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1、MIS课程设计课设题目：沃尔玛百货有限公司供应链管理系统学院:管理学院专业:市场营销班级:*学号:310900*姓名:*指导老师: 许一敏2011年12月*日第一章编写目的1.1编写目的21.2项目背景21.2.1 定义21.2.2沃尔玛百货有限公司的系统现状和要求21.2.3 可行性研究41.3适用对象及范围5第二章总体需求描述2.1 设计思想52.1.1 功能设计思想52.1.2 结构设计思想52.2性能指标62.3 运行环境62.3.1网络与布线系统62.3.2 硬件环境72.3.3 软件环境7第三章主要功能模块详细描述3.1 系统架构73.1.1系统架构图73.2 总体功能需求113.
2、3 各系统需求123.3.1 数据库管理统123.3.2自动补货系统 133.3.3 POS与条形码应用系统143.3.4卫星控制专用通讯系统153.3.5 快速反应系统173.3.6联合预测补货系统183.3.7有效客户反馈系统193.4基础设置与系统设置213.4.1 基础设置内容213.4.2 系统设置 22第1章编写目的1.1编写目的为了明确客户的基本需求，更好地完成对客户需求了解，并量化和明晰本系 统的工作量和工作进度，特编写此说明书。本需求是在沃尔玛百货有限公司供应链项目管理合同书签定之后作出。 由于我们对大型零售业的了解有限，更主要的是沃尔玛在自动补货，POS销售时 点，卫星控制
3、专用通讯系统、数据管理、联合预测补货、有效顾客反馈、快速反 应等各个环节都有自己的特色，所以我们在考虑项目的进度和开发风险，在合同 签定后完成对需求的详细了解和编写本需求。本需求规格说明书定义应用系统软 件完成的功能、业务流程、计算的数学模型、输入信息（数据来源）、输出信息 （报表）。本需求说明书始终贯穿于整个项目开发的过程，并决定着开发的整体框架， 也是系统实现功能的指引说明。本需求规格说明书同时也是作为系统验收的唯一 依据。1.2项目背景项目名称：沃尔玛百货有限公司供应链项目管理控制系统委托单位：沃尔玛百货有限公司开发单位：*1.2.1定义我们在做完客户的总体基本需求后，认为沃尔玛百货有限
4、公司所实施的目标 系统可以称之为供应链项目管理控制系统。由于目标系统包括自动补货系统、pos 销售时点系统、卫星控制专用通讯系统、数据库管理系统、联合预测补货系 统、有效客户反馈系统、快速反应系统等模块，同时，我们在调研中了解到 使用用户对工作流程的工作方式有迫切的需要，同时本系统具有先进的管理思想 和工作机制，因此我们将本系统称之为“沃尔玛百货有限公司供应链管理系统”。1.2.2沃尔玛百货有限公司的系统现状和要求沃尔玛公司（Wal-Mart Stores, Inc.）（NYSE： WMT）是一家美国的世界性 连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于 美国阿肯色州
5、的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业， 连续三年在美国财富杂志全球500强企业中居首。目前，沃尔玛百货有限公 司在全球15个国家开设了超过8400家商场，下设55个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。至今，沃尔玛己拥有2133家沃尔玛 商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，分布在美国、中国、 墨西哥、加拿大、英国、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯达黎加、 危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等 14个国家。主要问题沃尔玛在中国大规模扩张策略得不到很好的实施，中国市场容量有增 无减，沃尔玛却没有获得好的持续增长的市场份额，这与其在全球市
6、场上 的霸主地位严重不符。问题一：物流系统，难降成本在中国，沃尔玛还远没有建立起像美国那样高效、完整的物流配送体 系。对于高速公路，我国的发展水平还是比较低，这使得沃尔玛的配送链 大打折扣。在配送中心上，沃尔玛的配送中心也只有深圳和天津两家，这 使得围绕一个配送中心密集建店的做法无法在中国实施。到目前为止，沃 尔玛利用配送中心的规模效应来降低成本的优势仍然无法发挥出来，反而 增加了沃尔玛的物流成本。问题二：信息系统，难显优势现阶段，我国的商业环境束缚了沃尔玛这一优势的发挥。国内大多数 供应商信息化水平较低，只能和沃尔玛进行简单的数据交换。同时，由于 受政策的限制，沃尔玛的卫星通讯系统在我国无法
7、发挥作用，其全球采购 系统、全球物流系统的有效共享在我国市场大打折扣，后台物流系统各环 节同样不能做到像在国外那样严密配合，无法发挥应有的效率。跨地区的 连锁配送难以实现，极大地影响了沃尔玛在我国低价政策的实施。问题三：供货商关系不畅在中国，沃尔玛与供货商的摩擦一直没有断过。沃尔玛对商品配送要 求极为严格，大多数本土上供货商目前在供应链管理和网络化物流配送体 系的建立上可以说刚刚处于起步阶段，还很难匹配沃尔玛的这种严格管理。 另外，让供货商们难以接受的是，商品价格很大程度由沃尔玛采取倒推的 办法来确定。还有，沃尔玛虽曾一度以不收进场费赢得了供货商的信任， 但在利益诱惑面前，沃尔玛开始允许采购人
8、员向供货商收取节日活动的费 用和扣款之外的费用，名为“赞助”。由于以上种种原因，一些供货商给 沃尔玛供应一段时间后发现不赚钱，于是采取各种方式拖延给沃尔玛供货， 甚至停止向卖场供货。问题四：价格不低在中国，由于布局区域广、密集度极低，大部分商品采购沃尔玛难以 形成统一，从商品的采购量上来说，沃尔玛并不能从供货商那里拿到太多 优惠价格，这样自然很难保证其“天天平价”的承诺。事实上，细心一点1的顾客走进去后，就能发现沃尔玛的定价策略与别的卖场大同小异。于是， 在其他卖场“最低价”的冲击下，沃尔玛“天天平价”的策略反而成了它 的鸡肋。问题五：会员店遇冷实践证明，在中国绝大多数地区，会员店的发展，是与
9、市场需求背道而驰 的。首先沃尔玛会员店的店址选择不符合中国现实情况。会员店选址远郊， 公共交通不够方便，于是限制了来店的客流量。另一方面，会员店“一站式购物”的优势在中国还很难呈现出来，中国消费者更多是冲动型购物而 并非目标式购物。基本要求本需求描述的目标系统是实现基于计算机网络的物流、供应链、自动补货系 统、POS销售时点系统、卫星控制专用通讯系统、数据库管理系统、联合预 测补货系统、有效客户反馈系统、快速反应系统，提供各种查询和报表。系统满足以下原则：1、符合沃尔玛百货有限公司现有业务操作习惯和思路，在提高基础建设和 实施手段的同时，保证系统更新的平滑过渡。2、能够达到提高沃尔玛百货有限公
10、司仓储、采购、销售的作业效率，提高 生产过程中各环节的管理力度，提高仓储管理水平，提高采购和销售能力，降低 库存成本、采购成本、销售成本，最终提高企业效益。3、设计必须要有利于发挥沃尔玛百货有限公司供应链管理信息系统的功能 与特性。4、具有灵活的适应性和可扩展性，并预留了与许多的接口，以便未来的沃 尔玛百货有限公司业务流程重组和ERP项目的进一步实施，使ERP系统扩展时能够 减少投入、快速取得预期效果。5、更快速地获得更加精确的数据信息，支持整个沃尔玛百货有限公司的决 策。6、仓储、采购、销售信息共享。提供生产计划和管理决策方面的依据，使 沃尔玛百货有限公司生产计划制定有据可循，管理决策及时快
11、捷。7、采用先进的开发工具及强大的数据库技术，使数据的稳定性和数据精度 远达到沃尔玛百货有限公司的应用。8、完善沃尔玛百货有限公司的管理思想，促进ISO9000族系统标准的深入 实施。1.2.3可行性研究技术可行性由于原有的系统是基于WINDOWS2000操作系统，以SQL SEVER 2000为后台， DELPHI为前台开发的，所以在原有的基础上开发此SCM系统是完全可能的。在实 现此XX系统后将使该企业的办公达到更高的自动化，能更充分地利用信息技术的 发展。经济可行性从以上看到企业所面临的问题可以知道开发一个完整的XX系统是绝对有必 要的，实施该系统后将在客户意见处理及时性、货款平均回收周
12、期、产品退货率、 原材料价格比、供应商平均供货周期、原材料产成率等多个方面都会有明显的提 高，加快资金的回流和周转，增加企业的管理效用、提高企业绩效。社会可行性建立SCM系统不仅是提高企业的管理水平、决策水平，同时也要求企业领导 和员工的技术水平的相应提高，使管理更多的依赖于客观实在性而不是工作人员 的主观性，有利于形成一种新型的企业文化，适应社会发展的潮流。1.3适用对象及范围本需求规格说明书适用于参加本项目的所有管理人员、开发人员和维护人 员。包括：项目经理、系统分析员、高级程序员、代码程序员、数据库程序员、 测试人员、技术支持人员、用户和最终使用用户。第2章总体需求描述2.1设计思想2.
13、1.1功能设计思想沃尔玛供应链管理系统由：自动补货系统、POS销售时点系统、卫星控制专 用通讯系统、数据库管理系统、联合预测补货系统、有效客户反馈系统、 快速反应系统等组成，具有一体化特色，沃尔玛拥有强大的物流配送队伍，使得 物流成本一直控制在相当低的水平.系统使得各个模块功能动态移动，管理人员、公司各级领导可以通过本系统 从对企业内部物流与销售过程的管理，对商品订单处理到供应商、配送中心以及 各个商店网点的商品流转进度具有清晰的了解，这不仅仅使公司运转效率提高， 还由于业务行为的规范化，可用的对企业发展产生决策的数据和信息比较多，企 业能及时根据这些信息，及早完善管理和作出有数据支持的决策。
14、2.1.2结构设计思想结构设计思想是指在系统产生过程中应该形成的结构框架。以下是系统结构图：这是系统结构简化图，从中可以看到沃尔玛百货有限公司供应链管理系统的 整体思想。沃尔玛一时间成为商业神话离不开其管理方式上的卓越，而供应链的 管理更是重中之重，沃尔玛的供应链管理是典型的拉动式供应链管理，即以最终顾客的需求为驱动 力，系统集成度较高，信息交换迅速，反应敏捷。沃尔玛创造顾客的经营实践表 现在一方面千方百计为顾客省钱，让消费者满意，另一方面专注于他人忽视的市 场，创造需求。正是这种时刻把顾客需要放在第一位，善待顾客的优良服务品质， 以及在价格上为顾客创造价值的经营战略，使沃尔玛赢得了顾客的信任
15、，并带来 了巨大的回报。沃尔玛是最早使用信息化管理的零售企业，也是对信息通信系 统投资最大的企业。信息技术的投资强化了沃尔玛的核心价值，使沃尔玛走上数 字化道路。同时，沃尔玛运用科技手段促进业务发展为各界树立了成功的典范。 通过供应链管理运作，沃尔玛大幅减少了商品库存，节约了管理费用，简化了采 购程序，提高了工作效率，降低了运营成本，而且与供应商建立了长期稳定的合 作伙伴关系，形成了各方共赢的局面，最终成就了自己的零售王国。2.2性能指标2.3运行环境2.3.1网络与布线系统企业在总部有自己的Web网站，并通过高速的线路向Internet发布。企业 可以使用自有Web应用模式进行系统建设。这时，所有的移动办公用户或者异地 分支机构直接通过Internet与系统进行连接完成业务操作。企业的Web Server 之于内部网络之外（企业防火墙以外）的Internet上，这时，所有的系统用户 包括总部、分支机构和移动办公用户，全部通过Internet与OA系统相连接，完 成业务操作。考虑沃尔玛百货有限公司的生产厂区分布情况，以及目前网络布线的发展趋 势和从
