《11月人力资源师(2级)考试课程要点及题型》由会员分享，可在线阅读，更多相关《11月人力资源师(2级)考试课程要点及题型（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、羀蒄蒀蚇肃芇莆蚆芅聿螄蚆羄莅蚀蚅肇膈薆蚄腿莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁蚇螁肃膄薃螀膆莀葿螀袅膃蒅蝿肈蒈莁螈膀芁蚀螇袀蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅莇袄膇芇蚆袄袆肀薂袃聿芆薈袂膁腿蒄袁袀莄莀袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁羈袇莁莇羇罿膃蚅羆膂荿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃薁肆芀荿薀膈蒅蚈蕿袈芈薄蚈羀蒄蒀蚇肃芇莆蚆芅聿螄蚆羄莅蚀蚅肇膈薆蚄腿莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁蚇螁肃膄薃螀膆莀葿螀袅膃蒅蝿肈蒈莁螈膀芁蚀螇袀蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅莇袄膇芇蚆袄袆肀薂袃聿芆薈袂膁腿蒄袁袀莄莀袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁羈袇莁莇羇罿膃蚅羆膂荿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃薁肆芀荿薀膈蒅蚈蕿袈芈薄蚈羀蒄蒀蚇肃芇莆蚆芅聿螄蚆羄莅蚀蚅肇膈薆蚄腿莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁蚇螁肃膄薃螀膆莀葿螀袅膃蒅蝿
2、肈蒈莁螈膀芁蚀螇袀蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅莇袄膇芇蚆袄袆肀薂袃聿芆薈袂膁腿蒄袁袀莄莀袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁羈袇莁莇羇罿膃蚅羆膂荿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃薁肆芀荿薀膈蒅蚈蕿袈芈薄蚈羀蒄蒀蚇肃芇莆蚆芅聿螄蚆羄莅蚀蚅肇膈薆蚄腿莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁蚇螁肃膄薃螀膆莀葿螀袅膃蒅蝿肈蒈莁螈膀芁蚀螇袀蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅莇袄膇芇蚆袄袆肀薂袃聿芆薈袂膁腿蒄袁袀莄莀袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁羈袇莁莇羇罿膃蚅羆膂荿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃薁肆芀荿薀膈蒅蚈蕿袈芈薄蚈羀蒄蒀蚇肃芇莆蚆芅聿螄蚆羄莅蚀蚅肇膈薆蚄腿莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁蚇螁肃膄薃螀膆莀葿螀袅膃蒅蝿肈蒈莁螈膀芁蚀螇袀蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅莇袄膇芇蚆袄袆肀薂袃聿芆薈袂膁腿蒄袁袀莄莀袀羃膇虿衿
3、肅莂薅袈膇膅蒁羈袇莁莇羇罿膃蚅羆膂荿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃薁肆芀荿薀膈蒅蚈蕿袈芈薄蚈羀蒄蒀蚇肃芇莆蚆芅聿螄蚆羄莅蚀蚅肇膈薆蚄腿莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁蚇螁肃膄薃螀膆莀葿螀袅膃蒅蝿肈蒈莁螈膀芁蚀螇袀蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅莇袄膇芇蚆袄袆肀薂袃聿芆薈袂膁腿蒄袁袀莄莀袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁羈袇莁莇羇罿膃蚅羆膂荿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃薁肆芀荿薀膈蒅蚈蕿袈芈薄蚈羀蒄蒀蚇肃芇莆蚆芅聿螄蚆羄莅蚀蚅肇膈薆蚄腿莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁蚇螁肃膄薃螀膆莀葿螀袅膃蒅蝿肈蒈莁螈膀芁蚀螇袀蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅莇袄膇芇蚆袄袆肀薂袃聿芆薈袂膁腿蒄袁袀莄莀袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁羈袇莁莇羇罿膃蚅羆膂荿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃薁肆芀荿薀膈蒅蚈蕿袈芈薄蚈羀蒄蒀蚇
4、肃芇莆蚆芅聿螄蚆羄莅蚀蚅肇膈薆蚄腿莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁蚇螁肃膄薃螀膆莀葿螀袅膃蒅蝿肈蒈莁螈膀芁蚀螇袀蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅莇袄膇芇蚆袄袆肀薂袃聿芆薈袂膁腿蒄袁袀莄莀袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁羈袇莁莇羇罿膃蚅羆膂荿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃薁肆芀荿薀膈蒅蚈蕿袈芈薄蚈羀蒄蒀蚇肃芇莆蚆芅聿螄蚆羄莅蚀蚅肇膈薆蚄腿莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁蚇螁肃膄薃螀膆莀葿螀袅膃蒅蝿肈蒈莁螈膀芁蚀螇袀蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅莇袄膇芇蚆袄袆肀薂袃聿芆薈袂膁腿蒄袁袀莄莀袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁羈袇莁莇羇罿膃蚅羆膂荿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃薁肆芀荿薀膈蒅蚈蕿袈芈薄蚈羀蒄蒀蚇肃芇莆蚆芅聿螄蚆羄莅蚀蚅肇膈薆蚄腿莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁蚇螁肃膄薃螀膆莀葿螀袅膃蒅蝿肈蒈莁螈
5、膀芁蚀螇袀蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅莇袄膇芇蚆袄袆肀薂袃聿芆薈袂膁腿蒄袁袀莄莀袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁羈袇莁莇羇罿膃蚅羆膂荿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃薁肆芀荿薀膈蒅蚈蕿袈芈薄蚈羀蒄蒀蚇肃芇莆蚆芅聿螄蚆羄莅蚀蚅肇膈薆蚄腿莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁蚇螁肃膄薃螀膆莀葿螀袅膃蒅蝿肈蒈莁螈膀芁蚀螇袀蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅莇袄膇芇蚆袄袆肀薂袃聿芆薈袂膁腿蒄袁袀莄莀袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁羈袇莁莇羇罿膃蚅羆膂荿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃薁肆芀荿薀膈蒅蚈蕿袈芈薄蚈羀蒄蒀蚇肃芇莆蚆芅聿螄蚆羄莅蚀蚅肇膈薆蚄腿莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁蚇螁肃膄薃螀膆莀葿螀袅膃蒅蝿肈蒈莁螈膀芁蚀螇袀蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅莇袄膇芇蚆袄袆肀薂袃聿芆薈袂膁腿蒄袁袀莄莀袀羃膇虿衿肅莂薅袈
6、膇膅蒁羈袇莁莇羇罿膃蚅羆膂荿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃薁肆芀荿薀膈蒅蚈蕿袈芈薄蚈羀蒄蒀蚇肃芇莆蚆芅聿螄蚆羄莅蚀蚅肇膈薆蚄腿莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁蚇螁肃膄薃螀膆莀葿螀袅膃蒅蝿肈蒈莁螈膀芁蚀螇袀蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅莇袄膇芇蚆袄袆肀薂袃聿芆薈袂膁腿蒄袁袀莄莀袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁羈袇莁莇羇罿膃蚅羆膂荿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃薁肆芀荿薀膈蒅蚈蕿袈芈薄蚈羀蒄蒀蚇肃芇莆蚆芅聿螄蚆羄莅蚀蚅肇膈薆蚄腿莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁蚇螁肃膄薃螀膆莀葿螀袅膃蒅蝿肈蒈莁螈膀芁蚀螇袀蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅莇袄膇芇蚆袄袆肀薂袃聿芆薈袂膁腿蒄袁袀莄莀袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁羈袇莁莇羇罿膃蚅羆膂荿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃薁肆芀荿薀膈蒅蚈蕿袈芈薄蚈羀蒄蒀蚇肃芇莆蚆
7、芅聿螄蚆羄莅蚀蚅肇膈薆蚄腿莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁蚇螁肃膄薃螀膆莀葿螀袅膃蒅蝿肈蒈莁螈膀芁蚀螇袀蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅莇袄膇芇蚆袄袆肀薂袃聿芆薈袂膁腿蒄袁袀莄莀袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁羈袇莁莇羇罿膃蚅羆膂荿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃薁肆芀荿薀膈蒅蚈蕿袈芈薄蚈羀蒄蒀蚇肃芇莆蚆芅聿螄蚆羄莅蚀蚅肇膈薆蚄腿莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁蚇螁肃膄薃螀膆莀葿螀袅膃蒅蝿肈蒈莁螈膀芁蚀螇袀蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅莇袄膇芇蚆袄袆肀薂袃聿芆薈袂膁腿蒄袁袀莄莀袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁羈袇莁莇羇罿膃蚅羆膂荿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃薁肆芀荿薀膈蒅蚈蕿袈芈薄蚈羀蒄蒀蚇肃芇莆蚆芅聿螄蚆羄莅蚀蚅肇膈薆蚄腿莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁蚇螁肃膄薃螀膆莀葿螀袅膃蒅蝿肈蒈莁螈膀芁蚀螇
8、袀蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅莇袄膇芇蚆袄袆肀薂袃聿芆薈袂膁腿蒄袁袀莄莀袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁羈袇莁莇羇罿膃蚅羆膂荿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃薁肆芀荿薀膈蒅蚈蕿袈芈薄蚈羀蒄蒀蚇肃芇莆蚆芅聿螄蚆羄莅蚀蚅肇膈薆蚄腿莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁蚇螁肃膄薃螀膆莀葿螀袅膃蒅蝿肈蒈莁螈膀芁蚀螇袀蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅莇袄膇芇蚆袄袆肀薂袃聿芆薈袂膁腿蒄袁袀莄莀袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁羈袇莁莇羇罿膃蚅羆膂荿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃薁肆芀荿薀膈蒅蚈蕿袈芈薄蚈羀蒄蒀蚇肃芇莆蚆芅聿螄蚆羄莅蚀蚅肇膈薆蚄腿莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁蚇螁肃膄薃螀膆莀葿螀袅膃蒅蝿肈蒈莁螈膀芁蚀螇袀蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅莇袄膇芇蚆袄袆肀薂袃聿芆薈袂膁腿蒄袁袀莄莀袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁羈
9、袇莁莇羇罿膃蚅羆膂荿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃薁肆芀荿薀膈蒅蚈蕿袈芈薄蚈羀蒄蒀蚇肃芇莆蚆芅聿螄蚆羄莅蚀蚅肇膈薆蚄腿莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁蚇螁肃膄薃螀膆莀葿螀袅膃蒅蝿肈蒈莁螈膀芁蚀螇袀蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅莇袄膇芇蚆袄袆肀薂袃聿芆薈袂膁腿蒄袁袀莄莀袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁羈袇莁莇羇罿膃蚅羆膂荿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃薁肆芀荿薀膈蒅蚈蕿袈芈薄蚈羀蒄蒀蚇肃芇莆蚆芅聿螄蚆羄莅蚀蚅肇膈薆蚄腿莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁蚇螁肃膄薃螀膆莀葿螀袅膃蒅蝿肈蒈莁螈膀芁蚀螇袀蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅莇袄膇芇蚆袄袆肀薂袃聿芆薈袂膁腿蒄袁袀莄莀袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁羈袇莁莇羇罿膃蚅羆膂荿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃薁肆芀荿薀膈蒅蚈蕿袈芈薄蚈羀蒄蒀蚇肃芇莆蚆芅聿螄蚆
10、羄莅蚀蚅肇膈薆蚄腿莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁蚇螁肃膄薃螀膆莀葿螀袅膃蒅蝿肈蒈莁螈膀芁蚀螇袀蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅莇袄膇芇蚆袄袆肀薂袃聿芆薈袂膁腿蒄袁袀莄莀袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁羈袇莁莇羇罿膃蚅羆膂荿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃薁肆芀荿薀膈蒅蚈蕿袈芈薄蚈羀蒄蒀蚇肃芇莆蚆芅聿螄蚆羄莅蚀蚅肇膈薆蚄腿莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁蚇螁肃膄薃螀膆莀葿螀袅膃蒅蝿肈蒈莁螈膀芁蚀螇袀蒆薆螆羂艿蒁螅肄蒅莇袄膇芇蚆袄袆肀薂袃聿芆薈袂膁腿蒄袁袀莄莀袀羃膇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁羈袇莁莇羇罿膃蚅羆膂荿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃薁肆芀荿薀膈蒅蚈蕿袈芈薄蚈羀蒄蒀蚇肃芇莆蚆芅聿螄蚆羄莅蚀蚅肇膈薆蚄腿莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁蚇螁肃膄薃螀膆莀葿螀袅膃蒅蝿肈蒈莁螈膀芁蚀螇袀蒆薆螆
11、羂艿蒁螅肄蒅莇袄膇芇蚆 （注：紫色为选择题型，蓝色为简答题，红色为分析题。为必须掌握内容）第一章 人力资源规划一、组织结构设计的基本理论 P1组织结构是组织内部分工协作的基本形式或框架，是企业规模扩大的产物，事先规定管理对象、工作范围和联络路线等事宜。组织结构设计是指以组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。它是企业总体设计的组成部分，也是企业管理的前提。组织设计虽然是一项操作性很强的工作，但是它要在企业组织理论的指导下进行的。组织理论的发展：1古典组织理论：以行政组织理论为依据，强调组织的刚性结构；2近代组织理论：以行为科学为理论依据，它着重强调人的因素，从组织行为的角度来研究组织结构；3现
12、代组织理论：从行为科学中分离出来，主要以权变管理理论为依据，它既吸收了以前各种组织理论的有效成果，又强调应按照企业面临的内外部条件而灵活地进行组织设计。组织设计理论的分类：静态和动态（静态是核心内容） P2组织设计的5项基本原则及各原则的基本含义：1任务与目标原则：目标与手段的关系2专业分工与协调的原则：整体性破坏的弥补3有效管理幅度原则：一个领导能够进行有效管理的直接下属人数的多少4集权与分权相结合的原则：具体情况具体分析5稳定性与适应性相结合的原则组织理论与组织设计理论的区别与关系：组织设计是在组织设计理论的指导下进行的，组织设计理论是企业组织理论的一部分。1 组织理论被称为广义的组织理论
13、或大组织理论，组织设计理论被称为狭义的、小组织理论2 组织理论包括组织运行的全部问题，组织设计理论主要研究企业组织结构的设计。3 二者在外延上是不同的，从逻辑上讲，组织理论包括组织设计理论。组织结构设计的程序：（简答题或分析题一部分）部门是承担某种职能的载体，按一定的原则把它们组合起来就是组织结构。1分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式。（企业环境、企业规模、企业战略目标、信息沟通）2根据所选的组织模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门3为各个部门选择合适的部门结构，进行组织机构设置。4将各个部门组合起来，形成特定的组织结构。5根据环境的变化不断调整组织结构部门结构设计的模式： P
14、8以工作和任务为中心：直线制、直线职能制、矩阵制以成果为中心：事业部制、模拟分权制以关系为中心：出现在特别大的企业或项目中组织结构整合：是企业最常用的组织结构变革方式，是一种计划式变革企业人力资源规划的内容：广义：包括狭义的内容，还有人员培训开发计划；员工薪酬福利计划；职业生涯规划计划；其它计划（劳动组织计划、员工援助计划、劳动卫生与安全生产计划、绩效管理计划）狭义：人员配备计划；人员补充计划；人员晋升计划。企业人力资源规划的环境：（掌握两者差别，易出多选）P24外部环境：1、经济环境2、人口环境3、科技环境4、文化法律等社会因素内部环境：1、行业特征2、发展战略3、企业文化4、人力资源管理系
15、统定量预测方法：转换比率法：要求会计算（42页）定员定额法：1、工作定额法2、岗位定员法3、设备看管定额定员法4、劳动效率法5、比例定员法企业人员供给包含内、外供给，预测类型也分为：内部供给预测和外部供给预测内部预测供给的方法：P64l 人力资源信息库：技能清单和管理才能清单l 管理人员接替模型l 马尔可夫模型人力资源需求预测的三个原理：1、惯性原理2、相关性原理3、相似原理（P38）定性预测方法：1、经验预测法2、描述法3、德尔菲法制定企业人力资源规划的基本程序图1-8 P26-27 （2008年11月已考）1、调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各项信息。2、根据企业或部门的实际情
16、况确定其人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而翔实的资料。3、在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定型和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供给进行预测。4、制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各项具体的调整，供大于求或求大于供的政策措施。5、人员规划的评价与修正。人力资源供求关系的三种情况：P69-70（了解表现形式和解决方法，可能出多选）企业人力资源供求关系有三种：（1）人力资源供求平衡；（2）人力资源供大于求，导致组织内部人浮于事，内耗严重，生产或工作效率地下；（3）人力资源供小于求，设备闲置，固定资产利用率低，也是一种浪费。人力资源规划就是根据企业人力资源供求预测结果，制定相应的政策措施，使企业未来人力资源供求实现平
