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1、1销售人员招聘测评解决方案销售人员招聘测评解决方案竞争优势源自投资于人竞争优势源自投资于人2破冰破冰活动：认识并了解一个朋友目标：说出对方的三个特点，并举例竞争优势源自投资于人竞争优势源自投资于人3目目 录录企业中的人员评估企业中的人员评估人才测评的原理和方法人才测评的原理和方法人员招聘测评解决方案人员招聘测评解决方案性格测验性格测验能力倾向测验能力倾向测验行为面试行为面试情景模拟情景模拟人才测评案例分享人才测评案例分享竞争优势源自投资于人竞争优势源自投资于人4企业企业人事决策人事决策中常遇到的问题中常遇到的问题 员工离职率高 员工工作满意度下降 人员招聘效率不高 晋升决策难题 聘用的管理者和
2、员工无法满足组织需求 优秀的人不能成就优秀的团队 竞争优势源自投资于人竞争优势源自投资于人5人岗匹配人岗匹配竞争优势源自投资于人竞争优势源自投资于人6人岗匹配模型人岗匹配模型职业兴趣职业兴趣性格特点性格特点能力倾向能力倾向人岗匹配人岗匹配竞争优势源自投资于人竞争优势源自投资于人7人岗匹配假设人岗匹配假设人岗匹配人岗匹配工作满意度工作满意度低离职率低离职率高工作绩效高工作绩效竞争优势源自投资于人竞争优势源自投资于人8（Borman&Motowidle,1993）作业绩效taskperformance直接的生产活动，提供材料和服务，受相关工作经验、知识、能力因素的影响。周边绩效contextual
3、performance如承担额外工作、帮助别人，能够促进沟通、降低压力，从而提高组织有效性。绩效模型绩效模型竞争优势源自投资于人竞争优势源自投资于人9周边绩效contextual performance（Borman&Motowidle,1993）什么决定绩效？什么决定绩效？作业绩效task performance性格特征能力倾向竞争优势源自投资于人竞争优势源自投资于人10人才人才测评测评新人招聘新人招聘职业定向职业定向内部选拔内部选拔盘点发展盘点发展认知能力测验认知能力测验职位具体能力测评职位具体能力测评职业人格测验职业人格测验职业定向测验职业定向测验职业动力系统测验职业动力系统测验结构化行
4、为面试结构化行为面试情景模拟测验情景模拟测验人才测评人才测评为人事决策提供支持竞争优势源自投资于人竞争优势源自投资于人11各种方法的预测效度比较各种方法的预测效度比较评估方法评估方法 R 评价中心评价中心 .65行为面谈行为面谈 .48-.61作样本测验作样本测验 .54能力测验能力测验 .53现代人格测验现代人格测验 .39 个人履历个人履历 .38非行为性面谈非行为性面谈 .05-.19竞争优势源自投资于人竞争优势源自投资于人12目目 录录企业中的人员评估企业中的人员评估人才测评的原理和方法人才测评的原理和方法人员招聘测评解决方案人员招聘测评解决方案性格测验性格测验能力倾向测验能力倾向测验
5、行为面试行为面试情景模拟情景模拟人才测评案例分享人才测评案例分享竞争优势源自投资于人竞争优势源自投资于人13企业人才评估的企业人才评估的五个原则五个原则系系系系统统统统性性性性针针针针对对对对性性性性客客客客观观观观性性性性准准准准确确确确性性性性成成成成本本本本收收收收益益益益比比比比竞争优势源自投资于人竞争优势源自投资于人14客观测量客观测量确定胜任力模型确定胜任力模型科学的人事决策科学的人事决策收集绩效信息收集绩效信息企业人才测评企业人才测评过程模型竞争优势源自投资于人竞争优势源自投资于人15冰山模型冰山模型竞争优势源自投资于人竞争优势源自投资于人16如何看人？如何看人？将者，智、信、仁
6、、勇、严也。孙子兵法竞争优势源自投资于人竞争优势源自投资于人17七观法七观法志志识识变变勇勇信信廉廉性性竞争优势源自投资于人竞争优势源自投资于人18动力系统动力系统管管理理能能力力人格因素人格因素认知能力认知能力人人际际技技能能智鼎通用胜任力模型智鼎通用胜任力模型竞争优势源自投资于人竞争优势源自投资于人19责任心主动性成就导向意志力问题识别逻辑推理系统思维业务能力问题解决创新思维计划组织指导培养授权控制变革管理团队建设人际敏感影响他人关系建立团队合作客户导向交流沟通适应性压力承受自信心情绪控制正直果断性智鼎通用胜任力智鼎通用胜任力维度分类动力系统认知能力管理能力人际技能人格因素竞争优势源自投资
7、于人竞争优势源自投资于人20如何进行客观测量？如何进行客观测量？方法方法效度效度公平公平度度可用可用性性成本成本智力测验智力测验性向和能力测验性向和能力测验个性与兴趣测验个性与兴趣测验面试面试情景模拟情景模拟个人资料个人资料民主评议民主评议竞聘演讲竞聘演讲推荐信推荐信评价中心技术评价中心技术中中中中中中中中高高高高高高低低低低高高中中高高高高中中高高中中中中高高高高高高高高高高高高低低高高低低中中高高低低低低低低中中低低高高低低低低低低低低高高竞争优势源自投资于人竞争优势源自投资于人21目目 录录企业中的人员评估企业中的人员评估人才测评的原理和方法人才测评的原理和方法人员招聘测评解决方案人员招
8、聘测评解决方案性格测验性格测验能力倾向测验能力倾向测验情景模拟情景模拟行为面试行为面试人才测评案例分享人才测评案例分享竞争优势源自投资于人竞争优势源自投资于人22如果性格决定命运如果性格决定命运正方反方竞争优势源自投资于人竞争优势源自投资于人23常用的人格测验常用的人格测验16PFCPIMBTIMMPIEPQ竞争优势源自投资于人竞争优势源自投资于人24人格人格人格是与社会行为有关的心理特质的总和，包括需要、动机、兴趣、爱好、感情、态度、性格、气质、价值观、人际关系等。人格有下面四个特征：独特性稳定性统合性（整体性）功能性竞争优势源自投资于人竞争优势源自投资于人25人格测验人格测验自陈法自陈量表
9、投射法投射测验评定法评定量表作业法作业测验竞争优势源自投资于人竞争优势源自投资于人26情景模拟测验情景模拟测验无领导小组文件筐角色扮演案例分析事实搜寻竞争优势源自投资于人竞争优势源自投资于人27Leaderless Group Discussion6-7人临时小组讨论给定的某个问题规定时间内统一结论没有事先指定的领导什么是无领导小组讨论？什么是无领导小组讨论？竞争优势源自投资于人竞争优势源自投资于人28小组活动小组活动目的亲身体验无领导小组活动测试更深刻地了解个性特质的含义如何招聘更适合的销售代表竞争优势源自投资于人竞争优势源自投资于人29活动题目：什么性格适合做银行活动题目：什么性格适合做银
10、行客户经理客户经理/财务主管？财务主管？银行客户经理职责范围：职责范围：负责向工商业客户推广企业融资、国际结算及其他银行产品及服务，吸收存款；撰写授信报告及定期检讨客户之授信条件。任职资格要求：任职资格要求：了解企业融资及国际结算业务；了解相关银行贷款业务；具备一定的财务分析能力。财务主管职责范围：职责范围：按照会计科目、账户、会计核算方法和程序，进行会计核算。组织编制公司的月、季、年会计报表和公司合并会计报表。每季度出具详细的企业内部财务分析报告。原始凭证的签核，记账凭证的编制，会计薄籍的登录，财务报表的编制与分析。竞争优势源自投资于人竞争优势源自投资于人30小组讨论结果总结小组讨论结果总结
11、最适合的个性特质：一般的个性特质：最不适合的个性特质：竞争优势源自投资于人竞争优势源自投资于人31自我分析自我分析自己是否适合从事银行客户经理工作？自己是否适合从事财务主管工作？竞争优势源自投资于人竞争优势源自投资于人32自我报告解析自我报告解析符合的方面不符合的方面有什么建议和感受竞争优势源自投资于人竞争优势源自投资于人33测评报告的运用与面试相结合测评报告的运用与面试相结合竞争优势源自投资于人竞争优势源自投资于人34面试面试概念：指经过精心设计，在特定场景下以面对面的交谈与观察为主要手段，由表及里测评应试者有关素质的一种方式。1，精心设计2，在特定场景下3，面对面交谈与观察4，由表及里5，
12、有关素质竞争优势源自投资于人竞争优势源自投资于人35面试的特点面试的特点1，对象的单一性2，内容的灵活性3，信息的复合性4，交流的直接互动性5，判断的直觉性竞争优势源自投资于人竞争优势源自投资于人36面试的信息获取面试的信息获取1，在各种测评方式中，面试的信息沟通通道最多主试被试2，所有测评方式中面试的信息量最多，利用率最高言辞7%声音38%体态55%信息100%3，语言和体态语对素质的揭示具有充分性、确定性、直观性与一定的必然性竞争优势源自投资于人竞争优势源自投资于人37面试的优势面试的优势1，可以有效地避免高分低能或冒名顶替者2，可以弥补笔试的失误3，可以考查人的仪表、风度、自然素质、口头
13、表达能力、反应能力等笔试与观察中难以测评到的内容4，可以灵活、具体、确切地考查一个人的知识、能力、经验及品德特征5，可以测评个体的任何素质竞争优势源自投资于人竞争优势源自投资于人38从求职者的从求职者的工作背景工作背景中去寻找与工作有关的胜中去寻找与工作有关的胜任力方面的信息，将求职者表现出的胜任力水任力方面的信息，将求职者表现出的胜任力水平与既定的胜任力要求进行对比，从而确定其平与既定的胜任力要求进行对比，从而确定其胜任力水平，并根据胜任力水平，并根据二者的匹配程度二者的匹配程度做出甄选做出甄选决策。决策。何为行为面试何为行为面试竞争优势源自投资于人竞争优势源自投资于人39目目 录录企业中的
14、人员评估企业中的人员评估人才测评的原理和方法人才测评的原理和方法人员招聘测评解决方案人员招聘测评解决方案性格测验性格测验能力倾向测验能力倾向测验情景模拟情景模拟行为面试行为面试人才测评案例分享人才测评案例分享竞争优势源自投资于人竞争优势源自投资于人40案例分享案例分享 国国家家专专利利局局竞争优势源自投资于人竞争优势源自投资于人41友情赞助友情赞助免费提供人岗匹配度测评一次（在线登录http:/，需要配置流览器）；提供人岗匹配度测评报告一份；提供测评报告解读咨询；招聘测评解决方案咨询；联系人：王芳01064399891转8012竞争优势源自投资于人竞争优势源自投资于人42谢谢大家！谢谢大家！北京智鼎管理咨询有限公司电话：01064399891传真：01064399892网站：http:/
