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1、员工管理六原则1、充分了解企业的员工每个人对自己都是如此简单，而对他人却是如此复杂。作为管理者，要能充分的认识你的员 工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的员工，工作开展起来会顺利得多。 俗话说士为知己者死。一个能够充分了解自己员工的管理者，无论在工作效率，还是人际 关系上他都将会是个一流的管理者。了解员工，有一个从初级到高级阶段的程度区别，分为三个阶段：第一阶段：了解员工的出身、学历、经验、家庭环境以及背景、兴趣、专长等。同时还要了 解员工的思想，以及其干劲、热诚、诚意、正义感等。第二阶段：当手下员工遇到困难，你能实现预料他的反应和行动。并能恰如其分的给员工雪 里送炭，这就表明
2、你对员工的认识更进一步.第三阶段：知人善任能使每个员工在其工作岗位上发挥最大的潜能。给自己的员工足以考 验其能力的挑战性工作,并且在其面临此种困境时，给予恰当的引导.总之，管理者与员工彼此间要相互了解，在心灵上相互沟通和默契，这一点对企业的管理者 来说尤为重要。2、聆听员工的心声企业的管理者都有强烈的自我主张，这种倾向有助于果断、迅速的解决问题，但另一方面也 会使管理人员一意孤行，听不进他人意见导致决策失误。在企业的管理中，聆听员工的心声,也是团结员工，调动积极性的重要途径。一个员工的思 想除了问题，会失去工作热情，要他卓越的完成你交给他的任务是不可能的。这时4乍为管理 者，应耐心的得去听取他
3、的心声，找出问题的症结，解决他的问题或耐心开导，才能有助于 你的管理目标的实现。对待犯错误的人员，也应当采取聆听的办法，不应一味责难它们，而 应给他们解释的机会。只有了解个别情况后，才能对他们对症下药妥善处理。3、德才兼备，量才使用尺有所短，寸有所长，每个人在能力、性格、态度、知识、修养等方面各有长处和短处。 用人的关键是适用性。为此，作为管理者在用人时，先要了解每个人的特点，是个员工十个 样，有的工作起来利落迅速；有的谨慎小心；有的擅长处理人际关系有的却喜欢独自埋头在 统计资料里默默工作。在许多企业的人事考核表上，都有一些关于处理事务的正确性、速 度等评估项目，能够取得满分这才称的上是优秀的
4、职员。作为一个管理者不仅要看到人士考 核表上的评分，更重要的是在实践中观察，结合每个员工的长处给于是当的工作在从他们 工作过程中观察其处事态度、速度和准确性,从而真正测出其下属的潜能。也只有如此，管 理者才能灵活、有效、成功地管理他的员工、使事业蒸蒸日上。4、淡化权利，强化权威对员工的管理最终要落实到员工对管理者，或下属对上司的服从这种领导服从关系可以来 自权利或权威两个方面。管理者地位高，权力大，谁不服从就会受到制裁，这种服从来自权 力。管理者的德行、气质、智慧、知识和经验等人格魅力，使员工资源服从其领导，这种服 从来自一个企业的管理者要成功的管理自己的员工，特别是管理比自己更优秀的员工，人
5、格 魅力形成的权威比行政权力更重要。5、多表彰员工成就感能够激励员工热情工作，满足个人内在需要要公开奖励标准，使员工了解每一个人 获得奖励的原因。以公开的方式给予表扬、奖励。表扬和奖励如果不公开，不但会失去它本 身的效果，而且会引起一些员工的无端猜测，影响工作奖励的时效也很重要，要多奖励刚刚发 生的事情，而不是已经被遗忘的事情，否则会大大减弱奖励的影响力。6、适宜的工作环境，不但可以提高工作效率，还能调节员工心理。根据生理需要设计工作 环境，可以加快速度、节省体力、缓解疲劳;根据心理需要设计工作环境，可以创造愉悦、 轻松、积极、活力的工作氛围。对工作环境进行人性化的改造，在工厂附近设立各种专用
6、汽 车设施，在公司内开设多家食堂和饭店，为体力劳动者增设盥洗室，保持工作地点整洁干 净如何提高员工士气如何提高员工士气影响员工士气的因素至少包括三个层面：公司层面、管理者层面、员工个人层面。要提高员 工士气应该从这三个方面着手：1、公司层面公司层面的影响因素很多，薪酬与福利体系、奖惩体系、绩效管理体系、员工晋升体系、培 训与发展体系、劳动保护与安全、工作环境等，这些因素都会影响到员工的士气，因此公司 必须结合企业的实际情况，采取相应的措施进行变革，适应公司发展要求。比如：薪酬与福 利体系必须认真进行周密的薪酬外部调查，综合考虑同行业的薪酬水平，也要考虑当地的薪 酬水平，保证薪酬的外部公平;另一
7、个方面要进行岗位评价，保证薪酬的内部公平，不同岗 位之间根据岗位的贡献价值，设定不同的薪酬水平，避免大锅饭同时又要适当拉开距离。2、管理者层面除了公司层面进行改进之外，更重要的是作为公司的中层、基层管理者要掌握提高员工士气 的一些技能建议中基层主管在提高员工士气时加强以下几个方面工作：1）深入了解员工的需求了解员工的需求可以通过平时的沟通、会议、员工的抱怨、调查问卷等形式。只有深入了解 下属的需求，我们才能有效地激励他们，充分调动他们的工作积极性。2）创造良好的工作氛围谁都不愿意在这样的工作氛围下工作：干活就出错，一出错就被指责；大事小事都要请示； 办公/现场环境乱七八糟；周围净是聊天、打私人
8、电话、吵架、不干活；团队成员相互拆台、 不负责任;人际关系复杂；上司总是板着脸.都愿意在这样的工作氛围下工作：宽松，和谐自由的气氛；办公/现场整洁温馨；团队成员 相互帮助，精诚合作;人际关系简单明了；敢于尝试，不会受到指责；微小的进步和成绩都 获得上司和同事的认可和赏识.因此创造一个良好的工作氛围是我们中基层主管日常管理工作的一项重要工作之一。3）认可与赞美 人的天性是喜欢得到别人的认可与赞美，员工的微小进步，我们应该及时给予真诚的认可与 赞美。在批评员工时也要适当注意技巧，不能伤害到员工的自尊，一般状况下批评尽可能在 私下进行。4）促进员工成长在工作中不断得到成长，是绝大部分员工的期望，作为
9、主管，帮助员工不断成长是我们的一 项重要工作职责。3、员工个人层面员工士气的高低最终决定因素是员工自己，只有自己才能对自己的士气做主。士气决定行为， 行为决定习惯，习惯决定命运。所以我们自己的命运决定于我们自己的士气。只有我们每一 位员工始终保持着积极的心态，做自己积极心态的主人，我们公司的员工士气才能更高，自 己的人生才能更辉煌。以上三个方面提升员工士气的建议还需要针对公司的具体情况分重点进行，最好是公司进行 一次调查,了解员工的真正需求，然后根据需求采取针对性的措施。提升员工士气是一个长期 努力的过程，期望立竿见影的效果是不现实的，最重要的是一点一滴不断持续行动。如何提高员工责任心和积极性
10、调动员工积极性的方法及措施企业的发展需要员工的支持.管理者应懂得，员工决不仅是一种工具，其主动性、积极性 和创造性将对企业生存发展产生巨大的作用。而要取得员工的支持，就必须对员工进行激励， 调动员工积极性是管理激励的主要功能。建立有效的激励机制，是提高员工积极性，主动性 的重要途径.一个有效的激励机制需要进行设计，实施。激励机制设计重点包括4个方面的内容：一是 奖励制度的设计；二是职位系列的设计；三是员工培训开发方案的设计；四是其他激励方法 的设计，包括员工参与、沟通等设计好一套激励机制后需要进行实施,以检验激励机制的有 效性。一套有效的激励机制，包括各种激励方法和措施，归纳起来有这几个方面：
11、1、薪酬物质需要始终是人类的第一需要，是人们从事一切社会活动的基本动因。所以，物质激励 仍是激励的主要形式就目前而言，能否提供优厚的薪水（即货币报酬）仍然是影响员工积 极性的直接因素然而，优厚的薪水不一定都能使企业员工得到满足通常，企业的薪酬体系不 能做到内部公平、公正，并与外部市场薪酬水平相吻合，员工便容易产生不满情绪员工的这些 不公平感不能及时解决，将会直接影响员工工作积极性，出现消极怠工、甚至人才流失的现 象，从而影响到企业产品和服务的质量。有效解决内部不公平、自我不公平和外部不公平的 问题,才能提高员工满意度，激发员工积极性。怎样才能解决这些问题呢？通常在薪酬决策时 应综合考虑岗位相对
12、价值、薪资水平、个人绩效三要素，以它们作为制定工资制度的基础. 通过以上三要素的有效结合，可以使员工预先知道做得好与差对自己的薪酬收入具体的影 响，有利于充分调动员工积极性，并使员工的努力方向符合公司的发展方向，推动公司战略 目标的实现，使公司经营目标与个人目标联系起来，实现企业与个人共同发展。另外，员工持股制度也可以作为一项薪酬激励机制.在美国在美国500强中，90%企业实行 员工持股。员工持股究竟有什么作用？第一个作用是激励员工努力工作，吸引人才,提高企 业的核心竞争力，同时是金手铐,起留人的作用有没有长期的利益激励，对人才的牵引作用 是有很大影响的。第二个作用能够获得资金来源员工持股目的
13、实际上是全体员工承担风险， 把企业做大，因为从这方面讲，员工持股有积极的影响.2、制度企业的运行需要各种制度，同样，对员工进行激励也要制定出合理的制度，才能有效调动 员工的积极性和主动性。奖惩制度:表彰和奖励是员工努力或积极性最重要的基础。高绩效和奖励之间有着密切的 关系,奖励可以促成员取得高绩效，取得高绩效后又有值得奖励的东西两者是相互相成，互 为促进的关系。奖惩制度不光要奖，而且要惩，惩罚也是一种激励，是一种负激励。负激励 措施主要有如淘汰激励、罚款、降职和开除等。竞争机制:竞争是调动员工积极性的又一大法宝真正在企业中实现能者上，弱者下的局面. 末位淘汰制是竞争机制的一个具体形式，就现阶段
14、我国的企业管理水平而言，末位淘汰制有 其可行性，建立严格的员工竞争机制，实行末位淘汰制，能给员工以压力，能在员工之间产 生竞争气氛，有利于调动员工积极性，使公司更富有朝气和活力，更好地促进企业成长。岗位制度：即建立适当的岗位，使工作职位具挑战性。工作职位挑战性就是要让每一个 员工都能感到他所在的职位确实具有轻微的压力。怎样才能让工作职位具有挑战性呢？有2 个问题要特别注意:一是要认真搞好职位设置，二是要适才适位目标激励：就是确定适当的目标，诱发人的动机和行为,达到调动人的积极性的目的目 标作为一种诱引，具有引发、导向和激励的作用一个人只有不断启发对高目标的追求也才 能启发其奋而向上的内在动力。
15、每个人实际上除了金钱目标外，还有如权力目标或成就目标 等。管理者要将每个人内心深处的这种或隐或现的目标挖掘出来，并协助他们制定详细的实 施步骤，在随后的工作中引导和帮助他们，使他们自觉、努力实现其目标3、情感激励人本主义心理学家马斯洛（Maslow），在其动机与人格一书提出了人的5种层次的不 同需要，这5个方面的内容是：基本生活需求一-安全感一一归属感一-地位与尊重一一自我 实现企业要努力满足员工的各项需求，如提供稳定可靠的就业，满足员工的生活需求和安 全感.归属感是指员工在企业中能有家的感觉，在这一层次上感情、人文因素要大于经济因 素人员之间的密切交往与合作、和谐的上下级关系、共同的利益等都
16、有助于增强员工的归 属感,而员工的归属感是企业凝聚力的基本条件地位与尊重是指人的社会性使每个人都要求得到社会的承认与尊重。在当前的社会中，经济收入和职位往往是社会地位的一种体现自 我实现是指当前面的需求基本得到满足以后，人们将产生进一步发展、充分发挥自己的潜能 的需求，即自我实现。人在这5方面的需求层次是逐步加深的,只有满足了前一层次的需求 后，才会追求更高层次的需要这5个方面除了基本生活需求外，其他4个均为情感需要，因 此，情感激励对调动员工的积极性，主动性具有重要的意义。关于情感激励的方式有很多，主 要有这几种：尊重激励:所谓尊重激励，就是要求企业的管理者要重视员工的价值和地位。如果管理者 不重视员工感受，不尊重员工，就会大大打击员工的积极性，使他们的工作仅仅为了获取报 酬，激
