《2024年度河北省物业管理师之物业管理实务能力提升试卷A卷附答案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2024年度河北省物业管理师之物业管理实务能力提升试卷A卷附答案（31页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2024年度河北省物业管理师之物业管理实务能力提升试卷A卷附答案一单选题(共60题)1、下列物业的招标必须经国有资产管理部门或相关产权部门批准的是()。 A. 商业区 B. 写字楼 C. 工业区 D. 大型公共设施 试题答案:D 2、物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，要承担相应的法律责任，这体现了()。A.管理费收缴风险B.管理项目外包存在的风险C.物业管理员工服务存在的风险D.公共媒介在宣传报道中的舆论风险 A. 管理费收缴风险 B. 管理项目外包存在的风险 C. 物业管理员工服务存在的风险 D. 公共媒介在宣传报道中的舆论风险 试题答案:C 3、在房
2、屋及设施设备维修方式中，()是物业管理应提供的维修养护方式。 A. 预防性维修 B. 事后维修 C. 紧急抢修 D. 事中维修 试题答案:A 4、管理措施是物业服务企业为完成招标文件规定的各项管理指标和承诺拟采取的措施，可以采用()的形式将管理指标与主要的管理措施相对应，进行详细的阐述。 A. 流程图 B. 坐标 C. 表格 D. 图表 试题答案:C 5、按检查时间的间隔，将设备的检查分为()和定期检查。 A. 不定期检查 B. 季度检查 C. 日常检查 D. 年度检查 试题答案:C 6、重视无功功率补偿，提高功率因数，不仅可以改善用电质量，而且可以()。 A. 提高用电安全 B. 防止意外伤
3、害 C. 进一步提高管理服务水平 D. 有效节能，降低电费的支出 试题答案:D 7、对消防安全检查的要求，以下叙述不正确的是()。 A. 对重点设施设备和机房进行深层次的检查，发现问题立即整改 B. 对重点设施设备和机房进行深层侧的检查，发现问题时，在规定时间内进行整改 C. 对消防隐患问题，立即处理 D. 深入楼层对重点消防保卫部位进行检查，必要时应做系统调试和试验 试题答案:B 8、早期介入分为以下哪几个阶段实施()。 A. 可行性研究、规划设计、建设、销售、竣工验收阶段 B. 可行性研究、规划设计、建设、销售阶段 C. 规划设计、建设、销售、竣工验收阶段 D. 可行性研究、规划设计、建设
4、、销售、竣工验收、承接查验阶段 试题答案:A 9、下列选项中，属于物业管理机构更迭时管理工作应移交的管理资料是()。 A. 装修申请表 B. 固定资产清单 C. 设备维修记录 D. 验收报告 试题答案:C 10、物业管理的制度文书主要有制度、办法、守则、公约四种。其中，当物业管理公司要求组织内部全体人员共同遵守的道德规范与行为准则需要形成条文时，要用()这种文书。 A. 制度 B. 办法 C. 守则 D. 公约 试题答案:C 11、物业管理客户包括内部客户和外部客户。对于外部客户来说，外部客户是指与物业管理服务相关的单位和个人，下列不属于外部客户的是()。 A. 业主(或物业使用人) B. 企
5、业内部的人员 C. 建设单位 D. 专业公司 试题答案:B 12、入住通知书是建设单位向业主发出的办理入住手续的书面通知，一般不包括()。 A. 物业具体位置 B. 小区概况 C. 委托他人办理入住手续的规定 D. 业主入住时需要准备的相关文件和资料 试题答案:B 13、负责物业服务企业信用档案系统建设的技术支持和系统运行与维护管理工作，并为各级物业管理行政主管部门和物业服务企业提供由住房和城乡建设部统一开发的物业服务企业信用档案系统专用软件的是()。 A. 住房和城乡建设部信息中心 B. 中国物业协会 C. 中国物业管理师协会 D. 中国物业管理协会 试题答案:A 14、物业的承接查验分为(
6、)。 A. 单项工程承接查验、分期工程承接查验和综合工程承接查验 B. 业主入住交房的承接查验和物业管理单位承接查验 C. 新建物业的承接查验和物业管理机构更迭时的承接查验 D. 建筑物承接查验、基础设施承接查验、配套设施承接查验和公共部位承接 试题答案:C 15、公司董事会对总经理的任命要通过()的形式发布。 A. 决定 B. 报告 C. 批复 D. 请示 试题答案:A 16、承诺，在商品交易中又称为()。 A. 接受 B. 出价 C. 发盘 D. 出盘 试题答案:A 17、按照物业管理条例的规定，物业服务企业在承接物业时，应对物业共用部位进行查验。其主要内容不包括()。 A. 主体结构及外
7、墙、屋面 B. 公用卫生间、阳台 C. 低压配电设施 D. 公共走廊、楼道及其扶手、护栏等 试题答案:C 18、一级资质物业服务企业信用档案信息的采集、整理、更新及日常管理工作由()负责。 A. 中国物业管理协会 B. 住房和城乡建设部 C. 地方物业管理行政主管部门 D. 住房与城乡建设部信息中心 试题答案:A 19、通知大体上可分为指示性通知、周知性通知、转发性通知三大类。对于指示性通知来说，指示性通知不适用于()。 A. 发布规章制度 B. 阐述政策 C. 发布需要下级周知的情况 D. 布置工作 试题答案:C 20、应用文书要求表达要规范是指说话写作要符合()。 A. 地方语言规范 B.
8、 说话习惯 C. 语法规范 试题答案:C 21、常见的共用设施设备管理的模式主要有自行管理模式和()。 A. 委托管理模式 B. 承包管理模式 C. 外包管理模式 D. 授权管理模式 试题答案:C 22、通用的应用文书可分为行政公文、会议公文、礼仪公文、经济公文、其他日常文书和司法公文等()大类几十种。 A. 五 B. 六 C. 七 D. 八 试题答案:D 23、在筛选简历时应重点查看的客观内容不包括()。 A. 个人信息 B. 个人爱好 C. 工作经历 D. 教育背景 试题答案:B 24、在订立前期物业服务合同时，()居于主导方面。 A. 物业建设单位 B. 物业服务企业 C. 施工单位 D
9、. 监理单位 试题答案:A 25、下列档案损坏属于自然因素的是()。 A. 遗失 B. 损坏 C. 被盗 D. 墨迹的自然消失 试题答案:D 26、根据物业维护保养的需要，在大修、中修和更新改造费用不足时，由()决定向业主续筹资金。 A. 业主大会 B. 业主委员会 C. 建设单位 D. 物业产权人 试题答案:A 27、沟通的内容、形式和方法是复杂多变的，在客户表达混乱或语无伦次时，要有礼貌地倾听客户谈话，弄清主题和要求，也可以重新组织谈话或转换话题，这属于沟通方法中的()。 A. 倾听 B. 表示同情 C. 提问 D. 解决问题 试题答案:C 28、前期物业管理的职责是在新建物业投入使用初期
10、建立物业管理服务体系并提供服务，其介于()与常规物业管理之间。 A. 早期介入 B. 竣工验收 C. 销售 D. 投入使用 试题答案:A 29、以下哪一项不属于新建物业管理工作移交的内容()。 A. 产权资料，竣工验收资料 B. 业主资料 C. 设计、施工资料，物业保修和物业使用说明资料，机电设备资料 D. 房屋装修资料 试题答案:D 30、下列选项中，属于物业管理常用行政公文中通知举例的是()。 A. 公司董事会对年度经济指标的下达 B. 对总经理的任命 C. 物业管理项目机构想为保安宿舍装空调 D. 举行歌咏比赛 试题答案:D 31、设施设备()是工作量最大的一种计划修理。 A. 大修 B
11、. 中修 C. 中小修 D. 小修 试题答案:A 32、在物业服务企业常用的选拔方法中，()一般采用书面考试的方法进行。 A. 面试 B. 心理测验 C. 知识测验 D. 劳动技能测验 试题答案:C 33、物业管理招标的招标文件包括的内容有招标人及招标项目简介、物业管理服务内容及要求、评标标准和评标办法等。下列属于其招标活动方案的是()。 A. 项目基本情况 B. 投标人的资格 C. 招标组织结构 D. 服务标准 试题答案:C 34、房屋种类按房屋的层次和高度划分的内容不包括()。 A. 低层建筑 B. 多层建筑 C. 商业用途 D. 高层建筑 试题答案:C 35、日常物业管理的风险中，()是
12、物业管理运作中常见的现象。 A. 管理费收缴风险 B. 物业管理员工服务存在的风险 C. 物业管理服务项目外包存在的风险 D. 替公用事业费用代收代缴存在的风险 试题答案:C 36、评标委员会推荐的中标候选人应当限制在()人，并标明排列顺序。 A. 5 B. 1,3 C. 4 D. 3 试题答案:B 37、下列不属于物业管理车辆管理方法与要求的是()。 A. 建立健全车辆管理队伍 B. 车辆出入管理 C. 消防通道的车辆管理 D. 车辆停放管理 试题答案:C 38、通过各种管理手段，在不投资或少量投资的情况下杜绝能源浪费，减少各种非正常的能源消耗，是一种()的节能方式。 A. 最普遍 B. 最
13、广泛 C. 最经济 D. 最适用 试题答案:C 39、测量客户满意的方法不包括()。 A. 建立受理系统 B. 失去客户分析 C. 客户满意度调研 D. 领导衡量 试题答案:D 40、问题分类法又称()。 A. 事实分类法 B. 年度分类法 C. 事件分类法 D. 信息分类法 试题答案:C 41、下列选项中，不属于筛选申请表的方法是()。 A. 注明可疑之处 B. 关注与职业相关的问题 C. 分析简历结构 D. 判断应聘者的态度 试题答案:C 42、早期介入是一项物业管理咨询活动，下列中哪一项不符早期介入内容,() A. 立项阶段 B. 规划设计阶段 C. 建设阶段 D. 承接查验阶段 试题答案:D 43、在物业管理投诉处理的程序中，处于各程序之首的程序是()。 A. 记录投诉内容 B. 判断投诉性质 C. 提出解决投诉的方案 D. 总结评价 试题答案:A 44、物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中，由于企业或企业以外的自然、社会因素所导致的应由()承
