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1、1. 制度编制思路及宗旨物流中心管理制度,编制要符合我们的实际工作情况,求实务实。2. 包括岗位职责、作业流程、工作考核,目的让每一个员工明确自己干什么的,告诉他们怎么做(即按制定的相关作业流程)通过考核指标来检验各个岗位各个员工工作效果。3. 本次制度编写分为两个部分:业务管理制度和行政管理制度。4. 退货库退货管理制度。物流中心管理制度的目录一、序言二、组织架构、岗位职责三、仓储业务流程及制度(1)入库作业流程制度(2)货物在库管理作业制度(3)出库作业流程制度(4)退货管理流程制度(5)货物盘点制度(6)货物搬运、装卸、堆放管理制度四、配送业务流程及制度(1)配送业务流程、(2)配送业务
2、管理制度五、物流中心各岗位(KPI)关键性指标考核六、物流中心行政管理制度物流包括仓储、运输、配送、搬卸装运、信息管理五个板块功能,其中仓储、运输、配送是主要功能板块;搬卸装运、物流信息管理是其辅助功能板块。物流管理目标是通过有效的管理节省直接和间接开支,并在每个环节中记录并传递给客户有用的信息资料。随着市场经济竞争的日益激烈,社会分工越来越细,物流在企业中发挥的作用更加重要,它是企业经营活动中影响效率和成本高低的主要因素之一,因此被称为“第三利润的源泉”。为了体现物流在企业经营活动中的作用,保证及时供货,满足客户需求,合理储备,加速资金周转,减少各环节的损耗降低成本,同时为规范物流部门员工的
3、工作行为,明确责任,物流部特制定此物流运作制度、工作纪律制度,目标是提高物流运作效率,工作有依据、有标准、有目标,不断提高物流工作质量及服务水平,有效降低相关成本,各项工作逐步制度化、程序化、规范化推进。七、物流中心组织架构公司物流部采取集权和分散的相结合的物流模式,实行专业线、扁平垂直化管理,以对物流中心业务统一计划、实施和控制。6c仓主管j仓库主管、配送组长Jj(维修经理r生产准备JL广后勤、J行政内勤广库房管理员1旷配送、员工物流中心部门职责a)负责仓库货物的入库、出库、在库管理、盘点、养护、装卸及操作。b)全面管理仓库业务运作,确保各项业务运作达到公司要求指标。c)对货物的进出仓操作、
4、商品养护、现场操作进行跟踪检查及时处理运作中出现的问题。d)加强货物的库存管理,保证“系统帐与实物”一致。e)审核仓储运作单据,整理好相关档案资料。f)库房管理全面实施5S(整理、整顿、清除、清洁、素养)管理,持之以恒,从小事做起;做好(防鼠害、防虫害、防火、防盗、防雨水)的预防工作。g)树立强烈为客户服务的意识,树立部门良好形象。h)负责在送货过程中车辆行驶安全、货物安全。i) 负责货物及时地、准确无误送达客户。j)负责车辆的清洁、保养、维修、验车及各种手续的办理。k)不断优化配送线路,有效降低配送成本。l) 定期听取相关部门或领导意见,制定相应的改进措施。m)通过培训学习不断提高本部人员各
5、项工作任务。八、各项岗位职责描述仓储主管岗位职责职务名称:仓储主管直接下级:仓库主管、配送组长、维修部、后勤部、内勤岗位职责:1、主持日常工作,定期召开部门会议,沟通、协调、部署本部门员工工作,发现问题及时制定方案处理解决。2、根据公司营销战略规划和销售运作情况制定并组织执行仓储、配送管理制度,确保物流运作高效、低耗、安全。3、负责本部员工的业务培训工作,提升员工的工作业务素质,不断强化下属员工的成本及服务意识。4、负责制定本部门各岗位的考核指标及实际考核工作。5、管控物流成本、仓储成本及时掌握运输成本变化信息,及时作出相应的管控措施。6、控制本部门业务运作成本,通过优化资源配制有效降低仓储、
6、配送成本。7、负责向公司领导提报各项业务报表,不断修正各项管理指标。8、建立同公司各部门、及重要客户有效沟通的接口及平台。9、审核监督本部门每天的考勤、加班、各种费用支出情况的合理性。10、负责由本部门工作业务范畴引起的客户投诉事件处理。11、负责制定修订本部门管理制度。12、负责本部门各项业务费用的监督、检查、审核、批示。13、对本部门员工的绩效考核、工作调整、奖惩有决定权14、完成上级领导下达的其他任务。配送组长岗位职责直接上级:仓储主管直接下级:配送组员岗位职责1、确保公司的各县规章制度在配送组贯彻落实。2、领导组织完成公司的配送及其他相关工作。5. 领导和审核配送组员工的工作进度和工作
7、绩效。6. 根据公司商品的流转程序规定,对配送中心的相关单据进行审核。7. 对配送商品的数量准确性负责。8. 负责配送组员工及成品库管的考勤工作。9. 了解配送情况,合理分配人员,提高配送效率。10. 注重团队精神,善于沟通,同仁之间以礼相待,相互配合协调,共同努力。配送人员岗位职责1、服从上级领导安排和调配,勤劳肯干自觉执行任务。2、负责配合仓管员到货后的卸车、搬运、码放工作。3、堆放货物要听从仓管人员的安排,按指定的位置和存放要求,一一整齐堆放,禁止抛扔货物,乱堆乱放。4、协助仓储人员负责货物的安全管理(先进先出,及时补缺,数量准确)。5、全面负责、及时、准确、快捷、安全地配送公司商品。不
8、得无故拖延发货时间或拒不执行配送计划。6、上班时间不得私自无故外出,配送人员穿着要干净整洁。7、出入库要严格按照顺序,损毁货物,按价赔偿。8、协助审核送货清单的账目,确认品种、规格、数量,交货给司机要其当面签字确认。9、全面负责对送货单的商品配齐,熟悉商品的进出地方。10、认同公司文化理念,养成个人良好的生活习惯,注重个人形象(言行、举止)11、遵守公司的规章制度,服从领导的安排与调遣。仓库管理员岗位职责直接上级:仓储主管直接下级:无上班时间:低值库:8:00-17:00成品库:上班时间随配送组工作时间而定岗位职责:1、负责库房货物数量的进出清点交接工作,严格执行仓库管理规定作业程序。2、经常
9、检验库房货物,及时提报库房大货存货品及保质期不好的货品。3、严禁不合格的货品入库、出库、必须警惕、查验中心库的货物。4、入库作业:加强存货库区管理,分区定位,存放合理,整齐有序,所贴标示(生产日期、保质期)明显。5、出库作业:依据有效的单证办理出库,严禁故意少发,多发货物。6、在库管理:确保在库物品的质量状态,保证库房的清洁卫生、货物码放整齐有序。7、严格执行质量控制程序,没有手续的物品,不允许入库出库。8、出入库手续要及时传递给系统管理员进行录入,确保“系统帐与实物”相一致,经常到货物堆放现场进行核对。9、做好库房各项工作,发现问题及时上报,严禁知情不报,弄虚作假。10、搞好库区卫生、货物码
10、放,保证库房清洁干净,货物码放整齐有序。11、发货装车必须严格遵守执行100%“先进先出”的原则。12、协助公司派遣的人员做好每周盘点准备及盘点工作。13、自觉执行公司各项库房管理规章制度,严禁故意多发或者少发货物,对库房内短少的货物进行负责。14、无出、入库工作时,要将各种库房内使用的工具、用具存放在制定位置,防止库区通道堵塞。15、每次装卸作业完成后,及时整理好货物,清除现场垃圾,方可离开。16、严格按照仓储作业制度完成各项工作任务。17、上班时间禁止私自外出,不得迟到、早退,无故脱岗。18、完成上级下达的各项任务。系统管理员岗位职责直接上级:仓储主管上班时间:8:0017:00岗位职责1
11、、负责及时打印、出库单、退货单、司机装车单等各项业务单据。2、负责配合仓管人员、送货人员各种业务单据的处理工作,各种单据的整理、保存归档。3、负责“系统帐与实物”一致,经常对实物进行抽查、盘点及核对,发现问题及时上报。4、负责店铺每天报表、要货产品数量的所有数据信息录入。5、负责同仓管人员进行数量核对及盘盈、盘亏的追查。6、配合公司各个部门与本岗位有关的工作。7、工作时间严禁私自外出,禁止迟到早退现象,不得无故脱岗。8、按时完成上级下达的各项工作。生产计划员直接上级:仓储主管17:00)作出每次向总部的要货计划。上班时间:8:0017:00(来货车11:00岗位职责:1、负责每日库存产品的出库
12、、入库及剩余数量的数据的统计,2、负责每日店铺要货数据的录入工作。3、工作时间严禁私自外出,禁止迟到早退现象,不得无故脱岗。4、完成上级领导交给的其他工作任务。炊事员岗位职责1. 负责厨房内的卫生,确保厨房内干净,所有器具清洁干净。2. 经常变换饭菜花样,不断调整品种,提高饭菜质量。3. 主副食搭配并实行每周公布菜、饭谱,每天变化饭菜品种。4. 搞好饮食卫生,定期检查食堂库存物品质量,要做到烧熟、煮透,以防食物中毒。5. 负责保证员工能按时开饭、打菜尽量做到公平、公正,不渗透个人感情在里面。6. 核对每日食堂原料的验收、核对数量及品质检验。7. 定期听取公司领导和就餐员工的意见,不断提高食堂饭
13、菜质量及管理工作。8. 完成上级领导交给的其他工作任务。擦箱子人员管理制度一、目的与范围1、为明确擦箱子人员的工作职责、工作标准和工作要求、进一步加强管理工作,特制定本制度。2、本制度适用于公司擦箱子人员。二、工作职责1、主要负责公司蓝色周转箱卫生清理及一楼大厅、洗手间的保洁工作。2、卫生标准及要求2.1蓝色周转箱:蓝色周转箱每天必须清理一次,使其无污迹、水渍、无标签粘贴痕迹;每天对周装箱进行1次表面消毒;每天上班前和下班前对一楼公共区域和洗手间进行整理清扫工作。2.2公共区域:(1)公共区域包括:楼梯、走廊、换鞋柜、洗手间、一楼大厅、二楼走廊、活动室;(2)公共区域要求:楼梯无死角积灰,表面
14、干净无杂物;走廊内无杂物、积灰、泥土、水渍、卫生死角,玻璃要求无水痕、水渍;(4)卫生间:每天必须打扫2次,及时清理垃圾桶里的纸巾、垃圾桶及时清理干净等,保证厕所墙面、地面、便池清洁干净,无杂物、无积水,无异味;洗手池镜面明亮,台盘面清洁,墙角旮旯无蜘蛛网;所有物品按位摆放;3、负责上级领导交给的其他工作任务。三、清洁用品的管理1、清洁用品严格按照公司办公用品出入库制度执行;2、工作人员应本着节约、适用的原则使用清洁用品;3、每月对清洁用品的使用数量进行统计,并如实上报,根据库存情况提出采购申请;四、工作纪律尊重领导,服从管理,严格遵守公司的规章制度和有关劳动安全纪律;门卫岗位职责及工作管理制
15、度热爱本职工作,具有较强的责任心,对员工和来访人员,接待要热情主动,时刻维护公司利益和形象,对工作认真负责、实事求是对待每个人、每项事。一、时刻坚守工作岗位,不得随意无故离岗、脱岗、空岗。二、来访客人必须登记备案,送货客户入门记录,出门查验收货单并检查车辆是否夹带本公司产品及配件等,有问题立即扣留并报告厂办室处理,正常的放行。来厂联系工作人员,必须先登记后进厂,然后到办公室里。对来访者要客气,做到礼貌待人。杜绝闲杂人员进入厂内,职工家属只能在门卫会客。三、车辆要在规定区域停放,不得乱停乱放四、不让本厂员工在传达室闲谈、抽烟。更不得在门卫室内打牌娱乐。五、做好防盗防窃工作。对携带大宗物品出场人员车辆要检查登记。六、进出货物要查看,厂内人员携带物品出大门要检查。七、负责打扫厂院、大门前的卫生,。门卫是公司对外的第一窗口,因此工作人员必须保持个人和工作现场的干净、整洁、卫生,维护好公司的良好形象。维修经理岗位职责1、负责维修部全面工作,严格落实各项工作责任制。全面执行公司的各项工作部署。2、树立端正的工作