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1、2023年度最新质量月企业员工全面质量管理知识答题（含答案）学校:_班级:_姓名:_考号:_一、单选题(40题)1.质量改进旨在消除()问题。A.偶然性B.系统性C.多发性D.常规性2.在卓越绩效评价准则中，过程管理是指（）两类过程管理。A.一般过程与特殊过程B.一般过程与关键过程C.价值创造过程与支持过程D.生产过程与服务过程3.质量原始记录来源于（）。A.班组B.车间C.管理层D.决策层4.（）的质量管理认为质量产生、形成和实现的过程中的每个环节都或轻或重地影响着最终的质量状况。A.全过程B.全企业C.全员D.全面5.机加作业时，对冷却液/切削油的喷嘴位置进行确认，因为更换夹具时改变喷嘴状
2、态会影响到产品的（）。A.精度B.粗糙度C.尺寸D.A+B6.全面生产维护以（）为基础,以八大支柱为依托。A.全员培训和自主保全B.现场管理和安全环境C.5S活动和目视管理D.全员参与和小组改进7.某公司针对顾客提出的非标产品质量要求，编制了质量计划，在编制质量计划时，可以参照（）来制定。A.GB/T19011B.GB/T19015C.GB/T19025D.GB/T190168.现场管理“三现主义”指的是现场、现物和(),指一切要从现场出发,针对现场的实际情况,采取切实的对策解决问题。A.现状B.现实C.现在D.现有9.整顿中的“3定”是指（）A.定点、定方法、定标示B.定点、定容、定量C.定
3、容、定方法、定量D.定点、定人、定方法10.朱兰提出了质量管理三部曲，即质量策划、质量控制和（）。A.质量改进B.质量目标C.质量保证D.质量方针11.过程的监视和测量是为了（）。A.确保产品的符合性B.证实产品要求的符合性C.证实质量管理体系的有效性D.证实过程实现所策划的结果的能力12.质量功能展开是一终继承的产品开发技术，这里的集成有两种含义技术的集成和（）的集成。A.职能B.成本C.人员D.公司13.关于系统图“故障树”,下列表述错误的是（）A.由输入符号或关系符号组成B.用以分析系统的安全问题或运行功能问题C.表示导致灾害、伤害事故的逻辑关系D.不需考虑工艺流程等问题14.产品质量波
4、动的原因有两大类，它们是（）A.随机因素和系统因素B.主要因素和次要因素C.外部因素和内部因素D.主观因素和客观因素15.检验计划应由()编制。A.检验审核员B.检验方案管理人员C.检验员D.检验组长16.顾客的价值观决定了其认知质量，而顾客形成对产品、服务的体验决定了（）。A.要求质量B.认知质量C.感知质量D.感知价值17.公司产品使用的电机由顾客指定的供应商提供，当此电机出现质量问题时，负有监督供应商整改职责的是()。A.顾客采购部门B.顾客质量部门C.公司供应商管理部门D.以上都可以18.中国质量奖是在（）年经中央批准设立的在质量管理领域授予相关组织和个人的最高荣誉。A.2012年B.
5、2013年C.2014年D.2015年19.质量成本控制应贯穿于质量形成的全过程，它不包括（）。A.事前控制B.事后控制C.事中控制D.事后考核20.下列不属于现代质量成本的特征的是()。A.广泛性B.多样性C.静态性D.收益性21.伴随产品质量提升（）。A.预防成本和判定成本出现下降趋势，内部缺点成本和外部缺点成本也呈下降趋势。B.预防成本和判定成本出现向上趋势，内部缺点成本和外部缺点成本则呈下降趋势。C.预防成本和判定成本出现向上趋势，内部缺点成本和外部缺点成本则呈上升趋势。D.预防成本和判定成本出现下降趋势，内部缺点成本和外部缺点成本则呈上升趋势。22.发生客户投诉，首先需要进行的是（）
6、。A.与客户确认失效件批次信息，如果有可能要求客户寄回B.制定紧急围堵措施，立刻排查在途、仓库和在制品C.针对靠近问题的区域下发stopsignD.以上说法都是23.关于品牌的描述，正确的是（）A.品牌是指产品品牌B.只有知名企业才有品牌C.酒香还怕巷子深，说明品牌需要传播D.品牌是自然而然形成的24.质量改进的基本程序是（）A.PDPC法B.过程方法C.PDCA循环D.流程图法25.()是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应带头以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。A.注重实效B.领导作用C.持续改进D.八项质量管理原则26.QC小组活动基本程序通常包含四个阶段,这“四
7、个阶段”是指()A.ADLI(方法-展开-学习-整合)四个阶段B.LeTCI(水平-趋势-对比-整合)四个阶段C.SDCA(标准化-实施-检查-处置)四个阶段D.PDCA(策划-实施-检查-处置)四个阶段27.放行不符合规定要求的产品，必须有（）的批准。A.有关授权人员B.接受产品的最终顾客C.下道工序D.有关执法部门28.我国统一管理、监督和综合协调全国认证认可工作的主管部门是（）。A.国家质量技术监督局B.中国认证认可监督管理委员会C.中国检验检疫局D.中国质量认证中心29.质量检验的主要功能包括（）。A.验收功能B.预防功能C.产品检验D.比较功能30.生产方过程平均大于AQL，应使用（
8、）抽样方案。A.正常B.放宽C.加严D.特宽31.强制性国家标准的代号是（）。A.GB/TB.GBC.GB/ZD.ISO32.操作分析根据不同调查目的可分为人机操作分析、联合操作分和（）。A.双手操作分析B.协同操作分析C.人机联合分析D.受力分析33.标准化的高级形式是（）。A.统一化B.组列化C.组合化D.通用化34.以下哪种不是测量过程的输入量（）A.测量设备B.人员C.被测件D.检定证书35.质量问题投诉中有（）属于设计过程所造成的。A.0.7B.0.6C.0.5D.0.436.主营业务收入和利润总额可看作（）结果的测量指标。A.市场B.财务C.战略D.领导37.行业标准是对（）的补充
9、。A.企业标准B.国家标准C.地方标准D.国际标准38.DfE最优先考虑的是（）。A.成本B.环境C.销售D.顾客39.“拟定改进活动的时间表,初步制定改进计划”属于()阶段的活动内容。A.选择课题B.掌握现状C.分析问题原因D.拟定对策并实施40.准确的“检验定义是()。A.通过测量和试验判断结果的符合性B.记录检查、测量、试验的结果，经分析后进行判断和评价C.通过检查、测量进行符合性判断和评价D.通过观察和判断，适当时结合测量、试验进行符合性评价二、多选题(25题)41.QC小组是围绕企业()存在的问题开展质量改进活动。A.经营战略B.方针目标C.相关方D.现场E.设备或原材料42.PSB
10、向谁汇报，正确的是（）A.生产厂长B.质量总监C.技术总监D.财务总监43.我国未来在推进计量标准建设方面，将建立（）的计量标准，推动对制造过程的实时在线测量和最佳控制。A.嵌入式B.芯片级C.小型化D.便携式44.应用质量成本管理的定量分析方法有（）。A.指标分析法B.质量成本趋势分析C.排列图分析D.相关图分析E.敏感度分析45.战略层次质量信息的特点有()。A.阶段性B.预测性C.可比性D.外部性E.历史性46.到2025年，我国现代先进测量体系初步建立，计量科技（）进入世界前列，部分领域达到国际领先水平。A.创新力B.公信力C.影响力D.作用力47.设备管理的益处有哪些（）A.保持生产
11、正常进行的基础B.企业产品质量的保证C.提高企业经济效益的重要途径D.企业长远发展的重要条件48.加强计量标准体系建设的主要内容（）。A.大力推进法制计量B.全面加强工业计量C.积极拓展工程计量D.强化能源计量监管49.风险识别与评估的常用工具包括()A.FMEAB.风险矩阵C.FATD.MSA50.质量检验站设置的分类()A.按产品类别设置B.按生产作业组织设置C.按地区差别设置D.按工艺流程顺序设置E.按检验技术的性质和特点设置51.目标管理的特点包括()。A.强调员工自我控制B.鼓励上下级协商确定目标C.提倡给下属更多的自主权D.指挥链原则E.结果导向52.组织外部质量信息源产生于（）。
12、A.顾客B.产品实现过程C.相关方D.产品支持过程E.外部环境53.企业质量文化是由（）这四个相互关联的表现形态构成。A.精神文化B.行为文化C.制度文化D.物质文化E.品牌文化54.准时制交货的目标是（）A.适品适时适量B.按时保质保量C.追求客户满意D.争取利润最大55.质量成本分为（）三大类。A.预防成本B.鉴定成本C.产品成本D.故障成本56.控制图的种类包括（）。A.计量值控制图B.计数值控制图C.计图值控制图D.计方值控制图E.记表值控制图57.质量信息能帮助组织（）。A.直接解决问题B.寻找解决问题的途径C.做出改进决策D.发现问题E.降低顾客抱怨58.抽样检验的主要优点有（）。
13、A.能节约检验工作量和检验费用B.能缩短检验周期C.提高产品完整的检验数据D.能及时发现过程出现的质量问题59.按检验阶段分，检验包括（）三类。A.进货检验B.过程检验C.理化检验D.最终检验60.按精益思想，缩短交付周期可采取的改善措施包括（）。A.减少设备故障停机时间B.加快设备运转速度C.减少返工返修D.小批量快速周转E.投入更多的设备进行生产61.GB/T2828.1标准是（）。A.计量抽样方案B.调整型抽样方案C.计数抽样方案D.非调整型抽样方案62.检验试验过程管理要求对检验试验人员的能力进行认可，对目测检验人员的能力认可方法包括（）等。A.检验人员生理指标的鉴定，如视力、色盲等B
14、.检验人员对检测项目接收标准的掌握程度的评价C.检验人员对检验程序的掌握程度的评价D.对检测场所照明条件的评价63.检验规范的内容应包括（）等。A.抽样标准B.接收准则C.记录规则D.不合格处理措施64.质量成本汇报通常有（）。A.短期成本汇报B.多期趋势成本汇报C.不定时质量汇报D.中期质量成本汇报E.长久质量汇报65.六西格玛DMAIC方法中，在“I”阶段经常使用的工具有()。A.试验设计DOEB.SPC控制图C.5SD.ECRSE.因果矩阵三、判断题(15题)66.质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括识别过程活动和监控费用。（）A.正确B.错误67.过程改进的方法包括渐进式和变革式的突破性改进。（）A.正确B.错误68.质量具有时效性，原来认为满意的产品，现在可能不满意，因此质量需要持续改进。（）A.正确B.错误69.组织建立质量管理体系是为了证实具有满足顾客要求和适用的法律法规要求的能力。（）A.正确B.错误70.组织内的改进和创新活动应该是一项系统的和持续的活动，由于其持续，故组织不必对其进行有效的策划。（）A.正确B.错误71.依照顾客的感受及
