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1、门诊部工作职责1、 负责门诊的医疗、医技、护理的行政管理。2、 组织制定门诊部工作计划,并督促检查实施情况,按期总结汇报。3、 经常深入门诊各有关科室,根据门诊就诊规律和门诊工作程序,指导门诊各医疗和医技科室,为门诊提供优质服务。4、 定期组织召开门诊工作会议,协调各科关系,督促检查医务人员执行各项规章制度,医护常规和技术操作规程。整顿门诊秩序,改进医疗作风,改善服务态度,方便病人就医,不断提高医疗护理质量,严防差错事故。5、 负责组织门诊、导诊及咨询工作。6、 负责接待和处理门诊的投诉和信访工作。门诊部主任岗位职责1、 在主管院长的领导下,负责门诊的医疗、护理和行政管理工作。2、 组织制订门
2、诊部工作计划,经院长、分管副院长批准后组织实施,经常督促检查,按期总结汇报。3、 全面掌握各科门诊医疗、护理工作情况,负责领导、组织检查门诊病员的诊治和急诊、危重、疑难患者的会诊和抢救工作。接收大批外伤、中毒、传染患者时,要及时上报,并采取相应措施。4、 定期召开门诊系统会议,协调各科关系。督促检查医务人员贯彻执行各项规章制度、医护常规技术操作规程,严防差错事故。5、 领导和组织门诊医疗质量和病历文书质量的考核评价工作,对存在的问题及时制定整改措施,不断提高医疗护理质量。6、 整顿门诊秩序,改进医疗作风,改善服务态度,方便患者就诊。7、 协调有关部门做好门诊卫生宣教、清洁卫生、消毒隔离、疫情报
3、告等工作。8、 加强医德医风建设,领导接待和处理门诊方面的群众来信、来访工作。门诊部护士长岗位职责1、 在门诊部主任领导及护理部业务指导下,负责门诊部所辖科室的护理工作。如:健康教育、导医分诊、消毒隔离及技术操作等。2、 根据护理部及科内工作计划,制定门诊部护理工作计划,组织实施,督促检查,及时总结经验,不断改进护理工作,提高护理质量和工作效率。3、 协助门诊部主任做好日常行政管理工作。4、 定期召开全科护理人员会议。督促护理人员认真执行岗位责任制、各项规章制度和技术操作规程,严防差错事故。检查各诊室开诊前准备工作。5、 组织和安排护理人员的业务学习和技术训练,不断提高门诊护理人员的业务水平。6、 了解本专业国内外护理学术动态,积极参加学术交流。7、 负责疏导患者就诊秩序,随时调解医患护患关系,发现问题及时向有关部门报告。8、 工作时间去向明确,外出需经科主任护理部批准。门诊服务台人员岗位职责1、 在门诊部主任领导下,负责就诊患者的导诊、咨询等工作。2、 工作人员坚守岗位,衣装整洁、站坐有像、文明服务。3、 患者进入大厅,主动询问、热情服务、有问必答、不准说“不知道”。4、 工作期间电子显示屏、触摸屏一直开放。5、 主动向患者宣传卫生保健知识、各科专业特色及专家特长。6、 随时为患者提供方便服务。