国外大型零售连锁企业中国经营**分析报告2022年7月6日**商务部商业**开展司一 沃尔玛〔WalMart〕二 家乐福(Carrefour )三 家居仓储〔Home Depot〕四 克罗格〔Kroger〕五 麦德龙(Metro)六 西尔斯.罗巴克(Sears Roebuck)七 凯玛特〔Kmart〕八 伊藤洋华堂〔ItoYokado〕九 大荣〔Daiei〕十 711(SevenEleven)沃尔玛〔WalMart〕沃尔玛公司是国际著名的大型零售企业财富?杂志在2022年度公布的世界500强企业中,沃尔玛以2198亿美元的销售额被列榜首2022年再次以2465亿美元的销售额名列榜首1962年，第一家沃尔玛折扣商店在**阿肯色州创立，到1970年时仅有18家店铺，销售额为0.4亿美元前20年的开展基本上是以自己开店为主1980年销售额到达17亿美元，1990年达到330亿美元，成为世界零售百强首位在1991年前，沃尔玛的收购兼并根本在国内完成从1991年开始从国内市场向海外市场扩展，大举兼并收购1991年进入墨西哥，1994年通过收购加拿大122家店铺进入加拿大零售市场，2022和2022年收购德国95家店铺成功进入欧洲市场，2022年收购英国229家店铺。
目前已扩大到阿根廷巴西加拿大中国德国韩国墨西哥英国波多黎各等9个国家到2022年1月，沃尔玛在全球共开设了4900多家分店，包括在**外乡的1478家沃尔玛折扣商店1471家购物广场538家山姆会员商店和64家沃尔玛社区店，以及1355家海外分店，在全球103个地区拥有配送中心，国内外员工达150万人2022年度〔2022年1月31日至2022年1月31日〕公司销售额已达2563亿美元沃尔玛的历史并不悠久,仅仅几十年,便从**阿肯色州一个小镇上的杂货店,跃居全球销售的首位这与其不断的业态创新准确的市场定位先进的配送管理强大的技术支持“天天平价〞的营销策略以及和睦的企业文化等几个因素密不可分一不断的业态创新〔一〕50年代以杂货店起家1951年，沃尔玛的创使人山姆沃顿在**阿肯色州的本顿威尔盘下一家老式杂货店，取名“沃顿5分1角〞商店，主要经营花边帽子裁剪纸样等乡下杂货店的传统商品山姆扩大了店面，并开始采用自助式效劳的经营方式1952年10月，第二家“沃顿5分1角〞商店开业到1960年，他已有15家商店分布在本顿威尔周围地区，年营业总额到达140万美元当时山姆在杂货业的成功，除了他的努力工作和经营谋略外，还得益于该行业在当时**零售业中的地位。
40年代后半期和整个50年代，杂货业在**，特别是农村小镇上仍是一种兴旺兴旺的零售形式〔二〕60年代转入折扣百货业60年代初，折扣商店在**开始进入迅速开展的成长期，并已对小镇的传统杂货店形成了可怕的威胁这是一种低价大量进货，廉价卖出，以经营宽系列综合商品为特点的零售经营形式19601962年间，山姆考察了当时**主要的几个折扣商店连锁集团，下决心从杂货业转入折扣百货业1962年7月，第一家沃尔玛折扣百货店开业，店名为WalMart经过近20年的开展，80年代末，沃尔玛已有1400多家分店，分布在**29个州，年销售收入200多亿美元，净收入10亿美元，总营业面积近1000万平方米，成为全美最大的折扣百货连锁公司〔三〕80年代的山姆仓储俱乐部典型的仓储俱乐部营业面积在1万平方米以上，商品组合从食品到一般商品，可以说几乎无所不包，一应俱全，可最大程度地满足消费者一次购齐的需要同时，仓储俱乐部的销售毛利平均只有1013%，不但比传统百货公司食品超市低，甚至比折扣百货店还低一半，因此商品价格格外廉价保证商品种类齐全价格又特别廉价的决窍在于只经营每大类商品中那些需求最多销量最大的品种规格或品牌，而且很多商品的最小销售包装要比一般商店大得多，这些措施能使同样商品在仓储俱乐部比普通零售店廉价3040%，大大提高了对顾客的吸引力。
补偿本钱和稳定顾客的另一措施是实行会员制，目标顾客是购置批量较大从事小生意的顾客，如餐馆食品店等由于以上种种优点，仓储俱乐部被专家看作是折扣百货店之后最具创新最有潜力的商业经营形式，可看作是批发和零售的一种完美结合1983年，第一家山姆俱乐部在俄克拉何马城开业，1985年，山姆店开到了23家，1986年49家，1989年105家，销售额近40亿美元，在公司总销售额中的份额增至18.8%从1990年起，山姆俱乐部就占据了**仓储俱乐部业态销售收入第一的位置2022年，山姆俱乐部年度销售额344亿美元，仅**外乡就有538家山姆会员商店〔四〕90年代开展购物广场20世纪80年代，在开展单店面积达2万平方米的特级市场失败后，山姆总结了顾客的意见及经营中的问题，又开始试验比特级市场面积小一些的购物广场购物广场营业面积为1万平方米左右，毛利率1718%，相比于一般超市的毛利率仍有优势商品组合相当于一个超市加一个折扣百货店，商品大类比超市略窄，但质量更好，总计约6.5万种，食品综合商品各一半，遵循“一站购齐〞的原那么，目标是1万人口以下的小镇1988年，第一家沃尔玛购物广场在密苏里州的一个9000人口的小镇开业。
年底第二家购物广场在离俄克拉何马州大城市杜萨50公里处的一个6000人口的小镇开业公司认为在这些地方设店是因为当地很多人定期要到几十公里外的都市去购物，而购物广场较小的规模和商品组合的灵活性使之具有适应较小社区的能力特别是在这些地区，沃尔玛20多年的经营已建立起良好的声誉和稳定的顾客群公司将购物广场看作是以往折扣百货店的延伸1992年沃尔玛购物广场共开业10家，1994年72家，到2022年增至239家到2022年末，在**外乡的沃尔玛购物广场共有1471家二准确的市场定位以往,许多大型企业都在大中城市从事零售业沃尔玛却盯着中小城镇这个空白,实行“农村包围城市〞的**其策略采取以州为单位,一县一县地设店,直到整个州市场饱和,再向另一个州扩展由一个县到一个州,由一个州到一个地区,再由一个地区到全**,再从全**扩展到全世界,稳扎稳打,逐渐做大选址开店一般遵循以下原那么:一是选择经济兴旺的城镇二是通盘考虑连锁开展方案,以防设店选址太过分散三是**设置门店,对山姆俱乐部而言,是**门店,一般不与其他大型零售店聚集在一起四是选择城乡结合部在商品采购上致力于建立一个适销对路的商品结构以山姆俱乐部为例,其风格为:实行宽广度中深度的商品组合,充分满足消费者“一站式购物〞的需要;重视商品高周转(而不是把高利润摆在首位);以便利品为主,适当配售选购品;以中档商品为主,适当兼顾高档和低档商品。
三先进的配送管理从建立沃尔玛折扣商店之初，创始人山姆沃顿就意识到有效的商品配送是保证公司到达最大销售额和最低本钱的核心当时**的大型连锁公司如凯玛特等位居城市，有专业的分销商为它们的上千家分店供货；而作为一家新公司，沃尔玛既缺少一个自己的配送系统，也没有大分销商愿意为它那些地处偏僻小镇的分店送货在这种情况下，山姆沃顿知道唯一使公司可以获得可靠供货保证及成本效率的途径就是建立自己的配送组织1969年，随着公司总部在阿肯色州的本顿威尔落成，第一个配送中心也建成了，当时即可集中处理公司所销商品的40%，大大提高了公司大量采购商品的能力另外，沃尔玛创造了零售供货的新模式,实行从工厂直接进货,使流通环节大为减少在沃尔玛成立的第一个10年内，共建了5个配送中心到1975年，沃尔玛已有80%的商品由自己的配送中心统一处理，余下的20%仍由供应商直送分店到20世纪90年代，沃尔玛在全美建立了三十多个分销中心,设计并完善了与之配套的物流管理系统，整个公司销售的8万多种商品85%由这些配送中心配送供应，而竞争对手只有5060%实现了集中配送配送中心的运行完全实现了自动化，每个配送中心的面积约10万平方米，中心的每种商品都有条码，由十几公里长的传送带传送商品，由激光扫描仪和电脑追踪每件商品的储存位置及运送情况。
繁忙时传送带每天能处理20万箱货物每个配送中心有600800名员工，24小时连续作业，每天有160辆货车开进来卸货，150辆车装好货物开出许多商品在配送中心停留的时间总计不超过48小时配送中心每年处理数亿次商品，99%的订单正确无误目前沃尔玛在全球103个地区都有自己的配送中心许多大连锁公司都是将运输工作外包给专业的货运公司，但沃尔玛一直坚持有自己的车队和自己的司机，以保持灵活性和为一线商店提供最好的效劳沃尔玛拥有全美最大的送货车队，90年代初大约有2022多辆牵引车头，1万多个拖车车厢，从而确保了产品由分销中心运到各分店的时间不会超过一天而零售分店从在计算机上开出订单到货物上架的平均时间只有两天四强大的技术支持沃尔玛将信息技术广泛运用于分销系统和存货管理，投入七亿美元建立了一个卫星交互式通讯系统借助该系统,公司总部得以同数千家连锁店和一百多家配送中心保持即时联络，整个公司实现计算机网络化和24小时连续通信总部的决策与会议,都可以通过卫星传送到各分店,也可以进行新产品演示沃尔玛拥有世界上最大的民用数据库,比**的 电报公司还要大到20世纪80年代，沃尔玛所有商店和配送中心都安装了电子条码扫描系统，并开始利用数据交换系统〔EDI〕与供应商建立全自动的订货系统。
通过计算机联网向供应商提供商业文件，发出采购指令，获取收据和装运清单，同时也使供应商及时精确地把握其产品销售情况到1990年，沃尔玛已与它的5000多家供应商中的近2022家实现了电子数据交换，成为EDI技术的全**最大用户沃尔玛还利用更先进的快速反响系统代替采购指令，真正实现了自动订货这些系统利用条码扫描和卫星通讯，与供应商每日交换商品销售运输和订货信息，包括商品规格款式颜色等细节最快的时候，从发出订单生产到将货物送达商店，总共不到10天时间现在，沃尔玛公司的计算机追踪着业务的每一环节，了解公司出售的一切商品它了解每件商品价格多少；该店出售该商品赚了多少钱；收银员对这件商品扫描需要多少时间；顾客在买这种商品时往往同时购置哪些其他商品；供应商还有多少存货；有多少货正在运往该店的途中，或储存在周围300公里的仓库里等等利用先进的电子通信等技术手段，沃尔玛的经理们可精确地了解这些数据，从而知道如何使商店的销售与配送中心保持同步，配送中心与供应商保持同步五“天天平价〞的营销策略所谓天天平价，是指零售商总是强调把价格定得低于其它零售商的价格在这种价格策略指引下，同样品质品牌的商品都要比其它零售商的价格低。
沃尔玛折扣店的商品要比其它地方售价低1020%，山姆会员店中那么要低到3040%低价策略是沃尔玛一贯的经营方针,在商品采购环节上是“从供货者那里为顾客争取利益〞,态度坚决地对供应商坚持低价策略在采购上,采用供销直通模式和合伙经营模式在销售环节上,坚持持久不变的低价定位策略定价的根本原那么:一是扩大市场份额,兼顾利润最大化;二是严格控制毛利率,确保低位;三是以竞争导向定价法为主要定价手段,全面塑造和强化动态管理定价体系沃尔玛还坚持低价。