《2021年培训学校年度工作总结3篇》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2021年培训学校年度工作总结3篇（11页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、People are complacent because they have done beautiful things, but the success of things is often due to fluke,rather than pre-designed.精品模板助您成功！（页眉可删）2021 年培训学校年度工作总结 3 篇培训学校年度工作总结 篇 1在这新年到来之际，回首来时的路，作为一名刚入职的员工，在我们酒店前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流!在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事
2、们，谢谢!现在我对前面 5 个月来的工作做一个总 结。前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。 所以，我在过去的 5 个月我一直都严格依照酒店的规定。 总结起来可以用以下的五个方面来说:一，像所有其他的服务行业一样，礼貌，礼仪:怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用 的语言等。二，注意形象，前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所
3、以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。三，前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责任心!以免给客人和自己的同事带来很多 的不便!四，前台英语，一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人
4、服务。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习，给自己不断充电!唯有不断的学习才能使自 己有更好进步，才让自己各个方面的能力不断增强!五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果酒店有临时任务分配，我将服从
5、安排，积极去配合，不找理由推脱。作为亿邦的一员，我将奉献自己的一份力量为酒店。平时积极参加酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容。为了 往后能更好的工作不断的打下基础。在过去的五个月里我好多方面的不足，比如和领导和同事的交流有些不足，还工作上也有些不足，同事和我提的建议就是客人多时候我会紧张，在新的一年到来之际，在往后的工作上我一定会克服这种心理。我也很感谢给我提意见的同事!因为你们我认识到自己的不足，才有机会去改正。对我也有很大的帮助!虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教
6、诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作! 培训学校年度工作总结 篇 220_年我校在领导们的亲切关怀和指导下，在全校师生的共同努力下，严格遵守了国家的各种法律，认真贯彻党和国家的各项政策，不断创新管理机制，加强教育教学的研究，深化教学改革，加强安全卫生管理工作，不断推进素质教育的新途径。在教书育人的事业中作出了微薄贡献与成绩。在过去的一年中一路探索、一路艰辛、一路欣喜、一路收获。本学年中每个带班的英语教师，在工作中从各方面严格要求自己，结合本校实际条件和学生情况，勤勤恳恳，兢兢业业，使教学工作有计划有组织有步骤地开展。立足现在，放眼未来，为使今后的工作取得更大的进步，现对本
7、学期教学工作做出总结，希望能发扬优点，克服不足，总结经验教训，不断改进不断进步。对照工作计划，现将 20_年 的工作汇报如下：一、突出特色教育，提升品牌影响力20_年作为我校特色教育深度发展和改革的年度，我校努力 与国际英语教育接轨，创新适合本地区英1.认真学习，深化改革，与时俱进结合我校工作计划，20_年年度工作主要以教育改革，思路创新为主。积极参与全国社会各界组织的教育研讨会，教育理念座谈会，各种先进教育理念，教学方法的培训学习课程等，并与上海君学书院，湖南大学嘉奇商学院等多家全国知名教育机构达 成合作伙伴关系，共同推进全国英语教育的.发展。2.创新教学方法及教育理念，形成特色教育 “以特
8、色教育为重心，打造行业品牌”是我校经营方针之一。学校自创办以来，一直十分重视校园特语教育的特色教育，提升我校品牌教育影响力。 色的特色教育。每周以教研为中心开展全校性的教育研讨会及座谈会。着力打造具有地域特色及学校自身特色的教育理念及教学方法。不断学习，总结，创新，实践力求探索出最佳的教 育方式。3.发扬素质教育精神，提升全面教育品质为培养学员综合素质，锻炼学员综合能力。通过举办各种拓展训练活动，知识竞赛等活动，从多方面提升学员综合素质，形成我校特色素质教育体制及校园文化。在 20_年中我校先后开展了学员集体感恩生日会、母情节感恩活动、暑期英语知识竞赛、英语书写与手抄报比赛、万圣节派对、圣诞节
9、游园活动等集体活 动。二、紧抓细化教育，提升教育实力学生的学习需要有一个科学的系统及方法，需要学校教育与学习对象的完美结合。20_年我们结合年度工作目标及计划，针对不同年龄学员进行调研，研究，分析。针对这些细节工作，20_年中我们积极组织老师外出学习有关细化教育理念，整体教育理论，互动式教育法等专业知识，制定了班级管理制度与手册、教学细节工作规定以及其它各项涉及教育细节工作的要求、规定和制度。从细节，带整体，促进我校整体的教育实力的提升。 针对我校的实际情况，我们主要做了以下工作：1、每周一次教研活动。主要进行集体备课、评课、课题研 讨、业务学习等活动。2、组织了骨干教师和教学主管的示范课，和
10、全体教师的公 开课、新进教师的汇报课活动，并及时评课。3、积极进行课堂教学方法研究。全体教师在外训学习先进教学理念与方法后，各自进行了课堂教学研究，重点突出了“自学研讨”、“成果展示”、“巩固练习”三个主要环节，学生的 学习自主性大大增强，逐步向“乐学、会学”迈进。4、在学习培训的基础上，除了组织集体学习，进行“案例”交流外，每个教师还加入学校办公 qq 群，记叙反思性教育教学 故事，大家通过络相互交流学习。5、为达到最佳教学效果，全面实行小班化教学，所有在读 班级学员不超过 20 人。6、落实会议学习制度，每周二次集体会，每周工作计划于总结会，英语教研教学研讨会。落实推门听课制度，校长、教学
11、 主管不定期不打招呼，推门听课。7、各项检查制度化(1)、考勤与抽查相结合，确保正常出勤。实行上班签名制， 中间进行抽查，以防出现个别失控现象。(2)、每月一次考核检查。作业、教案情况月底检查，并将 其它检查结果汇总，发现问题及时在教师会上预警。(3)、从办公纪律、教案书写、作业批改等教学环节都作了 严格规定，并加大了经常性抽查和常规检查力度。(4)、加强检查，及时反馈。每周对各班的教室卫生,学生仪表,学生出勤以及其他行为规范做到勤检查、勤反馈，及时公布 结果，督促整改。(5)、组织提倡任课教师撰写德育论文，推动带班教师努力摸索教育规律，不断将自己的感性认识上升为理性思考，逐渐形 成自己富有个
12、性的教育风格。三、做好家长服务，促进家校交流1.带班老师定时给所带班级学生进行电话家访及时反馈学生在校学习情况，每生每期电话家访次数不低于 2 次。2.跟随社会发展潮流，开设学校 qq 群，公众微信平台等，将学校最新资讯告知家长，鼓励家长和学生参加更多的社会活动锻炼自己。同时询问家长孩子最近在家的状态，若有异常，指导家长如何找到原因并给予一些可行性的建议，及时给家长一些儿童教育方面的知识和案例，引导家长正确地认识孩子的学习和生 活等。3.多与性格怪异、孤僻、自私等的孩子沟通，了解其家庭情况，再用一定的方式去影响家长去重视引导自己的孩子，改变不好的习惯。对于因某些原因造成的学习吃力的学生，给与更
13、多的关爱，不仅从学习上，还要从生活上、精神上关心他们，能成为 朋友;4. 根据每个学生的情况，老师安排家访，亲自了解学生的 家庭环境及在家的生活状态;5.根据学生实际情况，老师会不定时地安排补课，为了让学生更好地理解，紧跟班级步伐，不致造成学生学习的障碍，导致 不再坚持的后果。四、紧抓安全防卫工作，创建平安校园我校积极防范，从细节出发，减少各种事故的隐患，杜绝事故的发生。加强责任人制度，确保全方位管理，落实安全防卫措 施，确保校区安全工作。1、学校从建校开始便成立了学校安全工作领导小组，由校长邓丽彬任组长，领导副组长，组员，全面指导学校安全工作。进一步完善了学校安全工作的各项制度，具体的有学校
14、防火、防震、交通监督、家长接送听课制度等各项制度，分工到人，责任到人，签定了安全责任书，并与学校考核相挂钩，强化管理。2、配备安保人员，安装监控设备，做到安全防卫工作的全 面管理监督。3、加强校区设施设备安全设备检查检修，设备不全及时补 充。4、加强安全防卫工作精神的学习及安全防卫知识的培训。学校各项工作都做到自检自查，自我修正。以实现科学预防，遏制突发事件的爆发，切实维护师生生命安全和学校正常秩序。 到目前为止，我校未发现一例安全事故。五、励精图治，硕果累累1、在 20_年剑桥少儿英语等级考试中参考的 8 名学员全部通过，其中 4 人获得满分，满分通过率达 50%，满分通过率位列 全市同类学校第一。2、在 20_年全国少儿英语知识技能大赛中 e2 班李言昕同 学荣获全国一等奖，全国仅 15 名。3、剑桥少儿英语在读学员在 20_年秋季期末考试中平均成 绩高于学校平均成绩 13 分。培训学校年度工作总结 篇 3“艺术”可以净化人的心灵，陶冶人的情操。更重要的是：它还能启迪人丰富的想象力和创造力。音乐艺术在这方面更具有独特的功能。爱
