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1、诚信建设年活动总结立足实际务求实效*扎实开展“诚信建设年”活动诚信建设年活动总结诚信建设年”活动开展以来，*立足实际，紧紧围绕20*年工作目标承诺，切实将诚信建设活动及“两个全覆盖”工作贯彻到各个领域，把工作成效体现到改进作风、优化环境、推动发展上来，努力开创经济社会又好又快发展的新局面。现将我镇工作情况汇报如下：一、明确工作思路。年初，我镇结合自身实际情况，制定了明确的工作思路。以*和“*”重要思想为指导，以科学发展观为统领，以讲诚信、抓落实、促发展、创和谐为主题，着力推进以政务诚信为先导、企业诚信为重点、社会诚信为基础、司法诚信为保障的“四位一体”诚信体系建设。围绕这一工作思路，结合“向市
2、民承诺、为市民办事、请市民监督”活动，借助报纸、电台等载体，向社会公开作出诚信承诺，明确了今年经济、社会、文化等方面的发展和建设目标，并接受群众监督，逐项严格落实，使年初确定的各项目标任务都得以顺利推进。二、深刻剖析查摆。一是开展集中学习。组织全体机关干部集中学习上级政策文件、经济工作会议精神及全市“诚信建设年”活动动员大会讲话、关于开展“诚信建设年”活动的实施意见、关于推行干部直接联系和服务群众工作制度的意见以及中共*市十三届三次全委（扩大）会议暨市委理论学习中心组读书会，使机关干部全面系统掌握了诚信内涵，了解工作重点，明确发展思路。二是制定诚信标准。为扎实推进机关诚信建设工作，制定了*诚信
3、机关和诚信个人标准，明确了诚信建设的目标和方向。三是开展问题查摆。采取召开座谈会、自我剖析的方式，组织全体机关干部认真查找自身在奉献意识、纪律作风、服务水平、服务态度及工作成效等方面存在的问题和不足，剖析问题根源，明确努力方向。三、转变工作作风。一是以制度促规范管理。进一步强化机关管理，重修修订和下发机关制度，以制度将管理规范化，坚决杜绝上班期间上网玩游戏、聊天、迟到早退、擅自脱岗等违反工作纪律的行为，切实做到在岗尽责。二是以学习促素质提升。制定周学习制度，实行“一周一主题”的学习方式，就当前大政方针、各项政策、制度等组织全体机关干部进行集体学习，并通过查看学习笔记和定期组织考试等形式，提高学
4、习积极性，保证学习效果，提升整体素质。三是以典型促作风转变。邀请来自市法院、公交公司以及吉兴商场的三位诚信典型，通过学习他们如何做好本职工作，增强服务意识、责任意识及诚信理念等，进一步转变机关工作作风，提高服务效能。四、提升服务效能。为提高机关效能，进一步完善落实首问负责制、服务承诺制、一次性告知制，并制定关于建立完善机关窗口服务机制进一步落实服务规范加强效能建设的通知、*“解放思想扩大开放跨越发展”大讨论活动检查整改阶段实施方案。同时，简化农机补贴、准生证办理、养老保险等办事流程。五、紧密联系群众。一是细化网络，分户到人。全面深入开展干部直接联系和服务群众工作，严格按照“一个责任网格，一名联
5、络员，一名协调员，一套走访班子”的要求，将辖区*个村划分为*个责任网络，每个责任区由一名班子成员担任负责人，负责总体调度及走访问题整改的协调整改和督导落实，每个责任网格设置一名协调员，负责沟通协调。二是细化部署，走访到位。召开走访专题部署和培训会，明确走访任务、走访流程及目标任务，对全体班子成员、机关干部以及市直部门在辖区内走访的机关干部进行了全面、详细的培训。细化和明确走访流程、进门礼仪、询问内容、问题记录、答复方式等具体内容，让广大干部清楚入户走访应该说什么、怎么说、如何做，以确保联系有方法，服务有成效。三是总结经验，重点回访。10月10日，*召开第三次走访工作动员大会，认真总结前两次走访
6、工作中的不足，同时，将前两次走访中收集到的各类问题下发到机关干部手中，并要求大家务必带着问题面对面重点回访。六、整改问题到位。“两个全覆盖”工作开展以来，*共开展两次入户走访，完成了4*户群众的走访工作，征集和办结各类问题*个，积极向群众反馈，群众满意率达100%。对于群众反映的各类问题都高度重视，将问题按所属部门进行分类，分别指定责任人进行整改和群众答复，做到一事一议，限时整改，及时回访，直至群众满意。七、完善工作机制。围绕“诚信建设年”活动和“两个全覆盖”工作，我镇创新工作方法，完善工作机制。一是成立“诚信建设年”活动领导小组，制定“诚信建设年”活动方案，明确活动内容、活动流程及活动效果。
7、二是制定并下发关于干部直接联系和服务群众工作的实施方案、关于建立完善机关窗口服务机制，进一步落实服务规范加强效能建设的通知以及*“解放思想扩大开放跨越发展”大讨论活动检查整改阶段实施方案。三是制定周密可行的走访问题处理机制，要求“一户一登记、一村一汇总”，对群众反映的每个问题都要明确一名具体责任人、一套解决措施和一个办结时限，确保所有问题有反映、有回音，切实转变干部工作作风，提升机关服务效能。诚信建设年活动开展以来，我镇按照市委、市政府总体部署，虽然在强化产业项目引进、镇驻地改造、环境整治和社会稳定等方面取得了一定成绩，但是也存在一些不足。表现在：思想解放不够到位，工作创新性不足；由于乡镇资金
8、有限，对于群众反映的部分问题，无法短时间内解决；部分工作服务效能有待进一步提升，和群众要求有有一定差距。下一步，我镇将根据市十三届三次全委（扩大）会议暨市委理论学习中心组读书会精神，继续开展好“诚信建设年”活动，着力推进党务公开、政务公开，提高政务透明度；密切联系群众，解决群众反映的问题，以说实话、办实事、求实效的实际取信于民，确保承诺事项及时兑现。对干部直接联系和服务群众工作，以及社情民意调查反映的问题，进一步逐条梳理解决。加大矛盾纠纷的排查调处力度，把影响社会稳定的苗头性问题解决在基层。以“高效、务实、廉洁”为目标来抓好机关干部和基层队伍建设，着力打造幸福和谐的新上庄。二一二年十月二十一日
