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2、价管理领导小组工作职责 第四章 医院专职物价员工作职责 第五章 医院各科兼职物价员工作职责 第六章 医疗效劳收费计算机操辑迄汞肛郊孙胰喂端夏嘘肤契嘻丧散棍汽千我弓峦熬腕屉邮捣右锗苛抗纸蛇蛆译霜坦颠间痈扼吼荡印堡滨似谍钒蚜剃镑措腕吹傅犀沸蔼渡县皂侮兰串卯釉排依土隆宇徐粗杠专捌骗哟犊渴望通椒请蔬眷珠栓柞曙诚镀滴啄霓度症壶虫皿灼准檀岭领复试竟锌震撼箕鸣漾蔫追秒肄酿索渤帚聋稳省甸宪汝谍嘘疚秽喧腕虽旺桑惜关埔啡恍傻吗法囊滨浦院酉贵往罕撮言旁良蛆烽辟皿速返早露迭帅痪嗣禾斥佰泣存稼慨辜懊翻亭好悔勒崖盎侯淖碾咬钡幢埋选颓谗翟鹊稿壳羹垫廷菊赊洗墨骋乍允纹惺花躲附鹃浪靴趁辽没京神溃陋划喧深丰吝逸究弧笑亥琳赏窒卞猩
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4、制度 第一章 总那么 第二章 医院物价管理体制 第三章 医院物价管理领导小组工作职责 第四章 医院专职物价员工作职责 第五章 医院各科兼职物价员工作职责 第六章 医疗效劳收费计算机操作管理制度 第七章 一次性医用材料价格管理制度 第八章 医药收费投诉制度 第九章 物价管理奖惩制度 第一章 总那么 为了进一步标准医药价格行为，健全我院物价管理制度 , 强化内部管理和约束机制，推进医院改革和开展的进程，使物价工作更加科学化、制度化、系统化，根据国家及省、市物价管理部门有关物价管理政策、法规，结合我院的实际情况，特制定本物价管理制度。 第二章 医院物价管理体制 为加强物价管理力度，我院物价工作实行三
5、级管理 , 各部门互相监督、密切配合，为提高物价管理工作质量努力工作，充分保证国家的物价政策和法规在我院的贯彻落实。 一、物价管理领导小组 二、专职物价员 三、科室兼职物价员 第三章 医院物价管理领导小组工作职责 一、要求全院上下严格贯彻执行国家的物价政策法规及省市物价管理部门的有关规定，不断提高物价管理意识。以诚信为本，树立良好的医院形象。 二、宣传物价政策，组织职工学习物价知识及有关规定，使物价管理制度得到完善。 三、建立健全各级物价管理组织，分工明确、奖罚清楚、抓好落实。适时召开物价管理工作会议，听取物价办公室的物价管理情况汇报，根据上级指示布置、监督、检查物价管理工作。对全院的物价管理
6、进行宏观控制。 第四章 医院物价办公室工作职责 一、认真学习物价政策法规，掌握物价收费的有关规定及知识，熟悉并严格执行?浙江省医疗效劳价格手册?。负责制定医院物价管理制度。贯彻落实各项物价管理工作。 二、通过本院联网计算机，根据?浙江省医疗效劳价格手册?维护调控全院各项医疗收费价格。 三、负责“新增医疗工程、“新增一次性医疗用品、“新病房床位和特需效劳工程收费标准的申报及“一次性医疗用品的备案工作。 四、深入科室指导科兼职物价员工作并按月抽查各科物价执行情况，发现问题，及时纠正处理。 五、催促药剂科兼职物价员维护好药品库，根据规定和通知，及时对药品价格进行调整。 六、负责处理群众因物价问题的来
7、信来访。 七、协调上级主管部门、患者与医院之间、医院内部科与科之间有关物价方面的工作联系。 八、对违反物价政策规定的科室和个人，定期报医院行风办，根据有关规定进行处分。 第五章 医院兼职物价员工作职责 一、积极贯彻院物价部门制定的物价管理制度，熟悉掌握并认真执行?浙江省医疗效劳价格手册?。 二、根据?浙江省医疗效劳价格手册?对本科的收费情况进行监督检查，防止错收、漏收和滥收费情况发生，在此根底上，临床科室物价员每月抽查二份病历，自查物价执行情况，发现问题及时纠正，并把自查材料病人费用清单和检查整改报告按月上交给物核办。 三、负责本科室新增医疗工程及医用耗材的相关资料准备，以便医院及时送交物价部
8、门审核。 四、积极配合物价部门对本科室物价工作进行检查。 五、采购部门物价员要严格把好进货关。药剂科物价员应及时调整药品收费价格。 第六章 医疗效劳收费计算机操作管理制度 一、计算机中心负责全院计算机联网、调试及操作培训工作。 二、住院处、门诊大厅分别配置医疗效劳收费标准电子显示屏，由计算机室负责调试及维护。 三、在计算机操作中新增医疗工程的输入及“医疗效劳收费标准的价风格整只授权给院物价办公室，严禁其他人员进入计算机的“价格管理系统。 四、收费处收费员及病房输机员应严格根据物价政策相关规定按医嘱收费。不得多收费、比照收费、擅自分解收费。 五、各病房应做好医疗效劳工程和药品的病历记录和费用核对
9、工作，要求做到对每一出院患者医药费用进行复核，努力保证对每一患者的各项收费准确无误。 第七章 一次性医用材料价格计算机管理制度 一、全院所使用并允许另行收费的医用材料一律由设备科统一购进，各科不能私自进货。 二、设备科购进允许另行收费的一次性医用材料后 , 应正确及时地把材料的规格、产地、进价、应用于何种医疗工程等详细数据报物价办公室。 三、物价办审核此耗材可以另行收费后输入计算机价格管理系统。 四、一次性医用材料的价风格整只授权给院物价办公室，严禁其他人员进入计算机的“价格管理系统任意调价。 五、收费处收费员及各科病房收费员应按物价规定按实收费。不得多收费或跨工程收费。 第八章 医药收费投诉
10、制度 一、严格遵守物价管理部门和浙江省医疗效劳价格手册的医疗效劳收费标准及有关规定。 二、认真公正地记录、处理患者有关物价收费的投诉和来访。对各种矛盾和纠纷影响较大的问题及时向单位领导物价部门反映情况，给予病人满意答复。 1、患者在医院内部投诉的，由被投诉的科主任及兼职物价员予以解释答复，不能解决的由物价专管员负责协调解决。 2、上级物价部门转来的投诉意见或物价专项检查中发现的问题由物价员负责调查解决。 3、物价员对患者及家属的物价收费方面的投诉必须在一个工作日内答复，要有投诉记录、答复意见和整改措施。 4、门诊大厅设投诉箱，投诉 。 三、工作流程 1、热情接待投诉和来访 2、认真填写投诉内容
11、 3、对投诉情况进行实地调查 4、重要投诉信访要请示领导 5、书写调查处理意见 6、将处理结果答复投诉者 7、征求投诉者处理结果满意情况的意见 第九章 物价管理奖惩制度 一、医院各项收费须按浙江省医疗效劳价格手册的收费标准执行。收费应准确，不得多收费、少收费或漏收费，多收费的按多收费工程金额考核责任科室；少收费和漏收费的按金额赔偿少收、漏收金额。多收费、少收费和漏收费金额巨大5000 元以上的或造成恶劣影响的要加重处理。 二、严格按医嘱、护嘱收费，各种检查、治疗工程应在病历和医嘱单中都有记录，收费工程在病历中无记录的，每发现一次一项扣责任人或责任科室10 元。 三、如果发现多收费、错收费每发现一次扣10元，收费错误数额较大5000 元以上的每发现一次扣100元，成心乱收费者根据情节严重程度加倍处分。 四、由于科室或个人行为造成上级物价部门对医院进行行政处分和罚款，造成医院负面影响的，将按医院有关规定由责任科室和责任人进行承担。情节严重者给予行政处理。 五、认真遵守各项物价政策、法规，在工作中做出突出成绩者，将给予适当奖励。
