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1、物业部一、物业部部门职责1. 负责商场物业管理的实际操作。2. 细分现场管理工作（维护、清洁、安全、消防等），并计划和安排合适人选与人数跟进负责各项工作。3. 负责商场消防安全等方面之对外沟通工作。4. 按照国家相关政策，依据专业规范、规程对商场的采暖、空调、给排水、消防、照明、电梯、智能化等系统的配套设备、设施，进行日常检查、管理、规划、运行、等工作。5. 检查、管理和规划商场内、外部的各项日常安全工作。6. 检查、管理和规划商场内、外部的各项日常保洁工作。7. 紧急事故的应急协调与处理。8. 年度物业费用收入和支出的预算及监控。9. 各项中、长期及短期物业工作计划。10. 周、月、年等工作
2、检讨会议，并每周和月提交工作计划。11. 对商场的防盗、防暴、防火安全负责，对公司发生的各类紧急险情和火情、突发情况能有控制与处理12. 对整个商场的公共设施、设备的及时抢修，并将抢修情况汇报上报公司主管领导二、物业部工作职责：（一）物业部部经理职责1、制定部门的基本管理制度，严格按照公司的各项管理制度与操作规程，监督部门执行各项任务2、部门年度预算的制定与实施，部门年度的工作计划方案的制定与实施3、负责监督完成商场的物业管理工作任务，执行各方案的操作完成，拟定各阶段的工作任务并下达给本部门4、细分现场管理工作（维护、维修、电工等），并计划和安排合适人选和人数负责部门各项工作。5、负责商家进场
3、装修申请的审核6、负责物业部人员培训工作7、协调各部门之间的沟通，监督各工作环节正常运行，定期向上级领导汇报情况，做好总结工作。8、完成上级安排的其他工作任务（二）、物业部主管工作职责1、在物业经理的领导下，负责相关系统的专业技术工作。制定、修订有关设备运行规范和安全操作规程、维护保养制度，并对其执行情况进行监督、检查、评定，按设备实际情况制定大中小修计划，确定修理方案，修理中监督指导实施过程，完成后按有关技术标准验收。2、收集国内外与本公司技术有关的新技术、新工艺、新材料，提高设备技术水平，改善设备运行。3、负责制定所管系统模式的运行方案并审阅运行记录，保证设备的正常运行。4、负责抢修工作中
4、的现场技术指导，解决技术难题，组织调查、分析设备事故，提出处理意见，制定整改措施并组织实施，以防止类似事故的再次发生。5、对业主二次装修方案提供所属专业意见。6、负责处理业主（租户）对设备的投诉并安排维修。7、负责所属专业设施，制定安全运行及日常维修工作程序，安排技工对损坏设备及设施做出更换及维修。8、制定备品备件储备计划和物资采购计划，协助进行急需器材的采购，在制定论证有关修理技术方案时做好成本控制，降低物料消耗。9、制定下属技工培训等资料以及本系统年、月、周工作计划。10、完成经理交办的其他工作。（三）、空调工工作职责1、服从上级的调度和工作安排，及时、保质保量地完成工作任务。2、自觉遵守
5、公司的各项规章制度、操作工程，安全、认真操作。3、努力工作学习、不断提高思想素质和技术水平，保证优质服务。4、严格执行各种设备的安全操作规程和巡回检查制度，定时对外界及各空调区域的温度、相对湿度进行监督，根据外界天气变化及时进行调节，努力使空调区域的温度、相对湿度符合要求的数值范围。5、设备运行的技术状况，发现问题及时处理，并做好详细记录。6、按保养规程做好空调机组的日常、月、季保养工作，保证维修，确保重点设备经常处于良好状态，并记入档案。7、认真做好各项运行记录，发现问题或业主投诉要及时处理，保证空调设备运行安全。8、保证机房和设备的整洁，机电设备完好率达100%，机电设备运行率在100%，
6、及时更换损坏的零部件，保证空调设备正常运行。9、发现停电、火警或其他事故，应立即到位，并迅速查明原因，采取应急措施。10、积极配合其他工种的维修工作。11、积极处理业主投诉，一般投诉24小时内解决。12、按时上下班，做好交接班工作，保管好资料、图表、工具。13、完成上级交办的其他工作。（四）、电工工作职责1、从事电业工作人员，必须经有关部门培训考试合格获操作证后，方可独立操作，操作证随身携带，接受检查。2、服从遵守公司的各项规章制度、严格遵守各项安全规章制度和操作规程。熟悉购物广场内出线及回路走向，变、配电室高低压设备和使用情况。3、未经有关部门审核的供电设备和不符合规定的供电设施，电工有权拒
7、绝安装。4、经常检查维护市场内的供电设施、设备，不准带病运行。5、发现隐患及时采取安全措施，发生停电或其它事故应及时更换通道照明开关，灯泡，保持照明率，准时抄表。6、严禁利用职务之便为业户私接乱拉电源，增设电器设备现象，如发现未经领导同意为业户私接乱拉电源，增设电器设备的，以及酒后上岗，一经发现，予以解除劳动合同。7、做好供电线路的巡视、检查以及发电机的管理，发现事故隐患及时处理，按照设备维护保养计划要求完成设备的维护保养工作，保证设备正常运行和发电机经常处于待发状态。8、坚守岗位，按时上下班，认真交接班，做好各类记录并保管好资料、工具。9、积极处理业主投诉，一般投诉24小时内解决。10、完成
8、领导交办的临时性工作。（五）、水暖工工作职责1、在物业经理的直接领导下，抓好商场的全面维修维护工作；2、增强服务意识，提高服务质量积极主动做好本职工作。3、负责管理和维护机电设备的正常使用。出现问题及时处理。确实保证商场机电设备的正常运行4、要求认真学习专业知识，熟悉并精通本职工作范围内的业务和技能。能够在较短的时间内处理各种水暖方面的故障。5、按规定对商场内的设施进行巡视检查，第一时间发现待维修部位；6、领取保管维修材料，维护保管好所用的工具、设备等；7、负责做好维修现场的清洁工作；8、节省维修材料，降低维修成本。9、对商场内的各项设施出现故障不能及时发现和维修，所造成的损失负责；10、对发
9、现的问题自己又解决不了，不及时上报，造成损失负责；11、由人为原因，技术问题，故障点扩大化，对所造成的损失负责；12、对巡视和维修记录不清，责任不明负责；13、对所使用的维修工具，设备的保护，损坏、丢失负责。（六）、万能工工作职责1、严格遵守公司制定的员工手册，热爱本职工作，认真学习专业知识；熟悉公司各设2、备性能，了解公司装饰结构及系统情况。3、服从上级领导安排的工作调动，认真填写工作日志和维修单。4、负责全公司泥、木、瓦及门锁、窗锁、抽屉锁的更换修理相关的维修维护工作，判断5、故障快速准确，处理迅速及时。6、严格遵守操作规程,正确使用各类工具设备并做到勤保养和妥善保管，对专业工具，要使7、用、维护、责任到人，经常维修，物尽其用，坚持以旧换新。8、树立强烈的公司意识，文明维修，工作时尽量不影响客人。9、对有关设备进行技术改造，使之符合公司要求，并进行小型零件的加工。10、根据设施设备的使用，协助上级领导制定出相应的年度、月、季度维修保养计划、11、接受直属上级领导下达的日常其它维修指令以及临时布置的工作。12、负责实施维修保养计划并落实到人，定期总结维修管理工作，主动向主管领导汇报。13、完成上级交办的其他工作。
