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1、第五章调度员的工作流程1. 岗前准备1.1提前到岗，清理整顿工作环境卫生，进入工作前的准备状 态。1.2与上班调度员进行班前会沟通，快速了解前日车辆计划及 当日车辆调度、运行情况，与上班调度员一起做好班前调度会的 准备。1.3参加车队队长组织的班前会，认真听取队长布置的工作任 务，记录好当天分配的各港口、各类货源信息。明确计划任务， 积极参与会议提出的各类问题的解决。1.4班前会结束后做好与上班调度员的交接班工作，交接过程 中必须明确上班车辆运行过程中的计划完成情况，回程货物配载情 况、车辆临时停运情况、货源计划临时改变情况、车辆在厂、途中 维修情况、以及其他遗留事项。认真填写车辆运行计划表，
2、双方交 清接明后签字，并经车队长检查确认后，上班调度员方可离岗，当 班调度员进入工作状态。1.5当班调度员对上班调度员交代的遗留事项逐项进行落实， 做到心中有数。2. 车辆运行调度流程2.1驾驶员待车辆安检员检查合格后持出门证到调度员处接 受调度命令，调度员根据值班经理货源分配计划，提前预控，安 排好车辆运行，向单车驾驶员下达调度命令并告知驾驶员装货地 点、卸货地点、货主名称、联系电话、装卸货要求及货主的特殊 要求等内容，并将车号及时报给值班经理。2.2将参与运行车辆的车号、装卸货起止地点及货主联系方式 等信息录入电脑程序，详细记录车辆运行动态。2.3运输散货时，根据客户要求及路面情况、天气状
3、况叮嘱 驾驶员做好充分的准备工作，保证不发生撒漏、污染等货损状况。3. 车辆运行过程控制流程3.1登记车辆各类运行台帐，详细记录车辆运行的各种信息， 明确运量、收入、费用、安全提醒、安全检查、修车时间、休息 时间、保养情况、维修情况、驾驶员违章违纪情况、驾驶员动向 等内容，为驾驶员绩效考核提供真实数据。3.2通过GPS监控系统，了解掌握车辆运行动态。对于运输 贵重物品的车辆，实行24小时监控，在运输途中不得停车，如发 现GPS离线或者异常停车的，立即询问原因，如实需停车，立即 通知辖区办事处，派人前去落实。及时发现非正常运行车辆运行 情况，第一时间与现场驻外办工作人员以及驾驶员进行沟通，查 明
4、原因，并实时作出运行计划调整，确保车辆运行畅通。3.3.做好驾驶员运行过程的安全监控，通过GPS、电话等多 种形式提示驾驶员安全注意事项，遇天气突变、冰雪路面、雨雾 天气、道路阻塞、查车等情况，接到停放车通知后应及时向运行 车辆的驾驶员进行限速或停驶的安全提醒，确保安全运行。3.4做好突发事件的应急处置。对车辆中途抛锚、路阻、交通 事故以及出现货损、货差等突发情况应及时向车队长、值班经理 进行汇报，并提出处理意见，按照领导的指示及时处置突发情况。确保车辆运行畅通。3.5做好车辆回程货物的调配，提高车辆实载率，值班调度员 应根据每日货源分配情况和回程货物配载情况统筹合理安排车辆 回程配载，减少空
5、驶。3.6四、五车队需做好车辆计划及吨位的抽查工作。每日与 驻外办事员核对车辆运输计划不得低于10起，根据实际情况配合 驻外办事员做好计划抽查及过磅工作，并及时跟踪复磅情况，严 控私拉乱运及计划不符现象。3.7负责将公司及调运部下达的各类通知、信息及时传达到每 个驾驶员，并作好记录存档。3.8负责落实车辆4证（驾驶证、上岗证、营运证、行驶证） 情况，并做好记录。3.9负责落实当日实际出车的驾驶员，核实车辆运行日报表 上出车驾驶员的姓名，确认无误后签字。3.10每日下午四点前作出当日车辆运行情况统计报表，明确 车辆运行车数、运量、车辆停运情况以及当日运输计划完成情况， 交于调度计划员和车队负责人
6、。3.11每日上午8点将前一日的运输的现金计划准确无误的整 理完毕（包括货主名称、货物名称、吨位、起止地，价格，交于 统计员。4.1根据货源、路线对过桥过路费及协议中所涉及的装卸费作 出统计，符合实际产生的费用，方可签字报销。4.2凡字迹不清的过桥过路费票，必须由收费站加盖印章，经 车队队长落实后在票据背面签字确认，才可报销。4.3凡在厂区内出现的违章罚款凡经驻外办、现场业务员、当 班调度落实不属于驾驶员责任的，三方签字方可报销，其余一律 不报。长途车、丙烯罐、危险品车辆所产生的费用由队长或调度 落实后签字认可方可报销。5.交接班流程5.1在做好当日调度日志各类统计台帐，信息登记及车辆运行 费用登记的基础上写出当班调度小结，明确载明已处理的问题和 事项，对遗留的问题做出详细记录，提出处理意见或建议。5.2做出24小时值班期间车辆运行统计表，于每日下午4点 前，报计划员。5.3由交班调度员将交班中的生产计划完成情况、车辆运行情 况、各种货源运输当中的特殊要求、安排货源的意向、公司通知 及内部通知情况记录好，与接班调度员交清，接班调度员将交班 调度员交代的情况进行落实，并能全面掌握车辆运行情况，由交 班调度员在交接班台账上将交班中存在的问题或待办遗留事项记 录详细，经双方交清接明后签字认可，交班调度员方可离岗。5.4及时完成领导交派的其他工作任务。
