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1、知识经济时代公司CIO职能转变分析 有人觉得到，在诸多新公司中CIO将不复存在，原先的CIO将要么成为不负责战略的CTO，要么成为领导战略实行的CEO。从20世纪80年代开始，CIO(Chief Information Officer) 即信息主管的地位和作用就逐渐被人们结识和接受。据安达信公司80年代中期对全美服务业和500家最大的公司公司的调查表白，已有40%的公司设立了CIO的职位，到1988年终，世界排名前500家的最大公司中有30%以上实行CIO体制。国内的公司信息化建设虽起步较晚，但已经引起了许多公司领导的注重。某些大型公司和科技密集型公司纷纷设立信息管理部门，聘任CIO专职负责公
2、司的信息化工作。然而到了世纪之交，当世界各国特别是重要发达国家纷纷进入知识经济时代的时候，CIO的地位和作用却引起了一场不小的争议，不少学者对此纷纷提出了自己的见解。有人觉得到，在诸多新公司中CIO将不复存在，原先的CIO将要么成为不负责战略的CTO，要么成为领导战略实行的CEO。也有人觉得CIO将成为只负责信息技术应用的CTO，或者成为征询公司中的征询人员，要么干脆早早退休。此外有人觉得，CIO目前技术家和战略家的双重职责将一分为二：CIO负责推动业务的进行，CTO负责保持系统的正常运转。换句话说，CTO保障现行业务，CIO保障长远业务。尚有的人觉得CIO的地位将来不会被削弱，CIO作为CE
3、O的重要延伸，其地位将越来越重要。针对以上种种预测，本文将从对CIO的发呈现状进行分析入手，对CIO的发展趋势加以分析。鉴于国外公司信息化发展已经较为成熟，笔者将一方面对国外公司CIO的发呈现状进行简介。一、 国外公司CIO的发呈现状为了全面地反映CIO在国外公司中的地位，笔者在网站“CIO Wanted（招聘CIO）”栏目刊登的广告中选用了前20条加以研究。这些广告虽然都在招聘CIO这个栏目中，但招聘的职务五花八门，在这20条招聘广告中有6条中浮现了“信息主管”的字眼，这6条广告对信息主管在公司中的作用分别做了如下的论述：（1） 负责开发综合的技术战略，一项价值数百万美元的系统转换项目，拓展
4、公司网站和基于网络的功能；（2） 负责组织间信息技术的管理、规划、开发等各个方面；（3） 负责保持公司作为全球最佳b2b站点的地位；（4） 为关注商业的IT专业人员提供极佳的担任战略和战术领导的机会；（5） 控制公司信息和技术系统，管理大概35名员工；（6） 负责世界各地的技术要素、预算、人员和设施管理。由以上可以看出，目前国外公司中的信息主管所承当的工作还是以技术性工作为主，负责公司运作中的具体技术问题。于是有人将CIO的工作形象地比方为“为公司这台电脑装上一种又一种硬件”。此外，从素质规定来看，国外公司相应聘CIO者提出了技术能力、商业头脑、管理技能和从业经验等多方面的规定。一方面，公司规
5、定CIO需要具有一定的技术知识，如数据库知识、Internet知识、局域网知识等等，以保证CIO懂得如何将最合适的技术运用于本公司，协助公司实现目的。第二，CIO应具有管理成本和规避风险的能力、协调公司与客户关系的能力、一定的财务和营销知识和对市场的较强判断能力。第三，国外公司规定CIO具有制定业务方略、领导公司走向成功的能力，有杰出的组织能力，能管理公司的信息资源并协调业务部门的资源与优先权以及作为团队的领导有敏锐的观测力，能解决模糊或不明朗的状况等等。此外，国外公司普遍规定担任CIO的人员具有较丰富的工作经验。如一家公司规定应聘CIO者有以上工作经验，涉及两年从事互联网和电子商务的经验。另
6、一家公司则规定6年以上团队领导经验，规定丰富的管理国际化NT系统的经验。总体上看，国外公司比国内公司更注重应聘者的工作经验。二、 有关CIO发展趋势的预测Korn/Ferry国际公司不久前与金融时报合伙在三个重要欧洲国家和美国对公司信息主管进行了一项调查。本次调查旨在发现CIO在公司中职能和地位的变化趋势。接受调查的有来自美国、英国、法国和德国的340名CIO。被调查者名单是由金融时报拟订的，其中涉及“时代1000强”公司的信息主管。调查成果显示，美、英、德、法四国的公司中，CIO在公司中的发展呈现出如下趋势：(1) CIO发挥的作用正从技术规划与实行转向战略规划。调查表白，目前CIO还不是公
7、司战略管理与决策层中的活跃一员，她们多关注具体信息技术的规划与实行，而非公司的长期战略。半数以上的受调查者由于不断受到平常的短期性紧急任务的影响而耽误时间，分散了注意力，影响了她们对长期战略的关注。随着知识管理越来越被CEO和董事们看作是战略规划的重要构成部分，IT部门必须扩大自己目前相对狭窄的视野。她们将在战略规划中发挥越来越重要的作用。调查成果同步指出，尽管人们已经普遍觉得信息技术是将来公司成功发展、不断扩大市场份额的核心因素，但CIO还是常常被排除在公司最高决策层之外。受到这种限制的CIO很难运用自己的技术来管理公司的经营与发展。(2) 随着信息技术在公司战略规划中的作用越来越大，对CI
8、O的素质规定也在发生变化。一份抱负的CIO求职简历不仅应当涉及技术/工程的专业，并且还应当加上金融、营销和战略规划方面的背景。过去，公司的技术部门与经营部门往往处在互相封闭的状态。信息部门对信息的收集、解决和提交缺少对的的商业经营导向，经营部门的分析和决策也往往不介入信息部门的运作过程。CIO的浮现开始了故意识地从商业经营的角度收集、分析和应用信息的过程。她（她）们通过对财务报表、管理报告和顾客信息数据的分析和集成，开发出具有市场价值的信息，并直接应用到公司的经营决策中，这将能加快公司在市场竞争中的反映能力。为了保证CIO能承当联系技术部门与经营部门的重任，国外公司对CIO的商业能力正提出越来
9、越高的规定。(3) CIO将越来越多地参与内部和外部客户的支持。目前人们觉得的CIO的成功更多地是表目前公司内部的交流和联网中，而不是公司外部以客户为基本的技术支持上。随着知识管理范畴扩大到不仅涉及公司内部的支持功能，也涉及外部的支持功能，CIO的这种地位将发生变化。综上所述，目前CIO职能的重要发展趋势可以概括为：由单纯内部技术支持转向参与全局性管理与决策。但同步需要指出的是，无论是在国内还是国外，信息主管们对她们工作性质的变化仍然结识不清。许多CIO接受的是工程或计算机专业的教育，把自己看作是高档的技术专家，而不是公司运营中一种不可缺少的构成部分。这一点在上述调查的成果中也有明显的体现。三
10、、 CIO职能转变中的问题和对策分析CIO职能和地位的变化虽然还只是刚刚开始，但她们由过去单单负责技术转向越来越多地参与公司的高层管理与决策则是知识经济时代的必然规定。思科集团总裁钱伯斯多次指出，知识经济时代不是大鱼吃小鱼而是快鱼吃慢鱼。那些可以适应知识经济时代的规定，成功将CIO的角色由单纯信息解决转向知识管理的公司将赢得巨大的竞争优势，而那些没故意识届时代规定，反映迟钝的公司便将在市场竞争中处在十分不利的境地。在转型期，各个公司都面临着转换CIO角色的问题，重要涉及：(1) 将信息技术的功能由战术操作转向全球化的战略规划；(2) 重新考虑CIO的培训和背景，其中除了技术背景外，还应当涉及更
11、多的经营和金融经验。(3) 改善CIO和公司中制定政策的高层管理者之间的交流；(4) 保证信息技术的价值更好地为高层领导者所结识；(5) 理解为什么目前CIO的地位不能适应当今信息技术对公司成功的重要性不断增强的环境；(6) 学习如何运用不断变化的信息技术功能以实现公司竞争力和发展的最大化。为了迎接这些挑战，公司必须认清并克服CIO的职能转变过程中的重要障碍。这些障碍涉及：CIO缺少与决策层交流的机会，公司由于收购、兼并等行为而持续处在不稳定状态中，把CIO看作高档技术员的过时观点，缺少对CIO的评价体系，未能较好地通过报酬对CIO起到鼓励作用，以及CIO自己对新的角色结识不清，不乐意变化现状
12、等等。显然，成功地进行CIO角色转换并不是一件容易的事情，但对处在老式经济向知识经济变革时期的公司而言，这种转变又是十分重要的。国内有诸多公司对信息技术在公司发展中的作用结识还很不够，不少公司还没有专门负责信息管理的人员，某些设有CIO的公司也往往不注重CIO作用的发挥。中国加入世贸组织将使国内感到知识经济环境下信息化、全球化竞争的压力，这对国内公司的信息化工作既是挑战，更是机遇。同步，近两年在中国逐渐浮现的职业经理人阶层已经为CIO的更快发展做好的人才准备。在这种条件下，国内的CIO应当努力拓展视野，完善自己的知识构造，加强自身的管理意识，培养全局观念，提高决策水平，争取在公司信息化的过程中发挥更大的作用；公司也要积极为CIO施展才干提供机会，注重发挥其作用，使得CIO成为公司知识管理中的生力军。随着国内公司信息化高潮的到来，国内公司CIO必将迎来一种大发展的春天。
