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1、? 欢迎语：1：您好，我是XX号客服。很高兴为您服务，有什么可以效劳的1：您好，我是XX号客服。很高兴为您服务，您刚才说的商品有货。1：欢迎光临小店！请问有什么可以为您服务？1：亲，在的，有什么可以为您服务吗！1：亲！让您久等了1：您好，欢迎光临本店，很高兴为您服务，祝您在本店购物愉快。? 查询语：1：您请稍等，我马上帮您查一下。1：让您久等了，您问的款式有货哦。1：不好意思，您问的款式库存已经没有货了，您可以再看看其他款式的。1：真是不好意思，这款己经卖完了哦，不过有刚到的其它新款，我给您看一下。1：你好，有的，请稍等下，我把链接发给你 * ，这个是宝贝的链接，宝贝下面有具体的尺寸和相关的信
2、息，有什么不懂或者想了解的都可以咨询哦！? 议价语：1：您好，您真的让我很为难，我请示下经理，看能不能给你打个多少折扣吧，谢谢您的理解。1： 非常抱歉您说的折扣真的很难申请到， 要不您看 * 元可以吗？我可以再问下，否则我真的不好办。1：特价商品不继续优惠的了。1：小店专柜正品实价销售，不议价的了哦。1：嗯，同样的款式，您可以比较其他店铺，就会知道我们是非常实惠的了。1：货源不同，成本也会有所不同。1：您好 , 我们的商品价格已经最低了 , 不好意思 , 不能少了。1：您好 , 能卖我肯定卖给您 , 但是价格不允许, 亏本的事没人做, 是吧 !1：“亲，这个价格恐怕不行的哦！您可以再加点么？只
3、要不亏本，我就卖！”1： “恩， 好的。 谢谢你的关注， 您的光临是小店的莫大荣幸， 期待您下次再来！ ”1：相信您也是有查过的，我们的价格已经是非常实惠的了，所以也没有继续让利的空间了，我们对提供给您的实惠还是非常有信心的。1：不好意思，小店是不讲价的，我们的质量是有保证的，您可以放心购买！我们的价格在同比中是很有优势的， 您不会买贵的， 在此对您造成的不便， 请您谅解，欢迎您来选购。? 收藏：(*A_A*)嘻嘻麻烦收藏我们的店铺哦方便你下次来我们店，同时经常可以关注到我们店新品 促销 信息哦 ！顾客拍下还没付款的情况1：亲，您好，感谢您选择我们的产品，我们己经为您做好了发货准备哦，您看什么
4、时候方便，麻烦支付一下货款，争取今天就发货，也请您核对一下地址成交语：您好，已经为您修改好了价格，一共是* 元，您方便时付款就可以了，感谢您购买我们的商品。 发货时间：我们会尽早给您发货的。我们都是下午统一发货的。感谢您的光临， 您的包裹我们会在下午统一发出的， 请保持电话畅通注意查收。? 结束语 :不客气，您可以到小店再看看还有什么需要的。好的，非常感谢您的惠顾与支持！期待您的再次光临。好的，您先看看，如果有需要，小店随时欢迎您的咨询。谢谢您对本店的支持，希望您对我们的服务满意，欢迎您下次惠顾。您的订单已受理。 我们会在 24 小时内为您发货。 亲收货的时候记得检查外包装。包装破损的请拒收。
5、当面清点数量。快递一般为省内 2-3 天，省外 3-6 天。邮政为 5-7 天， 超过时间未收到请联系我为您查件。 收到后有任何不满意请及时联系我们，o(n_n)o谢谢。? 正品：我们的商品都是厂家授权直销， 直接从厂家发货， 所以可以保证正品和质量， 请您放心消费。 /:(OK)我们卖的是货真而且价实，请您放心购买。促销：现在店里的活动是满就减现金，单笔订单满98 元减 5 元 满 188 元减 10 元 满288元减 20元 满 588元减 50元 ，用购物车拍下付款时会自动减掉的。离开：您好，店主有事离开小会，看好款式的好朋友可以自行拍下哦店主看到会马上处理订单的祝您愉快? 问题：1，付
6、款遇到问题了？亲不要着急，如果有问题和我说下。我这边先给您留货。 2天内支付均可。2，我：您好，请问您是李小姐吗？买家；是啊我：哦，是这样的，您刚在网上给了我一个差评，其实这款XXX我也不赚什么钱，不过， 如果您不喜欢的话可以退回来哦。 您那边到我这邮费也很便宜的， 如果退货有不知道的，可以跟我说。邮费也很便宜的。买家：太麻烦了 我：哦。这个不会很麻烦的，如果您嫌麻烦。我可以帮您查询您那边快递的电话号码。您现在能上线？我可以在线把退货地址发给您。您好， 是有什么问题不满意了吗？如果是我们或快递公司的不便， 我们很抱歉给您添麻烦了。 请您放心， 我们公司会给您一个满意的解决方式， 但需要您配合的是： 1、发送受损商品的电子照片给我们：这个事情给您添麻烦了，请接受我们 的道歉。
