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1、酒店食物中毒应急预案范文一、在酒店内中毒的人员有两种:1、客人;2、员工1、在酒店内如发现任何人员有中毒情形,无论是误服或故意服毒,发现中毒人员的员工第一时间应报告本部门负责人、保安部负责人、大堂副理、人力资源部负责人、行政值班经理赶到现场。2、各负责人到达现场以后,了解中毒人员数量、身份及中毒症状等现场情况并向总经理汇报,由总经理确定是否报警和拨打急救中心电话“120”呼救。3、无论是否报警,保安部负责人要第一时间安排保安保护现场、清退闲杂人员。二、不报警、不报急救中心:如果总经理确定不报警,视中毒人员身份分别进行处理:如果中毒者是员工、中毒严重且人数较多,则由部门负责人、人力资源部负责人陪
2、同分散就近就医;如果中毒者是员工、不严重,则由部门负责人、人力资源部负责人做好安抚工作;如果中毒者是客人,则由大堂副理、行政值班经理立即送客人就近就医并作好安抚工作。三、报警、报急救中心:1、总经理确定报警后,由保安部负责人负责立即报警,由大堂副理负责拨打急救中心电话“120”呼救。如医务人员没有及时赶来,中毒者有生命危险,人力资源部负责人要将中毒者送附近医院抢救,并通知中毒者的单位或亲友。2、保安部应第一时间安排人员到场保护现场,不让任何人接触有毒或可疑有毒的.物品(如:药物、容器、饮品及食物、呕吐物等)。3、保安部安排好车位以便警车和救护车到达及离开时使用。4、保安部负责维持现场秩序,防止
3、闲杂人员围观。5、大堂副理协助对中毒者的私人物品进行登记后,一式两份,一份交与警方,一份留存。6、大堂副理负责将有关资料(包括警车、救护车到达及离开时间、警方负责人姓名等资料)登记备案。7、发现投毒者或可疑人员,保安部要立即滞留,交警方处理。2食物中毒多因食品、饮料保洁不当所致,其中毒症状多见于急性肠胃炎症状,如恶心、呕吐、腹痛、腹泻等。为保障住店宾客及全体工作人员的人身安全,不发生食物中毒事件,必须采取以下措施,预防食品中毒事故,保证酒店客人及所有人员的生命安全。一、预防措施:(一)饮食安全事故的种类及预防措施:1、肉、蛋、家禽、水产类及乳类等引起的沙门氏毒中毒,多由于对带菌食物加热不足或运
4、输贮藏时再次被污染,在食前又未加热灭菌而造成沙门氏菌食物中毒。由剩饭、剩菜、熟肉制品、死螃蟹等引起的病源性大肠杆菌中毒。预防措施:a、生熟食品的用具和容器分开使用;b、食品低温冷藏5摄氏度以下保存,抑制细菌生长;c、食用采购回的熟肉制品前再高温处理一次,杀死细菌;d、禽蛋类在食用前必须煮沸8分钟以上;2、由带菌者污染了熟食而引起的痢疾杆菌中毒,中毒食物为肉、奶等熟食。预防措施:a、患者和带菌者严禁炊事操作;b、熟食品的用具和容器分开使用;c、用采购回的熟肉制品前再高温处理一次,杀死细菌;d、生吃的蔬菜要清洗干净;3、由海产品、暴腌蛋品、肉类、凉拌菜引起的副溶血性弧菌中毒。预防措施:a、炊具分开
5、,注意洗涮、消毒,防止生熟食品交叉污染;b、物烹制时要煮透,防止外熟里生;c、盐渍海蛰等水产品时保存需用40%盐水浸渍保存,食用前反复用清水洗净,外加食醋或蒜泥。4、由剩饭、牛奶、糕点、熟肉、冷荤等引起的葡萄球菌中毒。常见肉类、鱼类及其制品引起的产气荚膜梭菌中毒。由剩米饭、熟肉、奶制品、鱼类、肉菜汤等引起的蜡样芽孢杆菌中毒。预防措施:严禁化脓性皮肤病患者操作食品、食具,以免污染,杜绝质量不合格的牛乳。a、有计划做饭,尽量不剩或少剩;b、剩米饭食前应高温灭菌;c、剩米饭不得掺入新米饭中微温即食;d、有异味、变质面食不能再吃,不得掺入面粉中发面食用。5、由发酵豆谷类制品、肉类和罐头等食品引起的肉毒
6、梭菌中毒。预防措施:a、自制发酵豆谷类食品时,制作前要做加热灭菌;b、贮存发酵后的食品,需回锅加热后食用。6、由霉变玉米、茶生、小麦、大米等引起的黄曲霉素中毒。食用霉变甘蔗轧得汁、腐烂的生姜造成的中毒。预防措施:a、粮食水份应保证在14%以下,湿度不超过70%;b、霉变的食物不能食用;7、赤霉病毒中毒,常见为被禾谷镰刀菌污染了的粮食或面粉。预防措施:采购来把关,杜绝食用霉变的粮食;8、吃了没炒熟的四季豆、芸豆,鲜黄花菜、鲜蚕豆、鲜木耳、没煮熟的豆浆。预防措施:厨房要按照程序、工艺加工。二、重要领导、贵宾重大宴会预防食物中毒措施1、采取专人、专购、专人验货、专人管理。2、专人进行制作烹制。3、专人服务上桌。4、食品留样待查。5、质检部全程跟踪检查。三、应急处理机构组织体系与职责:(一)餐饮部:检查后厨房日常菜品操作与食物储藏的规范,如遇紧急事故,做好留样工作;(二)采购部:严格把好采购关,对购进原料的质量负首要责任;(三)人资部与财务部:在总经理的指挥下紧急事故发生时负责资金主调配工作;(四)保安部:维持酒店正常工作秩序,负责伤员疏散、护送工作;(五)工程部、管家部、餐厅部,协助保卫部进行伤员的护送工作;(六)质检部:不定期对后厨房的食品卫生进行抽查。(七)行政办公室:负责车辆运送及本部门员工调配。5 / 5