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1、高等职业教化汽车技术服务与营销专业教学基本要求一、 专业名称 汽车技术服务与营销专业二、 专业代码 580405三、招生对象一般中学毕业及职业中学毕业生四、学制与学历三年，专科五、就业面对 1、就业领域：汽车销售、汽车售后服务、汽车保险承保与理赔、二手车鉴定与交易业务领域。 2、初始工作岗位：汽车整车销售、汽车零配件销售与管理。相近工作岗位为汽车保险承保与理赔、二手车鉴定评估与交易、汽车修理接待、汽车电子商务。 3、可升迁的职业岗位：汽车租赁经营与管理，汽车服务企业经营与管理。六、培育目标及规格本专业主要培育拥护党的基本路途，主要面对汽车销售和汽车修理服务企业，在经营、服务一线能从事汽车及零配
2、件销售、售后接待、管理，车辆鉴定、评估、保险、事故查勘理赔等工作。在德、智、体、美全面发展，具有职业生涯发展基础的应用性高技能特地人才。七、职业资格证书汽车营销师（中级/高级）职业资格证书或汽车保险公估人（中级/高级）职业资格证书或二手车鉴定评估师（中级/高级）职业资格证书或汽车租赁师（中级/高级）职业资格证书八、 课程体系与核心课程 1对岗位职业实力的分析 专业课程体系的建立来自于对岗位职业实力分析。从与专业相对应的专业实力、社会实力和方法实力进行分步分解。职业实力要求专业实力社会实力方法实力1具备基本的计算机操作实力；2具备汽车产品市场调查的实力；3驾驭汽车构造原理和具备对汽车进行技术评价
3、的实力；4驾驭汽车销售的基本原理和销售技巧；5具备汽车销售策划和组织实施的实力；6具备汽车销售现场的管理实力；7具备从事汽车保险投保查勘和理赔业务的实力；8具有从事二手车鉴定估价与交易的实力；9驾驭汽车售后服务学问与技能；10具有平安文明生产和环境爱护的相关学问和技能。1具有良好的职业道德，遵纪遵守法律；2具有良好的人际沟通和沟通实力；3具有良好的团队合作精神和客户服务意识。1制定工作安排实力；2解决实际问题实力；3独立学习新技术的实力；4评估总结工作结果实力。2、 课程体系的建立 在对职业实力进行了分析和分解之后，建立突出核心实力，强化综合实力的专业课程体系。 课程体系方案序号模块分类学习目
4、标建议课程建议课时1公共基础课程2核心实力汽车技术分析汽车电子限制基础483汽车发动机技术及检修644汽车底盘技术及检修645汽车电器与协助电子系统566汽车营销策划汽车营销基础与实务647汽车销售汽车推销技巧568交通平安与法规249汽车性能评价与选购5610综合运用与管理实力汽车修理接待汽车售后服务与经营管理3211汽车故障诊断技术4812汽车保险投保与理赔汽车保险与理赔4813二手车鉴定评估与交易二手车鉴定评估与交易5614汽车零配件销售汽车配件管理与营销3215汽车电子商务汽车电子商务4816汽车展板与平面广告设计制作汽车平面广告设计3217顶岗实习（毕业设计）28163. 核心课程的
5、设定 以突出培育专业核心实力为目标，并兼顾职业实力的延长与扩展，由专业核心课程搭建整个专业的课程体系。专业核心课程简介学习领域课程汽车电子限制基础学期2基准学时48学习目标1.安排制作一套汽车的典型电子限制系统，并实施该安排；2.分析和描述该套电子限制系统的组成及各部分组成的工作过程，对各部分组成进行原理认知； 3.能利用相关测量仪器进行限制系统各组成零部件的测量，具有肯定的逻辑分析实力，能依据测试结果来分析调整硬件的连接故障和软件程序的调试；4.遵守操作规范，运用相关技术资料；5.按规定运用工具、设备，遵守劳动平安、环保的规章制度；6.撰写项目制作报告，核查、评价自身的工作成果。学习内容1.
6、汽车电子限制的基本学问、常用测量仪器的运用；2.工作场所的打算、工作平安与环境爱护3.各种传感器的原理和测试方法；4.各种常用执行器的结构原理，限制和测试方法；5.微限制器的基础学问，开发软件和试验板的简洁认知和基本操作；6.转速测试模型的制作；7.模型制作质量的检验和工作评价8.零部件检测、故障形成机理、修理废料的清除和废品的回收利用。学习领域课程汽车发动机技术及检修学期2基准学时64学习目标1.学生能够制定发动机机械与电控系统检测和修复的安排，并实施该安排； 2.分析和描述发动机机械与电控系统的工作过程，并诊断机械与电控系统的故障；3.对发动机机械与电控系统零部件进行检测，并依据检测结果确
7、定正确的修复措施；4.具有团队协作实力，能利用专用检测修理工具、设备、仪器进行发动机电控系统诊断；5.依据诊断记录、结果进行分析，界定故障区域；6.遵守操作规范，运用相关技术资料；7.按规定运用工具、设备，遵守劳动平安、环保的规章制度；8.用资料说明、核查、评价自身的工作成果。学习内容1.发动机基本结构原理、发动机机械修理工具和设备、修理资料的运用和查询；2.工作场所的打算、工作平安与环境爱护；3.曲柄连杆机构零件的检测与修复、配气机构零件的检测与修复；4.润滑系统零部件的检测与修复、冷却系统零部件的检测与修复；5.发动机机械系统综合故障诊断；6.汽车发动机电限制系统的组成、电气和电子系统检测
8、的规范和要求；7.燃料与燃烧方式、有害物质的危害及减排限制；8.传感器、执行器的结构与原理、系统组成图、电路图、系统运行图；9.限制原理和调整方法、诊断仪器、测试仪器、诊断和检测步骤；10.修理质量的检验和工作评价；11.向客户说明修理工作、填报工作记录单；12.零部件检测、故障形成机理、修理废料的清除和废品的回收利用。学习领域课程汽车底盘技术及检修学期3基准学时64学习目标1.学生能够制定汽车底盘部件检测和修复的安排，并实施该安排； 2.分析和描述汽车底盘部件的工作过程，并诊断相关故障；3.对汽车底盘部件进行检测，并依据检测结果确定正确的修复措施；4.具有团队协作实力，能利用专用检测修理工具
9、、设备、仪器进行汽车底盘诊断；5.依据诊断记录、结果进行分析，界定故障区域；6.遵守操作规范，运用相关技术资料；7.按规定运用工具、设备，遵守劳动平安、环保的规章制度；8.运用修理手册等资料，核查、评价自身的工作成果。学习内容1.汽车底盘的基本结构、修理工具和设备的正确运用、修理资料的运用和查询；2.工作场所的打算、工作平安与环境爱护；3.汽车传动系统的基本结构原理、部件的维护检测与修复；4.汽车行驶系统的基本结构原理、部件的维护检测与修复；5.汽车转向系统的基本结构原理、部件的维护检测与修复；6.汽车制动系统的基本结构原理、部件的维护检测与修复；7.汽车空调系统的基本原理和性能检测；8.修理
10、质量的检验和工作评价；9.向客户说明修理工作、填报工作记录单；10.零部件检测、故障形成机理、修理废料的清除和废品的回收利用。学习领域课程汽车营销基础与实务学期3基准学时64学习目标1.能够制定汽车市场调查和产品营销的安排、方案；2.能够绽开汽车市场调查的实施和汽车产品营销安排的实施；3.能够对汽车市场调查和汽车营销项目实施的效果进行检查、评价；4.能够完成项目报告的撰写，进行总结和归纳；4.具有团队合作精神有效组织和完成项目； 5养成良好的职业素养。学习内容1.汽车与汽车市场；2.汽车市场调查；3.汽车市场与客户分析；4.汽车市场细分和汽车产品定位；5.汽车产品策略；6.汽车产品定价策略；7
11、.汽车促销策略；8.汽车销售渠道策略；9.汽车营销组合策略；10.汽车销售实务；11.汽车营销新策略。学习领域课程汽车推销技巧学期4基准学时56学习目标1. 娴熟驾驭销售的规范流程、方法和应用；2. 熟识汽车市场顾客的需求和相关政策；3. 驾驭基本的商务礼仪；4. 驾驭各销售流程中的销售技巧；5. 能够较正确而娴熟地运用六方位介绍法进行车辆介绍；6. 养成良好的职业素养。 学习内容1. 汽车销售的内容与特点；2. 汽车销售人员应具备的专业素养；3. 售前打算；4. 找寻与开发潜在顾客；5. 销售接待及沟通技巧；6. 顾客需求分析；7. 车辆展示与产品介绍；8. 试乘试驾；9. 顾客异议处理；1
12、0.报价与成交；11.交车服务；12.售后维系；13.销售人员的自我管理。学习领域课程汽车保险与理赔学期4基准学时48学习目标1.熟识汽车保险的相关法规和政策；2.驾驭汽车保险的各个险种的基本内容以及各险种保费的计算方法；3.能够依据车主的实际状况，为车主选择合适的保险险种组合；4.指导顾客填写汽车保险投保的各种文件；5.合理的处理汽车保险事故的综合理赔工作；6.具有团队的协作精神，合理地处理顾客的异议。学习内容1.汽车保险的相关概念及有关汽车保险的法规；2.汽车保险各险种介绍与保险费用计算；3.汽车保险的投保与承保；4.汽车出险的基本状况和特征概述；5.汽车出险受理程序；6.汽车出险的现场查
13、勘；7.汽车出险后的定损；8.汽车出现后的理赔及案卷整。学习领域课程汽车电器与协助电子系统技术及检修学期5基准学时48学习目标1.学生能够制定汽车电器与协助电子系统检修的安排，并实施该安排； 2.分析和描述汽车电器与协助电子系统的工作过程，并诊断该系统的故障；3.对汽车电器与协助电子系统零部件进行检测，并依据测量结果确定正确的检修措施；4.具有团队协作实力，能利用专用检测修理仪器、仪表、设备、工具进行汽车电器与协助电子系统诊断；5.依据诊断记录、结果进行分析，界定故障区域；6.遵守操作规范，运用相关技术资料；7.按规定运用工具、设备，遵守劳动平安、环保的规章制度；8.运用修理手册等资料，核查、
14、评价自身的工作成果。学习内容1.汽车电器修理设备、仪器工具、修理资料的运用和查询；2.工作场所的打算、工作平安与环境爱护；3.汽车充电系统基本结构、工作原理及检修方法；4.汽车起动系统基本结构、工作原理及检修方法；5.汽车照明与信号系统基本结构、工作原理及检修方法；6.汽车仪表与报警系统基本结构、工作原理及检修方法；7.汽车协助电子系统基本结构、工作原理及检修方法；8.汽车Can总线基本结构、工作原理及检修方法；9.汽车空调技术基本结构、工作原理及检修方法；10.汽车总线路的综合分析及检修；11.汽车电器与协助电子系统综合故障诊断；12.修理质量的检验和工作评价；13.向客户说明修理工作、填报工作记录单；14.零部件检测、故障形成机理、修理废料的清除和废品的回收利用。学习领域课程汽车性能评价与选购学期4基准学时56学习目标1.学生能够明确汽车性能评价所需的综合性因素； 2.分析汽车各方面的性能参数，对
