宋艳辉等年富力强、业务能力突出的青年员工担负重要岗位的领导职务；二是制定严格的奖惩措施对职业道德好、勇于创新
8、、业绩突出的员工给予物质和精神上的奖励使其他员工受到了很大的鼓舞充分调动了大家的积极性激发了员工在本职岗位上建功立业热情。（五）注重安全工作确保安全无事故。公司针对森林旅游的特殊性一方面加强了森林公园的旅游安全管理工作确保旅游者人身、财物安全制定了森林公园管理办法旅游安全管理实施细则认真贯彻“安全第一预防为主”的方针。一是成立专门的旅游安全工作组；二是协同公安、卫生等有关部门开展对旅游安全环境的综合治理工作防止向旅游者敲诈勒索、围堵等不法行为的发生；三是加强对员工的安全常识教育消除麻痹大意思想。另一方面公司对员工和单位外来的社会劳力及游客进行深入细致的宣传教育做到“出门不带火、室外不吸烟、野外
9、不用火”。与员工个人签订防火安全责任书确保防火工作万无一失。 四、加强团组织建设发挥先锋模范作用。（一）公司本着从实、从细、从严的原则坚持抓好团支部建设。坚持每月一次的团课教育定期召开团员大会考评团员的工作学习情况同时进一步完善“党建带团建”的工作机制把团建纳入党建任务一起部署和考核评比保证了团组织工作正常运行。团支部适时适地开展无偿献血、扶贫结对救助向灾区捐钱捐物组织参加处团总支的各类文体竞赛活动篮球比赛、歌咏比赛等一系列的文体活动通过这些活动的开展丰富了员工的业余生活增强了团组织的凝聚力、号召力及亲和力员工爱岗敬业、团结协作、无私奉献的意识得到了加强。（二）充分发挥共青团在创建青年文明号中
10、的作用。公司现有11名团员大部分都是复退军人一是利用他们在政治思想方面的优势学先进、树标兵发挥团员青年先锋模范作用把培育标杆、树立典型作为文明创建活动的重要一环紧抓不放涌现出袁世杰等一批工作踏实肯干、业务能力突出、创新意识强的优秀典型；二是通过弘扬老一辈林场人的“勤俭建场、艰苦创业、科学求实、无私奉献”先进的事迹让榜样的力量不断影响全体员工凝聚了员工思想培育团队精神把公司打造成充满激情奋发向上的集体。在今后工作中我们将紧紧围绕创建工作目标根据旅游行业的特点以文明服务为宗旨优质服务为目标抓好创建落实立足单位发展规划争取在“重管理、求实效、树形象”上有新的突破不断把创建工作引向深入立足岗位永争一流用扎实的行动为塞罕坝森林旅游经济的发展做出新的更大的贡献。森林旅游公司申报青年文明号汇报材料第 页 共 页
