《2020年中消协＂双11＂质量报告》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2020年中消协＂双11＂质量报告（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、中消协双11质量报告“双 11”守在电脑前抢到手的商品，质量到底怎么样 ?昨天，中消协公布的“双 11”网购商品质量检测报告显示，从 12 家网购平台上购买的 144 款商品中，有 34 款样品的相关测试评价指标不符合国家标准要求，其中 26 款样品“说明”和“标识”存在问题， 9 款样品质量有问题，问题商品涉及 11 个平台。截至报告发布时，多数电商平台立即下架相关商品，处理相关经营者，并表示严把质量关;但“蘑菇街”平台无任何反馈。此次网购体验调查活动由体验人员从 10 月 20 日至 11 月 25 日以普通消费者身份，选择购买网络购物平台标示折扣力度相对较大、销售量相对较多的商品。 12
2、 家网购平台共选取了 144 款商品，涉及服装鞋帽、手机数码、零食特产、化妆洗护等 11 大品类。体验人员收到商品快递包裹并进行编号后， 直接将未开封的快递包裹送与权威检测机构进行检测。此外，中消协昨天公布 xx 年消费维权年主题为 “网络诚信消费无忧”。中消协秘书长常宇透露，今年将加强对网络交易商品和服务开展社会监督，结合相关节日、“双 11”等重要时间节点，开展消费体察、服务评议、调查点评、比较试验、披露曝光等活动。同时还将探索建立健全跨国跨境海外代购消费维权协作机制，提升对跨国、跨境消费纠纷的解决力度。- 检出问题26 款样品标签未达到标准测试结果显示， 26 款样品标签说明未达到相关标
3、准，主要涉及标签或标识制作不规范、 标签提供的信息缺失、 未按照国标要求的文本格式体现等。值得注意的是，相当多的海淘商品中，有关商品重要信息仅提供外文说明。婴幼儿米粉维生素含量低根据相关标准规定，食品中钠的含量应小于标示值的 120%。测试结果显示， 4 款样品 ( 蘑菇街平台标称 “爱吃日”20 种零食大礼包、淘宝平台标称“良家铺子”进口零食大礼包、天猫平台标称“百草味”肉干组合、唯品会平台标称“三只松鼠”盐腰果 ) 中钠含量均超出允许误差范围。 1 号店平台标称“爱思贝”婴幼儿米粉样品测得维生素A的含量值为 250ug/100g，而其标签值为330ug/100g，按照国家标准的要求，标签标
4、注的营养成分的含量不得低于标签值的80%。个别化妆品检出禁用物质测试结果显示，聚美优品平台标称“浪凡 (LANVIN)”光韵女士淡香精样品检出含有禁用物质增塑剂邻苯二甲酸二 (2- 乙基己 ) 酯。国美在线平台标称“半城鞋业”男鞋样品在进行耐折性能实验时，鞋子的开胶尺寸较大，未能达到国家相关标准要求。此外，聚美优品平台标称“花花公子”旅行箱样品在拉杆振荡冲击性能测试中，拉杆头断裂，未达到标准要求。相关新闻：食品中的营养元素实测值与标签说明不符，“纯棉”样品实测量偏低，个别化妆品检出禁用物质， 旅行箱样品拉杆头断裂 网购商品质量真是让人不省心， 今天上午，中消协公布网购商品质量测试评价报告显示，
5、 12 家网购平台 11 大类 144 款商品中，有 34 款样品的相关测试评价指标不符合国家标准要求，占比两成多，其中 26 款样品“说明”和“标识”存在问题， 9 款样品质量有问题。截至今天上午，多数电商平台已立即下架相关商品，处理相关经营者，并表示严把质量关 ; 只有“蘑菇街”平台尚无任何反馈。快递包裹未开封直接送检中消协在去年 10 至 12 月间组织了“双 11”网购体验式调查，在质量调查体验方面，由体验人员从 xx 年 10 月 20 日至 11 月 25 日以普通消费者身份，选择购买网络购物平台标示折扣力度相对较大、销售量相对较多的商品， 并就各类商品中问题易发的主要项目委托专业
6、实验室进行了测试评价。本次调查体验涉及 12 家网购平台，共选取了 144 款商品，涉及服装鞋帽、手机数码、零食特产、化妆洗护、家居家纺、母婴用品、箱包配饰、家用电器、运动户外、汽车用品以及其他日用品等 11 大品类。体验人员收到商品快递包裹并进行编号后， 直接将未开封的快递包裹送与权威检测机构进行检测。五大质量问题浮出水面测试发现了五大质量问题：一是， 26 款样品标签说明不规范，主要涉及标签或标识制作不规范、标签提供的信息缺失、未按照国标要求的文本格式体现等。值得注意的是，目前相当多的海淘商品中， 有关商品重要信息仅提供外文说明，是否应当加贴中文标签，法律还未明确规定。二是，部分食品营养标
7、签数值与实测值不符。根据国家标准规定，食品中钠的含量应小于标示值的120%，测试结果显示， 4 款样品( 蘑菇街标称“爱吃日” 20 种零食大礼包、淘宝标称“良家铺子”进口零食大礼包、天猫标称“百草味”肉干组合及另一网站标称“三只松鼠”盐焗腰果 ) 中钠含量均超出允许误差范围。此外， 1 号店标称“爱思贝”婴幼儿米粉样品测得维生素 A 的含量值为 250ug/100g，而其标签值为 330ug/100g，维生素 A 含量低于标签值的 80%。三是，“纯棉”家纺样品纤维含量实测量偏低。标称的“珀金家纺”纯棉四件套样品，商品名为纯棉，实测床单含棉 73%，粘纤 27%。四是，个别化妆品检出禁用物质
8、。聚美优品平台标称“浪凡(LANVIN)”光韵女士淡香精样品，检出含有“不得检出”的禁用物质增塑剂。五是，个别鞋包类商品物理性能不达标， 有碍消费者正常使用。标称“半城鞋业” 男鞋样品在进行耐折性能实验时，鞋子的开胶尺寸较大，未能达到国家相关标准要求 ; 此外，聚美优品标称 “花花公子”旅行箱样品在拉杆振荡冲击性能测试中， 拉杆头断裂，未达到标准要求。中消协建议定期抽检网络商品针对此次测评情况，中消协建议政府有关部门应定期对网络商品进行抽检，公布抽检结果，加大对不合格商品经营者的处罚力度。同时，电商平台应完善事前、事中、事后商品质量把控，严格商家入驻审查，定期抽查检测商品质量，对问题商品及时下架，对其违规经营者进行必要的警示和处罚。消费者要仔细甄别商品与商家，关注政府部门的抽检结果、 行业协会及社会组织的相关调查结果、企业信誉及处罚情况，避免因贪恋低价而冲动消费， 损害自身合法权益。
