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1、AAApproval Code核准密码AA为电报简码,消费款项超过商户最低免授权交易金额者经授权后给予的核准密码。每笔需授权的消费都有授权密码，包含人工、CED、POS。Account use 手工授权，包括MO/TO/网上授权ACDAutomatic Call Distribution,程控交换机自动分配拨入Call-in的 并提交管理层统计资料的电脑系统。ACD in + Available,计算客服人员 productivity的统计量, 即接听客户 和等候客户 的时间比例Acquiring Bank 收单银行,办理签定特约商户以接受信用卡客户消费的银行AFF(Air Frequent
2、Flyer),飞行里程奖励方法. 持卡人使用信用卡购置机票, 可按里程折合点数, 到达一定点数时, 可以换乘头等舱或享受免费机票优惠.Affinity Card(认同卡),其他商业机构借助银行的发卡系统或资源, 发行类似信用卡的认同卡, 以到达宣传或效劳自身会员目的。一般而言，认同卡为发卡行与非营利机构发行的信用卡。Annual Fee 年费,信用卡每年所缴的年费, 在会计处理上按12个月分摊记帐.ANR(Average Net Receivables) 平均余额,发卡单位平均应收客户款.Application 申请书,客户申请信用卡时填写的表格, 包含个人资料, 财务状况等。A/RAccou
3、nts Recievables应收帐款, 三个月未收回者，应转入PDO(Post Due Obligation)。Arbitration 仲裁,对于争议帐款，当收单行与发卡行在扣款流程进行完毕后仍争执不下时，交VISA或MCI的仲裁法庭裁决。Attrition 剪卡,取消卡片。Authorization 授权,持卡人在商户消费时，需经授权系统或授权人员取得交易核准码，这一过程称为授权。Autopay/Auto debit 自动扣款,每月从持卡人的银行帐户内自动扣款缴纳信用卡款。AVRSAutomatic Voice Response System自动语音系统, 自动查询，针对客户经常询问的问题
4、，使用语音系统来答复。Bankcard 银行卡,包含VISA和MasterCard。Base I/ Base II,为VISA的国际网络系统，Base I包含客户档案，为VISA的授权网络系统，Base II主要为VISA的清分和清算系统。Backlog 积压案件,当日未处理完毕的工作。Banknet 银行授权网络,为MasterCard的国际授权网络。BD(Basic Data Input)输入根本资料,申请文件不管被核准或拒绝，均须输入的申请人资料。Behavior Scoring 行为评分法，按持卡人过去消费和付款行为形态，以统计的方法预测其逾期还款或产生呆帐的风险概率，以此作为催收、授
5、权、调整额度或续卡的考量因素之一。Billing Cycle 帐单周期，帐款到期日。BIN(Bank Identification Number)银行卡号代码，卡号1-6码用于区别VISA或Mastercard 例如花旗台湾持卡人的BIN为：MC：5433-7400-XXXX-XXXXMG：5408-0500-XXXX-XXXX，VC：4563-1800-XXXX-XXXX，VG：4563-1300-XXBounced-Back Check 退票，出交换票据因帐户存款余额缺乏、与预留印鉴不符或其他理由等原因未能成功结算，被提入行拒绝受理而退回的。Buyer Remorse 持卡人反悔，客户于发
6、卡三个月内剪卡。BV(Basic Data Verification) 核对根本资料，核对BD输入资料的正确性。Cardpac/Cardlink System 信用卡主系统，信用卡使用的最主要电脑系统，包含客户资料、财务清算、授权等。Card Pick Up 没收卡，当使用卡片系伪造被取消或有不良记录或已挂失时，发卡行要求特约商户将卡没收。Cash Advance 预借现金，可到柜台、ATM上操作，需交手续费。Card Carrier 装卡纸，包装新制信用卡的厚纸，正面有姓名、地址、额度、卡号、使用期限、反面有约定条款。CCIClearing Credit Information Servic
7、es票交，到期票据，提出至票据交换中心交换。CCPPConsumer Credit Product Program授信准那么，信用卡申请及审核标准，及持卡人使用信用卡时的相关风险管理。C/HCard Holder持卡人Chargeback 扣款，对持卡人有争议的帐款，通过VISA、MCI的既定程序，发卡行或收单行均可依照此程序解决帐款争议。CIFcard in Force卡数，已发行的卡片总数，包括主卡和附卡。Cirrus 网络，为万事达卡的国际网络系统，ATM及信用卡持卡人可以利用此网络在国外预借现金。美国东部多用Cirrus，美国西部多用Plus.Close Order 卡片结束使用，如：
8、普通卡升级为金卡时，必须结束普通卡的使用，普通卡尚可使用一个月。Classic Card 普通卡，为一般卡，有别于金卡。CNRCustomer Net Revenue，包含Annual Fee, Merchandising, Commission, Interchange, Merchant Discount, Late Charge。Counterfeit Card 假卡，仿冒真卡所制作的伪造或变造的信用卡。Coincident Delinquency Indicator，风管部使用的统计指标，坏帐或W/O客户，数量或金额除以当月相应帐单数量或余额的比率指标。CPACertified Pub
9、lic Accounant注册会计师，通过国家统一考试的会计人员。CPA(Cost Per Account) 每户推广本钱，市场推广中，每一推广渠道花费的费用除以通过该渠道得到的帐户数目，即为每一帐户所花的市场推广本钱。CPAPPCost Per Application每笔申请本钱，每一笔申请件所需的佣金、费用摊销和处理本钱。Credit Limit信用额度，适用于Bankcard, 每个帐户可以消费的信用额度，可以被调整。Credit Loss坏帐损失Credit Scoring 信用评分法，依据申请人的个人资料和信用记录，以统计的方法量化其信用风险等级，并将评分结果作为发卡与否的考虑因素之
10、一。Credit Cycle 征信循环，方案、制订CCPP、征信、授信、客户申请、维护、催收、坏帐处理及统计分析，为风险管理的全过程。CSRCustomer Service Representative客户效劳专员，信用卡中心接听客户 并协助客户解决问题的工作人员。CVVCard Verification Value卡片认证值，依据卡号和有效期，按照CVV Key算出的，登录在信用卡卡片背后磁道内，用以区分卡片真伪的认证值。CWBCombined Warning Bulletin，美国地区使用的VISA 和MCI Exception File被发卡行管制或取消的卡号通称。DCFCDepatme
11、ntal Control Function Checklist，部门内部需要控管的工程名单，需于每月审核完毕后签字确认，表示已按名单逐项核查。Decline 拒绝授权或发卡，特约商户因为持卡人消费超过额度要求授权被拒绝，或因信用条件不良而被拒绝发卡。Delinquency (M1，M2，M3，M4，M5，M6)逾期，持卡人在缴款期限内未付信用卡款项时，视为逾期。M1为逾期30天，M2为逾期60天以此类推。Deviation 例外，不符合CCPP规定条件的信用卡申请人，可经Credit officer review后核准。Dispute Case 争议帐款，持卡人对帐单上的消费有异议时，可通过作
12、业部调单扣款室向收单行或特约商户查实、扣款。DMDirect Marketing直接行销，名单公司提供个人或公司的名称、地址名单给企业以进行直接的行销活动，信用卡机构为其中的重要角色之一。DMDirect Mail邮寄推广信函直销信函，邮寄广告宣传信函。DRADirect Response AD，希望消费者立即采取行动的广告，通常刊登在报纸上。DRC/DADishonored Record，在票据交换中心有三次以上退票记录的客户。DSDirect Sales，直接登门拜访的销售方式或人员。DVPCDepartmental Verification Proof Checklist， 部门内部需要
13、独立核查和控管的工程名单，与DCFC性质相似，但需要部门内部独立作业人员审核。EDCElectronic Draft Capture电子帐单刷卡机，可以自动打印帐单，与POS机不同。可借助其他清算功能于当日与银行结帐，并可以快速请款。Emboss 制卡，卡片的制造过程，如：打凸字、印相片及签字、加签字区和磁道等。Encashed 调现，地下钱庄利用信用卡做非法的预借现金。Encryption 加密，为确保电子传输资料的正确性，并预防窃取及干扰，而将资料既定双方约定的方式加密编码处理。ERC(Emergency Replacement Card) 紧急替代卡，为VISA专用术语。Exceptio
14、n File，VISA的 negative file及 VIP。File Transfer传档，将信用卡资料通过网络相互传输。机器间大量资料的传输。Financial Charge 财务费用，使用循环信用所产生的利息费用。Floor Limit 商户最低免授权交易金额，为我行给予特约商户的每笔交易可自行接受的最高消费额度，超过须经发卡行授权核准。不同种类MCC的商户金额上下各有不同，Visa和MasterCard均有规定分类商户的Floor Limit。Flow Thru，(M1.M6)客户数或金额与前期的百分比，用以了解Collection的催收成果 eg, M3/前期M2的ratio。Fr
15、anchise 加盟代理商店，签约被授予当地的代理权。Fraud 欺诈，伪造卡到特约商户刷卡，或虚假刷卡行为。FTEFull Time Equivalence工作人，一个月工作满176小时为一个工作人。Full Payment 全额缴款，缴清全部信用卡帐单消费额，未使用循环信用额度。FYIFor Your Information供您参考的信息GLGeneral Ledger总帐，银行或公司的总财务报表。GOGeneral On-line Facility System，为Cardpac上的 user entitlement和 user/functine profile设立的系统。Gold Card/Preffered Card 金卡，持卡人信用额度比普通卡持卡人高。Grace Period 免息期，从消费日到缴款日期间免付利息的时间，称为免息期。G/S/LGeneral Subsidiary Ledger总分类帐，即银行或公司的明细帐。H/CHead Count人数Hold Statement，对帐单无法寄出。Hot Card黑名单卡，即Black List。HRHuman Resource人力资源部门Image System 影象处理系统，将客
