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1、跟单员工作小结 跟单员工作小结1 这个月总的来说订单不多比较淡，可是质量问题却是高发月，相对应的质量问题基本上已经沟通清楚并知会相关供应商，部分严重性质量问题都已退货出去。 心得： 1)当天寄出快件务必当面交给顺丰收件员，不可疏忽以免拿错或者拿漏快件 2)注意语言措辞准确度，凡事要为自己一方保留余地，不可把话说绝，把自己逼进死胡同。业务员的客人相关事务就算联络的是采购跟单员也不能代替业务员做决定，尽量将此事务交回业务员处理。 案列：利马生产的Y087-咖色0、7革基布底570米，在大货做出来之前利马试做一米寄过来反映：无法避免一米内有两个颜色的情况。因客人盛发皮革向来是跟我联络的，我就把一米材
2、料给到盛发，请她跟鞋厂沟通询问是否可以挑着使用此材料。第二天周小姐回复，鞋厂答应使用，用毕相应废料或需补料由我司负担。接着我将客人原话传达给利马，他们同意大货做下去发给我们使用，废料到时再补给我们。大货交付盛发三天后电话通知，鞋厂无法使用此材料，一米内色差太大，要求退货。我只能通知利马客人无法用此料，利马不同意(因为当初给他们一种确定用的掉的感觉)。经多次沟通现已将此料退给利马。 3)业务员提供的特殊材料(非我司色卡材料)特别注意紧密追踪，主动联络供应商了解是否可以打样，及时回复到业务员，以免耽误客人时间。 7月份工作计划： 一、6月25日早上坤总通知我将要接手小周主管的工作，已商议好从7月0
3、1日开始交接，6月25日到月底这一周时间用以自身工作的整理： 1)弄清楚自身不足，了解_平时工作内容，比如她是如何跟各部门协调工作的，这种工作方法是否是高效率。 2)观察她下采购订单前要了解清楚的事项，哪些是必备的，哪些可以省略。 3)学习她是如何管理采购部(有时候自己用心学习高效率于别人手把手灌输)，分清利弊 二、正式交接工作后，用心学习，勤做笔记，多思考将会遇到的问题。同时处理好自己应该做的工作。 三、将跟单员手上的供应商做合理调整，姚娟暂时未有接触供应商事务，将会带动她一起跟单，主力供应商由我负责两家，老丁负责一家。先由姚娟负责几家下单比较少的。不管供应商如何分配，我都要了解整个部门大事
4、小事。其他两位同事开的采购订单和寄出工厂的样品单都应一一过目，审核清楚。 四、向坤总申请：将前面有涉及到帮忙业务员跟客人沟通的这一部分工作交接回给相关业务员。 五、每日工厂来货资料先由各跟单员核对并写清楚单价、客人名称、订购数量、是否环保、超交数量或少交数量最后由我输入电脑，再将货单交给仓库。 六、加强材料品质检验，留好出货样。 由于做管理层的经验较小，只能虚心向其他各主管学习，取长补短，细心、耐心、专心尽量做好。 七、采购部遇到的问题本部门内无法解决的如有涉及到业务员则与业务员商议，其他问题希望可以直接询问坤总，而不是询问小徐经理。 跟单员工作小结 2 忙碌的_年即将过去，充满期望的20_年
5、即将到来。回首在公司工作的半年时间，在各位领导的支持和各位同事的协助和配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下： 一、半年的工作表现 (一)接客户的订单，客户下单方式主要有电话(口头)、传真、E-mail三种方式。公司一般是以接传真的方式下单，在接到订单的时候要确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。 (二)审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、包装规格、出货方式和注意事项。 (三)与客户的联系和沟通，处理客户下订单时所遇到的问题，跟踪货物的生产和发货，以及是货物在运输过程中的状况
6、。 (四)跟单文员的言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示公司决定。对客户的要求和问题均做到有问必答。 (五)客户的货款，在货物生产完成以后，及时通知客户准备货款，当货款到位以后，及时安排发货。 (六)接到客户的样板和样油，及时下样品单，跟踪样品的打样，做好记录，及时安排样品的发出。 二、工作中存在的问题和推荐： (一)经常会出现缺料的现象，导致货物生产不及时，影响交货日期。我推荐采购部门能多跟踪缺料产品的原材料是否到货，到货后能及时通知生产部门及时生产。 (二)客户打款对公的账号这天打款这天不能及时查到，影响客户的交货日期 (三)色漆生产很慢，经常到了交货日期，色漆还没有生产来。 我推荐调色部门能提高生产效率，调色主管跟踪色漆的生产进度，生产完成后能及时通知跟单文员及时安排发货。 回顾半年以来的工作，我在思想上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，工作还不够严谨，处理工作的中出现的问题有时不够及时。今后，我必须认真克服缺点，发扬成绩，认真学习。第 5 页 共 5 页
