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1、课程目录聚成价值塑造.(1)聚成礼仪.(6)仪表. .(7)仪态. .(8)社交礼仪. .(11)职场礼仪. (15)销售流程.(16)计划活动.(17)收集活动. (18)电话邀约. (23)研讨会. .(40)会后成交.(44).跟单. .(51)收单. .(54)售后服务.(77)转介绍. (79)短信沟通(82)观念篇. .(84)管理篇. .(86)激励篇. .(94)成交偏. .(98)五、讲师塑造(100)单 位 主 题聚成价值塑造聚成业务手册聚成企业管理顾问有限公司培训部聚成发展历史中的重要事件 横空出世诞生20032003年6月 公司在深圳成立。并首创闻名遐迩的“聚成学习卡模
2、式”。2003年8月 在深圳成功举办第一次大型公开课。情满珠江-崛起20042004年03月 省内第一家分公司佛山分公司成立。2004年08月 省外分公司成立长沙分公司成立。2004年11月 入选2004年度广东品牌培训机构无向传媒大奖。 我的中国心-战略2005 2005年01月 在重庆捐建第一所“聚成希望小学” 2005年04月 中国共产党聚成党支部成立。 2005年09月 在深圳体育中心举办“首届中国民营企业领袖专家论坛”人数超过3800，创中国之最。 2005年10月 入选中国知名名牌，入选知名企业数据库。 2005年12月 获评深圳培训教育行业年度品牌。发展才是硬道理强盛2006 2
3、006年1月 首次开办国内最昂贵的行销课程（超级行销策略咨询研修班）周嵘老师主讲 2006年08月 “聚成模式”入选“品牌中国百大标志性事件”为教育行业唯一入选品牌。 2006年09月 被评为“全国企业文化建设示范性单位”军队+学校+家庭荣获中国最佳企业理念奖。 2006年12月 华商学院第一期“商界领袖学班”山东曲阜开学。和谐奋进-品牌2007 2007年01月 聚成钰海尔联想。三星。索尼等被评为“任命信赖品牌”50强。2007年09月 四川安阳县希望小学奠基，天津市聚成锦华希望小学落成。2007年12月 聚成河北霸州民营企业大讲堂开班。 与奥运同行责任2008 2008年01月 聚成正式成
4、为中国教育电视台培训中国独家冠名商。 2008年06月 荣获“中国企业未来之星”荣誉称号。 2008年06月 集团总部胜利乔迁新址。 2008年06月 聚成第40家分公司“太原”分公司成立众志成城品质2009 2009年02月 聚成第41家分公司“福州”分公司成立聚成重要荣誉塑造话术 21未来之星2008年度最具成长性的新兴企业 “中国企业未来之星”评选要求企业成立不超过10年，过去三年每年额增长率每年超过80%，未来可以成长为领袖的企业，在前几届评比中，像“北京用友软件公司”、“深圳腾讯计算机系统公司”、“上海盛大网络发展有限公司”、“携 程旅游网”“中微星电子”、“百度”、“深圳迅雷网络技
5、术公司”等知名企业评比时，他们都是有3-5亿的规模。如今市值已迅速达到几百亿甚至千亿，成为行业的领袖，聚成就是这样一个有着井喷式增长的企业，尤其在培训行业里，这种增长是一种奇迹。中国教育培训行业第一大品牌 聚成首创了全世界培训行业独有的“学习卡模式”，实现了企业大规模培训员工的先河。全共有几十万家培训公司。具有上亿规模的公司寥寥无几。聚成的培训营业额超过三个亿，全国开课1000场，会员40000家，培训超过100万人次，有影响力的培训公司不少，但具有这么大的影响力的 ，只有聚成，因此，2006年人民大会堂，“聚成公司被评为“中国教育培训行业第一大品牌”只是实至名归。 。中国最佳企业文化理念“军
6、队+学校+家庭” 2006年，在人民大会堂举办的第六届中国世纪大采风暨全国企业文化建设成果展上，聚成被评为”中国最佳企业文化理念军队+学校+家庭“、”全国企业文化建设示范单位”两项最高集体荣誉，陈永亮总裁则获得”全国企业文化建设先进工作者”荣誉称号。5年多来，聚成始终坚持自己首创的”军队+学校+家庭”的企业文化理念，高度重视和推动企业文化建设，不仅推动了公司业务的发展，也为企业做长做强做大奠定了坚实的基础。正是有了这些特点鲜明的企业文化，聚成吸引了广大客户，并得到众多企业家的一致认同。“聚成模式”“品牌中国百大标志性事件”，为教育培训行业唯一入选品牌 品牌中国评选是中国品牌的“奥斯卡”盛典，是
7、对中国改革开放以来，国内品牌企业、品牌人物和品牌事件的总结与表彰。当时发展只有三年的聚成在此次评选活动中，分别摘下“百大品牌标志性事件和“教育培训行业唯一入围人物(刘松琳董事长)两项大奖，这是中国培训企业的最高荣誉，也标志着国内培训行业正式迈入品牌发展新时代。中国知名企业中国十佳培训机构“人民信赖品牌”50强刘松琳董事长当选广东省企业管理咨询协会副会长陈永亮总裁荣获品牌管理大师称号周嵘副董事长荣获“中国培训界十大领袖”称号罗恩董事在北京人民大会堂荣获“中国十大培训师”称号。聚成公司塑造话术(一分钟)聚成公司成立于2003年，成立时只有6个人，营业额几十万，经过短短5年多的发展，已有60多家分支
8、机构，遍布全国30多个省市，员工4000多名，服务包括联想等知知名企业在内的40000家客户，培训营业额超过3个亿，已成为国内最大规模的培训公司。公开课全国每年开课1000场，在线培训课程超过1000门，还有精品内训，国学经典等，被外界赞誉为培训界的“沃尔玛”。聚成培训网罗了曾仕强、郎咸平、李践、余世维等亚亚洲顶尖名师，同时也拥有如台湾生产现场管理第一人杨望远、中国最具人气的人力资源源专家张文等企业各领域的顶尖实战专家，全面为您打造各类人才。5年来，聚成已由一个不知名的小培训公司成长为同百度、腾讯一样被评为“中国企业未来之星”的最具成长性的新兴企业。聚成六个“第一”的塑造话术企业规模第一作为咨
9、询培训公司，拥有60多家分支机构，遍布全国30多个省市，员工4000多名，深圳总部拥有4层共4600M。自主产权的办公大楼。是众多培训咨询公司中首屈一指的。模式创新第一2003年首次提出“学习卡”培训模式，2006年“聚成模式”被评为“品牌中国百大标志性事件”，为教育培训行业唯一入选品牌。2008年创新出新一代的全国唯一的“公开课+在线学习”的学习卡模式，强力打造国内企业培训新平台。培训销售额第一 2003年300万，2004年4000万，2005年7000万，2006年151亿，2007年31亿。井喷式的增长，被评为“中国企业未来之星”。全年开课场次第一公开课课堂遍布全国30多个省市，全年1
10、000场以上；在线培训1000门以上的的课程，365天全天候为企业培训员工，随时随刻上网学习。讲师团规模第一网罗了如曾仕强、郎咸平、李践、余世维等全亚洲100多位名师，专家，企业家。为企业提供最新，最有效的商业资讯和管理方法。培训企业人次第一 短短五年来，公开课已累计为企业培训了100多万人次：在线学习目前每天IP数量是1500，即每天访问在线网站的至少超过1500家会员，全年将有55万次上网培训，按每次培训10人计算，全年至少有550万人次接受在线培训。聚成礼仪礼仪形象是知识水平、修养、风度的反映，员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且反映了公司的企业文
11、化水平和经营管理境界。 礼仪是生产力，拥有良好的礼仪是拓展人际关系的必备要素，是销售的有力武器。聚成礼仪是聚成人应具备的礼仪风范，请大家记住，聚成员工的形象就代表着聚成的企业形象。一、仪表：适合、协调、规范头发 不染彩色头发，保持适当长度，整洁，发胶不宜涂抹过多，不留怪异的发型。男士：头发不得触到衬衣的领口，不得盖耳，鬓角不要过长，最好是平头。女士：前不过眉后不过肩，长发尽量盘起。脸部女士：不宜化过浓的妆，眉毛、嘴唇不要用例如黑色、绿色等怪异颜色化妆。男士：不要留胡子，脸部应保持干净，注意鼻毛不要露在外面。口腔口腔味道应保持清新，牙缝不要有食物残渣，会客前用爽口液或口香糖除味，但会客时不嚼口香糖等食物。饰物 尽量不戴项链或其他饰物，如需佩戴则以不夸张、端庄大方为宜。指甲 不要留长指甲，女士不要涂抹颜色过于鲜艳的指甲油。香水男士：尽量使用高质的男士香水；女士：不宜喷洒味道过于浓重、气味过于怪异的香以气味芬芳、清淡为好。着装：日常按公司要求着工装。忌讳尺度不适(短小、紧身、透明暴露、过于鲜艳)搭配不当(西服穿毛衣、制服配凉鞋休闲鞋、夹克配领带)。西装 西装一定要笔挺，颜色以藏青、深蓝为主，不要穿白色、红色、黑色(正式晚宴可穿【穿黑西装】和绿色的西装。新西装袖口的标签要拆掉。如果是三个扣的西装，可以扣前两两个扣子，坐下时应解扣，站起后应
