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1、2024年度黑龙江省物业管理师之物业管理实务高分通关题型题库附解析答案一单选题(共60题)1、按照物业管理条例的规定，物业服务企业在承接物业时，应对物业共用部位进行查验。其主要内容是()。 A. 主体结构 B. 电气照明工程 C. 火灾报警系统 D. 物业质量保修文件 试题答案:A 2、以下哪项不属于物业查验的主要内容()。 A. 物业资料 B. 居室户门 C. 物业共用部位、共用设备设施 D. 园林绿化工程 试题答案:B 3、承诺，在商品交易中又称为()。 A. 接受 B. 出价 C. 发盘 D. 出盘 试题答案:A 4、当物业管理公司为了实现某一管理目标、完成某项任务或开展某项工作而预先作
2、出安排与部署时，要用()。 A. 计划 B. 大事记 C. 总结 D. 倡议书 试题答案:A 5、前期物业管理的职责是在新建物业投入使用初期建立物业管理服务体系并提供服务，其介于()。 A. 早期介入与常规物业管理之间 B. 早期介入与前期物业管理之间 C. 前期物业管理与常规物业管理之间 D. 常规物业管理之后 试题答案:A 6、在物业服务企业常用的选拔方法中，()一般采用书面考试的方法进行。 A. 面试 B. 心理测验 C. 知识测验 D. 劳动技能测验 试题答案:C 7、物业装饰装修管理工作的核心是()。 A. 服务于装修人各项装饰装修行为 B. 服务于施工单位各项装饰装修行为 C. 对
3、装修人各项装饰装修行为的控制 D. 对施工单位各项装饰装修行为的控制 试题答案:C 8、对于客户满意问卷调查的问卷设计步骤中的问卷的提问类型来说，问卷的提问类型有陈述性格式、定性格式、对比格式(针对期望值)、对比格式(针对竞争态势)。下列提问属于定性格式的是()。 A. 您对本小区增设的物业管理有偿服务项目如何评价,答案如:A.完全同意B.比较同意 B.一般 B. B.您如何评价本小区增设的物业管理有偿服务项目,答案如:非常好C. C.您如何评价本小区增设的物业管理有偿服务项目,答案如:喜出望外B.正如所盼 D. D.您觉得本小区增设的物业管理有偿服务项目与其他项目相比为答案:好得多B.非常差
4、 试题答案:B 9、义务消防队建立后应定期对义务消防人员进行消防实操训练及消防常识的培训，每()还应进行一到两次的消防实战演习。 A. 周 B. 月 C. 季度 D. 年 试题答案:D 10、物业服务企业与业主或物业使用人所订立的其他合同有()。 A. 供水供电有偿委托合同、电梯保养维修合同 B. 土地使用合同和售房合同 C. 装饰装修管理服务协议、车位使用协议、施工监管协议 D. 清洁承包合同、垃圾清运合同 试题答案:C 11、事件分类法的特点不包括()。 A. 能较突出地反映立档单位主要工作活动的面貌 B. 能较好地保持文件在内容方面的联系，使内容相同或相近的文件集中在一起 C. 便于按专
5、业系统全面地查阅利用档案 D. 能保持全宗内文件在来源方面的联系，客观反映各组织机构工作活动的历史面貌，便于按一定专业查阅档案 试题答案:D 12、在物业管理日常运作过程中存在的风险，()是物业管理运作中常见的现象。 A. 管理费收缴 B. 替公用事业费用代收代缴 C. 物业管理服务项目外包 D. 物业管理员工服务存在的问题 试题答案:C 13、物业管理项目的评标工作应当由()来完成。 A. 房地产开发商 B. 业主委员会 C. 政府物业管理主管部门 D. 依法组建的评标委员会 试题答案:D 14、在安全防范服务的要求中，对值班记录叙述不正确的是()。 A. 记录及时、齐全、规范和真实 B.
6、交接班事项及物品记录清晰，未完成事项无需跟进记录 C. 接班人员分别签字确认 D. 记录、分类和归档正确及时，记录本整洁完好，记录字迹清楚 试题答案:B 15、()物业管理档案收集工作重点集中在物业业主，即未来的主要服务对象。 A. 物业承接查验期 B. 物业入住期 C. 日常物业管理期 D. 特殊物业管理期 试题答案:B 16、下列对物业管理风险防范的措施叙述中，不正确的是()。 A. 适当引入市场化的风险分担机制 B. 建立健全并严格执行物业服务企业内部管理的各项规章制度和岗位责任制 C. 风险管理是一门新兴的管理学科，它是以科学分析为基础，观察实验、经验积累为手段 D. 物业管理相关合同
7、在订立前要注重合同主体的合法性，合同服务的约定应尽可能详尽，避免歧义 试题答案:C 17、日常绿化管理的方法包括:建立健全绿化管理制度，明确日常绿化()。 A. 基本内容和标准 B. 检查内容与检查重点 C. 基本要求和针对性要求 D. 标准和要求 试题答案:B 18、关键的绩效指标可以通过()使用来确定，这些方法包括个人访谈、小组访谈、问卷调查和电话询问等。 A. 定性研究方法 B. 定量研究方法 C. 定性和定量研究方法的结合 D. 不确定 试题答案:C 19、在物业办理入住手续阶段，建设单位或物业管理单位陪同业主一起验收其名下的物业，登记水、电、气表起始数、房屋验收情况，购房合同双方应在
8、()上签字确认。 A. 业主入住房屋验收表 B. 物业验收须知 C. 住宅质量保证书 D. 业主(住户)手册 试题答案:A 20、在酬金制下，会计主体是()。 A. 物业管理企业财务部 B. 物业管理项目财务部 C. 物业管理企业 D. 物业管理项目 试题答案:D 21、以下不属于房屋组成部分的是()。 A. 非承重墙 B. 门窗 C. 电气 D. 家具 试题答案:D 22、下列()不是典型紧急事件。 A. 积水 B. 高空坠物 C. 交通意外 D. 台风袭击 试题答案:A 23、以下不是与客户沟通管理的是()。 A. 建立定期客户沟通制度 B. 建立追踪分析和会审制度 C. 解决问题，客户所
9、提出的问题或投诉要引起重视解决 D. 引进先进技术和手段，加强客户管理 试题答案:C 24、公司董事会对总经理的任命要通过()的形式发布。 A. 决定 B. 报告 C. 批复 D. 请示 试题答案:A 25、物业服务企业应建立有效的供电运行管理制度，进行合理的负荷分配，尽可能保证三相平衡，任何情况下都不允许()。 A. 超负荷供电 B. 超时间供电 C. 超范围供电 D. 超限量供电 试题答案:A 26、在物业管理适用的各类文书中，下列撰写公文常见的缺点，属于语句表述不完整的问题是()。 A. 成分残缺 B. 篇幅冗长 C. 交代不明 D. 眉目不清 试题答案:A 27、供热与供冷系统的最低保
10、修期限为()。 A. 2年 B. 5年 C. 2个采暖期、供冷期 D. 1个采暖期、供冷期 试题答案:C 28、物业管理服务合同一般采用()。 A. 书面合同 B. 口头合同 C. 事实合同 D. 委托合同 试题答案:A 29、对投标文件编写中应注意的问题描述，不正确的是()。 A. 确保填写无遗漏，无空缺 B. 填写方式规范 C. 可任意修改填写内容 D. 包装整洁美观 试题答案:C 30、惩罚在某种程序上也是教育。因此，有效而又()运用惩罚手段，也是激励员工的一种重要手段。 A. 公平地 B. 合理地 C. 公正地 D. 公开地 试题答案:A 31、根据法律规定，房屋外墙面防渗漏的最低保修
11、期限为()。 A. 1年 B. 2年 C. 10年 D. 5年 试题答案:D 32、早期介入的服务对象是()。 A. 建设单位 B. 承建单位 C. 物业产权人 D. 全体业主 试题答案:A 33、对于考核的程序来说，在确定考核周期时，一般以()为周期比较合适。 A. 三个月 B. 六个月 C. 九个月 D. 一年 试题答案:D 34、在物业开发项目的规划设计阶段，下列选项中不属于其早期介入的方法和要点的是()。 A. 从确定的目标客户的角度考虑问题 B. 组织物业管理专业人员向建设单位提供专业咨询意见，同时对未来的物业管理进行总体策划 C. 对于分期开发的物业项目，对共用配套设施设备和环境等
12、方面的配置在各期之间的过渡性安排提供协调意见 D. 参与有关规划设计的讨论会，并从使用、维护、管理、经营以及未来功能的调整和物业保值、增值等角度，对设计方案提出意见或建议 试题答案:B 35、下列选项中，属于物业管理机构更迭时管理工作应移交的管理资料是()。 A. 装修申请表 B. 固定资产清单 C. 设备维修记录 D. 验收报告 试题答案:C 36、对应用文书的相关术语叙述不正确的是()。 A. 内行文仅限在独立的组织中传达的文书 B. 外行文可在组织外传递的文书 C. 前行文是在事情发生前制作的文书 D. 上行文属于外行文，且是向组织外传递的文书 试题答案:D 37、公开招标的物业管理项目
13、，自招标文件发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，最短不得少于()d。 A. 20 B. 30 C. 10 D. 15 试题答案:A 38、新设立的物业管理企业，其资质等级按最低等级核定，并设()年的暂定期。 A. 半 B. 一 C. 二 D. 三 试题答案:B 39、物业的承接查验分为()。 A. 单项工程承接查验、分期工程承接查验和综合工程承接查验 B. 业主入住交房的承接查验和物业管理单位承接查验 C. 新建物业的承接查验和物业管理机构更迭时的承接查验 D. 建筑物承接查验、基础设施承接查验、配套设施承接查验和公共部位承接 试题答案:C 40、对确定服务费成本构成的注意事项叙述不正确的是()。 A. 要求详细，把具体消耗或支出费用分解得越具体，才越真实 B. 全面，不要漏项 C. 测量依据准确，不用或少用估值 D. 测量尽量多用估值，以防过于准确难于修改 试题答案:D 41、物业管理项目机构请求购买车辆，公司对其请示作出同意与否的答复，就要用批复。其批复属于()。 A. 内行文 B. 后行文
