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1、问卷的基本结构 一、问卷的基本要求 二、问卷的基本结构 问卷的基本要求 开元捷问通过多年的工作经验总结一份完善的调查问卷应能从形式和内容两 方面同时取胜。 形式上，要求版面整齐、美观、便于阅读和作答；同时问卷的长度也值得注意， 不同的访问方式对问卷的长度要求不一样，比如电话访问，长度一般设计为20分钟 左右；人员访问式问卷相对可长一些，但一般也在40分钟左右。 从内容上看，一份好的问卷调查表至少应该满足以下几方面的要求：-1、问题具体、表述清楚、重点突出、整体结构好。- 2、确保问卷能完成调查任务与目的。- 3、便于编码和统计整理。（一） 说明信（二）说明信是调查者向被调查者写的一封简短信，主
2、要用于介绍调查的目的、意义、 选择方法以及填答说明等，一般放在问卷的开头；有些问卷的说明信还交待交表 地点及其它事项等；有些则加上一些宣传内容，这样使说明信更具说服力。下面 是两份调查问卷的说明信。第一份说明信采用简洁、开门见山的方式 宜昌市微波炉需求状况调查问卷 女士/先生：您好！ 我是XXXX （单位名称）的市场调查员，目前我们正在进行一项有关宜昌市 微波炉需求状况的问卷调查，希望从您这里得到有关消费者对微波炉需求方面的市 场信息，请您协助我们做好这次调查。该问卷不记名，回答无对错之分，务请您照 实回答。下面我们列出一些问题，请在符合您情况的项目旁”内打“V。谢谢！XXXX（单位名称）第二
3、份说明信则采用较详尽的介绍方式亲爱的同学：英国国会正在讨论的一项议案的结论是，联合国的工业学校将在今年下 半年重新改造为大学。对于像我们这样的所在城市已有老大学的学校随之而来的 名字产生了一些困难。校名中保留曼彻斯特非常重要，因为过去已经证明该城市 吸引力。可是，新名字必须把我们与邻近的姐妹区别开，并且已经讨论过多种可 能性。这不只是个名字改变的问题，它是曼彻斯特工业学校在教育领域的一 次重新定位。情况的任何改变都将影响到你。作为咨询过程的一部分，如果你对 下列问题予以严肃的关注，我将感激不尽。由于问卷设计得能快速容易地回答， 它用不了你几分钟的宝贵时间。问题的答案无所谓能者对错，所以，谨请你
4、把你感觉合适的写下来， 可以肯定地指出，没留记录你姓名的地方，所以你的回答绝对是匿名的。我 们只从本工业学校的部分人中抽样，希望送出的每份问卷都有能返回来。我们的 工作时间很紧，需要你最好在星期五以前答复。请你直接填写后投入你所在大楼 附近的一个票箱内。（三）调查内容（四）调查内容是调查问卷中最主要的部分，主要包括指导语、各类问题及其回答方 式、问题的编码等，该部分是问卷的主体部分，也是问卷设计的关键部分。 指导语 指导语，也就是填答说明，用来指导被调查者填答问题的各种解释和说明。不 同的调查问卷，对指导语的要求不一样，指导语所采取的形式也多种多样。 有些问卷中，指导语很少，只在说明信末附上一
5、两句，没有专业的“填表说明”， 如上文宜昌市微波炉需求状况调查问卷中的说明信未则附有些类指导语；有的问卷 则有专业的指导语，集中在说明信之后，并有专业的“填表说明”标题，如下文中 附例； 还有一些问卷，其指导语分散在某些较复杂的问题前或问题后，用括号括起来， 对这一类问题作专业的指导说明，例如：（本题可选三项答案，并按重要程度将其顺 序排列）。下面我们看一份专业的“填表说明”：填表说明 （1）请在每一后所给的备选答案中选择符合您的情况或您同意的答案，并在所选取答案前的内打“V”，或在问题的.处填写适当的内容。（2）若无特殊说明，每一问题只能选择一个答案；若要示选择多项答案，总是后都 有注明；若
6、还要求对所选多项答案排序，则请按题后说明填写。（3）问卷内容较多，涉及面广，请在填答前认真阅读一遍，然后按要求仔细填写。2、问题及其回答方式 问题及其回答方式是调查内容的主要组成部分，包括调查者所要了解的问题及 其答案，这是问卷设计的主要内容，可以说，问题及其回答方式的设计质量直接关 系到整个调查问卷的质量。3、编码 编码一般应用于大规模的问卷调查中。因为在大规模问卷调查中，调查资料的 统计汇总工作十分繁重，借助于编码技术和计算机，则可大大简化这一工作。（三） 结束语 结束语一般放在问卷的最后面，用来简短地对被调查者的合作表示感谢，也可 征询一下被调查者对问卷设计和问卷调查本身的看法和感受。 例：您觉得这份问卷设计得如何？很好口好口一般口不好口 如果是访问式问卷，可以在结束语部分设计有关调查过程的问题 例：问卷调查到此结束，谢谢合作。以下由调查者填写调查花费的时间：.分钟被调查者的态度：合作口应付口被调查者对问卷问题的理解程度反感口反感口理解口不大理解口
