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1、*有限公司文件编号：*-01-* 版本修订号：A/0人力资源部工作手册编制：审核：批准 发布日期： 实施日期：目 录第一章手册的目的2第二章人力资源部的工作职责3第三章 人力资源管理制度5第四章人事档案管理28第五章员工绩效考核管理29第六章 员工离职管理制度38第七章 员工福利44第九章 员工奖惩管理制度48第十章 薪酬管理制度50第一章 手册的目的一. 公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标：1 构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“唯才适用”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与企业共同成长。2 保持公司内部各分公司、办事处在人事制度和程序的统一性和一致性。3 保证各项人事规章制度符
2、合国家和地方的有关规定。二. 为达到上述目标，公司人力资源部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。三. 公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。四. 本手册将根据实践的发展不断充实和修订。人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意见。第二章 人力资源部的工作职责第一节部门职责一. 核心职能人力资源的管理部门以选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才为核心职能，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。二. 工作职责：1 制度建设与管理11制订公司中长期人才战略规划；12制订公司人事管理制度，
3、总分公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。13制定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划；14定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据；2 机构管理2 1制定公司各机构、部门和人员岗位职责；2 2公司及分支机构高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理；2 3监督、指导分支机构人事部工作。3 人事管理31员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。32各部有才的选拔、考察、建档；33公司干部和员工的人事档案、劳动合同管理；34协助组织各专业技术职务的考评；35提供各类人力资源数据统计及分析；36管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。4 薪酬福利管理41制订并监
4、控公司系统薪酬成本的预算；42核定、发放总公司员工工资；5 培训管理51公司年度培训计划的制订与实施；52监督各部门及各分支机构的培训工作；53管理公司员工因公培训、学历教育和继续教育；54制订公司年度教育培训经费的预算并进行管理和使用；6 其他工作61定期进行员工满意度调查，开发沟通渠道；62联系高校、咨询机构，收集汇总并提供最新人力资源管理信息；6 3公司网站人事管理信息系统建设；第二节部门机构图人力资源部绩效主管招聘主管人事助理第三节人力资源部质量目标1 年度培训计划实施率为98%2 人力资源工作98%达到公司要求第四节岗位任职资格要求5.1人力资源部经理职责5.1.1管理类专业，本科以
5、上学历。工作经验六年以上。5.1.2优秀的组织、协调、沟通、文字表达能力。5.1.3有管理和控制的能力，人事战略的计划落实能力，独立解决问题的能力。5.1.4对信息化管理、流程再造、行政管理非常熟悉。5.2 招聘主管职责5.2.1管理类专业，本科学历优先。工作经验四年以上。5.2.2对招聘渠道熟悉，有丰富的甄选人才工作经验。5.2.3熟悉面试谈判技巧，针对各职位编制面试复试中的试题。5.3 绩效考核主管5.3.1人力资源管理类专业，本科学历优先。工作经验四年以上。5.3.2熟悉绩效考核的管理办法和操作流程5.3.3能够独立处理考核相关的信息反馈、结果面谈、后期测评等工作。5.4人事助理5.4.
6、1管理类专业，专科以上学历。工作经验二年以上。5.4.2熟悉人事局、劳动局的办事流程。5.4.3能独立完成人事部的日常表单、细节事项的处理工作。5.4.4对人事档案管理和档案分析熟悉第三章 人力资源管理制度第一节 总 则一、本公司人员聘用的基本原则（一）所有应聘人员机会均等，公平竞争。（二）双向选择，应聘者自愿受聘，公司严格考核，择优录用。（三）任人唯贤，唯才是用，给所有员工提供公平的竞争环境。二、公司聘用工作由人力资源部统一管理，各部门不得先试用，后补办手续，人员聘用须严格按照本制度的规定和程序进行。本制度适用于公司所有员工的聘用。第二节 员工招聘管理一 招聘原则1 公司招聘录用员工按照“公
7、开、平等、竞争、择优”的原则。对公司内符合招聘职位要求及表现卓越的员工，将优先给予选拔、晋升。再考虑面向社会公开招聘。2 所有应聘者机会均等。二招聘政策和工作流程 1各分支机构人力资源部门参照制定相应政策，报公司人力资源部审核后执行。 2招聘工作应根据每年人力资源管理计划进行。如属计划外招聘需经总经理审批后方可进行。 3各部门和分支机构根据实际业务需求，提出正式的员工需求申请。填写招聘申请表 (附录)，详列拟聘职位的招聘原因、职责范围和资历要求，并报人力资源部审核。3 招聘周期招聘周期指从人力资源部收到人力资源增补申请表起，到招来人员确认到岗的周期。一般不超过8周。有特别要求的职位，将视实际情
8、况经用人部门与人力资源部协商后，调整招聘周期。4 招聘渠道a. 内部的调整、推荐b. 人才中介机构、猎头公司的推荐c. 参加招聘会d. 报纸杂志刊登招聘广告e. 网络信息发布与查询 5招聘步骤51拟选人员一般需经过二次面谈和一次测试。面谈层次及步骤如下：应聘职位经理或主管一般人员第一次面试人资经理/直接经理招聘主管/直接主管第二次面试人资源经理/用人部门总监/总经理人资经理/用人部门总监5 2人力资源部对应聘资料进行收集，分类，归档，按照所需岗位的职位描述做初步筛选53人力资源部收到用人部门的考核成绩、面谈意见后，对初选人员进行包括心理测评、基本技能测试、薪酬要求的评估。 54对经理级及以上职
9、位应聘人员应在面试时要求其提供工作证明人，必要时还需做应聘人员背景调查，并将背景调查报告记录在应聘人员登记表上。55复试后经批准聘用的员工，由人力资源部负责通知其到岗上班并安排入职前的体检手续，一般是先体检合格后再办理入职手续。 56试用期：所有新入职员工均有三个月试用期。因工作需要免除或缩短试用期，按员工录用审批权限批准。第三节内部推荐奖励政策1. 推荐方法员工根据内部空缺职位所列的主要工作职责及规定的任职资格，向人力资源部推荐候选人，并将候选人的个人简历、身份证、学历证书复印件提交人力资源部招聘负责人，同时在简历上注明推荐人的姓名、部门。人力资源部负责将结果通知推荐人。本奖励政策不适用于以
10、下情况： 推荐人为被推荐人的直接或间接主管；2. 推荐成功和奖励办法A 如员工推荐的候选人符合空缺职位的要求，且已通过最终面试，但没有被公司录用，推荐人将获公司给予纪念品。B 如果员工推荐的候选人被公司录用并顺利经过试用期成为正式员工，推荐人可获得通报表扬和相应的纪念品。第四节员工入职、试用、转正流程一、 新员工入职流程（二）入职手续填写履历表、出具与原单位终止劳动合同证明阅读新员工入职告知书签订试用期合同书介绍相关人员通知公司按照新员工入职手续清单办理入职手续更新员工通讯录（一） 新员工进入前公司总经理或人事经理签署录用决定签订工作通知书确认座位、电话、员工代码、邮箱，告知新员工报到时带照片
11、与毕业证书原件。确认上班时间并通知相关部门经理（三）部门办理部分部门负责人带领参观部门介绍部门人员直接经理介绍岗位职责，说明工作（四）入职培训公司介绍各项制度业务基础知识企业文化与理念（六）转正评估（五）满月跟进二、试用1 试用员工填写员工试用审批表，用人部门签署意见，非深圳户口员工须有深户担保书。拟聘岗位职位说明书，人力资源部备案。2 试用期一般为3-6个月，试用期转正需填写试用期转正考核表，表现优秀者，向上一级领导申请提前转正。提前转正由人力资源部经理提交总经理批准。3 转正流程如下：每月15日，人力资源部提供转正名单给相关人员及其经理考核不合格，延长试用期或终止试用25日前，人力资源部根
12、据部门总监及公司领导意见，给被考核人出具转正通知单，重要的职位变化同时在全公司范围内通告23日前，部门总监根据员工及其直接经理的意见，确定考核结果，填写人事变动表，并报人力资源部批准20日前，被考核人将员工转正考核表填写完整交直接经理，由直接经理考核并写评语。直接经理在考评时要与该员工进行面谈，其考核意见应得到员工的认可，未经认可的意见由部门总监协调4 试用期期间，公司和员工均有权随时通知对方终止试用合同，公司支付员工相应天数的工资后不再支付任何补偿。三、转正员工试用期满即开始进入转正评审和考核程序。员工转正评审和考核，由试用员工、用人部门和人力资源部共同完成。1、 转正评审和考核程序如下：A
13、.试用员工填写员工转正审批表和试用期工作总结报告；B.人力资源部对试用员工进行公司规章制度、员工行为规范等方面的考核，将考核结果记录在员工转正考核审批表上； C.试用部门领导对试用员工进行业绩考评，在员工转正考核审批表上签署意见；D.人力资源部将转正申请材料上报公司总经理审批。E.试用员工被批准转正后，由人力资源部办理正式聘用手续。2、公司实行全员劳动合同制，劳动合同期限一般为一年。第五节 调配一、员工户口调动1、本地户籍的员工转正后，经人力资源部经理批准即可办理市内调动手续，将个人档案、行政关系、工资关系和组织关系等调入公司。2、非本地户籍员工与公司签定二年以上劳动合同者，工作表现良好且有较
14、好业绩，经总经理同意可调入户籍。二、 员工户籍调动程序如下：1、由员工个人填写员工调入户口审批表，经部门领导、人力资源部、公司总经理批准后，由该员工配合人力资源部向当地劳动人事部门申请调入指标，办理调动入户手续。2、员工调动入户所需缴纳的各项费用，如：需补交的社会保险费、调工调干考试费用等，由员工个人承担。3、关键岗位人员或部门总经理以上人员调离时，还须由相关部门作离任审计。离任审计结束后，方可调离。三、外派工作程序A. 人力资源部或派出部门根据任职需要，填制人事变动表(附录)，并附职务说明书，报人力资源部审核。B. 人力资源部根据职务说明书的要求，进行审核并提出意见，报公司领导批示后向派出部门、派往的分支机构及拟派员工发出内部调整通知单。C.外派人员按规定办理工作交接，按期到派往的分支机构报到。30天后人事部按员工调整审批程序办理职务/岗位/关系调整手续。也可根据实际工
