思科IP电话和视频会议解决方案江西地税

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1、江西地税网IP电话语音、视频会议系统建设方案Cisco建议书思科系统(中国)网络技术有限公司上海分公司2004.4Cisco Confidential 请注意保密目 录第1章 方案综述41.1 基于IP的三网合一方案简述41.2 IP PBX技术是未来语音技术的发展方向51.3 Cisco IP语音领先的市场份额和国内成熟的应用案例6第2章 江西地税网IP电话语音通讯网的组网方案82.1 基于AVVID的IP电话通讯网方案综述8IP电话的布线和连接方式152.2 江西地税网IP电话语音通讯网组网说明17IP软电话（Softphone）26Cisco 7920无线IP电话系统272.3 IP电话

2、的IP地址规划和电话号码分配设计29IP地址的考虑29电话号码规划302.4 IP电话应用的其他增值业务设计说明342.4.1 个人助理342.4.2 IP电话工作效率服务35IP电话系统自动话务员39语音信箱系统设计392.4.3 智能化的语音留言服务402.4.4 功能强大的统一消息系统402.4.5 可视化消息收发界面412.4.6 个人Web管理422.4.7 Cisco Unity的特性42会议连接系统设计442.4.8 会议连接系统的功能452.5 IP电话的Qos服务质量保证502.5.1 压缩技术522.5.2 呼叫控制技术532.5.3 标计技术532.5.4 队列机制542

3、.5.5 流量整形552.5.6 用允许访问速率(Committed Access Rate)管理访问带宽552.5.7 拆包技术552.5.8 在网络设备上建议采取的QOS措施562.6 IP电话网络的安全保证582.7 IP电话网络的产品介绍61第3章 江西地税网视频会议通讯网的组网方案62一、视 频 会 议 系 统621、视频技术的选择622、视 频 会 议 系 统 的 组 成 与 结 构653、视 频 会 议 系 统 的 设 计674、建设视频会议网络要考虑的问题69二、视频会议产品介绍71第1章 方案综述1.1 基于IP的三网合一方案简述按照江西地税网的数据、语音、视频三网合一的网络

4、建设需求，我们思科公司建议通过基于IP承载网络的三网合一的组网方案来构建江西地税完的IP电话语音网络和基于IP的视频会议网络系统。该方案利用IP网络，通过IP协议来承载江西地税所需的数据业务、语音业务和视频业务电视电话会议等业务，在这个方案中我们首先会建设一个基于IP的承载网络，即江西地税广域网平台，然后在这个广域网平台之上我们再构建两个业务通讯网络，一个是语音通讯网络，另一个是视频通讯网络。整个网络的体系结构如下图所示，IP承载网络数据通讯网语音通讯网通讯网承载层业务层语音通讯网络构建在江西地税广域网平台之上，通过IP协议实现底层承载，完成江西地税网络的语音通讯业务。这个语音通讯网络摒弃了传

5、统的基于电路交换和传统PBX的实现方式，采用了先进的目前最流行的基于IPPBX和IP电话的IP话音解决方案，是一个以IPPBX为主导技术结合VoIP技术提供的一套成熟的大规模商业化的IP语音解决方案，可以实现语音基于IP网络的长途传输，避免PSTN的长途花费，也可以实现网内电话（IP电话）到PSTN电话公众网的话音互通功能功能。IPPBX在Cisco的解决方案中就是由CallManager（呼叫处理控制器，以下简称CM）来担当，在我们的IP电话的解决方案中利用CM取代传统的PBX程控交换机，利用IP电话取代传统的模拟电话机，采用以H.323、SIP、MGCP为主导的语音信令协议，结合Cisco

6、完善的IP网络的Qos服务质量保证机制，在IP数据网络上实现高质量、低时延的语音业务承载。同时通过Cisco的网络设备的功能齐备的网络安全策略，我们还保证了该IP语音网络的安全和可靠运行。语音通讯网络的构成除了其底层的IP承载网络之外，语音通讯网络还包括CM、IP电话终端设备和语音网关等设备，CM就是前面所述的IPPBX，它含盖了传统的PBX的所有功能，同传统PBX不同的是CallManager可以实现集中部署，比如说我们可以通过一套CallManager系统就可以控制全省范围内的IP电话系统，而传统的PBX必须部署有电话的所有节点，因此我们可以看出基于IP-PBX的解决方案，可以实现集中管理

7、，便于管理和维护，也便于电话系统的扩充和搬迁，这也降低了整个电话系统的投资成本和运营成本。视频通讯网络采用基于H.323的实现方式，通过集中部署的MCU来完成全网的视频会议和视频服务，比如IP/TV解决方案和基于IP/VC的视频会议系统，当然，在视频业务方面，Cisco目前的工作在于提供一个基于IP的骨干承载网络，在这个开放的承载网络平台之上，我们也可以采用其他厂商的视频会议系统，比如Polycom公司的解决方案。1.2 IP PBX技术是未来语音技术的发展方向国际营销咨询公司Frost & Sullivan 的最新研究报告表明，全球领先的互联网设备和解决方案供应商思科系统公司连续两年在亚太地

8、区的IP-PBX市场占据领先地位。此项研究还表明，从2000年到2001年，整个IP-PBX市场总收入的年增长率超过了300%。国际营销咨询公司Frost & Sullivan 预测，到2008年，亚太地区IP-PBX 的市场价值将达到16.7亿美元，即年复合增长率将高达65.1%。与此同时，Frost & Sullivan对传统PBX市场的预测结果是，到2008年，整个市场将萎缩到13亿美元，即年复合增长率为-2.9%。到2008年，IP-PBX将占到总PBX市场的55%，IP-PBX对语音设备市场的贡献可望增加。通过采用IP-PBX系统，将语音和数据融合成一个IP网络，这样用户只需管理一个

9、网络，不仅可以大大节省运作成本，还可以为用户运行IP商业应用打下坚实的基础，包括统一消息传送等。同时，IP-PBX系统还可以提供与传统TDM PBX系统相媲美的特性，从2002年开始，IP电话话音质量和系统可靠性低的现象已逐步得到改观。预计到2010年年底，IP电话将成为标准的桌面终端。1.3 Cisco IP语音领先的市场份额和国内成熟的应用案例Frost & Sullivan技术部总监Manoj Menon说：“2000年，思科在IPPBX市场就已取得了骄人的成绩。2001年，思科在IP-PBX市场更是获得了令人惊奇的59%的市场份额，成为2001年IP-PBX市场上无可争辩的赢家，这与思

10、科率先进入市场的战略密不可分。在国内，Cisco的IP语音解决方案也得到了广泛的使用和认可，其使用案例包括， 河南省教育网，400多部IP电话，成功运行超过2年多时间。 中国工商银行北方数据中心，500多部IP电话。 思科公司中国分公司：北京办公室，400多部IP电话，上海120多部，广州60多部，成都50多部，南京、武汉、西安各30部。内部组网，功能透明。 北京市公安局，1200门IP电话，运行2年多。 贵州建行全省300多部，采用省行集中控制方式，至今稳定运行近2年多。目前扩容了1200部话机，并正在实施IPCC客户服务中心系统。 湖北农行全省200多部IP电话。 福建工行全省100多部I

11、P电话。 广西工行，全省180多部IP电话，采用分步式呼叫处理模式，已成功运行一年半多时间。 天一证券上海和宁波共120多部IP电话，采用集中呼叫处理模式。 陶氏化工，100多部IP电话。 苏州大学，30多部IP电话。 湘财证券，100多部IP电话。 中国人寿江苏、上海、四川、深圳等将近二十个城市，共500多部IP电话用于呼叫中心和办公。 北京农行IP呼叫中心，中国联通IP呼叫中心，温州农行IP呼叫中心，上海市政府IP呼叫中心，工商银行北方数据中心，上海银行IP呼叫中心，海通证券IP呼叫中心，惠普金桥IP呼叫中心。 英保达天津厂，共400多部IP电话，成功运行近1年时间。 江苏省电力，1000

12、部IP电话覆盖地市和县级供电所，已成功运行。 江苏农行全省IP电话系统，已成功运行。 太平保险，一期覆盖总公司和4个一级分公司共320部IP电话，二期300部IP电话覆盖11个一级分公司，为集中式呼叫处理模式。目前实施了15个城市共1000门左右。第2章 江西地税网IP电话语音通讯网的组网方案在本章节中，我们会针对江西地税网中的基于IP电话的语音通讯网的组网方案进行详细的描述，包括在IP电话网的组网结构，网络的的组成部分以及各种通讯网络中的相应的网络功能的实现流程和实现过程。2.1 基于AVVID的IP电话通讯网方案综述在传统上来将，数据、语音、视频这三大块通信网络是相对分离的。各自有各自的设

13、备、线路、信号及相应的标准。例如使用数据的终端设备是电脑，使用语音的终端设备是电话，使用视频的终端设备是电视机。他们的传输线缆也都不同。但随着科学技术的发展，这三大块通信网络逐渐统一在一起传输。经过数字化处理的语音和视频已变成数据，并以数据的模式在计算机传输网络上进行优化传输。数据、语音、视频的综合传输已是大势所趋。三者的统一必然带来的明显优势是成本下降，有部分专用的设备及线路费用是十分昂贵的。统一到计算机网络技术上的多媒体应用无论设备费用或线路费用都相对便宜得多。Cisco AVVID（Architecture for Voice,Video and Intergrated Data）是Ci

14、sco公司针对多服务网络建立的一个基于标准的，开放的语音，视频及综合数据体系结构。Cisco网络IP电话方案以这种体系架构为基础Cisco AVVID体系结构包括三个模块：智能基础架构平台:包括路由器交换机及网关等网络设备,本次方案中的江西地税广域网就是这样一个基础架构，该基础架构平台的组网结构参见江西地税网建设技术方案建议书，关于这个基础架构的智能性，也就是它如何保证语音业务等新型业务的服务质量详见后文。IP电话语音应用网:如IP电话，呼叫中心，统一消息系统，呼叫处理器CallManager、视频会议等。本次方案我们所需要的应用就是呼叫处理器CallManager，本方案中将着重讨论基于Ca

15、llManager呼叫处理器的IP电话的应用。该呼叫处理器将部署江西地税省中心，负责全省地税的IP电话语音系统，可以看成是一个整个江西地税网络的基于IP技术的程控交换机，关于全网的IP语音组网和实现方式详见后文。IP电话用户终端: 包括IP电话终端设备和运行在PC上的SoftPhone软电话系统.这样构架出来的模型是一个可扩展性，高可靠性，开放性和高可用性俱佳的多服务网络系统。如图所示：基于AVVID的IP电话语音网络系统介绍基于上述的AVVID架构，可以看出我们所要建设的IP语音网络主要包含3个组成部分 智能基础平台架构：即江西地税网广域网平台 IP语音控制系统：CallMananger呼叫处理器 IP语音终端系统：IP电话，IP电话适配器+模拟电话，基于PC的Softphone系统 智能基础平台架构将客户端与新型应用连结在一起的是智能基础架构。在本次建设中，我们需要一个强大稳定的网络平台来支撑我们的语音应用，针对这个网络平台，其中最主要要解决的是以下两个问题 如何保证语音