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1、2024年度海南省物业管理师之物业管理实务强化训练试卷A卷附答案一单选题(共60题)1、对于物业管理从业人员来说，准确熟练运用物业管理应用文书，是一项必须具备的()。 A. 基本手段 B. 基本方法 C. 基本技能 D. 基本途径 试题答案:C 2、以下不属于物业管理的制度文书的是()。 A. 办法 B. 计划 C. 制度 D. 公约 试题答案:B 3、物业管理公司使用的批复属于()。 A. 内行文 B. 下行文 C. 前行文 D. 后行文 试题答案:B 4、下列属于合同要约的是()。 A. 拍卖 B. 投标 C. 标价 D. 广告 试题答案:B 5、在物业管理日常运作过程中存在的风险，()是
2、物业管理运作中常见的现象。 A. 管理费收缴 B. 替公用事业费用代收代缴 C. 物业管理服务项目外包 D. 物业管理员工服务存在的问题 试题答案:C 6、通报正文的主体构成不包括()。 A. 结论 B. 结语 C. 事实与评析 D. 依据 试题答案:D 7、房屋共用部分和共用设施设备的检测、检修等档案，在分析房屋主体安全、事故分析中有时起着十分关键性的作用，因此这类档案的真实性和保存期限应有明确规定，一般不能低于设备的使用年限的()倍。 A. 0.5 B. 1 C. 1.5 D. 2 试题答案:D 8、清洁卫生服务内容中，哪项是由单个业主付费的,() A. 建筑物内公共区域 B. 垃圾收集与
3、处理 C. 家庭管道疏通服务 D. 外立面清洁 试题答案:C 9、对装修管理应注意的问题表述不正确的是()。 A. 服务与控制是装修管理过程的一对矛盾，如何处理充分体现了物业管理的水平与技巧 B. 验收工作是装修管理的最后一道工序，也是控制违章的最后一关 C. 对于在物业装饰装修过程中的违规违约行为，应根据相关法规、管理规约及物业装饰装修管理服务协议进行处理 D. 装饰装修资料全部为业主资料 试题答案:D 10、下列对物业管理风险防范的措施叙述中，不正确的是()。 A. 适当引入市场化的风险分担机制 B. 建立健全并严格执行物业服务企业内部管理的各项规章制度和岗位责任制 C. 风险管理是一门新
4、兴的管理学科，它是以科学分析为基础，观察实验、经验积累为手段 D. 物业管理相关合同在订立前要注重合同主体的合法性，合同服务的约定应尽可能详尽，避免歧义 试题答案:C 11、物业服务企业在社区组织重大活动时。应及时知会()，相互协调，避免发生意外事件。 A. 本区域政府部门 B. 本辖区民政主管部门 C. 本区域物业管理主管部门 D. 辖区公安派出所和社区居委会 试题答案:D 12、房屋种类按房屋的层次和高度划分的内容不包括()。 A. 低层建筑 B. 多层建筑 C. 商业用途 D. 高层建筑 试题答案:C 13、在合同签订应遵守的基本原则中，()是合同法的最高要求。 A. 合同自由 B. 权
5、利义务公平对等 C. 诚实信用 D. 守法和维护社会公益 试题答案:D 14、在物业管理常用的各类文书中，()公文的规范性最强。 A. 制度 B. 行政 C. 司法 D. 事务 试题答案:B 15、以下不属于按建筑结构类型和材料分类的是()。 A. 砖木结构 B. 混合结构 C. 钢筋混凝土结构 D. 墙承重结构 试题答案:D 16、必须通过招投标方式选聘物业服务企业的项目是()。 A. 新建的商场 B. 新建的写字楼 C. 新建的住宅 D. 新建的医院 试题答案:C 17、入住的资料准备中，()是建设单位向业主发出的办理入住手续的书面通知。 A. 住宅质量保证书 B. 入住通知书 C. 物业
6、验收须知 D. 业主入住房屋验收表 试题答案:B 18、某物业服务企业在企业内部以文件的形式下达对年度优秀员工的奖励，应使用的物业管理行政公文文种是( )。 A. 决定 B. 通知 C. 批复 D. 意见 试题答案:B 19、一般住宅内，多层建筑中每层楼的消防栓(箱)内均配置()瓶灭火器。 A. 1 B. 2 C. 3 D. 4 试题答案:B 20、下列物业的招标必须经国有资产管理部门或相关产权部门批准的是()。 A. 商业区 B. 写字楼 C. 工业区 D. 大型公共设施 试题答案:D 21、装饰装修一般流程中，登记以后的紧后工序是()。 A. 签订管理服务协议 B. 办理开工手续 C. 验
7、收 D. 施工 试题答案:A 22、在典型的高层建筑消防系统组成部分中，()又是由集中报警器、联动控制柜、消防电梯控制器、管道煤气紧急切断装置、消防广播话筒扩音机和控制器、通信装置等组成。 A. 火灾报警系统 B. 消防控制中心 C. 消火栓系统 D. 自动喷洒灭火系统 试题答案:B 23、物业管理招标，其评标委员会由招标人代表和物业管理方面的专家组成，成员人数为()。 A. 5人以上单数，其中物业管理专家不得少于成员总数1,2 B. 5人以上单数，其中物业管理专家不得少于成员总数2,3 C. 7人以上单数，其中物业管理专家不得少于成员总数2,3 D. 7人以上单数，其中物业管理专家不得少于成
8、员总数1,2 试题答案:B 24、对于客户满意问卷调查的问卷设计步骤中的问卷的提问类型来说，问卷的提问类型有陈述性格式、定性格式、对比格式(针对期望值)、对比格式(针对竞争态势)。下列提问属于定性格式的是()。 A. 您对本小区增设的物业管理有偿服务项目如何评价,答案如:A.完全同意B.比较同意 B.一般 B. B.您如何评价本小区增设的物业管理有偿服务项目,答案如:非常好C. C.您如何评价本小区增设的物业管理有偿服务项目,答案如:喜出望外B.正如所盼 D. D.您觉得本小区增设的物业管理有偿服务项目与其他项目相比为答案:好得多B.非常差 试题答案:B 25、物业管理的风险类型包括()。 A
9、. 前期物业管理的风险、日常管理的风险 B. 早期介入的风险、前期物业管理的风险 C. 早期介入的风险、日常管理的风险 D. 早期介入的风险、前期物业管理的风险、日常管理的风险 试题答案:D 26、以下关于企业薪酬管理目标的表述中，错误的是()。 A. 吸引高素质人才，稳定现有员工队伍 B. 努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调 C. 企业要根据自身发展的需要选择薪酬制度和薪酬标准 D. 使员工安心本职工作，并保持较高的工作业绩和工作动力 试题答案:C 27、在物业服务企业常用的选拔方法中，()一般采用书面考试的方法进行。 A. 面试 B. 心理测验 C. 知识测验 D. 劳动技能测验 试
10、题答案:C 28、设施设备完好率是指()设施设备数量占全部设施设备数量的百分比。 A. 无损坏 B. 一般损坏 C. 严重损坏 D. 完好 试题答案:D 29、管理措施是物业服务企业为完成招标文件规定的各项管理指标和承诺拟采取的措施，可以采用()的形式将管理指标与主要的管理措施相对应，进行详细的阐述。 A. 流程图 B. 坐标 C. 表格 D. 图表 试题答案:C 30、在物业管理适用的各类文书中，下列撰写公文常见的缺点，属于语句表述不完整的问题是()。 A. 成分残缺 B. 篇幅冗长 C. 交代不明 D. 眉目不清 试题答案:A 31、拍卖过程中，拍卖师击槌为()。 A. 要约 B. 邀请要
11、约 C. 反要约 D. 承诺 试题答案:D 32、一般情况下，物业服务企业人力资源部的主要职责是()。 A. 制订物业项目考核体系、考核指标和标准 B. 完成人员招募、任免、调配、考核、培训等工作、 C. 完成企业日常行政管理、企业文化和社区文化建设等工作 D. 编制实施行政管理、品牌管理和信息化建设的规划和预算 试题答案:B 33、招标投标活动中的条件、程序、方法、过程、结果及相关信息应保持()。 A. 公开原则 B. 公平原则 C. 公正原则 D. 诚信原则 试题答案:A 34、()是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。
12、A. 包干制和酬金制 B. 物业管理费用包干制 C. 物业服务费用包干制 D. 物业管理费用酬金制 试题答案:C 35、在物业承接查验中建设单位应当依据()的规定向物业服务企业移交物业管理用房。 A. 商品房销售管理办法 B. 有关法规政策 C. 物业服务收费管理办法 D. 业主大会规程 试题答案:B 36、物业管理的制度文书主要有制度、办法、守则、公约四种。其中，当物业管理公司要求组织内部全体人员共同遵守的道德规范与行为准则需要形成条文时，要用()这种文书。 A. 制度 B. 办法 C. 守则 D. 公约 试题答案:C 37、以下不属于房屋组成部分的是()。 A. 非承重墙 B. 门窗 C.
13、 电气 D. 家具 试题答案:D 38、下列对合同要约的表述，不正确的是()。 A. 一旦受要约人承诺，要约人即受该意思表示的约束，要约人就成为合同的一方当事人 B. 要约的内容必须具有足以使内容成立的主要条款，且内容必须明确，使受要约人能理解要约人的真实意图 C. 要约并非要约人原因导致信件遗失而不能传达的，视为要约生效 D. 要约人虽有要约但未传达，则该要约不发生任何效力 试题答案:C 39、在物业管理的客户管理中，()是物业管理服务的直接消费者，与物业管理服务活动联系最为紧密，关系最为重要。 A. 业主(或物业使用人) B. 建设单位 C. 专业公司 D. 政府部门 试题答案:A 40、公开招标的物业管理项目，自招标文件发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，最短不得少于()d。 A. 20 B. 30 C. 10 D. 15 试题答案:A 41、物业管理企业信用档案记录信息报送传道主要采用什么方式,() A. 信件 B. 电子邮件 C. 电话 D. 报告 试题答案:B
