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1、物流整合诊断报告 - 东阳市四环防腐设备 诊断报告 目 录 第一篇 总结前言.2 第二篇 分析p 与总结.4 一 货物供给方面.4 二 货物入库方面.7 三 货物管理方面.8 四 货物出库方面.10 五 退货管理方面.12 六 数据管理方面.14 七 沟通管理方面.15 八 胜任才能方面.16 九 薪酬福利方面.18 十 工作环境方面.19 十一 后勤生活方面.21 第三篇 施行方案.24 一 物流整合方案总表.24 二物流整合分项方案表/25 金华市杰特企业管理参谋 - 1 - 四环咨询工程组 东阳市四环防腐设备 诊断报告 第一篇 物流诊断工作总结 从6月6日工程启动大会后，按双方公司的约定
2、，就物流整合的工程咨询工作，于6月7日到9日和12日，安凯信咨询公司咨询工程组对龙发贸易公司开展了问卷调查、会议座谈、单独谈话、查阅资料和现场考察等形式的诊断。本期诊断工作进展得比拟顺利，在此，感谢何董、何总的鼎力支持，龙发职员的热情参与。 本次诊断的目的有四：第一，为了考察龙发公司的物流运行现状，便于结合实情进展整合，加强运行标准，提升运行效率，增加客户满意度和公司的美誉度。第二，为了考察各单位响应公司任务的态度和行动力，对问题严肃认真和敏感细心的程度，归纳总结和洞悉理解的才能。第三，为了让员工从调研中看到公司对他们的关心、理解和支持，看到公司的管理风格和方式的变化，营造互相理解，互相帮助的
3、气氛，增强对公司开展的自信心和忠诚度。第四，为了让各级人员能碰撞到标准和先进的管理理念和行事方法，进步自身职业素养，成为更优秀的龙发人和职业人。从本次诊断的情况看，物流工作有方向可打破，各级职员有潜力可挖掘，也加深了我们对本次工程咨询的感情和信心。 在本次诊断过程中，我们咨询工程组认为龙发物流工作根本可以顺利运行，两位表哥在仓库管理方面起了很重要的作用，他们用自己的专业才能，敬业精神和为人品质带着仓库人员进展有条不紊的工作。同时这正是我们所担忧的，因为这十几年习惯性的经历会成为变革创新的下意识的强大阻力，这只有我们所倡导的寻找时机的理念才能破解这潜在的危机。这种危机的表现至少有三个方面： 危机
4、表现一，仓库的管理、配货员都习惯和依赖一步一个脚印的蜗牛节奏，要提速就比拟困难。 危机表现二，大小表哥的工作精力还能剩几年，他们什么时间在长期的条件反射式的紧张中坚持不下去了，能主持仓库工作的还有哪些，还有哪些能从中成熟起来？这直接拷问着用人唯亲的人力资现状。 金华市杰特企业管理参谋 - 2 - 四环咨询工程组 东阳市四环防腐设备 诊断报告 危机表现三，管理人员不能有效的控制情绪，保持中性和积极的心态，他们的正义公理心，在管理上表现出了牢骚满腹，对下属员工的情绪煽动性很大，对公司文化的一贯性冲击性极强。 本次诊断运用了说、听、看、写几种功能，使用了比照考虑的角度，采用了问卷调查、会议座谈、单独
5、谈话、查阅资料和现场考察等调研形式，获得了较多较直接的一手资料，为认清问题的本质做出了较大的奉献见附表一。 附表一：诊断情况一览表 诊断方式 单独访谈 会议访谈 群体直接对象 岗位/资料/场所 仓库主管，调度，司机，数量 间接对象 岗位/资料/场所 何董，小车司机，数量 访谈记录3页 会议纪要1份 访谈记录1页 直接结果 备注 跟车员，配货员，拉货15名 行政助理，店面销6名 员，对货员及新老员工 售人员 1次 仓库全体在岗工作人员 22名 旁听店面会议 工作完后的休息期间的 座谈 仓库人员3批 问卷调查 资料查阅 现场观察 17名 店面销售类的工作人员 薪酬制度，后勤制度等 问卷 通知 仓库
6、工作人员未施行 0 出库单，放行条，送货单等表单和部门岗位职9份 责等 仓库各个区域 3次 17名 答卷17份 3份 店面 2次 观察记录1页 金华市杰特企业管理参谋 - 3 - 四环咨询工程组 东阳市四环防腐设备 诊断报告 第二篇 盘点、分析p 与总结 本篇主要从十一个方面盘点、分析p 与总结和物流相关的工作中存在的问题，重在审视问题与时机的关联，植入崭新的管理理念，启迪开展标准的方向。望何董、何总看到这些信息时，能保持一颗平常心和感恩的心，因为懂得抱怨的客户是客户，相应懂得提意见和建议的员工也是好员工，他们希望公司进步。 有些意见和建议不符合本期的主题和分题，我们也归类进去，便于从多角度省
7、察问题的严重性和广泛性，望甑别。 本篇在表述的方式上，采用表格式的罗列，为了少顾文法，少说闲话，多含内容，整洁版式，直观阅览，容易理解第三篇也同理。 一货物供给方面 1供给商构造和质量的问题 问题 某些供给商配合不好，供货不及时，供货短缺，供货质量不好；有约1/6的供给商已停顿运营 .目前有360多家供货厂家 .仓库认为公司希望供给商多点，在退货时，不会因量大而引起供求关系不好，还可以扣更多的款；防范某天公司破产，可以用货来抵债 .不存在劣质供给商的说法，只要我们订货量大，而且频次多，只要我们经常和他们保持沟通，他们就会好好协作。 .供给商存在的问题：成心推说没有货，延迟发货，随意换包装数量，
8、不贴唛头 仓库说法 店面说法 参谋选择供给商的目的有很多： 金华市杰特企业管理参谋 - 4 - 四环咨询工程组 东阳市四环防腐设备 诊断报告 观点 .为争取更多的定期结算方式，在应付款上盘旋的空间大点，争取更多的现金流； .为不把供给链的主动权过度的让供给商掌握，确保供货渠道广，应急效果强； .为选择更有价格优势的货，赢得更大的利润； .为一家退货量小，不至于引起供给商的强烈不满，也可能想觅求多家扣除的总和效果 .让更多的供给商意识到龙发的存在，起到宣传和威慑的作用； .意在挑选不良的供给商，寻求供货时间及时，供货质量好，效劳程度高的供给商。 .公司的供给商构造不合理，也存在对供给商管理无序的
9、现象。鉴于此，公司要增加采购职能的人员对供给商管理的职责和意识，在条件具备的情况下，对供给商的经营状况，供给才能，和效劳程度等进展考评，优化供给商构造质量 2请购程序的问题 问题 从供货厂家订货时，出纳盖公司受权的章算批准 仓库说法 店面说法 参谋观点 3销售预测式的供货问题 问题 销售预测式的供货时间不及时，数量短缺，或不按批送，就一起送，或者库存堆积等 店面应该确认供给商是否收到订货 ，因为有时厂家无人接，或者没有 纸 仓库 店面有时不看数据库，不问仓库存量，盲目订几件，实际仓库有货，导致积压成呆说法 滞品 不好卖的产品应该按客户的要求量订，不能多订 .客人问到的货平素不常卖，而且数量不多
10、不少，应及时清可退和要促销的 店面说法 .订了的货要及时通知仓库知道。问仓库是否有货 .希望也应该和仓库多沟通，掌握仓库进销存的情况 .局部供给商的交货期太长，可能因为彼此合作的次数也少，需要多催。好销货不能及时足够供给，应多沟通 金华市杰特企业管理参谋 - 5 - 四环咨询工程组 .盖章或者签字是他们程序外的事情，但是认为把关要严点 .根据仓库的容量和历史销售量，由配货人员随机留意库存短缺的情况，书面上报。店面一般认可这种报订量 店面认为盖章是审批的一种形式，算进步 盖章取代老总的审核签字，从形式上也符合审批程序，也在更多的时间显得便捷。问题的关键在于，不是谁来同意订购的事，而是从销售预测或者订单采购起的每道程序是否充分负起了责任，赋予了有效的“审核”职责，具备了有效的“审核”职能 第 9 页 共 9 页
