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1、保险优秀柜面经理事迹材料篇1 一、成长迅速、脱颖而出 20 年 10 月，同志进入了保险公司这个大家庭，对与她来说这里的一切都充满着未知，作为一名新成员，她通过理解和熟悉工作环境，明确了自己要做什么、该做什么。她利用业余时间不断充实自己的专业知识，主动向身边的老同事请教，并发挥自己的聪明才智，没过多久，她就从一个一无所知的新成员转变成了纯熟掌握所有理赔流程，从搜集单证到理算，从人伤调查到人伤调解，不管是车险或非车险，她都能独立完成，应对自如。二、进步技能，做好工作 客户来电时，的第一句话总是：您好!请问有什么可以帮到您?耐心的听完客户来电的目的，并做好一切消息的记录。比方客户来电报车险，总是能
2、记录好来电人的姓名，联络 ，出险时间，出险地点，出险原因，假如涉及有人员伤亡时，建议客户报交警处理和急救处理，告知人伤考前须知。同时做好人性化效劳，并对客户的遭遇表示同情，安抚好客户。记录好表单以最快的时间迅速提交给给调度，由调度派工处理。每当有客户咨询效劳时，总是第一时间把客户反映的情况记录好反应给相关的工作人员，做好客户的解释工作。重视客户投诉意见，热情耐心的解释好每个问题，解决好每件事情。在本范围内能处理的，要及时给予明确的答复和解决，处理不了的要从速报告上级领导，不能互相推诿。自今年 3 月她调到初级医审岗后，积极组织并参于到交警队的人伤事故调解中，严格把控不合理的水分赔偿，从专业的角
3、度化解车主与伤者之间的赔偿纠纷。她参与大大小小的人伤案件调解，大大缩减了人伤案件处理周期，使出险的车主在处理人伤事故时不再手足无措，在她们心目中留下了较好的印象。在2022 年省公司车险理赔提速效劳达标竞赛中，她还被评为理赔提速突击手。三、兢兢业业，效劳岗位 保险柜面客服工作每天接触的大多是广阔的参保者,面对各类参保者,稍不留意,一个细节上的疏漏,就会影响公司在群众中的声誉、形象和威信,对此她有着深化的认识。在日常工作中,严格遵守公司各项管理规定,使用文明用语,标准效劳态度,做到客来有迎声、问有答声、走有送声;坚决杜绝了门难进、脸难看、事难办的不良工作作风。发扬了谈吐优雅,举止端庄大方的工作作
4、风,做到解释细心、耐心、真情温暖人心,时时处处向外界传播公司良好的效劳形象。她常讲的一句话是：作为公司的员工，就要敬业。看似普通的一句话，却凸显她的高尚情操。记得有一次跟客户打 ，同事看到她脸上冒虚汗，就说暂时帮她先接会 ，让她快休息一下，可是她执意的摇摇头，随后从包里掏出两片阿司匹林放入嘴里说：没事，没事，这点儿小缺点算不了什么，公司的事情最重要。吃了两片阿司匹林，坚持工作完毕，结果因为耽误了治疗，到医院输了三天的液体，才治好了病。四、五个春秋，抒写保险人的热诚 在这五年多来，她可以按照诚以待人，勤以工作，实以做事，严以律己的精神，认真履行工作职责，始终保持旺盛的工作热情，努力加强自身建立，
5、不断进步效劳质量和效劳效率。在接待投诉时，难免会遇到客户情绪冲动、愤怒，甚至破口大骂的情况。这时总是保持冷静，她认为客户本不是针对客服人员的，只是因为把客服人员当成了发泄对象而已。因为理解客户，才能真正去关心和帮助客户。她常常是安静地、耐心地倾听，因为她知道倾听最能表达对客户的关注和尊重，也是最恰当地深化客户内心的方法。当客户把自己的怨气、不满发泄出来，心里的愤怒逐渐释放，就会希望得到同情、理解、尊重和重视，在这个时候，会投去关切的目光，为客户送上一杯开水，递上一张纸巾。就是这简单的情感交流中，表达出无限真诚与温暖，理解与尊重。当客户关注问题的解决时，会很真诚地告诉客户：让我看看该如何帮助您，
6、我很愿意帮您解决问题!听到这样温馨的话语，客户自然会感到欣慰，降低敌对情绪，甚至形成依赖感。五、立足本职,争创一流业绩。坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业,把做好本职工作作为实现自身社会价值的必经之路,让理想和信念在岗位上熠熠发光。在日常的工作中,积极进步自身履行职责的才能,把奉献在岗位看作是自己天经地义的事情,勤勤恳恳地做好本职工作。在工作中做到正确的认识自己,真诚的对待她人,认真的对待工作,公平的对待管理。严格遵守柜面效劳要求，礼仪标准，热情周到，标准作业，推行三个一效劳：一杯水、一个微笑、一声问候。工作日清日结，日事日毕。没有最好，只有更好，效劳不单单要有意识，还要有技术。将以沉着之心为平
7、常之事一如既往地做好效劳工作，将打造效劳最好的保险品牌的效劳理念带给广阔客户。用真诚的效劳、真心的微笑、严谨的工作态度赢得客户的满意。篇2 一、根本经营情况。截止至 20 年 12 月 31 日，县支公司共实现总保费 20 万元(预)，其中：首年期缴保费 296 万元(预)，短期险保费 266 万元，团体年金保费54 万元，中介业务保费 733 万元(预)，续期保费 607 万元(预)。共支付各类赔款、满期(生存)保险金 658 万元(预)，其中：短期意外险赔款 20 万元(预)，简单赔付率为 20(预);短期安康险赔款 100 万元(预)，简单赔付率为 84(预)，短期险综合简单赔付率为 3
8、9(预)。四季度，在全球金融风暴等诸多不利因素的背景下，总、省公司英明决断，做出了业务转型的重要决定，在盛州公司的号召下，四季度一切从零开场，全司上下放下了所获得的荣誉和成绩，振奋精神，再次投入到新一轮的业务大开展中来。二、团结一心，个人业务获得打破性开展。个人业务是我们的核心业务，是公司持续经营、稳健开展的基矗 20年伊始，根据盛州公司各个时期的企划方案，我公司还根据自身实际情况制订了相应的鼓励措施，利用产说会、客户答谢会等多种销售形式，抓装金彩明天等新险种强势上市的有利契机，全体员工斗志昂扬、挥洒汗水，经过辛勤的耕耘，终于获得了丰硕的成果。四季度，全体营销干将更是鼓足干劲，振奋精神，奋勇前
9、进。有 2 位伙伴更是跻身全省前 20名销售精英的行列，获得了省公司笔记本电脑大奖，这不仅仅是物质上的奖励，更是对我们辛勤付出的肯定，为我们树立了新的典范。20 全年我司共实现首年期缴保费 296 万元(预)，完成州分公司下达全年任务的 (预)，圆满完成预定的保费任务目的。首年期缴保费规模到达历史最顶峰。核心业务的迅猛开展，背后要有一支强有力的核心队伍作为支撑。公司一开场就加大了队伍建立力度，邀请全国销售精英进展技能提升培训、重金聘请北京专家进展增员指导，把展业和增员结合起来，通过增员来推动业务开展，通过业务开展带来的实惠来带动增员。我们各级主管也付出了大量辛勤的劳动，他们无时无刻不在关注着自
10、己的属员，帮其解困、助其成长、让其心安，正是他们无私而伟大的博爱精神，让我们的员工感觉到了公司的温暖，做到了有爱留人。目前，全司员工已达 115人，为历年之最，并且我们队伍仍然在继续开展壮大。三、奋勇拼搏，团体业务稳中有升。团体业务是公司经营成效表达的重要指标，也是产、寿险两类保险的交集市场，因此，竞争尤其剧烈。在与多个竞争主体的交锋中，我司以全年团体业务共收取保险费 266 万元。其中：短期意外险保费 167 万元，短期安康险保费 99 万元，团体年金险保费 54 万元，较之上年增长 66 万元，占据了团体人身保险市场的 2/3 强，提早 3 个月完成了全年任务目的。四季度经营指标重新下达后
11、，我司只用了一个月的时间就率先超额完成了任务目的。一年来，我们除了维护好已有的渠道外，还积极寻找新的业务增长点，努力打破前期业务开展低迷的状况，同时积极加强与有关部门的沟通与协作，争获得到最大的支持和帮助，加大宣传力度，扩大影响面，从而赢得市常四、雄踞市场主导，再创中介辉煌。今年上半年，省公司发出中介全年目的上半年完成的号召，面对宏大的挑战，我们并没有退缩，按照盛州公司的统一布署和安排，我们积极联络各代理机构和网点，加强业务指导和促成。在认真为网点做好效劳工作的同时，我们还发动全司员工共同努力，全司一心，加大自营业务规模，做到不等、不靠。通过全司员工和各代理机构的共同努力，我司上半年共实现保费
12、 452 万元，虽然这一成绩同州公司下达的任务目的还有一定的差距，但这一成绩已经创造出公司中介业务历史新高，半年的业务规模是 20年全年的 3 倍多。这大大稳固了国寿的市场占有率，表达了中国人寿领军市场的主导地位。四季度，为了更好地面对金融风暴带来的影响，州分公司再次追加了中介任务目的，全司员工再次积极行动起来，我们排除诸多不利因素的影响，站在讲政治的高度，克制困难，寻找打破口，最终以 20万元(预)的成绩递交了一份合格的答卷。至此，我司全年共完成中介业务保费 652 万元(预)，创造历史最好成绩。五、效劳社会新农村，农村保险工作大提速。为积极响应中央关于建立社会新农村的号召，全面落实总、省公
13、司提出的稳固城市、拓展两乡战略，我公司增强了开展农村市场的责任感、使命感和紧迫感，加深了对两乡强那么县域强，县域强那么全省兴的理解和认识，农村保险工作开场提速。由于我县经济欠兴旺，农村群众经济状况普遍不好，而这局部群体又恰恰是最需要获得保险保障的群体。针对这一实际，根据上级公司乡镇有点，村村有人的精神，我司积极想方法，探寻出路，并大胆尝试，先后在维摩、阿猛两个乡(镇)设立效劳点，培训驻村业务员，把保险效劳延伸到农村，极大地方便了当地群众，减少了他们的投保、理赔本钱，此举获得了当地群众的好评，并得到了乡(镇)党委、政府的大力支持与肯定。通过努力，如今两个效劳点已经获得了一定的成绩，并积累了一些经
14、历，我们准备将在其他乡(镇)开设效劳点，争取早日让中国人寿的优质保障覆盖到全县的村村寨寨。篇3 时间过的飞快，转眼间 20 年已经过去了一大半 R03;R04;R04;，在过去的半年中，我在综合柜员的岗位上过得繁忙而充实，公司的业务飞速开展，业务不断攀升，在业务不断增长的带动下更要求我们内勤工作更要认真、负责。我们公司三个渠道的业务都很好，所以在理赔、保全、新单方面需要我们做到细致认真的效劳和处理，我也不断地学习各项技能，使自己的业务程度不断提升，只有不断地学习才能独立应对柜面的各项工作，在理论过程中，也遇到很多困难，但是在处理过程中也使我得到了锻炼，给我的帮助是不可估量的，自己不会的就多问、多学，虚心向老员工请教。平时柜面工作很忙，在三位经理的支持下，特别是在张珍的指导下，内勤工作做的有条不紊，不仅做好自己的本职工作，还努力消除对公司造成影响的风险因素。业务做得很有特色和成绩，业务上来了，后勤效劳更要跟上，特别是在学平险理赔工作中，我努力把好第一关，尽自己最大努力杜绝虚假赔案，并且充分利用好理赔适用补偿原那么这一特殊性，尽量让客户先在其他赔付机构理赔，这样就大大减少了公司的赔付支出，为公司做出自己的一份奉献。优秀保安经理先进事迹保险柜面主管先进事迹共8篇优秀柜员先进事迹300优秀经理人先进事迹农行优秀柜员先进事迹第 6 页 共 6 页
