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1、B2C电子商务网站的分类比较研究 近年来我国B2C电子商务的发展非常迅猛，经营模式已经不再局限于传统的卓越网、当当网模式，一批产品制造商、传统零售商纷纷进军B2C行业，带来了B2C在经营模式上的新变化。对于不同经营模式的B2C在发展过程中遇到的问题既有共性特征，也有个性特征，准确掌握各类型网站的特点并对其进行分类比较，对于制定正确的B2C电子商务发展策略具有重要的指导意义。 一、B2C电子商务网站的分类 根据实物交易完成的客体可以将B2C电子商务网站的经营模式大致划分为四类。电子商务企业建网站直接销售产品模式（例如：当当网、卓越网、8848、中商网、e国网等）、电子商务企业建网站提供交易平台模
2、式（例如：淘宝网等）、制造商建网站销售模式（例如：电子工业出版社网站等）、传统零售商建网站销售模式（例如：国美网等）。 二、B2C网站盈利方式的比较 B2C网站的经营模式不同，盈利方式也不相同。作者将不同B2C电子商务网站的经营模式及盈利方式进行了比较，结果见表1。 表1 不同B2C经营模式的盈利方式比较 经营模式 网站盈利方式 电子商务企业建网站直接销售 压低制造商（零售商）的价格，在采购价与销售价之间赚取差价；广告费等 电子商务企业建网站提供交易平台 虚拟店铺出租费、产品登录费、交易手续费、广告费、加盟费等；此外还可充分利用 付款和收到货物再支付的时间差 产生的巨额常量资金进行其它投资盈利
3、 制造商建网站销售 在生产成本与销售价之间赚取差价 传统零售商建网站销售 压低制造商（经销商）的价格，在采购价与销售价之间赚取差价；广告费等 三、B2C网站运营成本的比较 与传统店铺零售相比，B2C电子商务具有很多优势，例如：在网上将产品直接销售给消费者，可以避开许多中间批发环节；B2C大多数商业活动在互联网上进行，可以节省商铺租赁、卖场装修等基础建设费；网上商场与供应商的信息交互及时，供货方便；传统零售业营业辐射范围小，网上商场的辐射范围大，客户可以遍布全世界。因此，人们普遍认为：与传统零售相比，网上商场的商品价格更低，消费者可以获得更多实惠，边际利润率也可以增加1。但是实际上，绝大多数B2
4、C电子商务网站经营状况并不令人乐观，相当一部分网站长期亏损，甚至破产倒闭。B2C电子商务网站的经营模式不同，成本构成不同，生存状况也千差万别。本文从网站经营角度，对不同经营模式的电子商务网站运营成本构成进行了比较，结果见表2 表2 不同B2C经营模式的网站运营成本比较 经营模式 电子商务网站运营主要成本构成 电子商务企业建网站直接销售 产品采购成本；产品供应渠道开拓的人力成本；产品信息采集及网络上传的人力成本；网站办公场地租赁成本；处理定单的人力成本；仓储租赁成本；产品配送成本； 网站日常维护、技术升级等的人力成本；退货成本；其他管理成本；税费；其它 电子商务企业建网站提供交易平台 发展商家入
5、驻的人力成本；网站办公场地租赁成本； 网站日常维护及技术升级等的人力成本；其它管理成本；税费；其它 生产商自建网站 产品生产成本；产品信息采集人力成本；网站办公场地租赁成本；处理定单的人力成本；产品配送成本； 网站的日常维护及技术升级等的人力成本；退货成本；其他管理成本；税费；其它 传统零售商自建网站 产品采购成本；产品信息采集人力成本；网站办公场地租赁成本； 处理定单的人力成本；产品配送成本； 网站日常维护、技术升级等的人力成本；退货成本；其他管理成本； . 税费；其它 从表2可以看出，电子商务企业建网站直接销售模式的网站运营成本最高，业务流程复杂，一方面，这种大而全的模式，不仅需要网站自行
6、组织产品供应渠道，还需构建仓储及物流配送体系，投入非常巨大，需要雄厚的资金实力做后盾；另一方面，网站在发展初期的相当长时间内，网站知名度不高，网站流量小，单个品种的商品销量小，网站从供应商的进货数量少，不能获得较低的进货价格，销售价与进货价之间的价差小，利润微薄，绝大多数中小型网站常常因后续资金不济而陷入经营困境。该种经营模式的网站运营成本最高。 电子商务企业建网站提供交易平台销售模式，可以省去自建仓储及配送成本，网站运营成本相对较低。 生产商自建网站销售模式，尽管可以充分依托已有的仓储及自己生产的产品，而不必另建仓储和开拓产品供应渠道，从而可以降低相应的运行费用，但是产品种类少，难以吸引消费
7、者的注意力，销售量小，规模不经济，网站运营成本较高。 传统零售商自建网站销售模式，可以充分依托已有的仓储、配送体系及商品供应渠道，而不必另建仓储及配送体系，也不必重新开拓商品供应渠道，网站运营成本相对较低。 四、B2C网站经营模式的优缺点比较 本文对四种B2C电子商务经营模式的优缺点进行了比较，结果见表3。 表3 B2C经营模式的优缺点比较 经营模式 优点 缺点 电子商务企业建网站直接销售 商品种类多 货源组织困难；商品价格不具有竞争优势；物流配送存在瓶颈；缺乏零售经验；售后服务难以保障 电子商务企业建网站提供交易平台 商品种类多； 商品价格具有竞争优势； 电子商务企业可以将更多的注意力集中于
8、网站的技术创新 管理困难；物流配送存在瓶颈 制造商自建网站 商品价格具有竞争优势；货源组织方便；售后服务有保障 商品种类少；缺乏零售经验；缺乏经营电子商务网站的技术；与经销商及传统零售商的业务产生竞争；物流配送存在瓶颈 传统零售商自建网站 商品种类多；货源组织方便；具有丰富的零售经验；售后服务有保障；可以整合传统零售业务的物流体系，而无须重建 缺乏经营电子商务网站的技术 从表3可以看出，B2C电子商务的四种经营模式均有各自的优缺点。 电子商务企业建网站直接销售模式，尽管具有商品种类多的优势，但是却具有难以克服的致命缺点，主要表现在：货源组织困难；商品信息的采集、分类整理、网络上传等均需投入巨大
9、的人力、物力；对单一产品的采购数量有限，商品的采购价格高；配送问题难以解决，若自建物流配送体系，不仅耗费时间长（例如当当网花费了7年时间），而且投资巨大，中小型企业难以承担。若依托邮政和第三方物流企业则不能有效监测物流配送过程，难以控制物流服务质量及直接获得顾客的意见和建议，企业在整个业务流程中处于被动地位。 制造商自建网站模式，该种模式可以使制造商获得更多利润，因商品由自己生产，故货源组织方便，商品售后服务有保障；但是，这属于个体企业行为，无法让整体产业受益，商品种类少，难以满足消费者的需求，同时缺乏零售经验及经营电子商务网站所必须的技术，此外，网上零售业务将与经销商、传统零售商的业务产生竞
10、争，容易招致经销商、传统零售商的排斥与抵制，物流配送也是一大难题。 电子商务企业建网站提供交易平台模式，该种经营模式提供的商品种类多，将入驻商家直接推到与消费者直接交易的前台，大大节约了商家自建商务网站的成本，而且减少了商品流通过程的中间环节，入驻商家可以获得更多的利润，电子商务企业也可以将更多的注意力集中于网站的技术创新。 传统零售商自建网站模式，传统零售商可以将丰富的零售经验与电子商务有机地结合起来，可以有效整合传统零售业务的供应链及物流体系，货源组织方便，商品供应充足，种类多，售后服务与传统商业店铺等同，售后服务有保障；可以通过业务外包解决经营电子商务网站所需的技术问题。 相对而言，电子商务企业建网站提供交易平台及传统零售商建网站销售模式与电子商务企业建网站直接销售及制造商建网站销售模式相比，网站运营成本相对较低，具有更大竞争优势。 五、结论 当前我国的B2C电子商务的经营模式主要有四种，通过盈利方式、网站运营成本、优缺点的对比分析，电子商务企业建网站提供交易平台与传统零售商自建网站销售模式比电子商务企业建网站直接销售与制造商自建网站销售模式具有更大竞争优势(作者单位：唐光临、 孟卫东/ 重庆大学经济与工商管理学院；吴实/重庆金桥网
