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1、职业打假判例观点汇总职业打假是指通过购买或消费假冒、不合格产品或服务后依据法律获得惩罚性赔偿，并以获得此赔偿收入为主要营业收入来源的职业活动。随着社会经济形势的变化，打假已经衍生成为一种营生，一种赖以生存的手段，并逐步形成以维权为手段、索赔为目的的职业打假群体。 职业打假的根源在于法律在消费领域和食品安全领域的制度设计上确立了“惩罚性赔偿”的制度，如消费者权益保护法中的“退一赔一”条款和依据食品安全法的“退一赔十”条款。 根据其组织形式，职业打假的运作模式通常可划分为3类：一是个人行为，如“*维权网”的运作模式；二是企业模式，即成立专职或代理打假的公司；三是联合模式，即几个职业打假人联合起来，
2、发挥各自专业优势进行打假。 工作方式：一是知假买假索赔，二是通过打假获取举报奖励，三是受生产厂家委托，请求并配合监管部门查处制假售假行为，再根据监管部门的处理结果，按照合同约定收取生产厂家支付的报酬或同时向监管部门申请举报奖励。本次列举的案例主要涉及以下内容：职业打假人应承担较高举证责任、对于职业打假案件的裁决要点从严把握到根据法律“但书”、职业打假人是否能认定为“消费者”及欺诈行为的认定、普通消费品领域中应逐步限制职业打假人的牟利性行为等，以下为相关裁判文书节选：职业打假人应承担较高举证责任推荐理由职业打假人是以赚钱为目的，利用商品过期或商品漏洞问题故意大量买入，然后通过打假要求商家赔偿。一
3、些职业打假行为严重违背诚信原则。对于职业打假人以出售过期商品为由要求销售者承担相应的赔偿责任的案件，法院应当使其承担较普通消费者更加严格的证明责任，以防止其利用法律作为牟取不正当利益的手段，避免司法资源的滥用。案情摘要2017年1月4日，阎某某在上海某某百货有限公司处购买了甘恰阿斯蒂起泡葡萄酒5瓶，为此付款1,240元。2017年7月27日，阎某某起诉至上海铁路运输法院，以该公司公开销售不符合食品安全的过期食品为由请求判令该公司依法退一赔十，并出示所购葡萄酒实物5瓶，葡萄酒瓶身标签标明生产日期为2013年2月11日，保质期3年（即保质期至2016年2月10日）。争议焦点是否有充分证据证明阎某某
4、提供的5瓶超过保质期的甘恰阿斯蒂起泡葡萄酒实物，系其于2017年1月4日在某某公司购得的商品。裁判要点根据法律规定，禁止生产经营超过保质期的食品，经营者应当及时清理超过保质期的食品，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。但是对于有多起因购买食品超过保质期而提起买卖合同纠纷的当事人，应当认定其对于食品保质期问题有着超出普通消费者的关注度，因此理应当对购买食品与其所举证的超过保质期商品的同一性、关联性承担相较普通消费者而言更为严格的证明责任。对于职业打假案件的裁决要点从严把握到根据法
5、律“但书”推荐理由对于职业打假案件的裁决要点从严把握到根据法律“但书”，既有利于维护市场秩序，又有利于维护公平正义。案情摘要2017年9月7日刘某某在天津市某商业有限公司下属塘沽购物广场购买了徐福记散装1袋，价格30.75元。该商品未标注生产日期和保质期。争议焦点根据食品安全法第148条以及最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定（法释201328号）之规定，针对食品知假买假仍要支持，但根据第148条“但书”一款即但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。所以大量未标明生产日期、保质期的案子即符合这一款要求，所以在裁判尺度上存在争议问题。裁
6、判要点一审判决严格按照食品安全法和消费者权益保护法从严把握即退款退货以及赔偿1000元或500元。某公司申请再审时，高院已经下发文件针对未标明生产日期、保质期的案件可以采用“但书”一款，那么部分再审案件即有了改判的可能性，如果改判将会有大量的知假买假申请再审案出现，所以申请再审申请环节中，着重做了调解工作和释法工作，最终该公司和被申请方达成调解协议，并申请撤诉，本院准予撤诉。职业打假人不能认定为法律上的“消费者”推荐理由消法的立法本意是为了保护在市场上处于弱势地位的消费者的利益，当知假买假发展为一个职业甚至一个产业后，就有违消法的立法本意。本案的判决对于职业打假人利用法律进行经营牟利的行为是一
7、种有力的打击，同时对于同类案件的判决具有重要的参照作用。案情摘要王某某分别于2016年6月22日10时26分、10时27分、10时33分、10时54分、10时55分、11时08分自徐州某商业有限公司处分18次购买了18袋好想你即食枣，单价8.9元。后王某某以所购商品菌落总数超标、“开袋即食”等方面存在问题，诉至徐州鼓楼法院，主张退还货款并要求惩罚性赔偿。徐州鼓楼法院经审理后查明，自2015年4月份起至今，王某某以产品销售者责任纠纷为由在鼓楼法院提起诉讼要求赔偿的案件已有几百余起，涉案产品数千件，案件被告涉及近百家不同商场、超市，分布在徐州市11个区县。王某某在集中时间段多次购买涉案商品，且多按
8、单件分开结账，围绕过期食品、标签是否规范是否存在瑕疵、添加剂含量是否达标等问题就同种产品、同类问题、同一商家提起多起诉讼，多依据消费者权益保护法、食品安全法等法律中关于惩罚性赔偿的规定，试图对每一件商品都获得超出商品价款数十倍、数百倍甚至上千倍的赔偿。徐州鼓楼法院认为，在本案中，王某某在间隔数分钟甚至不足一分钟内，重复购买同一商品并按单件分开结账、独立开票，并在其提起诉讼时，请求的赔偿数额均按照每件商品增加赔偿额不足1000元按1000元计算，对每件商品都主张了1000元的赔偿，高出商品价款数百倍。原告王某某的购买行为并非用于生活消费，具有明显的牟利目的，其主张退还货款并要求惩罚性赔偿，法律依
9、据不足，法院依法不予支持。争议焦点原告王某某是否属于“消费者”，其行为是否受到消费者权益保护法、食品安全法的保护。裁判要点1.消费者权益保护法第二条规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。因此消法所保护的消费者是“为生活消费需要”的商品购买和使用者，其消费应具有生活性，而不具有牟利目的；2.当事人以营利为目的，从事“知假买假索赔”职业活动的，不能认定为“为生活消费需要”的消费者，不具有消费者的身份，其以消费者的身份主张权利不能获得消费者权益保护法及相关司法解释为保护消费者设定的权益。职业打假人是否能认定为“消费者”及欺诈行为的认定推荐理由随着消费者权益保护力度的
10、不断加大，“职业打假人”也随之涌现，对职业打假人的司法态度以及如何真正实现消费者权益保护正是本案探索的问题。案情摘要一审法院认定事实：2016年5月26日，原告在被告处购买元亨利牌托帕石吊坠一个，托帕石戒指一个，共计消费19051元，被告销售人员向原告出示并交付了国家珠宝玉石质量监督检验中心，鉴定证书记载：18K金托帕石坠，总质量53679g，颜色蓝，备注颜色成因未定，18K金托帕石戒指，总质量53374g，颜色蓝。原告对购买两件商品的过程进行了录像，该视频资料显示被告处销售人员在原告购买时称此两件托帕石商品系天然成色。原告购买商品后至国家轻工业珠宝玉石首饰质量监督检测中心进行鉴定，鉴定结果为
11、：改色托帕石挂件，总质量536克，颜色蓝色、改色托帕石戒指，总质量534克，颜色蓝色。原告支付鉴定费500元。另，一审法院咨询国家珠宝玉石质量监督检验中心，其工作人员称，可以鉴定托帕石材质是否为天然形成，但对于托帕石的颜色依据现有技术无法确定托帕石是经过哪种处理方式形成的颜色，因此无法确定颜色成因，目前就托帕石颜色成因鉴定并无强制规定，且改色托帕石与天然颜色托帕石的价格亦没有明显区别，仅凭购买者的个人意愿喜好来选择颜色鲜艳的宝石或是淡色宝石。同时一审法院再次咨询国家轻工业珠宝玉石首饰质量监督检测中心，蓝色托帕石多数为改色，因紫外可见光谱与少数淡色托帕石有区别，因此得出结论为改色托帕石，但无法确
12、定是通过辐照、镀膜、扩散等处理方式使其改色的。本案的争议焦点是原告购买商品的行为是否适用消费者权益保护法中有关“消费者”的认定及被告是否对原告訾永鹏构成欺诈。首先，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受消费者权益保护法保护。本案中，原告虽曾多次消费维权纠纷成讼法院，但并无证据证明原告购买涉案商品并非用于生活消费，且不宜以购买动机等主观因素来限定“消费者”的范围，故对被告的此项抗辩意见，一审法院不予采信。其次，关于被告是否对原告訾永鹏构成欺诈，一审法院认为，一般消费者在实体店铺购买玉石时均是观看玉石本身，且购买这种贵重的首饰，从常理讲，一般消费者会通过查看，询问，查验玉石鉴定证
13、书等过程再决定是否购买，不应仅凭销售人员的介绍购买。本案中，通过原告提供的购买录像视频可见，原告在购买涉诉商品时，在销售柜台观看商品，并询问销售人员相关情况，且接受查看宝石鉴定证书，虽然在其询问销售人员商品材质及颜色时，销售人员表示为天然形成，但结合国家珠宝玉石质量监督检验中心及国家轻工业珠宝玉石首饰质量监督检测中心的工作人员陈述意见，托帕石以现有的技术手段无法确定颜色成因，销售人员虽应向消费者介绍其出售饰品的基本情况，但对于托帕石颜色的成因并非其具备的知识及技术可做解释及辨明的，因此销售人员并没有主观欺诈原告的故意，因此本案并不适用消费者权益保护法第五十五条关于欺诈经营的规定，故原告关于价款
14、三倍赔偿的请求无法律及事实依据，一审法院不予支持。但是鉴于原告对托帕石颜色的认知与所购商品存在差异，被告出售商品时所进行的告知与所附证书存在偏差，因此原告主张退货及由被告支付其交通费、鉴定费的诉请，一审法院予以支持。综上所述，依据消费者权益保护法第五十五条第一款的规定，判决：一、本判决生效之日起十日内原告至被告处办理所购托帕石吊坠、托帕石戒指的退货手续，同时被告退还原告訾永鹏货款19051元，并给付原告訾永鹏交通费1184元、鉴定费500元；二、驳回原告訾永鹏的其他诉讼请求。争议焦点原告购买商品的行为是否适用消费者权益保护法中有关“消费者”的认定及被告是否对原告訾永鹏构成欺诈。裁判要点上诉人为
15、生活所需从被上诉人处购买商品，其在多家法院提起维权诉讼并不能否定上诉人在被上诉人处购买商品的消费属性，故本院认定上诉人从被上诉人处购买商品的行为为消费行为，本案适用消费者权益保护法的调整。被上诉人销售的商品为珠宝饰品，作为普通消费者不可能对相关珠宝饰品普遍具有专业知识，高度依赖于饰品本身所附的材料和销售人员的介绍。被上诉人作为珠宝饰品的销售者，应当对于其雇佣的员工进行相关销售商品专业知识的培训。作为销售人员在销售珠宝饰品时更应如实向消费者进行客观的介绍，而不能予以误导。本案所涉珠宝的销售过程中，珠宝饰品本身所附材料中对于珠宝颜色的成因并未明确标注，消费者在向销售人员进行咨询时，销售人员应客观回
16、应。但从上诉人提供的视频资料可以证明，销售人员在回应消费者的询问时，存在明显的误导行为，其介绍的内容远远超出了饰品本身所附材料的内容，足以导致消费者作出错误的意思表示，其行为构成欺诈。普通消费品领域中应逐步限制职业打假人的牟利性行为推荐理由职业打假人自出现以来，对于增强消费者的权利意识，鼓励老百姓运用惩罚性赔偿机制打假，打击经营者的违法侵权行为产生一定的积极作用。但就现阶段情况看，职业打假人群体及其引发的诉讼出现了许多新的发展和变化，负面影响日益凸显，而对于知假买假行为如何处理，知假买假者是否具有消费者身份的问题，消费者权益保护法和食品安全法并没有作出明确规定，理论界和实务界存在争议。考虑食药安全问题的特殊性及现有司法解释和司法实践的具体情况，结合最高人民法院办公厅于2017年5月19日对十二
