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客 户 服 务 部 经 理岗位名称:客户服务部经理直接上级:总经理直接下级:客户代表本职工作:全面主持售后服务的工作;工作责任:1. 对客户代表进行培训、鼓励、评价和考核;2对公司产品的售后服务和维修管理;3客户接待管理工作;4安排人员上门维修服务并做好工作记录;5努力提高上门服务的工作质量;6抓好客户档案资料管理工作;7填报材料进销存报表;8对客户代表人员的职业道德和形象教育;9做好维修工具的领用保管与登记管理;10有对下属的人事推荐权和考核、评价权;管理责任:1 承当的工作全面负责;2 参与公司召开部以上有关会议;3 参与公司每月季度的工作协调会;4 参与公司年度工作评比会;岗位规定:1具有大专以上文化限度和管理协调能力;2有较强的工作责任感和事业心,工作认真仔细;3有较强协调能力和沟通能力;