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1、22春东北大学应用统计在线作业一答案参考1. 方差分析主要用于分析：( )A.自变量和因变量都是分类变量B.自变量和因变量都是顺序变量C.自变量和因变量都是数值变量D.自变量是分类变量，因变量是数值变量参考答案：D2. 图评价尺度法是衡量员工工作行为的方法( )。图评价尺度法是衡量员工工作行为的方法( )。参考答案：3. 某连续变量组距数列，某末组为开口组，下限为500，又知其邻组的组中值为480，则末组组中值为520。( )A.错误B.正确参考答案：B4. 下列各项中，反映所有者权益及其成本的会计科目有( )。 A实收资本 B盈余公积 C本年利润 D应付利润下列各项中，反映所有者权益及其成本
2、的会计科目有()。A实收资本B盈余公积C本年利润D应付利润E利润分配ABCDE5. F检验主要是用来检验( )。A.相关系数的显著性B.回归系数的显著性C.回归方程的显著性D.残差序列的相关参考答案：C6. 下列选项不是数值变量的是：( )A.温度B.年级C.体重D.时间参考答案：B7. 如果在一次抽样调查中有58%的回答者赞同提高汽油税，则这个数就可以作为赞成提税的人在总体中所占比例的( )估计。A.区间B.矩阵C.点D.极大似然参考答案：C8. 已知从总体中抽取一个容量为10的样本，样本均值的方差等于55，则总体方差等于( )。A.5.5B.550C.0.55D.55参考答案：B9. 已知
3、某一回归方程的可决系数为0.81，它的相关系数为0.9。( )A.错误B.正确参考答案：B10. 某商品流通企业购进商品一批，价款为150000元，增值税进项税为 25500元，另发生装卸费10000元、挑选整理费12000某商品流通企业购进商品一批，价款为150000元，增值税进项税为 25500元，另发生装卸费10000元、挑选整理费12000元。该批商品的采购成本为()元。A150000B160000C172000D175500C11. 22列联表中因为分类变量的次序可以交换，因此计算出相关系数rA.正确B.错误参考答案：A12. 均值为20，变异系数为0.4，则标准差为( )。A.50
4、B.8C.0.02D.4参考答案：B13. ( )只能用于四格表资料，介于在-1至+1之间，反映行列关联的程度和方向。A.系数B.a系数C.Cramer V系数D.p值参考答案：A14. 如果分类变量有两个或多个，而且至少其中一个分类变量的取值多于两类时，这些分类变量的相关系数V的取值范围是：( )A.-10B.-11C.01D.无法确定参考答案：C15. 事件A发生的概率p=1/3，则在15次实验中，下列事件哪个概率最大?( )A.A发生15次B.A发生5次C.A发生10次D.A发生7次参考答案：B16. 样本统计量是从样本中计算出来的数。( )A.正确B.错误参考答案：A17. 简述解决客
5、户投诉的原则。简述解决客户投诉的原则。正确答案：处理客户投诉的原则有人概括为3W4R8F原则即:rn(一)3W是指在任何一次客户投诉中沟通者需要尽快知道的三件事:rn我们知道了什么?What did we know;rn我们什么时候知道?When did we know about it;rn我们对此做了什么?What did we do about it;rn(二)4R是指对待客户投诉的态度rn遗憾:Regret;rn改错:Reform;rn赔偿:Restitution;rn纠正(恢复):Recovery;rn(三)8F是指应该遵循的八大原则rn事实:Factual承认事实的真相;rn第一:
6、First率先对问题作出反应;rn迅速:Fast处理时要果断迅速;rn坦率:Frank不要躲闪要坦诚;rn感觉:Feeling与客户分享员工处理投诉的感受;rn论坛:Forum公司内部建立信息传递;rn灵活性:Flexibility对外沟通应关注事态变化;rn反馈:Feedback对外界变化作及时反馈;处理客户投诉的原则有人概括为3W4R8F原则,即:(一)3W是指在任何一次客户投诉中,沟通者需要尽快知道的三件事:我们知道了什么?Whatdidweknow;我们什么时候知道?Whendidweknowaboutit;我们对此做了什么?Whatdidwedoaboutit;(二)4R是指对待客户
7、投诉的态度遗憾:Regret;改错:Reform;赔偿:Restitution;纠正(恢复):Recovery;(三)8F是指应该遵循的八大原则事实:Factual承认事实的真相;第一:First率先对问题作出反应;迅速:Fast处理时要果断迅速;坦率:Frank不要躲闪要坦诚;感觉:Feeling与客户分享员工处理投诉的感受;论坛:Forum公司内部建立信息传递;灵活性:Flexibility对外沟通应关注事态变化;反馈:Feedback对外界变化作及时反馈;18. 凡是由直接材料耗用量超标而引起的成本差异都应当由生产部门负责。( )凡是由直接材料耗用量超标而引起的成本差异都应当由生产部门负
8、责。()错误19. 某俱乐部有男会员201人，女会员320人。现在该俱乐部想做广告吸引其他人入会，因此将现有会员数据制成图表，并希望从图中大致读出男女会员的数目，下列哪个图形适合：( )A.盒形图B.直方图C.条形图D.饼图参考答案：C20. 某灯泡厂生产了100箱灯泡，在进行产品检验时，下列哪些事件是随机事件：( )A.某一个特定的箱中是否含有废品B.随机取10箱，其中有两箱含有废品C.所有100箱中，含有2件废品的箱数D.任取一箱，其中含有废品参考答案：BD21. 22列联表中的相关系数r的取值范围是：( )A.-11B.01C.-10D.无法确定参考答案：B22. 下列调查方式中属于非全
9、面调查的有( )。A.普查B.统计报表C.重点调查D.抽样调查参考答案：CD23. 一食品店有三种蛋糕出售，由于售出哪一种蛋糕是随机的，因而售出一只蛋糕的价格是一个随机变量，它取1，1.2，1.5(单位：元)的概率分别为0.3，0.2，0.5。某天售出300只蛋糕，则这天售出价格为1.2的蛋糕多于60只的概率为( )。A.0B.0.5C.0.2D.1参考答案：B24. 当变量x按一定数额变化时，变量y也随之近似地按固定的数额变化，那么这两个变量间为正相关。( )当变量x按一定数额变化时，变量y也随之近似地按固定的数额变化，那么这两个变量间为正相关。()错误25. 下列说法中不正确的一项是( )。 A当事人向人民法院申请确认仲裁协议效力的案件，由仲裁协议约定的仲裁机构下列说法中不正确的一项是()。A当事人向人民法院申请确认仲裁协议效力的案件，由仲裁协议约定的仲裁机构所在地的中级人民法院管辖B当事人在仲裁庭首次开庭前没有对仲裁协议的效力提出异议，而后向人民法院申请确认仲裁协议无效的，人民法院不予受理C当事人在仲裁程序中未对仲裁协议的效力提出异议，在仲裁裁决作出后以仲裁协议无效为由主张撤销仲裁裁决或者提出不予执行抗辩的，人民法院不予支持D当事人在仲裁程序中对仲裁协议的效力提出异议，在仲裁裁决作出后又以此为由主张撤销仲裁裁决或者提出不予执行抗辩，经审查符合法定条件的，人民法院不予受理D
