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1、案例一美国物流企业美国物流发展相当迅速，本案例详细介绍了美国物流企业发展概况，希望能给政府及中国物流企业一点启发。一、政府放宽管制、促进物流发展从上世纪80 年代开始，美国政府制定一系列法规，逐步放宽对公路、铁路、航空、航海等运输市场的管制（deregulation），取消了运输公司在进入市场、经营路线、联合承运、合同运输、运输费率、运输代理等多方面的审批与限制，通过激烈的市场竞争使运输费率下降、服务水平提高； 1991 年颁布多式联运法 ，大力提倡多式联运的发展；1996 年出台的美国运输部 1997 2002 年财政年度战略规划 ，提出建设一个世界上最安全、方便和经济有效的物流运输系统。这
2、些政策法规的推行，为确立美国物流在世界上的领先地位提供了保障。二、积极推进企业物流合理化近年来，美国企业物流面临新的市场环境：一是随着企业经营全球化，物流与供应链覆盖范围扩大，管理复杂性提高，普遍需要全球性物流服务；二是由于市场的多变性以及客户需求的个性化和多样化趋势，物流服务要有很好的灵活性，适应企业内部和外部各种因素的变化；三是企业之间的竞争已由产品竞争转向服务竞争，物流作为企业的“第三利润源泉”，需要通过各种途径来降低物流成本，改进客户服务，提高企业的竞争能力。为了适应新的市场环境，企业一方面打破部门界限，实现内部一体化物流管理，设立物流总监进入企业高层；另一方面，冲破与供应商和客户的企
3、业壁垒，结成一体化供应链伙伴，使企业之间的竞争变成供应链之间的竞争；涌现出 Dell 、 Cisco、IBM 、 Wal-Mart 、MacDonald 等成功的企业物流与供应链管理模式。三、大力发展第三方物流美国企业物流合理化的一个重要途径，是将物流服务外包给第三方物流公司 （3PL）。美国第三方物流市场规模由 1996 年的 308 亿美元上升到 2002 年的 650 亿美元，但仍只占物流服务支出 6900 亿美元的 9.3，增长潜力巨大。根据最近的抽样调查，在过去两年里，第三方物流企业业的客户物流成本平均下降 118，物流资产下降 246，订货周期从 7 1 天下降到 3.9 天，库存
4、总量下降 82，说明美国第三方物流的作用已从单纯的降低客户物流成本转变为多方面提升客户价值，而实现这一转变的前提是美国的第三方物流已从提供运输、仓储等功能性服务向提供咨询、信息和管理服务延伸。四、积极推进企业物流信息化由于物流管理的基础是物流信息，是用信息流来控制实物流，因而企业纷纷将物流信息化作为物流合理化的一个重要途径，主要做法有：（1）普遍采用条形码技术（ Bar-Coding）和射频识别技术（ RFID ），提高信息采集效率和准确性；采用基于互联网的电子数据交换技术（ Web EDl ）进行企业内外的信息传输，实现订单录入、处理、跟踪、结算等业务处理的无纸化。（2）广泛应用仓库管理系统
5、 （WMS ）和运输管理系统（ TMS ）来提供运输与仓储效率。（3）通过与供应商和客户的信息共享，实现供应链的透明化，运用JIT、CPFR、VMI 、SMI 等供应链管理技术，实现供应链伙伴之间的协同商务，以便“用信息替代库存”，降低供应链的物流总成本，提高供应链的竞争力。（4）通过网上采购辅助材料、网上销售多余库存以及通过电子物流服务商进行仓储与运输交易等手段，借助电子商务来降低物流成本。问题：1为什么要进行物流合理化，它具有什么意义?2如何进行物流合理化，其途径有哪些?3通过以上案例分析一下，美国物流对我国物流业的建设与发展具有哪些启发性的意义？案例二PG公司的零售商得到有关付帐和装运的
6、新计划PG公司眼下正在告诉零售商们，它将采取标准化和流水型的方式支付其产品装运的款项和接收所装运的产品。虽然还无法精确地知道这种变化将使总部位于辛辛那提的消费产品公司能节省多少钱，但是， PG公司的董事会主席，爱德文L阿提兹（ Edwin LArtzt ）却已经公开抱怨，由于公司复杂的开票和订货系统中而产生了额外的成本。PG公司的一位发言人说道： “从长期的角度我们看到会有节约。”在过去的三四年间，P G公司已投资 25 亿多美元进行广泛的努力来简化其批发和零售的配送系统。这位发言人说：“我们把此参看作是一种从系统中去掉各种费用的机会，并最终降低我们的品牌产品到消费者手中的成本。”目前，零售商
7、向 P G公司订购健康美容用品，诸如 Per 香波和玉兰油洗液等，如果他们在 30 天内向公司付款的话，就有资格获得 2的现金折 49。零售商向 PG公司订购诸如 Ivory或 Zest 牌子的肥皂， 以及诸如 Duncan Hines 糕饼配料或 Hawaiian Punch 之类品牌的食品饮料时，只有在 10 天内付款才能有资格获得 2的折扣，而他们在 15 天内支付诸如? Puffs 面巾纸之类的纸品，就能获得 2的折扣。在新的系统下，在这些类别的产品中间将不再有任何的区别。不管他们是在订购Crisco 酥松油脂、 Crisco 牙膏，还是 Charmin 卫生纸，零售商们都将有 19
8、天的付款期，并获得 2的折扣。总之，这种变化并不影响 P G公司的化妆品和香料的品牌。? 此外，在新的计划下，付款期将从零售商收到商品时起算，而目前它是从产品离开P G公司的仓库时起算。这将给所有的零售商多几天的时间向公司付款。然而，对于购买健康美容用品多于食用品的零售商店来说，获得折扣的支付时间平均略少一些。与此相反，超级市场却有多几天的支付时间。PG公司还将重新设计一种购物系统，以鼓励零售商订购其整车产品，这是自1993 年秋季以来一直在考虑的一项计划。? 目前、零售商可以根据其需要订购部分的或整车的货物。此外、他们还仅能够订购一种类型的产品。例如、订购 Tide 衣服清洁剂的零售商不能结
9、合订购 Folgers 咖啡。结果，零售店往往面临所需的远不止某类产品脱销。在新的系统下，零售商被允许订购包含有各种不同类别的PG公司品牌产品组成的整车货物。“选择组合订购的顾客能够更好地控制存货，因为在他们需要时只需收取其所雷要的产品数量，” P G公司说道、“顾客将订购更少的货物而不常会面临脱销。”? 在新的系统下、零售商还将能够订购单一品种的整车货物。不想订购整车货物的小型零售商将能够与其他小型零售商拼车，但他们将必须支付溢价。? P G公司正在告诉其零售商，虽然他们其中一些人必须付款以获得折 49 资格，但人人都将获益，因为将出现更少的货票数，并且在其仓库中将堆放更少的存货。? 根据零
10、售商的说法， 通过改变付款和装运条件。 P G公司将会减少这些公司 25。75的货票数。对于零售商来说，搬运PG公司的每票货的成本在35。75 美元之间， P6公司如是说。? P G公司估计，从长期来看，其自身的节约将是可观的。该公司说，需要由P G公司的雇员手工修正的订货多达25，或每月 27000 次。案例三西南仓储公司是一家地处四川省成都市的国有商业储运公司， 随着市场经济的深入发展，原有的业务资源逐渐减少，在企业的生存和发展过程中，也经历了由专业储运公司到非专业储运公司再到专业储运公司的发展历程。在业务资源和客户资源不足的情况下，这个以仓储为主营业务的企业其仓储服务是有什么就储存什么。
11、以前是以五金交电为主，后来也储存过钢材、水泥和建筑涂料等生产资料。这种经营方式解决了企业仓库的出租问题。那么，这家企业是如何发展区域物流的呢？专业化当仓储资源又重新得到充分利用的时候，这家企业并没有得到更多利益，经过市场调查和分析研究， 这家企业最后确定了立足自己的老本行，发展以家用电器为主的仓储业务。一方面，在家用电器仓储上，加大投入和加强管理，加强与国内外知名家用电器厂商的联系，向这些客户和潜在客户介绍企业确定的面向家用电器企业的专业化发展方向，吸引家电企业进入。另一方面，与原有的非家用电器企业用户协商，建议其转库，同时将自己的非家用电器用户主动地介绍给其他同行。延伸服务在家用电器的运输和
12、使用过程中，不断出现损坏的家用电器，以往，每家生产商都是自己进行维修，办公场所和人力方面的成本很高，经过与用户协商，在得到大多数生产商认可的情况下，这家企业在库内开始了家用电器的维修业务，既解决了生产商的售后服务的实际问题，也节省了维修品往返运输的成本和时间，并分流了企业内部的富余人员，一举两得。多样化除了为用户提供仓储服务之外，这家企业还为一个最大的客户提供办公服务，向这个客户的市场销售部门提供办公场所，为客户提供了前店后厂的工作环境，大大的提高了客户的满意度。区域性物流配送通过几年的发展， 企业经营管理水平不断提高， 企业内部的资源得到了充分的挖掘，同样，企业的仓储资源和其他资源也已经处于
13、饱和状态， 资源饱和了，收入的增加从何而来？在国内发展现代物流的形势下，这家企业认识到只有走出库区，走向社会，发展物流，才能提高企业的经济效益，提高企业的实力。发展物流从何处做起？经过调查和分析，决定从学习入手，向比自己先进的企业学习，逐步进入现代物流领域。经过多方努力，他们找到一家第三方物流企业，在这个第三方物流企业的指导下，通过与几家当地的运输企业合作（外包运输），开始了区域内的家用电器物流配送，为一家跨国公司提供物流服务，现在这家企业的家用电器的物流配送已经覆盖了四川（成都市）、贵州和云南。问题：（1）通过案例分析说明现代物流与现代物流的区别？（2）为什么当西南仓储公司的仓储资源又重新得
14、到充分利用的时候， 这家企业并没有得到更多利益？（3）通过分析西南仓储公司向现代物流的转变过程，你认为其转变成功的关键是什么？（4）通过本案例分析， 你认为中国目前传统物流企业怎样才能实现向现代物流的转变？案例四安科公司是一家专门经营进口医疗用品的公司，2001 年该公司经营的产品有26 个品种，共有 69 个客户购买其产品，年营业额为5800 万元人民币。对于安科公司这样的贸易公司而言，因为进口产品交货期较长，库存占用资金大，因此，库存管理显得尤为重要。安科公司按销售额韵大小，将其经营的26 个产品排序，划分为ABC 三类。排序在前3位的产品占到总销售额的97，因此把它们归为A 类产品；第 47 种产品每种产品的销售额在 0 1一 o5之间，把它们归为B 类，其余的 19 种产品（共占销售额的1），将其归为 C 类。对于 A 类的 3 种产品，安科公司实行了连续性检查策略，每天检查库存情况，随时掌握准确的库存信息，进行严格的控制，在满足客户需要的前提下维持尽可能低的经常量和安全库存量，通过与国外供应商的协商，并且对运输时间做了认真的分析，算出了该类产品的订货前置期为2 个月（也就是从下订单到货物从安科公司的仓库发运出去，需要2 月的时间）。即如果预测在6
