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2、当做好宣传，与员工进行沟通，广泛地听取员工的意见，让员工参与到组织变革中去。B项错误，在面对组织变革阻力时，领导者要客观分析变革推力和阻力的强弱，创新组织文化，创新策略方法和手段，而非采取强硬手段去打压。C项错误，当在变革阻力较强且持久时，领导者应当考虑改变改革模式，通过局部的修补和调整来实现改革目标。D项正确，在面对组织变革阻力时，领导者应当让员工参与并投入，对员工进行教育与沟通，给予一定的时间，设立群体目标，培养群体规范，改变成员态度和价值观等，采用适应的方法就能克服阻力，增强组织变革的驱动力，削弱抑制力。故本题选D。2、全国人大常委会关于我国加入世贸组织的决定属于（ ）。A：方针政策性决
3、定B：通知部署指挥性决定C：决策知照性决定D：表彰处分性决定正确答案选项：C解析：本题考查公文常识。决定是行政机关对重要事项或重大行动做出具有规定性、强制性和领导、指导性的公文。决定的主要类型包括方针政策性决定、指挥性决定、法规性决定、知照性决定、表彰处分性决定、变更或撤销性决定。A项错误，方针政策性决定，多用于对重要事项或者重大行动做出安排，确保大政方针得以贯彻落实。题干中未涉及具体的事项或行动安排，不符合方针政策性决定的定义，故排除。B项错误，指挥性决定，也叫部署性决定，是党和国家行政机关为部署所属全局工作，或采取某种重大举措而使用的一种公文。题干中未涉及部署某项工作或采取某种举措，不符合
4、指挥性决定的定义，故排除。C项正确，知照性决定，主要指把决定的事项简要地传达给有关地区、单位和人员，多数没有执行要求，少数兼有事项安排。题干表述的决定，主要是将我国加入世贸组织这一事件向各方传达，符合知照性决定的定义。D项错误，表彰处分性决定，指对人或事进行表彰或处理的决定。题干中未涉及表彰或处分事项，故排除。故本题选C。3、国家的各种法律、法令和行政法规，一般都通过命令（令）的形式颁发、公布。这体现了命令特点中的（ ）。A：载体性B：强制性C：专用性D：权威性正确答案选项：D解析：本题考查公文的基本知识。A、B、C三项错误，根据党政机关公文处理工作条例第八条第三项规定：“命令（令），适用于公
5、布行政法规和规章、宣布施行重大强制性措施、批准授予和晋升衔级、嘉奖有关单位和人员。”命令具有三大特点：强制性。命令（令）是行政公文中最具有强制性特征的文种，一经发布，受令者必须无条件地绝对服从，迅速坚决地执行。权威性。上级机关对下级机关有着法定的权威性。命令（令）作为行政管理活动中最具有强制特征的指挥性下行公文，最集中且最充分地体现了发令机关的这种权威性。指挥性。指挥性主要是指命令的内容具有指挥下级机关或有关人员行动的功能。D项正确，法律法规是由国家制定并认可的，以命令的方式发布正体现了其极强的权威性。故本题选D。4、关于公文的表述错误的是A：正文一般用5号黑体字B：公文首页必须显示正文C：批
6、复适用于答复下级机关请示事项D：在特殊情况下，下级机关可以越级请示正确答案选项：A解析：本题考查公文常识。主要考查公文格式中字体的要求。A项错误，如无特殊说明，公文格式各要素一般用3号仿宋体字。特定情况可以作适当调整。B项正确，根据党政机关公文格式：“公文首页必须显示正文”。C项正确，根据2012年党政机关公文处理工作条例：“批复。适用于答复下级机关请示事项”。D项正确，根据2012年党政机关公文处理工作条例 ：“行文关系根据隶属关系和职权范围确定。一般不得越级行文，特殊情况需要越级行文的，应当同时抄送被越过的机关”。故本题选A。5、局办公室专职从事公文处理工作的小杨，收到一份标注了密级的紧急
7、通知，下列小杨对该公文的处理，不正确的做法是（）。A：立即对该通知进行详细的来文登记B：未写初步意见立即送领导审阅C：向原文机关询问该通知能否翻印D：立即将该通知张贴到单位公告栏里正确答案选项：D解析：A项正确，公文的基本处理程序，收文的签收、登记一般由秘书处(室)负责签收、拆封，并按规定编号、登记。送领导同志的信件，除亲启、绝密件和有特别交代的以外，一律由专门收文科室拆封。B项正确，收文后，未写初步意见立即送领导审阅，符合公文处理办法。C项正确，如需翻印，要向原文机关询问该通知能否翻印。D项错误，紧急通知上标注了密级，代表这是一份加密公文，应当采取相应的保密措施，“立即将该通知张贴到单位公告
8、栏里”违反了保密工作的要求。故本题选D。6、加强党的政治建设要抓好“关键少数”和管“绝大多数”相结合，重点是抓领导机关和领导干部，发挥其示范引领作用。从管理学的角度看，就是要（ ）。A：强调例外B：具体灵活C：突出重点D：精准施策正确答案选项：C解析：本题考查行政管理。题干中强调重点是抓领导机关和领导干部，发挥其示范引领作用。从管理学的角度看，就是要突出重点。故本题选C。7、在控制论中，控制过程的第一步是（ ）。A：衡量实际成果B：发现偏差C：拟定控制标准D：纠正偏差正确答案选项：C解析：本题考查管理学的基本原理。各种不同组织的控制系统都有自己的运行程序，控制的基本程序一般包括确定控制标准、衡
9、量实际业绩和采取纠偏行动三个步骤。控制工作得以展开的前提是建立控制标准，即控制标准的制定是控制过程的第一步。故本题选C。8、社会团体登记管理条例中所称的社会团体，是指中国公民自愿组成，为实现会员共同意愿，按照其章程开展活动的（ ）社会组织。A：公益性B：非营利性C：营利性D：专业性正确答案选项：B解析：本题考查社工知识。根据社会团体登记管理条例第二条，本条例所称社会团体，是指中国公民自愿组成，为实现会员共同意愿，按照其章程开展活动的非营利性社会组织。国家机关以外的组织可以作为单位会员加入社会团体。故本题选B。9、某单位打算拟制一份公文，该公文一旦泄露会使国家安全和利益遭受特别严重的损害。那么该
10、公文的密级是（ ）。A：绝密级B：机密级C：秘密级D：保密级正确答案选项：A解析：本题考查公文的基本知识。根据党政机关公文处理工作条例第三章第九条规定，公文的秘密等级和保密的期限。涉密公文应当根据涉密程度分别标注“绝密”、“机密”、“秘密”和保密期限。A项正确，根据中华人民共和国保守国家秘密法第十条规定，绝密级国家秘密是最重要的国家秘密，泄露会使国家安全和利益遭受特别严重的损害。B项错误，根据中华人民共和国保守国家秘密法第十条规定，机密级国家秘密是重要的国家秘密，泄露会使国家安全和利益遭受严重的损害。C项错误，根据中华人民共和国保守国家秘密法第十条规定，秘密级国家秘密是一般的国家秘密，泄露会使
11、国家安全和利益遭受损害。D项错误，根据党政机关公文处理工作条例第三章第九条和中华人民共和国保守国家秘密法第十条规定，保密不属于密级的一种。故本题选A。10、下列选项中，关于公文中“函”的说法正确的是（）。A：函是机关内部相互答复问题所专门使用的公文B：函不能用于请求批准和答复的审批事项C：函是公文中的一种平行文种D：一份函写多个事项体现了函的灵活性正确答案选项：C解析：党政机关公文处理工作条例第二章第八条第十四款规定：函。适用于不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题、请求批准和答复审批事项。故AB错误。函从行文方向上来说是平行文，故C项正确。函的灵活性是指函适用于不相隶属机关之间行文，而非一
12、函多事，故D项错误。故本题选C。11、公文生效的标志是（ ）。A：编拟完成公文文号B：公文上加盖印章C：公文上标注的成文日期D：发文机关领导签发正确答案选项：D解析：公文经负责人签发后生效。注意，以前公文生效的标志是加盖印章。如果考试题，同时出现加盖印章和签发选项 ，选签发。如果没有签发的，选加盖印章。故本题选D。12、适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况的公文种类是（ ）。A：通报B：通知C：函D：纪要正确答案选项：A解析：本题考查公文的基本知识。A项正确，根据党政机关公文处理工作条例第八条规定：“公文种类主要有：（九）通报。适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情
13、况。”B项错误，根据党政机关公文处理工作条例第八条规定：“公文种类主要有：（八）通知。适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项，批转、转发公文。”C项错误，根据党政机关公文处理工作条例第八条规定：“公文种类主要有：（十四）函。适用于不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题、请求批准和答复审批事项。”D项错误，根据党政机关公文处理工作条例第八条规定：“公文种类主要有：（十五）纪要。适用于记载会议主要情况和议定事项。”故本题选A。13、为保证“事事有人做”“事事都能正确地做好”，组织设计要坚持（ ）原则。A：权责对等B：命令统一C：合理授权D：因事设职，因人设职正确答案选项：A
14、解析：本题考查管理学的基本原理。A项正确，为保证“事事有人做”“事事都能正确地做好”，不仅要明确各个部门的任务和责任，而且在组织设计中，要规定相应的取得和使用必须的人力、物力、财力及信息等工作条件的权力，因此，组织设计要坚持权责对等原则。B项错误，命令统一的实质就是在管理工作中实行统一领导，每个下属应当而且只能有一个上级主管。要求消除多头领导、政出多门的现象。C项错误，合理授权，即行政执行的负责人，在明确地给下级分配工作任务时，应根据执行工作的需要，授予下级一定程度的管理权限和自主权，使之能积极有效地完成任务。D项错误，国家行政机关组织结构的设计和组织形式的选择，必须有利于组织统一目标的实现，同时要求在组织设计中以事为中心，从事入手，因事设职，避免出现因人设事、因人设职。故本题选A。14、战略管理的核心是（ ）。A：一定程度上潜移默化地影响着企业员工的思维模式和行为模式B：最大限度地满足用户的需求C：增强企业的核心竞争力D：对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理正确答案选项：D解析：本题考查管理学的基本原理。战略管理是指对一个企业或组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源调配做出的决策和管理艺术。其核心是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管
