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1、监理手册蒋振舟一、监理的工作目标站在客户的角度、维护客户的利益；保证工程质量、合理有效把握工期进度；协助队长做好施工过程监控、工地管理与工地营销。二、 监理主要工作项目1、 验收 包括原房验收、水电验收、中期验收、预验收、竣工验收五大项目（原材料验收）。2、 交底 包括客户交底与施工交底。3、 巡检 工艺要求、过程监控、文明施工4、 工期 工期计划、进度掌控三、 应掌握的相关技能1、 专业技能 熟悉各工种施工工艺与注意事项；熟悉各工种的国家、地方、企业标准和验收方法；各种验收工具的使用、操作；能够看懂施工图并指导工人施工；能协助队长合理的制定工期计划。2、 沟通协调能力 能很好的与客户进行沟通
2、，对客户提出的问题能进行很好的解答与处理，并及时将处理结果反馈给客户；能敏感的捕捉到客户的需求，并以合理的方式予以满足；能很好的与队长、工人进行沟通，及时发现存在的问题，并协助其及时改进。3、 办公技能 能使用现代办公器具如电脑、打印机、复印机等，熟练掌握公司ERP系统。4、 其它相关的技能四、 各工作项目的流程与相关要点1、 原房验收流 程工 作 要 点注意事项客户预约电话预约，时间、事项说明与设计师、队长沟通好后，再预约客户至少提前一天，当天再以短信通知，尽量让客户重视自我介绍介绍验收的项目与目的、方法注意仪表告知工作周期与内容与及联系方式电路验收1、强电 空气开关检测，绝缘电阻检测，原房
3、照明、插座检测，配线规格2、弱电 电视、电话、网线、安保系统空气开关保护作用良好导线间绝缘电阻不小于50M插座接线正确上下水验收1、 上水 总阀、内丝堵头、管径、管材2、 下水 是否沉降结构、存水弯、检修口3、 热水 总阀、管材4、 通水试验总阀一定要有，且无渗漏，若无要建议客户安装管材以PPR为佳，若不是，则更换堵头宜用塑料，且不低于墙面房体验收1、 墙体 平直度、裂痕2、 地面 平整度、裂痕3、 顶面 平整度、空鼓墙面、顶面应无变色、起泡、脱皮、掉灰等渗漏痕迹各阴阳角顺直顶面的平整度是吊顶与否的关键设备验收1、 煤气 2、 防水 3、 门窗 防水完好、无空鼓，不能使用沥青门窗开合正常、无变
4、形、无渗水迹象客户交底告知检测结果，需要物业配合与及整改的项目再次告知自己的工作内容、周期与及联系方式方法原房验收是监理与客户的第一次接触时机，此时建立良好的印象与信任是非常重要的，会直接影响到后期工作的顺利与否，因此要特别重视。在这个过程中有几个要点要特别注意：预约客户必须要在内部沟通好的情况下进行。预约尽可能提前到三天，并引起客户的足够重视，在前一天再次提醒客户。自己绝对不能迟到。要表现出自己的专业性，引起客户关注。对待客户要有礼有节，要明确告知客户自己的工作周期方式方法，并取得客户的联系方式，面对多人时，要确认在以后的工作中对何人负责。2、 水电施工交底与验收水电施工与验收是客户对工程效
5、果第一次有感性认识的过程，更是建立客户对后期工程信心的关键，因此有特别重要的意义，我们必须充分的重视。2.1施工交底2.1.1电路相关工艺要求： 所有电线绝缘层颜色必须一至，并采用套管敷设；强弱电分别穿管，单管单线时，弱电必须穿镀锌管一根管内，灯线不得多于4根，插座必须要有接地线；线管敷设必须横平竖直，必须走捷径，不得故意绕远，能穿墙的尽量穿墙；线管敷设要避开门洞中央，要尽量靠近墙角根，承重墙面避免开横槽，地面开槽不得破坏结构，线管并排敷设时要有间距，不得少于2cm，线管不得固定在龙骨或吊杆上，固定间距一至且不大于80CM，开关、插座安装弹水平线，插座距地面不低于300mm，开关距地面不低于1
6、30cm，不高于150cm隔墙、背景墙安装开关、插座必须使用底盒，并妥善加固顶棚布线不能有接头，禁止在管内连接导线，所有电线连接必须在底盒处，并排开关、插座必须使用联体底盒，线管与底盒连接必须使用套管卡头，线管连接处必须使用防水胶带缠绕，灯线必须用波纹管连接至灯位，波纹管不得长于1M，回路设置合理，各回路电线截面要符合荷载要求，各回路必须都通过保护开关，壁挂电视要预埋穿线管，2.1.2水路安装相关工艺要求 管路横平竖直，墙面不能开横槽，吊环固定； 冷热标识线外露，遵循左热右冷，上热下冷的规则， 冷热水管相距不小于150mm， 给水管与燃气管平行间距不小于50mm，交叉间距不小于10mm， 管件
7、连接平正，3M之内不能有直接头，内丝头高于墙面不少于15mm。 排水管不能使用直角三通， 马桶的下水应直接排到主下水管，不能与其它下水连接， 管口用管帽保护， 主下水不能产生双存水弯 沉降结构下水存水弯不能有检修口 三个以上下水管同时下水时，不能直接连接主下水管，必须逐渐变大后连接，2.1.3容易出现的问题： 线管弯曲时半径太小，管壁发生皱摺、凹陷、破裂， 新敷设的线管与原墙面线管连接不到位， 内丝头高出封面不够， 过墙、过梁时不穿管， 水管在3M以内合用直接头， PPR管熔接时，连接长度到位即可，不得压过头，否则易堵塞，或出水量小，热熔头要及时清洁； 排下水时，先在地上模拟好连接位置后，再开
8、槽；2.2水电验收各项工艺要求与注意事项必须做到 2.2.1验收准备 在验收前，必须做好充足的准备，尽量减少客户的困扰，必须先行做好如下准备。 所有的敷设的线管水管必须先行编号，测量长度，并张贴于线管上，便于客户核查； 强、弱电按开槽与否，冷、热水管按管径大小，分类整理并记录成册，便于客户统计； 2.2.2验收流程 向客户介绍水电验收的目的，项目、方法，与重要性，以及客户需要配合的事项。 冷、热水管压力测试，用手动打压机加压。冷水管0.6MPa，热水管0.8MPa，保持30分钟。 对照图纸检查开关、插座位置，并向客户讲解，同时询问客户是否有变更或调整，并记录。 检查所有回路都用Wago连接好后
9、，用摇表测量所有回路的绝缘电阻。（相对零，相对地，50M） 检查水管压力表的数值确认其压力不下降，同时用手检查各接头、堵头处有无渗漏。 向客户介绍工程量的测量、计算方法，并请客户核实（抽查或全检）。 向客户报告此此水电验收的结果，如有问题要向客户阐述清楚，并告知处理方法、时间。 请客户在填写好的验收表单上签字确认。 向客户介绍下一阶段将要施工的项目。3、 中期施工交底与验收中期施工的项目括：防水，地坪、砌体与抹灰，木作基层，吊顶基层，地台、隔墙、背景墙基层。由于项目比较多，施工周期较长，交底与验收想要一次就完成是不可能做到的，必须要在整个过程中随时保持关注，才能做到及时的交底与验收。3.1防水
10、施工交底与验收 3.1.1 相关工艺要求 淋浴区防水高度不得低于1.8M； 轻质隔墙要满做防水； 防水高度必须大于出水口30cm 所有防水无空鼓； 找平层防水最低点要在地漏之下； 门槛防水高度高出地面15mm； 墙面防水上沿分界线要顺直； 地漏、套管、洁具根部、阴阳角等部位，应先做防水附加层； 玻纤布的接合应顺应流水方向搭接，搭接宽度不小于100mm； 基层表面要平整，不得有松动、空鼓、起砂、开裂等缺陷； 3.1.2 施工注意事项 基层必须要清理干净，特别是池底、墙脚阴角、墙面垃圾砂浆等多余的杂物层； 排水管要刮去周围的杂物并清洗干净，用防水水泥砂浆仔细堵、压、抹光，特别是水平管底等部位； 找
11、坡要平顺不积水，且至排水管口的最低处厚度不少于1CM ，防水水泥砂浆必须密实、压光； 4小时后，用防水素水泥浆涂扫二遍，次日开始养护并做闭水试验。 3.1.3 验收各项工艺要求与注意事项必须做到 闭水试验时，蓄水深度以100mm为宜，最浅处不小于20mm，蓄水时间不少于24小时。3.2 地坪、砌体与抹灰施工交底与验收 3.2.1 相关工艺要求 新砌砖墙下部必须有墙或梁支撑，不得在空楼板上砌砖墙；新砌墙体要埋设抗震拉接筋，每500mm两根； 砌墙时，砂浆饱满，砖块必须错缝，顶砖斜砌，墙体垂直、平整； 抹灰面应洁净，接搓平顺，线角顺直，粘接牢固，无空鼓、脱层、爆灰和裂缝等缺陷； 阴阳角要方正； 3
12、.2.2 施工注意事项 抹灰时，基层要清扫干净，浇水要浇透、均匀 抹灰应分层进行，不能一次抹灰过厚，厚度超过25mm时，应采取防止开裂的加强措施； 不同材料基层交接处，用钢丝网加固，搭接宽度不小于100mm； 新旧墙体或与梁柱连接处，用钢丝网加固，搭接宽度不小于200mm，用环氧树脂固定； 3.2.3 验收标准各项工艺要求与注意事项必须做到 无空鼓（空鼓面积小于16平方cm）; 地坪平整度，大面小于4mm，小面及踢脚线处小于2mm； 立面平速度，误差小于3mm；立面垂直度，误差小于3mm； 阴阳角方正，误差小于3mm； 外观无脱层、爆灰、裂缝小于16cm；3.3 木作基层施工交底与验收 3.3
13、.1相关工艺要求 不能出现泥包木现象，木质面与墙、地面接触的部位要进行防潮处理； 门套基层要方正、水平、垂直，内外侧平直，阴阳角方正，与地面完成面间宜留缝6-10mm； 窗套基层要方正、水平、垂直，内侧平直，阴阳角方正； 背景墙骨架与墙体连接牢固，墙面平整、立面垂直，阴阳角方正； 背景墙要加设防下坠措施或设斜拉筋，安装重型设备的位置要加设预埋构件； 地台要采用铁杉龙骨，并在第个龙骨架节点设撑筋； 地台表面要平整，地面要时行防潮处理，并设立通风孔洞。 3.3.2施工注意事项 3.3.3 验收标准各项工艺要求与注意事项必须做到 门套对角线误差小于4mm，水平度、垂直度小于3mm；内外侧平直误差小于
14、3mm，阴阳角方正小于2mm； 背景墙平整度，木制小于2mm，石膏板小于4mm； 地台平整度小于3mm，基层板缝隙小于4mm。3.4 吊顶龙骨基层施工交底与验收 3.4.1 相关工艺要求 无特殊要者，不得使用木龙骨，尽可能使用轻钢龙骨； 龙骨安装牢固，无弯曲错位，所有连接件必须拧紧、夹牢、无松动，龙骨基层要平整； 木龙骨要满涂防火涂料，无木质外露，使用人字型吊筋； 造型立口基层板厚度大于4mm，弧形立口要增加抗变形支撑龙骨； 灯具安装位置要预设15mm厚板、灯框设预埋。 3.4.2 施工注意事项 3.4.3 验收标准各项工艺要求与注意事项必须做到 轻钢龙骨： 主龙骨间距小于800mm，与墙间距小于600mm；端头平齐，距墙小于100mm； 次龙骨间距小于300mm；吊杆间距小于700mm，距主龙骨端头小于200mm； 边龙骨膨
