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1、XXXXXXXX公司质量记录名称：员工满意度调查报告编号：QR/HT-MJ-182版本：B/1一、调查目的通过广泛征询建议，了解公司目前存在的问题及员工队伍的状态和想法，以便发现问题，及时改善，提高企业的竞争力，促进公司快速发展。二、调查时间2015年初开展14年度员工满意度调查。三、调查方式及对象（一）调查方式：问卷调查。（二）调查对象：公司一线、职能员工。四、计算规则（一）单项满意度=（单项维度现实值/单项维度理想值）X100% （现实值为参加调查员工所打单项维度分值；理想值为单项维度最大分值）（二）公司员工满意度综合评分=( 单项维度现实值/单项维度理想值)X100%五、调查结果年度目标
2、值70，本次调查综合满意度57.26，和目标相比存在差距，一线员工满意度55.18，职能员工满意度59.88，因一线员工满意度相对较低，直接影响本次综合满意度。一线及职能员工共发放132份，实际回收有效问卷119份，回收率90.15%。六、总体调查情况（一）对调查六大项目的满意度1、一线员工对调查六大项目的满意度序号项目满意度备注1对企业文化的满意度54.64%2对工作环境和工作群体的满意度58.95%3对管理关系的满意度55.61%4对薪酬福利的满意度48.42%5对岗位本身的满意度58.20%6对培训和发展的满意度52.38%图标如下：2、职能员工对调查六大项目的满意度 序号项目满意度备注
3、1对公司的满意度60.76%2对管理关系的满意度55.86%3对薪酬福利的满意度55.75%4对岗位本身的满意度66.78%5对培训和发展的满意度60.17%6对绩效管理的满意度58.90%图标如下：说明：从一线及职能员工调查大项结果得出，“薪酬福利”是此次满意度调查得分最低一大项，公司的薪酬福利发放标准是基于公司的经营情况、员工工作情况及本地薪酬水平等诸多因素，现阶段由于发展所需，员工工作饱和度过于饱和，导致员工抱怨增加，因而该项调查成为此次调查的矛盾焦点。（二）对调查大项目中各个维度的满意度1、一线员工对调查六大项目中的24个维度的满意度序号项目满意度备注1企业文化的认同感、归属感58.3
4、6%2管理团队整体素质较高，管理能力较强53.11%3组织机构、各项规章制度是否完善且符合实际情况52.46%4工作环境舒适，工作时间安排合理、安全作业系数较高52.13%5工作中需要的材料、工具设备、劳保防护用品能够得到保障59.34%6所在部门的内部管理公平、公正、公开52.79%7同事都很遵守公司的规章制度，不会出现不可控的局面68.52%8工作中遇到困难时，能够得到帮助；同事之间团结一致 61.97%9公司的内部沟通和反馈措施方向明确，流程合理51.48%序号项目满意度备注10公司领导和部门领导关心员工，能深入一线，有亲和力52.79%11公司鼓励员工的创新思想，奖励技术革新53.44
5、%12部门领导能够公平的分配工作任务，并进行公平的考核56.39%13直接领导的管理能力、沟通能力有效性高63.93%14和本地区、同行业、同职位相比，公司给予公平的薪酬福利水平 45.57%15我非常了解公司的薪酬福利政策50.82%16公司的福利政策（节日礼品、带薪年休、保险、餐补/住房补贴等）和本地区、同行业、同级别同职位相比是比较公平合理的48.85%17非常明确我的工作职责和任职资格68.20%18个人的能力和特长在公司得到了充分发挥57.70%19工作流程科学合理，使我可以高效地完成工作51.48%20我期望能够长期在这个部门和岗位工作下去55.41%21参和培训对我实际能力和工作
6、能力都有很大提升54.43%22公司能够为我提供足够的和本岗位相关及提高综合能力的培训50.49%23公司能给我提供较好的工作职务机会、满足自身发展51.48%24通过各种培训和实践认为在公司内部我还是有充分的发展空间53.11%图标如下：通过此图标可看出一线员工调查项目中所有单项维度分值较低的五项和本地区、同行业、同职位相比，公司给予了我公平的薪酬福利水平，觉得自己所获薪酬福利是公平合理45.57%；公司的福利政策和本地区、同行业、同级别同职位相比是比较公平合理48.85%；公司能够为我提供足够的和本岗位相关的培训及提高综合能力的培训50.49%；我非常了解公司的薪酬福利政策50.82%；公
7、司的内部沟通和反馈措施方向明确，流程合理，工作流程科学合理，使我可以高效地完成工作，公司能给我提供较好的工作职务机会、满足自身发展51.48%。2、职能员工对调查六大项目的20个维度的满意度序号项目满意度备注1公司的全面发展处于不断攀升过程中，对公司前景和决策层有信心71.03%2公司的企业文化令我有认同感和归属感，企业文化将引领发展的方向63.79%3公司的行业管理、专业管理、企业文化和理念始终和时代共进61.03%4公司的成本控制严格，实施有效的节流制度54.83%5公司整体组织机构图合理，各部门岗位职责清晰53.10%6公司各项制度和流程能够积极促进业务发展，并达到准确的控制56.90%
8、7相信、理解公司领导做出的承诺，包括公司战略目标、业绩发展、年度规划、各项制度和员工待遇等54.83%8薪酬福利方案是科学合理合法的，能够体现外部竞争力和内部公平性55.52%9和本地区、同行业、同职位相比，公司给予了我公平的薪酬水平56.90%10对公司整体薪酬福利的构成和执行的总体评价非常满意54.83%11非常明确自己的工作职责和任职资格70.69%12对工作的意见和提议能够得到及时的反馈和落实65.52%13个人的能力和特长在公司得到了充分发挥64.14%14公司开展供成长和发展的培训方案，并能够和岗位能力相结合61.72%15公司的晋升制度公平、公正、公开58.62%16公司制定的各
9、项绩效考核指标符合实际情况59.31%17绩效考核公平、公正、合理，工作成绩能够得到认可60.00%18制定科学有效的工作目标，有利于调动工作的积极性、主动性，创造性58.97%19公司能够很好的将回报和绩效相结合54.83%20定期指导改进我的工作绩效61.38%图标如下：通过此图标可看出职能员工调查项目中所有单项维度分值较低的五项公司整体组织机构图合理，各部门岗位职责清晰53.10%；公司的成本控制严格，实施有效的节流制度，相信、理解公司领导做出的承诺，包括公司战略目标、业绩发展、年度规划、各项制度和员工待遇等，对公司整体薪酬福利的构成和执行的总体评价非常满意，公司能够很好的将回报和绩效相
10、结合54.83%；薪酬福利方案是科学合理合法的，能够体现外部竞争力和内部公平性55.52%；公司各项制度和流程能够积极促进业务发展，并达到准确的控制、和本地区、同行业、同职位相比，公司给予了我公平的薪酬水平56.90%；公司的晋升制度公平、公正、公开58.62%。（三）根据调查结果归纳，公司目前存在不足的地方主要体现在对公司，管理关系，薪酬福利，培训，岗位本身、绩效管理这几方面。七、根据公司实际情况，结合目前存在的不足，采取PDACR五步循环模式制定相关措施。 / / 序号项目存在不足实施措施牵头部门/ 实施部门责任人完成日期实施效果验证备注1公司、管理关系方面提升公司管理团队的管理、执行能力
11、增进管理团队协作，加强管理人员执行力，组织关于“行为领导力”的培训；开展员工活动，召开员工代表大会，让员工了解公司的最新动态，在日常工作从自身做起，提高管理能力及自身素质XX部/各部门各部门部长改指标需持续改进，不断提升2015.12.317月中旬人事行政部牵头组织公司主管及以上、关键岗位员工参加以“行为领导力”为主题的培训，9月底开展了以“快乐团队，凝心聚力”为主题的“庆中秋，迎国庆”趣味运动会；截止11月公司已召开了6次员工大会。2公司组织机构、规章制度根据公司发展需求，制定人力资源改善推进方案，继续完善规章制度XX部/各部门各部门部长6月底开始优化组织结构、梳理部门职责，8月中旬完成各部
12、门组织结构及岗位定员，9月初已下发部门职责，10月底形成新的各部门岗位说明书；根据公司发展所需，已修订及新编制10余个人力资源管理规章制度。3薪酬福利方面和本地区、同行业，公司给予公平的薪酬福利通过调查了解同行业、本地区的薪酬水平，结合公司实际情况，根据公司现有薪酬福利制度，继续完善；开设员工食堂，改善住宿环境；开设公积金账户；制作厂区周围医院、消防、派出所联系方式的紧急告知牌XX部/各部门各部门部长改指标需持续改进，不断提升2016.1.31本着多劳多得的原则制造部钳工薪酬制度（暂行）已下发并试运行，通过一段时间的对比，钳工岗位的薪酬较前期有所增加，公司薪酬制度修改版初稿已拟定；修建食堂于2
13、015年5月正式开餐；7月底给宿舍添置了洗衣机、空调；购进体育用品（篮球、羽毛球等），已发放至班组，开展体育活动；6月已到成都住房公积金管理中心龙泉驿区建立本公司的公积金账户；已在公司通知栏处张贴告知牌。序号项目存在不足实施措施牵头部门/ 实施部门责任人完成日期实施效果验证备注4培训、发展和岗位本身方面提供大量和本岗位相关的培训，提供较好的工作职务机会多开展和员工岗位相关的培训；新招岗位，首选内部竞聘，通过竞聘评价表，确定合适人员；无合适人员在对外发布招聘信息进行招聘XX部/各部门各部门部长改指标需持续改进，不断提升2015.12.31采用内、外相结合的培训方式，已完成了MSA（测量系统分析）培训、模具钢材）、企业常见财税疑难问题“税务稽查风险点和应对策略”专题培训、劳动合同解除及风险控制控制和工伤处理实务、注塑模具设计技术和加工工艺要点等培训；外培项目，部分制定外出培训效果评估表了解培训效果；通过内部招聘已完成钳工主管、品保工程师、外协工程师等岗位的招聘。
