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1、物业服务保障需求计划一、物业服务保障需求基本概况为做好医院服务保障工作，保证各项医疗工作的正常运行，医院物业服务保障需求包含保洁、安保、停车场运营管理、中控室管理、电梯司机服务、服务社管理等项目。其中保洁需求包含医疗区保洁、家属区保洁、集体宿舍保洁、垃圾回收、地面养护等内容；保安需求包含医疗区和家属区的日常安保、院内车辆调度、营区夜间巡逻等内容；停车场运营管理需求包含医疗区停车场和家属区停车场的日常管理。根据医院多年管理经验，为提高物业服务效率，加强对物业公司的监督管理力度，计划将以上需求整体由一家物业公司承担。根据医院实际需求计算，共需保洁人员136人、安保人员81人、中控室人员8人、电梯司
2、机15人，共240人。二、服务需求（一） 保洁需求室内保洁区域：外科楼、急诊、门诊楼、内科楼及连廊、内科北楼、医技楼、药剂楼、核磁、放射科、CT、导管室、氧疗科、放疗楼、120急救中心、办公楼、礼堂、20号楼、皮肤科（激光美容）、泌尿外科门诊、中医科门诊、发热门诊、肠道门诊的所有公共区域及各诊室、病房、通道、楼梯、卫生间、地面、内墙面、洗漱间和门窗的卫生保洁；外科楼B1食堂、B2地下车库、负责公共区域部分的保洁；花虎沟宿舍公共区域部分的保洁。外环境：医疗区公共区域、家属区公共区域、家属区楼道公共区域、院外门前三包范围等区域所有卫生保洁工作。垃圾清运：医疗垃圾和生活垃圾清运至院内垃圾站，并负责装
3、车及垃圾站卫生保洁，医疗区和家属区公共区域的垃圾箱和垃圾桶由物业公司负责购买、使用、清洁，要求实现垃圾分类，保持垃圾箱完好率。保洁周期：保洁员每天工作时间为6:30-17:00；楼梯、楼道、办公室、厕所、卫生间、病房和床头柜、窗台、楼梯扶手等，每天擦洗至少三遍，并经常巡视，随时保持清洁；门窗每周擦拭一遍，如遇特殊情况，应随时保洁；空调通风口每季度清洗擦拭一遍，玻璃每两周擦拭一遍。保洁人员配置表人数性别保洁区域2女办公楼(1-6层)6女内科北楼（1-5层)、核磁12女内科楼(1-6层双侧)12女门诊楼(层双侧人)3女急诊、留观室、卫生间 (6:00-22:00)6女儿科门诊、保健、监护室、糠尿病
4、中心、CCU、口腔科、产房1女放疗楼公共区域1女药剂楼（层）5女医技楼（1层）双源、骨科研 所、超、理疗、病案室1 女医学影像科1 男门诊地下室3 女泌尿外科、中医科门诊、皮肤科门诊1 女门诊楼至内科楼至内科北楼长廊，步行梯、医技楼地下室5 女20号楼、花虎沟5号院、花虎沟8号院2 女礼堂7男医疗区、家属区（室外公共区域清洁）6男内科楼、内科北楼、门诊区域玻璃工、垃圾清运2男内科楼、内科北楼、门诊区域地面养护2女外科楼一层大厅、会议室、卫生间等公共区域1女外科楼办公区、军人B超、检验科等公共区域7女麻醉科、骨科手术室、ICU病房16女外科楼5-21层前半部分病房日常保洁8女外科楼5-21层后半
5、部分及观光大厅的保洁5男外科楼玻璃工、电梯清洁2男外科楼地面养护3男外科楼生活垃圾及医疗垃圾清运3女外科楼B1消毒供应科、B2地下车库等公共区域2男外科楼外环境日常保洁1男生活垃圾装运7女机动工（外科楼3人，其余4人）2女主管 1女经理 备注共需保洁人员136人（男29人，女107人）（二）安保需求安保范围：医疗区、家属区各门岗、各楼探视岗、院内公共区域的巡逻、花虎沟宿舍等区域的安保工作以及院内车辆调度。安保内容：负责对出入家属区和集体宿舍区的人员和车辆进行检查和登记，及时发现安全隐患，确保人员财物的安全和正常的生活工作秩序；各门岗门卫、急诊安保24小时值守，门诊楼、外科楼大厅工作时间各安排1
6、人负责大厅内的安全，维护正常的秩序；医技楼要24小时不定时进行巡逻；医疗区巡逻负责医疗区的安全和调整、指挥车辆的行驶、停放有序；地下车库24小时值守、不定时巡逻，防止损坏或偷盗事件的发生，确保车场内公共设施的完好；安保人员要及时发现安全隐患，制止破坏、盗窃行为，确保院内正常的工作秩序和公共设施的完好。安保人员配置表人数负责楼层执勤区域执勤时限3外科楼地下车库（地方车）24小时制 1地下车库（军车）晚10:00-早6:005一层大厅24小时制（白天双岗）2北门早6:00-晚10:003二层通道24小时制2楼内巡逻24小时制5内科楼一层大厅24小时制(白天双岗)3二层通道24小时制5一层大厅24小
7、时制(白天双岗)3急诊急诊大厅24小时制3门诊门诊大厅24小时制3医技楼大厅24小时制3放疗科大厅24小时制3东门东门24小时制3东北门东北门24小时制3南大门南大门24小时制12营区车辆调度医疗区12个调度点7:00-17:303家属区南门24小时制3家属区家属区巡逻岗24小时制(单岗)3家属区西门24小时制3家属区家属区南门桥下24小时制2花虎沟5号院宿舍区域24小时制2花虎沟8号院宿舍区域24小时制2管理人员保安班长1保安队长备注共需安保人员81人。工作人员资质：要求安保人员持有保安证。（三）中控室需求服务内容：24小时双人值守，对安防及消防监控实时进行监视，监控人员要熟练掌握监控设备的
8、操作，熟悉监控区域，对监控目标发现问题要及时报告处理，并做好监视资料的存储、登记、记录。需要工作人员8人。工作人员资质：中控室要求工作人员持有消防中控培训上岗证，（四）电梯司机需求电梯数量：医院电梯共有15部，其中外科楼大厅6部，门诊楼电梯3部,内科楼、内科北楼、医技楼各2部。需电梯司机15人。服务内容：电梯运行时间为每天7:30-11:30,13:30-17:30。电梯司机持证上岗，负责电梯操作运行及电梯的日常保洁工作；协助患者和其它行动不便人员出入电梯；及时发现电梯故障及问题，随时联系维保人员维修并向甲方汇报。工作人员资质：要求电梯司机持有特种设备作业人员（电梯）证。（五）营区地面、玻璃外
9、墙维护需求地面打蜡需求：医院楼内PVC地面面积约60000余平方米，每季度需打蜡保养一次，并登记备查，各科室的打蜡登记须有科室负责人签字。大理石地面保养需求：医院楼内大理石地面共8000余平方米，每半年需进行一次大理石结晶保养，并登记备查，结晶保养登记须有机关负责人签字。玻璃外墙清洗需求：外科楼玻璃外墙面积35000余平方米，文化活动中心玻璃外墙面积600余平方米，每半年需清洗一次，并登记备查，清洗登记须有机关负责人签字。（六）停车场管理需求医院现有医疗区停车位331个、地下停车位78个、家属区停车位95个，医疗区为对外收费停车场，所收费用由物业公司收取后计入整体承包费用抵扣（抵扣金额由竞标公
10、司在竞标方案中提出，计入竞标分值），物业公司需承担停车场收费人员工资、停车场硬件维护、院内车位画线、停车场监控系统维护、停车场事故保险及理赔（包含院内工作人员车辆）以及停车场管理所产生的其它费用。三、保洁质量标准 （一）地面：经常巡视，先湿拖后清扫，及时清除垃圾、杂物、病房、护士站、办公室每日拖地二次，走廊拖地五次（早上一次，中午二次、下午、晚上各一次），走廊每月用清洁剂彻底刷洗一次，做到地面清洁、无积水、无垃圾、无污垢、无死角。 （二）玻璃、暖气：每月擦拭一次，保持干净、无污迹；护士站、办公室玻璃：每周擦一次。 （三）室内墙壁、屋顶、门窗及其它固定配置物：定时擦拭，保持无积灰、无灰尘、无污迹
11、；灯具光亮，无积尘；病房内床栏、窗台、床旁椅用0.05%含氯消毒剂每日擦拭一次，床头柜桌面及外周每日擦拭二次（上午08:00、下午3:00），并作到一桌一巾。 （四）病房卫生间：每日定时用专用工具进行清洗消毒，保持地面、墙角、瓷砖、墙壁干净整洁，无积水；面镜光亮，无水痕；水池、浴盆、便池无污迹，无水锈、无尿碱、无异味；水龙头光亮清洁。 （五）阳台：每日定时清扫保持干净、整洁、无污垢、无杂物。每月用清水冲洗一次。 （六）杂用间：物品放置整齐有序；地面干净，无污迹、无积水；门窗洁净，无污垢；污物桶及时倾倒，垃圾袋内废弃物不得超过2/3，桶外清洁、干净、无垃圾。 （七）开水间：地面干净，无积水、无污
12、迹；门窗无灰尘，无污迹；每日早晨为全病区病人打开水，按时为病人加送开水，中午11:00、下午4:30，供应开水。 （八）公共区域卫生（走廊通道、楼梯等）：地面、门窗、玻璃，保洁要求清洁整齐、无灰尘、无杂物、地面无烟头。（1）走廊标牌、花木及其他固定配置物每日擦拭，保持清洁整齐，无灰尘、无污垢、无杂物；（2）楼梯扶手及立柱每日用抹布擦拭，保持光亮，无积尘、无污垢；（3）轮椅、平车和各种病房用车定位放置，定期擦拭、冲洗，保持清洁整齐；（4）每日清倒垃圾2-3次，经常保持垃圾桶及垃圾车清洁、卫生；垃圾通道间无堆积垃圾、杂物；各种物品放置整齐有序。（5）每周彻底清扫门、窗、墙壁、墙边、楼道及厕所卫生一
13、次。 （九）卫生间：每日早、中、晚彻底打扫一次，随时保持清洁无臭味。拖布、扫帚标记醒目，固定使用，每日消毒一次。大小便器每次用毕清洗、消毒后备用，作到无尿碱、无污迹、无异味每周彻底消毒一次。（十）消毒：患者出院后，病房内彻底擦洗消毒一次，脸盆、口杯、痰杯及时清洗后，交护士高压消毒，拖鞋经消毒液浸泡消毒30分钟后，清洗晾干，暖瓶托盘每日擦拭，每周彻底清洗一次。保洁服务质量标准项目及内容工作标准时间要求一、公共区域地 面无杂物、无印迹、光亮洁净巡视保洁墙 面无污渍、无印迹每周2次金属设施干净、清洁，无灰尘、无污渍、无印迹巡视保洁镜 子清洁、明亮，无手印、无擦拭痕迹巡视保洁玻 璃清洁、明亮，无灰尘、
14、无污渍、无印迹巡视保洁植物叶套盆无灰尘、无污渍、无印迹、内外洁净地面无落叶、无积水、无污迹每日1次标志标牌无灰尘、无污渍、无印迹、光滑洁净每周1次卷 帘 门无积尘、无污迹、无锈迹每周1次门、窗、边框无灰尘、无污渍、无印迹、干净清洁每日1次不锈钢部分清洁明亮，无锈迹、无污迹、无积尘定期保养、擦拭脚踢板扶手无灰尘、无污渍、无印迹、擦拭洁净每日1次照明灯饰无积尘、无污渍、无印迹、透亮洁净每月1次空调通风口无积尘、无污渍、无印迹、洁净每周清洗1次消防设施无积尘、无污渍、无杂物、干净清洁每周1次地面台阶无积尘、无垃圾、无污迹、干净清洁每日2次扶手护栏无灰尘、无污渍、无印迹、内外洁净每日2次垃 圾 桶垃圾不得超过桶体2/3处每日两次垃圾清运上、下午各清运1次每日2次保持垃圾桶和运输工具洁净、无异味二、病房、护士站地面无杂物、无污渍、无水迹，用0.05%含氯消毒剂每日墩、擦一次玻
