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1、山东财经大学燕山学院NO:本科毕业设计(论文)设计(论文)题目：浅谈跨国公司的企业文化塑造- 以松下电器为例 指导教师： 学 号： 200817060044 姓 名： 韩金超 工商管理工商管理系 专业 2012 届山东财经大学燕山学院教学管理办公室制 年 月 日 山东财经大学燕山学院学士学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名： 年 月
2、 日山东财经大学燕山学院关于论文使用授权的说明本人完全了解山东财经大学燕山学院有关保留、使用学士学位论文的规定，即：学校有权保留、送交论文的复印件，允许论文被查阅，学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采用影印或其他复制手段保存论文。指导教师签名： 论文作者签名： 年 月 日 年 月 日摘要 随着全球经济的迅猛发展，世界经济的依存度在不断加深。跨国公司也随之发展，全球范围内的生产、经营、流通、消费也正在发生很大的变化。选择市场领域，确认提供的产品和服务，选择进入新市场的方法，合理的管理方式，都是跨国公司运作在每一个国家战略选择过程中的文化因素。跨国公司涉及到不同国家人们不通的文化、价值观、风俗
3、、以及思维方式，都会给跨国公司的文化建设带来很大的障碍，而企业文化对企业的发展举足轻重。跨国企业运用自己独特的文化理念，推动着公司的发展，本文以松下电器为例分析了跨国企业的文化理念。关键词：文化；企业文化；跨国公司；松下电器目录一、跨国公司文化理念简介及各自特色1（一）宝洁公司的文化理念及特色1（二）可口可乐的文化理念及特色1（三）松下电器的文化理念及特色1二、企业文化对公司各方面的作用1（一）企业文化对企业员工的影响11.企业文化对员工形象的影响12.价值观念对员工的价值取向影响23.企业英雄人物对员工的近期目标影响24.文化网络和人际关系对员工亲和力的影响2（二）企业文化对企业绩效的影响3
4、（三）企业文化对企业竞争力的影响31.企业环境对竞争力的影响32. 价值观对竞争力的影响33.习俗与仪式对竞争力的影响3三、本土跨国公司的企业文化及经验借鉴-联想为例4四、松下电器企业文化的建设4（一）松下电器公司简介4（二）松下电器文化理念41.松下之魂42.经营思想43.松下的经营理念5五、结论8一、跨国公司文化理念简介及各自特色 在全球经济的迅猛发展下，跨国公司对经济带来的冲击也随之加大。然而，这一切跟各公司的文化理念密不可分。日常消耗品，耐用品，餐饮，电器等等是体现跨国公司企业文化的主流。优秀的企业文化已成为传统公司和跨国公司不可缺失的发展利刃。尽管一个企业成功的关键因素众多，但企业文
5、化是中流砥柱，它体现的是一个企业价值观、信念、处事方式。（一）宝洁公司的文化理念及特色始创于1837年的宝洁公司，是世界最大的日用消费品公司之一。2003-2004财政年度，公司全年销售额为514亿美元。在财富杂志最新评选出的全球500家最大工业/服务业企业中，排名第86位。之所以宝洁公司取得如此好的成绩，主要是因为其企业文化有过人之处。宝洁公司的文化理念是：众志成城，创造未来。他们拥有八大原则：目标原则、共识原则、卓越原则、一体原则、成效原则、实证原则、亲密原则、正直原则。宝洁的特色文化创造出了优秀的业绩。（二）可口可乐的文化理念及特色 可口可乐所创造的辉煌有目共睹，1886年可口可乐成立之
6、时，平均每天能卖出去九瓶，而今全球一百五十五个国家的顾客，平均每天喝掉三一九千三百万瓶。靠的就是可口可乐的理念：老朋友无时无处不在你身边。在经济一体化的今天，中国市场越来越多的涌动着世界著名品牌的身影。可口可乐用这么一种创造品牌的方式告诉大家，你那么爱我，我不会辜负你的。品牌靠的是质量，可口可乐的质量全球都一样，美国总统喝的跟我们喝的都是一样的。没有品质，没有质量，就没有信誉，没有品牌。可口可乐靠着品牌质量夺得了市场占有率，带给了消费者激情，给自己带来了销量。（三）松下电器的文化理念及特色 自松下电器开始在中国投资，松下电器的文化理念中渗透着日本的企业的文化特色，日本企业强调社会责任，追求效益
7、和报效国家，松下电器的一条核心价值观是：工业报国精神。他们将企业的成绩与国家的荣誉联系在一起，将个人使命与民族使命联系在一起，最大的发挥个人潜能，以给企业带来最大收益。二、 企业文化对公司各方面的作用（一）企业文化对企业员工的影响 1.企业文化对员工形象的影响荀子云：“木受绳则直、金就砺则利”，这是说环境对事物的影响不可低估，而人最容易受环境的影响。在松下这么多年不断深化的改革中，松下的员工不可避免的经历了对企业命运的思虑、对自身利益的冲击、对行为准则的调整等等，受这种复杂多变环境的影响，员工的心理承受能力得到了切实的加强，深层次思考问题的习惯初步形成，官商作风的烙印得到一定程度的淡化等等，员
8、工的这些变化，综合表现出来就是一种新的形象。我们可以体会到：一个企业效益可观，充满活力，如日中天，企业在社会上的形象就有点光彩夺目，这个企业的员工走出去就会让人羡慕，在这种企业环境中工作的员工会因自己是该企业的一员感到自豪，对企业形象会有强烈的认同感。这是对企业形象的认同感，她会使每一位员工的行为举止会比较自觉的维护好企业形象，从而促进员工在工作中必须努力为企业创造财富，使企业不断发展壮大，企业形象更完美；在生活中会注意自己的言行，即使在社会交往中也会有所选择，尽量结交正派的朋友，参与健康向上的活动。所以良好的企业环境对员工影响的结果，必然是企业更兴旺，社会形象更美好，形成良性循环。 2.价值
9、观念对员工的价值取向影响 价值观念对员工的影响是最深远的部分，从思想上、行动上都十分明显。正因为如此，在企业文化的五大要素中价值观念是核心。这种影响可分为不自觉和自觉两种情况：不自觉影响。企业价值观念与企业的社会功能有不可分割的关系，企业对社会而言，只要企业的存在能推动社会的发展，人类的进步贡献力量，使全社会都切实感到需要这个企业，这个企业的社会功能确实对社会前进有十分重要的作用，企业的价值也就得到了实现。自觉影响。在物质社会中生活，企业员工必须要有保证自身生存的物质来源，这就是企业付给员工的工资、福利等报酬。在这种情况下，企业员工自身价值实现主要就是为实现企业价值而奋斗，否则的话，企业价值不
10、能实现，企业自身难以生存，员工的物质来源就失去了保障。所以，从员工自身需要出发，员工会自觉的调整自身价值观念中与企业价值观念相悖的地方，使自身价值取向放在适当的位置，从而与企业价值观念合拍。这样就形成了企业价值观念对员工的自觉影响，使员工自觉以主人翁的姿态积极工作，即便是企业暂时走入低谷，也只能齐心协力共渡难关，走出低谷，别无选择，从而增强了企业凝聚力和后劲。 3.企业英雄人物对员工的近期目标影响榜样的力量是无穷的，中华民族从古至今英雄辈出，英雄事迹几乎影响着世世代代，激励着人们为中华民族的复兴事业贡献着无穷力量。企业树立的本企业英雄人物，对员工来说更是看得见摸得着的。就像松下电器的创始人松下
11、幸之助。幸之助的言行员工一清二楚，幸之助的事迹员工非常了解，由于幸之助生活在员工身边，员工会比较自然的以幸之助的人生道路来校正自己的人生轨迹，从而使员工无私奉献为企业作出重大贡献。 4.文化网络和人际关系对员工亲和力的影响企业文化网络指的是传播企业信息的非官方渠道，它主要是由有一定活动特点的人来传播企业信息，这就决定了文化网络和人际关系无法分开。只有人际关系融洽，员工工作起来才能一心一意，心情舒畅，人与人交流时才能坦诚相待，对企业、对领导有什么看法才能开诚布公，这样企业文化网络传播的信息才能成为官方传播信息的必要补充，使员工通过这些信息了解企业为员工做了什么，了解其他员工是怎么做的，形成了一种
12、相对透明的状态，在这种状态中就会自然产生一种对企业、对员工的亲和力。人际关系不好，勾心斗角，传播的必定是一些不负责任的相互攻击信息，或是搬弄是非的流言蜚语，这样必然使员工之间相互设置防线，在心理上拉大距离，其结果就是增加企业内耗，削弱企业的战斗力。所以只有正常的文化网络和良好的人际关系，才能使员工产生亲和力，减少内耗，增强战斗力。（二）企业文化对企业绩效的影响 企业文化是组织内外为多数成员所共同认知、拥有的、影响组织成员思想和行为的组织信念、价值观、行为特征、规范等。企业文化具有价值性、独特性、传承性和不可模仿性，能够为企业带来相对竞争优势。 企业文化会影响所有的利益相关者，包括员工、顾客、供
13、应商和其它利益相关者。企业的核心理念、愿景和价值观会直接影响到员工，并通过企业的产品和服务影响到企业所有利益相关者的价值判断。员工是企业绩效实现的核心利益相关者；顾客是企业经济绩效的直接来源，企业的价值只有通过顾客购买企业的产品或服务才能实现。德鲁克说：“企业目标只有从企业外部的顾客角度才能得到评价”，因此顾客是企业绩效实现的核心利益相关者。其他利益相关者既参与价值创造活动，也会影响价值实现活动，他们受企业文化的影响最终会直接影响企业绩效，也会通过对顾客的影响间接影响企业绩效。 企业文化会在利益相关者之间进行价值传递，一个利益相关者的认同态度以及由此而来的行为会对其他利益相关者的态度产生直接的
14、积极影响。 企业利益相关者各方均对企业绩效做出了贡献。企业绩效由经济绩效和社会绩效组成，但经济绩效是最根本的，只有经济绩效实现了，才能满足利益相关者各方的需求，才能真正实现企业绩效。企业经济绩效为社会绩效提供基础，而企业社会绩效又会促进企业经济绩效的增长。 综合以上，我们认为，企业文化对企业经济绩效影响的实现模式:企业文化态度行为绩效。（三）企业文化对企业竞争力所产生的作用 1.企业环境对竞争力的影响 这里的企业环境并不是指企业的内部环境，而是指企业经营所处的极为广阔的社会和业务环境。企业环境包括市场、顾客、竞争者、政府、技术等。企业环境是形成企业文化的唯一的而且又是最大的影响因素，而企业文化则是企业在这种环境中为了获得所必须采取的全部策略的体现。 市场、顾客、竞争者、政府、技术都在决定着企业的行为，影响着企业的竞争力。 2.价值观对竞争力的影响 企业价值观是企业文化的核心或基石。统一的价值观是企业内成员在判断自己行为是具有统一的标准，并以此来选择自己的行为。一个企业的价值观越鲜明，即一个企业的信念越是强烈，就越能吸引企业中每个人的注意力，使大家的力量都集中到企业目标上来。 3.习俗与仪式对竞争力的影响 习俗与仪式是指在企业的各种日常活动中经常反复出现，人人知晓而又没有明文规定的东西，它们是有形的表现出来而程式化了的并显示内聚力程
