《酒店安保年终工作总结2022》由会员分享，可在线阅读，更多相关《酒店安保年终工作总结2022（17页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、酒店安保年终工作总结2023我很荣幸成为XX大酒店大家庭的一员，成为防护部的一员，感谢酒店领导给我的这次时机。因为有领导的关心和同事的照顾，我很庆幸我能拥有这一份工作，经过一年的磨练，我学到了很多在学校学不到的的东西。使我成熟了很多，也懂事了很多。不再是一个做事毛毛愣愣的孩子。繁忙的2023过去了，酒店的前景越来越好，各项措施也越来越完善，员工的福利更是越来越好。我们也在部门正确领导、各部门的积极配合下完成了酒店布置的各项艰巨的任务。保安是一项特殊的、并具有很大危险性而且非常荣耀的工作，作为一名保安人员有责任保护酒店的财产平安，旅客和酒店人员的生命财产平安。保安员的责任重大，我们不是在为家人工
2、作，更不是为了老板工作，我们是为了我们自己工作。所以我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。做好自己的本职工作，完好的完成领导交给我每项任务，做到让领导放心。在工作之余，部门还给我们进展了保安员的体能训练，队列的训练。各岗位职责，消防平安专业知识的培训。酒店也组织了几次的消防演练，让我们在理论中掌握灭火器的使用方法、疏散逃生自救的方法，怎么报火警和报火警时应注意的事项。回想自己2023年的工作，有很多地方做的不好：1、 员工通道：没有按照员工通道的岗位职责去做，对员工外出物品的检查不是很到位，有时查有时候不查。对外来人员控制的比拟松懈，有时来访人员没有经打 确
3、认就放行。2、前广场 ：在岗值班懒懒散散，不能及时的引导来店客人把车停到车位上。车辆记录做的也不是很及时，不能及时理解来店客人车辆状况。3、巡逻岗 ：经常为了填表或者打点而偷懒，不仔细检查楼内的消防设施、平安标志、平安出口和消防通道，不能及时的发现楼内的平安隐患。4、夜班睡岗：上夜班有时候白天不注意休息，到晚上不能清醒的值班，上班迷迷糊糊，严重影响了部门的秩序。因为这事也挨过处分。5、消防、平安的专业知识掌握不够好，经常培训的东西不能熟悉的掌握和应用。6、突发事件的处理也不是很得当，不能按突发事件的处理方案来解决事情，把事态搞大，也给酒店带来过费事。针对以上工作中的缺乏我以后会坚决服从领导、认
4、真领会执行酒店的经管理策略和工作，指示精神，并贯彻落实到岗位。掌握并认真旅行的各岗位的职责，熟悉自己岗位的环境，物品的情况，熟悉平安出口的位置和消防器材的摆放位置，坚持“预防为主、防消结合”的消防方针，严格执行防火制度，积极参加消防活动，进步防火意识，能掌握消防设备的操作方法，确保平安。牢记内部报警 和酒店消防中心的 。发生火灾时听从指挥员的统一指挥。加强自身的体能素质，坚持不怕苦不怕累的精神，保质保量的完成领导交给的每一项任务。加强自己的值班力度，每天都能精神饱满的去上班，高快乐兴的下班。2023年即将完毕，保安部在以经理为核心的领导下顺利完成2023的工作，我们三个领班齐心协力，团结协作，
5、在保护酒店平安和各班自身管理方面做出了大量工作，确保酒店在今年无一例平安事故发生和酒店装修期间顺利完工。现将2023年的工作予以总结：一、日常工作今年年初，我们仍然按照保安部工作流程来完成对本班管理。每天上班提早20分钟到控制中心开班前会，首先检查本班上岗人员仪容仪表，对不合格员工当面纠正；总结前一天工作缺乏之处，安排当天岗位值班人员，之后带队接班平安完成当日的工作。每小时巡视各岗位工作情况，发现问题当面纠正并且指出解决的方案，让岗位人员在理论工作中掌握业务知识，更好的完成在岗工作。不断给员工输导平安意识，加强平安教育，在遇到问题时怎样果断、理智处理问题。班后总结本班在当天工作中遇到的问题，当
6、面讲解、当面消化，把问题绝不带到第二天工作当中。加强与其它各班的沟通和交流，扬长避短，为更好的管理好本班打下坚实的根底。按时完成经理所交代的各项任务，对完成情况要及时反响，做到有始有终，就是本班未能完成指定性任务，及时传到达下个班来完成，领班职责第一条就是对经理负责，所以我们要把工作做好、做到前面。审视今年的整体工作对内抓纪律，对外抓平安，纪律方面没有出现大的问题，各员工都能按时完成领班所布置的工作，只是极个别员工在纪律方面比拟松散，积极性不是很高涨，随心所欲上班，特别是在上夜班时警觉性不高，自身没有平安隐患意识，不能及时发现问题等。平安方面：加强对酒店的巡查力度，特别是辅房、装修区域、更衣室
7、、各营业吧台等，认真、仔细、反复检查，在对辅房检查时发现员餐人员偷东西，这说明我们的工作有明显的进步，平安工作是一项长期的、艰巨的工作，需常抓不懈。酒店今年从五月份开场装修到如今根本完毕，在装修期间，各班以领班为中心，各岗位互相严密配合，杜绝酒店财产外流，加强装修区域平安施工和防火工作，制止无关人员进入装修区，从施工整体讲比拟顺利，没有大的平安事故发生，使我们在关于装修平安方面获得了珍贵经历，为明年再次装修打下了很好的根底。今年外出培训2次，消防与反恐，从2次培训中学习了很多经历，自己在对平安认识方面有了一定的提升，特别是反恐，从平安方面讲反恐是一个全新的知识点，包括对爆炸的认识，怎样去发现、
8、识别xx等，同时也进步自己在保安工作反面的缺乏，使自己在管理程度和业务才能方面有了更高的起点。经理经常教诲我们，保安部每天工作流程都一样，怎样才能在一年工作当中来不断进步自己，这就要求自己在纯熟的工作方面做得更好。当然在工作方面自己也有缺乏的地方，对90后的员工缺乏沟通，没有及时掌握他们的思想动态，所以没有使他们的工作才能得到充分的发挥；自己的思想意识和责任心不够强，在制度和纪律方面的工作做得不是很扎实，工作经历和岗位业务仍需进一步学习与进步。在接下来的工作中，多与新员工交流，从交流与沟通中理解新员工，使员工在岗位上能更好的发挥。二、培训总结每年岗位知识一般放在比拟炎热时培训，往常培训科目都是
9、岗位知识，根本在室内培训，无视了在岗理论培训。今年x月份到xx为期五天学习，参观了其它地方的培训方法后，制定了比拟全面的培训方案，其中包括理论知识与理论在岗培训，总共xx个科目，总体分为培训内容、培训目的、效果评估。今年培训只进展了xx个科目，为期xx课时，每个科目反复两次培训，从整体效果讲，培训的目的根本到达，而且各培训导师讲的比拟全面，受训人员积极性比拟高，只有个别员工因事临时请假，所有受训员工根本上能把培训内容运用到工作当中。的缺乏的地方就是员工把培训内容细节不能坚持，时间长了就会淡忘，使培训效果没有持续下去。明年的培训方案：培训时间安排在七、八、九月，制定周全的培训方案，把xx个科目全
10、部培训，充分表达出培训效果，而且反复讲解、反复催促，使每位员工在岗位上能充分发挥技能程度，开展业务才能比拼，特别是加强新员工的学习和培训。随着酒店会议区域和KTV迎来营业，明年准备把保密制度与发生突发事件应急预案加强培训，是我们整体队伍能充分、全面保卫酒店平安。三、训练总结今年从x月x日开场军事素质培训，截止目前总共30个训练日。在训练当中有几个别人有请假现象，我和常小飞严密配合，严格按照经理制定的请假制度执行，并且做好请假笔记。我们两个把队伍分为两列，老队员由我带着，在稳固以前所学习内容上进展新的科目，把我们老队员的军事素质再进步一个档次。常小飞带着新同志训练，从零做起，以最快的速度赶上老同
11、志，在训练当中首先要充分表达出军人的精、气、神，调动训练的积极性，最后要到达预期训练科目。从今年开场训练时间改为星期二和星期五，比原来的训练时间少了一天，这也是经理从人性化管理方面考虑，对训练的时间进展了调整。在接下来的训练时间里，我们两个团结一致，互相交流与学习，加强训练力度，使我们保安整体队伍素质能有新的相貌。我们两个把队伍分为两列，老队员由我带着，在稳固以前所学习内容上进新的科目，把我们老队员的军事素质在进步一个档次。2023年是xx大酒店实现“三步走”战略目的最为关键的一年，我部门根据董事长提出的“立足市场，加强经营，夯实根底，标准管理”这一总体思路，结合我部门的实际情况，努力实现“以
12、效劳促质量，以质量创品牌，以品牌求开展”总体管理目的。认真做好治安消防的平安工作，加强对酒店员工的平安培训，积极协调各单位工作，为酒店长期稳定的开展，做出自己应有奉献。总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多缺乏，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年保安工作总结如下：一、各项考核指标全面完成2023年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的平安保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年到达了100%。为酒店各部门进展消防平安培训。真正起到了保驾护航的作用。二、建立健全绩效考核制度，实行鼓励机制，发挥员工最大的工作积极性和创造性
13、实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目的责任制的强有力根据。我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的鼓励机制最大限度的发挥员工的工作积极性和创造性。涌现了许多感人的事例。今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪灾害，最地气温在零下12度，创历史低温记录。我部门人员，又都处于第一线，寒冷的天气，给我们的工作带来了一定的难度，但我部人员，毫无怨言，仍然坚守在第一线，保障了客人的人身和财产平安。员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关心员工，急员工之所急，想员工之所想。三、强化管理，不断进展学习和培训，力求优质效劳如今旅游效劳行业人才竞争尤为剧烈
14、，只有充满优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进展了两次较为集中的理论和理论培训。平均每个月利用业余时间的培训到达10个课时。在每次早班下班后，没有一个人分开，而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步标准了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门等效劳上各别人员存在的操作中不甚标准的缺点，统一了标准。为客效劳的思想明显得到加强，如能主动帮助住宿客人搬运行李，帮助客人看管遗留在停车场内的手提包等等。客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。由于酒店行业工作
15、的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以“客人是效劳的对象”为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费。我们在做好为客效劳的同时，也做好对内部的效劳工作。今年十月份以来，总公司工会开展多项文体娱乐活动，如在xx山举行的登山活动，消防平安演练。为了使这些活动顺利的进展，我部门人员尽心尽职，放弃休息时间10多小时，对各项活动进展平安保卫，圆满完成了总公司机关所交给的任务。四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养平安工作是企业的生存之本，在总公司及酒店总经
16、办的指导下，我部门坚持“平安第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好每项平安防范工作。为了使消防平安工作落实到实处，我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周一、五每次例会强调平安防范的指示精神，布置平安防范的内容，加强平安检查。针对三楼餐厅和北楼装修的施工场地，时间长，任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进展监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把平安工作落实到实处。我部门对酒店的重点部位和部门，经常进展巡视和检查。对容易引发事故的危险点，重点范围认真进展消除隐患。坚持对餐厅、厨房等处的平安检查，排除电线短路5次，发现不平安因素40次左右，对发现的平安隐患，及时进展处理，不能处理的，如实上报。今年有许多推销人员、窃贼、非法人员把我们酒店当成了违法活动的场所，任意按门铃和打 ，骚扰客人，也给我们平安工作带来了困扰。我
