《2023年新版全国“质量月”企业员工全面质量管理知识考试辅导资料（含答案）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年新版全国“质量月”企业员工全面质量管理知识考试辅导资料（含答案）（15页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2023年新版全国“质量月”企业员工全面质量管理知识考试辅导资料（含答案）学校:_班级:_姓名:_考号:_一、单选题(40题)1.我国的质量体系认证工作正式起步于（）。A.1978年B.1988年C.1992年D.1996年2.质量改进旨在消除()问题。A.偶然性B.系统性C.多发性D.常规性3.全面质量管理阶段的管理依据是（）。A.质量标准B.用户需要C.ISO9001标准D.控制标准4.对一批产品的每一个产品、每一个过程或每一项服务都进行检验属于（）。A.全数检验B.抽样检验C.工序检验D.固定检验5.发生客户投诉，首先需要进行的是（）。A.与客户确认失效件批次信息，如果有可能要求客户寄回
2、B.制定紧急围堵措施，立刻排查在途、仓库和在制品C.针对靠近问题的区域下发stopsignD.以上说法都是6.抽样检验合格批中（）不合格品。A.不允许包括B.必须全部换掉C.一定不包括D.可能包括7.以下关于设计开发验证描述不正确的是（）。A.目的是确保设计和开发输出满足输入的要求B.目的是确保产品满足规定的使用要求C.应制定设计验证方案，以确保验证活动充分有效D.证活动充分有效D、8.为质量改进团队提供资源是（）的职责。A.最高管理层B.质量委员会C.管理者代表D.质量管理部门9.全面生产维护以（）为基础,以八大支柱为依托。A.全员培训和自主保全B.现场管理和安全环境C.5S活动和目视管理D
3、.全员参与和小组改进10.检验水平反映了批量和()之间的关系和鉴别力高低的表征。A.总体B.样本量C.不合格类别D.抽样方案类型11.与正常抽样方案相比,加严抽样方案一般采用()的设计方法A.n固定,减少AcB.n固定,增加AcC.Ac固定,增加nD.Ac固定,减少n12.对QC小组评审的重心应放在审核成果的真实性及有效性上，因此现场评审的成绩占总成绩的()为宜。A.0.5B.0.6C.0.7D.0.813.PDCA循环模式中的P、D、C、A分别指（）。A.计划、实施、检查、处理B.实施、检查、计划、处理C.检查、计划、处理、实施D.检查、处理、计划、实施14.在卓越绩效评价准则中，过程管理是
4、指（）两类过程管理。A.一般过程与特殊过程B.一般过程与关键过程C.价值创造过程与支持过程D.生产过程与服务过程15.企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括（）A.小改小革B.QC小组活动C.合理化建议D.以上都是16.有关持续质量改进的叙述，下列不正确的是（）。A.强调通过检查手段提高质量B.强调顾客的需要和诚信C.强调对员工尊重、引导、激励、授权D.强调通过改进持续性提高质量17.质量意识，就是对质量的认知及态度，企业需要（）具有质量意识。A.管理者B.全体员工C.质检人员D.生产部员工18.全面质量管理(TQM)的质量的含义是（）A.产品质量B.工作质量C.产品质量及与产品质量相关联的
5、各项工作质量D.质量控制19.卓越绩效评价准则要求调查（）。A.顾客满意度B.员工满意度C.供应商满意度D.顾客满意度与员工满意度20.（）的制造成本取决于设计说明和设计规范。A.0.7B.0.8C.0.75D.0.921.GB/T19580卓越绩效评价准则建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（）。A.资源配置B.战略导向C.系统管理D.合作共赢22.有关FMEA频度的叙述正确的是（）A.频度指某一特定的起因/机理发生的可能发生的频次，所以相同的起因/机理将具有一样频度B.频度指某一要求不能满足可能发生的频次，所以要求不同将具有不同的频度C.频度指某一失效后果发生的可能发生的频
6、次，所以不同的后果具有不同的频度D.频度指某一失效模式发生的可能发生的频次，所以不同的失效模式具有不同的频度23.检定、校准和检测结果的原始观测数据应在（）予以记录。A.工作前B.产生时C.工作后D.以上都可以24.检验流程图是用图形、符号,简洁明了地表示检验计划中确定的()的检验过程、检验工序位置设置和选定的检验方式、方法和相互顺序的图样。（）A.特定产品B.一般产品C.个别产品D.所有产品25.组织绩效评审应包括（）A.高层领导评审组织的绩效B.评审高层领导的绩效C.员工的绩效D.以上都是26.下列有关顾客满意的说法，不正确的是（）。A.若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚B.没有抱怨不一定表
7、明顾客很满意C.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受D.不同的顾客要求不同，其感受也不同27.PPAP过程中可被接受但需要改进的条件是（）A.指数1.67B.1.33指数1.67C.指数1.33D.指数1.33或指数1.6728.C类不合格产品是指单位产品中（）A.有一个或一个以上C类不合格B.有一个或一个以上C类不合格，而没有A类不合格C.有一个或一个以上C类不合格，而没有B类不合格D.有一个或一个以上C类不合格，既没有A类不合格，又没有B类不合格29.我国自（）年开始推行全面质量管理活动。A.1956B.1978C.1982D.198530.质量概念涵盖的对象是（）A.产品B.服务
8、C.过程D.可感知或可想象的任何事物31.在进行5S整顿工作时，要将每项物品放在一个特定的位置，其目的是（）。A.使工作场所一目了然B.营造整齐的工作环境C.清除过多的积压物品D.缩短物品的寻找时间32.GB/T13262计数标准形抽样检验程序规定，生产方风险a的取值为（）A.0.01B.0.001C.0.05D.0.1033.质量检验的主要功能包括（）。A.验收功能B.预防功能C.产品检验D.比较功能34.准确的“检验定义是()。A.通过测量和试验判断结果的符合性B.记录检查、测量、试验的结果，经分析后进行判断和评价C.通过检查、测量进行符合性判断和评价D.通过观察和判断，适当时结合测量、试
9、验进行符合性评价35.放行不符合规定要求的产品，必须有（）的批准。A.有关授权人员B.接受产品的最终顾客C.下道工序D.有关执法部门36.显性成本和隐性成本是从（）角度进行分类。A.成本控制B.成本发生C.全方面质量管理D.价值赔偿37.质量管理工具或技术中,()用图形方式显示变更的推力和阻力。A.头脑风暴B.实验设计C.力场分析D.名义小组技术38.标准化的高级形式是（）。A.统一化B.组列化C.组合化D.通用化39.现场管理核心内容（）A.合理的工艺路线、最短路线的平面布置B.压缩搬运距离、时间和空间C.提高人业务效率、可以应变现场工作环境的改变D.目视管理指示、信息和问题、找出问题的根源
10、并加以解决40.()是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应带头以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。A.注重实效B.领导作用C.持续改进D.八项质量管理原则二、多选题(25题)41.质量信息的分析和评价包括（）。A.质量分析B.用途分析C.竞争分析D.消费者或顾客分析E.产品市场寿命周期分析42.宏观流程图(SIPOC)能令员工了解企业的宏观业务流程是由于()A.它描述了每个详细流程B.它确认过程之顾客C.它确认过程之供方D.它阐明过程的结果43.组织的知识包括（）等。A.技术革新成果B.现场改进成果C.合理化建议D.专业论文44.应用卓越绩效评价准则对过程进行评价时，要
11、求按（）进行评价。A.过程B.方法C.展开D.学习E.整合45.下列关于质量与标准化的关系说法正确的是()。A.质量管理是标准化的依据和基础B.标准化是质量管理的依据和基础C.质量管理活动贯穿于标准化的始终D.标准化活动贯穿于质量管理的始终E.产品(包括服务)质量的形成，必须用一系列标准来控制和指导设计，生产和使用的全过程46.下述费用中属于预防成本的有（）。A.实验室办公费B.产品评审费C.工序检验费D.质量培训费E.质量奖励费47.我国未来在推进计量标准建设方面，将建立（）的计量标准，推动对制造过程的实时在线测量和最佳控制。A.嵌入式B.芯片级C.小型化D.便携式48.检验试验过程管理要求
12、对检验试验人员的能力进行认可，对目测检验人员的能力认可方法包括（）等。A.检验人员生理指标的鉴定，如视力、色盲等B.检验人员对检测项目接收标准的掌握程度的评价C.检验人员对检验程序的掌握程度的评价D.对检测场所照明条件的评价49.现代质量成本含有特征是（）。A.广泛性B.动态性C.多样性D.收益性E.潜在性50.以下可用于对收集到的数据进行整理和分析的工具有()A.直方图B.运行图C.排列图D.散布图E.因果图51.质量信息能帮助组织（）。A.直接解决问题B.寻找解决问题的途径C.做出改进决策D.发现问题E.降低顾客抱怨52.到2025年，我国现代先进测量体系初步建立，计量科技（）进入世界前列
13、，部分领域达到国际领先水平。A.创新力B.公信力C.影响力D.作用力53.质量检验过程中的“三检制”指的是（）A.自检B.互检C.抽检D.全检E.专检54.标识的要求有哪些（）A.醒目B.唯一C.不易消失并予以记录D.一定要有颜色区分55.可接收质量水平是在抽样检验中,认为满意的系列连续提交检验批的平均上限值,常用的确定可接受质量的方法有()。A.根据过程平均确定B.按不合格类别确定C.考虑检验项目数确定D.生产方和使用方共同确定E.市场控制量确定56.按检验阶段分，检验包括（）三类。A.进货检验B.过程检验C.理化检验D.最终检验57.组织外部质量信息源产生于（）。A.顾客B.产品实现过程C
14、.相关方D.产品支持过程E.外部环境58.质量检验站设置的分类()A.按产品类别设置B.按生产作业组织设置C.按地区差别设置D.按工艺流程顺序设置E.按检验技术的性质和特点设置59.样品管理的基本工作内容有()A.样品接收B.样品保管C.样品的领用和退回D.样品的传递和处理E.抽样记录、检测记录表60.下列职责中，属于黑带职责的有（）。A.为绿带提供项目指导B.为绿带和员工提供6SIGMA管理工具和技术的培训C.领导六西格玛项目团队，实施并完成六西格玛项目D.协调和指导跨职能的六西格玛项目61.检验规范的内容应包括（）等。A.抽样标准B.接收准则C.记录规则D.不合格处理措施62.质量管理“老七种工具”包括()A.散点图B.网络图C.因果图D.排列图63.PSB向谁汇报，正确的是（）A.生产厂长B.质量总监C.技术总监D.财务总监64.以下描述中，关于质量管理体系策划包括（）。A.质量目标及其实现的策划B.改进应对风险和机会的措施C.制定质量方针D.变更的策划65.下列哪些是质量信息管理的主要任务（）。
